Klasselotteriet Opiniões 

Resposta da Klasselotteriet

28/04/2025

Hej Winnie

Allerførst er det meget vigtigt for mig at du ved, og kan være sikker på, at det som Klasselotteriet siger og skriver, er rigtigt.

Hvis du har betalt for at få dit abonnement i Klasselotteriet opsagt, må det være via en ekstern virksomhed, som tilbyder denne form for service.
Det er derfor ikke Klasselotteriet, hvor det naturligvis er ganske gratis at komme ud af sit spil.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

22/04/2025

Hej Jørgen

Vi er kede af at du ikke længere ønsker at spille med i Klasselotteriet.

I oktober måned 2024 ændrede Klasselotteriet gevinstplan, så der nu er flere topgevinster, og desuden er de mindre gevinster ganske rigtigt, justeret.

Du kan se vores gevinstplan på klasselotteriet.dk

Vi takker for din deltagelse i Klasselotteriet, og håber du måske har lyst til at spille med igen på et senere tidspunkt.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

9/04/2025

Hej Marianne

Jeg er meget ked af at du ikke er tilfreds med Klasselotteriet.
Brevet, som du har modtaget, var udelukkende ment som god service. Vi oplever ind imellem at en kundes betalingsserviceaftale er blevet afmeldt ved en fejl, og at kunden dermed ikke er opmærksom på at spillet er stoppet. Vi gør derfor opmærksom på at det selvfølgelig er muligt at genoprette aftalen hvis man ønsker det.
Til din orientering er vi ikke bekendt med årsagen til at en betalingsserviceaftale afmeldes.

Brevet, som du har modtaget, er altså kun et tilbud fra Klasselotteriets side, og helt uden forpligtelse fra din side.
Du skal derfor naturligvis blot se bort fra vores skrivelse.

Tak for din deltagelse i Klasselotteriet.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

24/03/2025

Hej Michael

Jeg er ked af at du ikke er tilfreds med Klasselotteriet.
Spillemyndigheden er den instans, som overvåger vores trækninger, og som sikrer at alt foregår efter reglerne.
Man opsiger sit spil ved at afmelde sin Betalingsserviceaftale i banken, eller ved at bede Klasselotteriets Kundeservice om at fjerne ens lodnumre fra aftalen.
Det er helt rigtigt at der findes forskellige virksomheder, der tilbyder deres hjælp til opsigelse af diverse abonnementer, der i blandt Klasselotteriet.
Det er dog meget vigtigt at orientere dig om at Klasselotteriet hverken samarbejder, eller opfordrer vores kunder til at opsige via denne kanal. I Klasselotteriet er det naturligvis helt gratis at opsige spillet.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

18/03/2025

Hej Kim

Jeg er ked af at du ikke bryder dig om Klasselotteriet.

Du kan læse mere om Spillemyndigheden på deres hjemmeside: spillemyndigheden.dk, og dermed hvilken vigtig rolle de har, blandt andet i form af overvågning af Klasselotteriets trækning.

Med venlig hilsen
Klasselotteriet

Resposta da Klasselotteriet

Actualizada a 25/02/2025

Hej Decebal

Det er ærgerligt at du oplever at du kun vinder i starten, for det er ganske tilfældigt hvornår man vinder, og hvilken gevinst, som udtrækkes.
Sandsynligheden for at vinde er et statistisk beregning, og derfor ikke et udtryk for at du vinder. Jo flere lodder man spiller på, jo større er chancen dog for at vinde.
Vi ønsker dig held og lykke med spillet, og håber selvfølgelig at det snart er din tur til at vinde en gevinst igen.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

13/02/2025

Hej S Rihana

Vi er kede af at du ikke er tilfreds med dit spil i Klasselotteriet.
Trækningen foregår under Spillemyndighedens kontrol og overvågen, for at sikre at alt foregår efter reglerne og uden fejl.
Det er jo et lotteri, og derfor helt tilfældigt hvornår dine lodnumre udtrækkes, og med hvilken gevinststørrelse. At du har oplevet at vinde i begyndelsen af dit spil, er altså vilkårligt.

