Kenjan Hundeartikler Opiniões 

Hurtig levering, men deres kundeservice kunne være bedre.

Hvis de ikke gider at oprette de enkelte varer på webshoppen, så man i bestillingen kan vælge fx race, så skriver de bare, at man i kommentarfeltet skal skrive ønsket race. Glemmer man det, fordi man evt. lige vil kigge efter flere varer, så gider de ikke at gøre sig den ulejlighed at sende en mail og spørge om det er en fejl. De sender bare en tilfældig race, og så er det ret surt at modtage en nøglering med fx en boxer, når man har schæfer.

Kenjan laver nogle helt fantastiske halsbånd, remme og hundesnore i læder! Har man først 1 gang prøvet en hundesnor fra kenjan vil man aldrig have andet! Built to last! Stor ros til kenjan for en super service og nogle fantastiske produkter.

Den ringeste kundeservice nogen sinde, de svarer hverken pr telefon inden for telefon tiden som kun er mellem 9-12 og svarer ej heller pr mail. Jeg har returneret en varer og ikke fået mine penge retur! handler ALDRIG der igen og vil ej heller anbefale det til nogen andre.....

Yderste ringe kundeservice, hvis man overhovedet kan spore en anelse af service.
3 ugers leveringstid på en ring til et hundeskilt.

Jeg bestilte et halsbånd og et hundedækken. Hundedækkenet er desværre for stort, og ville gerne bytte det til et nummer mindre, men da jeg fik svar på mail, om at det var et dækken der udgik, vidste de ikke om de kunne bytte det. Jeg tjekkede og den rigtige størrelse var på lager. Derefter skrev jeg igen. Uden svar.. endnu en mail blev sendt afsted.. ingen svar.. totalt dårlig service, kommer aldrig til at købe fra dem igen.. og for 200kr gider man nærmest ikke kæmpe for det. Til trods for det er en princip sag.. dårlig service..

Total ring service. Når man modtager forkert varer, så vil de hverken svarer på mail eller deres Facebook side.
Bestiller aldrig der igen!

God og hurtig service. Fik leveret 3 dage efter bestilling

Jeg bestiller en del forskellige varer online og får en ordrebekræftelse. Varerne bliver dog ikke sendt. Efter 10 dage følger jeg op på ordren, både på mail og 3 gange på tlf. En enkelt gang kommer jeg i gennem til en medarbejder. Han er dog nødt til at få en kollega til at ringe mig op. Dette skete aldrig og jeg gider ikke spilde mere tid på at handle hos Kenjan.

All was too good until I paid!
Now over 2 weeks and they still haven’t even sended the product there is no communication from Their behalf whatsoever!
I asked them to return my money and they won’t even answer!!!!!

Bestilt på deres hjemmeside, hundetrænings bolde, man skriver på deres hjemmeside at de kan flyde på vandet. Det fandt jeg så ud af at det kunne de IKKE. De gik til bunds som en sten, første gang de blev brugt i vandet. Troede jeg var blevet klogere. Købte D 24/8-22 i en butik, en kraftig Kenjan læder hunde halsbånd 55 cm lang, 2 cm bred. 5mm tyk. Jeg vuderede, det var en god kraftig kvalitet til en hundehvalp. 4 timer senere, efter hunden havde taget halsbåndet i brug. Var låsen i stykker. ALDRIG mere Kenjan, der er kommet for meget slinger i Informationen on varerne, og kvaliteten 🤔

Vælger at redigere min anmeldelse fra 5 stjerner til 1 pga seneste handel, hvor virksomheden vælger at sende et halsbånd med messingbeslag selvom jeg udtrykkeligt skriver at de ikke skal såfremt de ikke har beslag i rustfri eller krom. Efter nogle dialoger får jeg oplyst at de godt kan skaffe dem med ønskede beslag men ventetiden er 3-4 mdr. Jeg vælger at vente og minder dem om ordren og aftalen efter ca 3 mdr. da de 4 måneder er gået efterspørger jeg status ikke mindre end 4 gange uden ordentligt svar og det er tydeligt at de aldrig har bestilt varen hos deres leverandør. Så de har holdt mig hen i næsten 5 mdr hvor jeg kunne have fået en produceret i et læderværksted mange gange. De har simpelthen for travlt, har ikke åbent særlig meget og jeg tænker sådan en virksomhed ikke skal sælge til forbrugere men holde sig til deres faste forretningskunder. At holde folk hen på denne måde med så elendig en kundeservice er simpelthen under lavmålet. Hvis man ikke har ressourcerne eller kompetencerne til at håndtere den slags, så skal man bare sige nej. Kommer ikke til at handle der igen og vil ikke anbefale almindelige forbrugere med brugskunst at handle der. Tiden er løbet fra denne slags virksomheder som lever i deres egen lille verden.

Super fin oplevelse og hurtig levering. Alt okay herfra

Mange af varerne har de ikke hjemme. Jeg fik et gave af min datter til køb af jakke, den fik de først hjem til efteråret. Så bestilte jeg 4 forskellige andre ting. Da jeg modtog pakken var der kun 3 med, ingen besked om at den sidste ville blive sendt senere. Den er heller ikke dukket op, selv om de fik den hjem i løbet af en uge.