Har du spørgsmål til Klasselotteriet, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

12/02/2025

Hej Anja

1000 tak for din flotte anmeldelse af Danmarks ældste lotteri, nemlig Klasselotteriet. Det er altid rart at få bekræftet at vi glæder vores kunder.

Det er dejligt at du nyder spillet og dit arvelod. At beholde det samme lodnummer i generationer er nemlig et af Klasselotteriets unikke kendetegn, og betyder meget for mange af vores kunder.

Vi ønsker dig masser af held og lykke med spillet, og en dejlig dag.

Med venlig hilsen

Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

17/12/2024

Hej

Jeg er meget ked af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med en af Klasselotteriets kunderådgivere. Vores største og vigtigste opgave er nemlig at yde den allerbedste service til alle vores kunder.
Det er naturligvis helt frivilligt at opsige sine lodder, og vi har, uanset emne eller situation, fokus på god tone og at være hjælpsomme og imødekommende.

Ønsker du at tale med en ansvarlig for Klasselotteriets kundeservice, er du meget velkommen til at kontakte os igen.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

17/12/2024

Hej Jan

Tillykke ned gevinsten.

Når man spiller via betalingsservice, indsættes Klasselotteriets gevinster den 2. bankdag, måneden efter at man har vundet.
Tiden mellem gevinsten er vundet, og bliver udbetalt på samme betalingsserviceaftale, som du betaler for lodderne, er forbeholdt til administration fra Klasselotteriets, og Nets side.
Vi beklager selvfølgelig at du oplever at det er lang tid at vente, men takker på forhånd for din tålmodighed.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

17/12/2024

Hej Rose

Det er jo tilfældigt hvornår man vinder, hvor stor en gevinst, og på hvilket lodnummer.
Du skal dog vide at Klasselotteriets trækning foregår under overvågning af Spillemyndigheden, som sikrer at alt foregår som det skal, og efter de gældende regler.

Vi er rigtig kede af at du ikke længere ønsker at spille med, og takker for din deltagelse. Måske du får lyst til at prøve lykken på et senere tidspunkt.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

17/12/2024

Hej Allan

Vi er meget kede af at Klasselotteriets beslutning om at ændre de 5 dage til kun 1 dag i forbindelse med offentliggørelse af gevinster, generer dig, og at du nu oplever at charmen er væk.
Det var jo absolut ikke meningen, og du skal vide at vi rent faktisk har spurgt en "bred vifte" af vores kunder om deres mening. En stor del spillere synes det var en god idé.

Mange tak for din deltagelse i Klasselotteriet. Vi er ærgerlige over at du har valgt at stoppe spillet.

Med venlig hilsen

Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

18/11/2024

Hej Brian

Det er ærgerligt at du ikke længere ønsker at spille med i Klasselotteriet.

Det er helt tilfældigt hvilke lodnumre, der udtrækkes, hvor ofte, og med hvilken gevinst.

Vores trækninger foregår efter præcis samme metode hver eneste måned, og det efterfølgende resultat er nøje kontrolleret af Spillemyndigheden.

Vi takker mange gange for din deltagelse, og håber at du får lyst til at spille med på et senere tidspunkt.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

18/11/2024

Hej Bjarne

Klasselotteriet blev grundlagt i 1753, og er Danmarks ældste lotteri. Det er derfor altid spændende og interessant når vores kunder har lyst til at fortælle deres historie om lodderne, og hvor de stammer fra. 1000 tak for det.

Det er helt korrekt at Klasselotteriet har ændret offentliggørelse af trækningsresultatet fra 5 dage til 1 enkelt dag, nemlig den 15. i hver måned. Ændringen er foretaget på baggrund af en grundig kunde- spørgeundersøgelse.