Har bestilt og betalt for en vare.
Den er ikke modtaget og Kenjan svarer ikke på email.
Føj, sikke en måde at håndtere kunder på

Har simpelthen den fedeste oplevelse idag fredag d 16.12.2021 😃
Ankommer til Kenjan med min rotte pige som skal ha’ prøvet en sele 🐶
Vi prøver og finder faktisk i første hug den sele som det skal være. Nøj hvor er den lækker og den sidder virkelig bare godt på hende ❤️
Finder også den lækreste line til hende som vi bare må ha’ med hjem ❤️
Prøver et halsbånd som desværre er for lille - men pyt det laves da bare lige - her må jeg da lige kigge en ekstra gang for jeg er bare glad og vildt overrasket 🤩
Så vi kommer fra shoppen med både sele, line og halsbånd til min pige og jeg er vildt glad og tilfreds 👍

Nu skal vi ha’ indviet sele og line - halsbånd har hun fået på - virker mega stolt og det er snust samt slikket så jeg tror på det er godkendt ❣️

Kæmpe like herfra og 5 stjerner for ALT ❤️🐶

Ps.: Kleo siger 1000 tak for godbidderne 🐾🐶

Bestilte et messing hundetegn. Beløbet blev hævet, men jeg modtog aldrig varen. Kenjan svarede heller ikke på mine henvendelser. Ærgerligt, at der findes sådanne firmaer på nettet.

Vores lille hvalp har i dag fået det flotteste messingskilt med navn, adresse, telefonnumre. Og så er det ikke dyrere end alle de andre.
Anbefales varmt.

D. 5 juli bestilte jeg et hundeskilt som skulle leveres til nærmeste pakkeshop. Dagens dato 12 juli har jeg hverken modtaget eller hørt noget. Jeg har kun en ordrebekræftigelse fra jer, da jeg bestilte hundeskiltet.

Virkelig, virkelig ringe butik. Jeg bestilte en hundesnor, som på billedet fremstod grøn, men med ordlyden ‘sort webbing’. Jeg lavede bestillingen den 10/6-21, en torsdag, hvor jeg straks efter fik en bekræftelse på min bestilling, samt en oplysning om, at jeg ville modtage besked når min ordre blev afsendt. Om tirsdagen, dvs. den 15/6-21, havde jeg fortsat ikke modtaget en mail om, at min bestilling var afsendt, hvorfor jeg skrev en mail til Kenjan omkring afklaring på, hvornår min ordre blev afsendt. Da jeg ikke havde hørt noget fra dem torsdag den 17/6-21 ringede jeg til dem, hvor jeg fik oplyst, at min ordre ville blive afsendt fredag den 18/6-21, hvorfor jeg måske ville have min ordre ‘allerede’ lørdag den 19/6-21, dog senest mandag den 21/6-21. Da jeg fredag aften den 18/6-21 fortsat ikke havde fået en mail om, at min ordre var afsendt, skrev jeg en mail om, at jeg ønskede at annullere min ordre. Pludselig lørdag den 19/6-21 fik jeg mail om, at min ordre nu blev behandlet. Jeg modtog min bestilling onsdag den 23/6-21. Her kunne jeg åbne en pakke med en sort hundesnor, og altså ikke en grøn, som på billedet. Det må så være, hvad det er.

Det er simpelhent til grin, at man i 2021, hvor internethandel ikke er opfundet i går, er næsten 14 dage om at levere en hundesnor. Derudover er det mig helt ubegribeligt, hvordan man kan undlade at svare på henvendelser fra kunderne, ligesom det godt nok virker meget tilfældigt, at min ordre pludselig bliver ekspederet, netop som jeg har oplyst om, at jeg ønsker at fortryde mit køb.

Jeg kommer ALDRIG til at anbefale dette firma til nogen, ligesom dette var mit absolut eneste indkøb nogensinde.

Jeg gider ikke engang prøve at returnere og få mine penge igen.

Min anbefaling til kommende kunder: vælg et andet seriøst firma,

Købte for tre år siden et "UNIVERSALHALSBÅND i læder - med krome kæde - 24 mm. - brun". I flg. hjemmesiden citat: "Til store hunderacer". Efter 3 år sprang den krom-ring, som linen sættes i. Jeg kontaktede Kenjan, som efter lidt snak sendte en ny uden beregning. Super fint. (5 stjerner).
Udfordringen var dog, at det samme skete igen - blot ½ år efter.
Jeg ringede til Kenjan, rette medarbejder var ikke tilstede, så de lovede at ringe tilbage. Jeg hørte aldrig fra dem.
Anyways - har tænkt over, om jeg skulle gøre yderligere. Min udfordring er ikke de 179 kr. (jeg kan jo blot handle andetsteds fremover), men risikoen ved, at samme produkt er gået i stykker TO gange. Hvis min hanhund have trukket imod en anden større hanhund, halsbåndet var gået i stykker og han havde gjort den anden hanhund fortræd, så kunne jeg risikere at skulle aflive ham. Var det sket tæt på en vej, så kunne jeg risikere, at han var blevet kørt over.
Bottom line - Når det fremgår, at halsbåndet er til store hunderacer, så må det ikke gå i stykker i metallet. Det kan være fatalt. Produktet er simpelt hen for dårligt. (PS - min hanhund vejer "blot" 47 kg, er og på ingen måde ekstrem.)