Hver gang Klasselotteriet har føjet flere numre til puljen, er gevinstplanen blevet rettet til, så chancerne for at vinde er forblevet uændret.

Alle lodnumre er med i trækningen, hvor gamle eller nye lodnumre har lige stor chance for at blive udtrukket.

Jeg håber snart at det er din tur til at vinde, og ønsker dig masser af held og lykke.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

5/11/2024

Hej Anders

1000 tak for din flotte anmeldelse - Den er vi rigtig glade for.

Vi ønsker dig masser af held og lykke med spillet, og håber det er din tur til at vinde den 15. november.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

17/10/2024

Hej Brian

Klasselotteriet har altid kun haft en enkelt lodtrækning om måneden, og efterfølgende 5 dage, hvor vi offentliggjorde trækningsresultaterne. Der er derfor ikke forskel på trækningsresultatet, men blot at vi har valgt at offentliggøre gevinsterne på en dag, nemlig samme dag, som selve trækningen, som nu altid er den 15.

Har du spørgsmål vedr. denne ændring, er du velkommen til at kontakte Kundeservice.

Jeg er ked af at du ikke ønsker at spille med længere, men vil takke dig for din deltagelse i Klasselotteriet.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

16/10/2024

Hej Jens

Vi er kede af din beslutning om at stoppe dit spil i Klasselotteriet. Det er altid meget trist og ærgerligt at skulle sige farvel til en trofast kunde.

Klasselotteriet er Danmarks ældste lotteri, og det forsøger vi at værne om. Vi har dog valgt at ændre en smule på Klasselotteriets gevinstplan, samt samle trækning og offentliggørelse af gevinster til en enkelt dag, nemlig den 15.

Klasselotteriets opbygning af blandt andet lodtyper og lodnumre fortsætter uændret, og som det altid har gjort.

Har du spørgsmål til Klasselotteriets ændringer, er du altid meget velkommen til at kontakte Kundeservice.

Vi takker dig mange gange for din deltagelse, og håber du får lyst til at spille med igen.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

16/10/2024

Hej Torben

Jeg er oprigtig talt meget ked af at du ikke bryder dig om vores nye gevinstplan, som giver plads til en større topgevinst, men dermed også, som du nævner, små gevinster, som er blevet mindre end før.

Det er jo altid en opvejning hvordan man ønsker at justere et spil, og hvad der giver mest mening for den enkelte. Vi har dog spurgt et bredt udsnit af vores kunder, inden Klasselotteriet besluttede at ændre gevinsterne.

Vi håber selvfølgelig at du måske får lyst til at spille med i Klasselotteriet igen, og du skal vide at dine lodnumre står reserveret til dig i 3 måneder efter at du har opsagt din betalingsserviceaftale i banken.

Vi takker dig mange gange for din deltagelse igennem mange år.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

16/10/2024

Hej Bente

Jeg er ikke helt klar over hvad du mener med "de små rammer", og opfordrer dig derfor til at kontakte Kundeservice, så vil vi meget gerne hjælpe dig.

Har du en computer, kan du naturligvis gå ind på klasselotteriet.dk og finde trækningslisterne under emnet "Har jeg vundet?"

Vi ønsker dig held og lykke med spillet, og håber at du atter får mulighed for at læse vores trækningsliste i ro og mag.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

16/10/2024

Hej Inge

Jeg er virkelig ked af at du ikke bryder dig om Klasselotteriets justeringer, men takker dig for dit input og kommentar. Vi er nemlig altid glade for at få feedback fra vores kunder.

Ændringerne har Klasselotteriet valgt for at give plads til nye oplevelser og gevinsttyper. Vi har dog lavet en kundeundersøgelse inden ændringerne blev besluttet, som rent faktisk viste at vores kunder synes det lød spændende, og som en god idé.

Jeg håber det er svar på dit spørgsmål, og takker endnu engang for din interesse for Klasselotteriet.

Med venlig hilsen
Kundeservice