Klasselotteriet Opiniões 

Resposta da Klasselotteriet

10/10/2023

Hej Mauser
Når du bestiller lodnumre via klasselotteriet.dk, tilmelder du dig samtidig til betalingsservice. I købsflowet bliver du spurgt om du ønsker at betale hver måned eller hvert halve år. Dette modtager du også en mail-bekræftelse på. Du kan selvfølgelig altid afmelde aftalen i banken, så Klasselotteriet ikke længere har mulighed for at trække for dine lodder.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores kundetilfredshed, og er altid glade for input fra vores kunder, og dermed også dit.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

10/10/2023

Hej Birgitte

Når man spiller på et enkelt lod, er chancen for at vinde en gevinst i løbet af et år, 41%. Det er en statistisk beregning/sandsynlighed, og derfor ikke sikkert at man vinder.
Jo flere forskellige lodnumre man har, jo større er sandsynligheden dog for at vinde.
Det er jo et lotteri, og derfor helt tilfældigt hvor stor en gevinst, der udtrækkes på netop dit lodnummer, og hvornår.
Vi ønsker dig masser af held og lykke med spillet, og håber snart det er din tur til at vinde igen.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

14/09/2023

Hej Martin

På klasselotteriet.dk finder du vores retningslinjer, hvor vi skriver følgende om ophør:

"5.1. Ved online spil skal en spiller, der ønsker at opsige sin abonnementsaftale, selv slette
betalingsaftalen hos sit pengeinstitut. Alternativt kan spilleren kontakte Klasselotteriets kundeservice
på tlf. 3342 0900 eller sende en mail til kundeservice@klasselotteriet.dk. Opsigelsen kan ske med en
måneds varsel til udgangen af en måned.
Ved afmelding i forbindelse med/på baggrund af en udsendt opkrævning er spilleren selv ansvarlig for
samtidig med afmeldingen af abonnementsaftalen at afvise den udsendte opkrævning. Der henvises i
den forbindelse til de almindelige regler for abonnementsaftaler omkring afmelding/afvisning, som
fremgår af betalingsoversigten, og som gælder for afmelding/afvisning af betalinger, der opkræves via
BS. Har Klasselotteriet ikke modtaget betaling, betragtes købet som ophævet, og spilleren deltager
ikke i det pågældende spil. Klasselotteriet adviserer spilleren om ophøret pr. post eller pr. mail.
Hvis spilleren kun ønsker at afmelde et eller flere af sine lodder – men ikke alle – skal henvendelse
rettes til Klasselotteriets kundeservice på tlf. 3342 0900 eller pr. e-mail til
kundeservice@klasselotteriet.dk. Ændringerne kan ske fra førstkommende opkrævning, med mindre
denne er igangsat."

Klasselotteriet ønsker selvfølgelig kun tilfredse kunder, og vi er kede af at du oplever at vores hjemmeside ikke er tilfredsstillende i forbindelse med at finde de info, som du har brug for. Det vil vi naturligvis se på, og er altid glade for vores kunders input og kommentarer.

Har du spørgsmål, eller andet vi kan hjælpe med, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

13/09/2023

Hej Martin

Du kan til enhver tid afmelde din betalingsserviceaftale i banken, så stopper betalingen til Klasselotteriet automatisk, og vi får efterfølgende besked herom.
Ønsker du at slette nogle af dine lodnumre, beder vi dig venligst om at kontakte vores Kundeservice (Via telefon, chat eller mail), så klarer vi det for dig, og du skal ikke foretage dig yderligere.
Vi ønsker selvfølgelig at vores kunder spiller med i Klasselotteriet, og dermed har chancen for at vinde, men respekterer naturligvis også beslutningen om at stoppe spillet i Klasselotteriet.
Vi er rigtig kede af at du ikke længere ønsker at spille med, men takker for din deltagelse.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

23/08/2023

Hej Jakob

Klasselotteriets lodtrækninger varetages af en computer, som alene anvendes til dette formål.
Hver måned bliver alle 500.000 lodnumre indlæst i denne computer.
Samtlige lodder – inkl. de få usolgte lodder i Klasselotteriet – deltager herved i månedens trækning. Det skyldes, at Klasselotteriets lodder ikke alene er udstedt på hellodder (1/1-lodder) med én spiller, men på en palet af lodtyper, der ud over hele lodder også består af Mega-, 1/2-, 1/4- og 1/8-lodder. Der kan derfor være op til 8 forskellige spillere på hvert lodnummer.
Det har igennem tiderne været sådan, at det er lodnummeret, der trækkes ud, blandt samtlige lodnumre i det enkelte lotteri. Denne form er et kendetegn for klasselotterier såvel i Danmark som i udlandet. Et lodnummer, der er delvist solgt, kan derfor ikke udelades fra en trækning i Klasselotteriet.

En meget stor procentdel af alle lodder i Klasselotteriet er solgt – og vi har flere gange måttet udvide lodbeholdningen, for at kunne følge med en stigende efterspørgsel efter lodder. Hver gang har Klasselotteriet samtidig forholdsmæssigt forøget antallet af gevinster, så spillernes gevinstchance for et lotteri er bevaret på samme niveau som tidligere.
I Klasselotteriet er du desuden sikret en høj tilbagebetalingsprocent. Faktisk er Klasselotteriet forpligtet lovgivningsmæssigt til at tilbagebetale mellem 65-72% af indskuddet til vores spillere i form af gevinster.

Til orientering blev der i august udtrukket 3 gevinster af 2 millioner, som blev vundet af spillere på Sjælland, i Jylland og i Storkøbenhavn.
Du kan læse mere om vores heldige vindere på Klasselotteriets hjemmeside.

Vi er kede af at du ikke længere har lyst til at spille med, men takker mange gange for din deltagelse.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

7/08/2023

Hej Monica

Klasselotteriet har en helt fast gevinstplan, som du kan finde på vores hjemmeside, klasselotteriet.dk, eller ved at følge dette link:
https://klasselotteriet.dk/support/gevinster/hvad-vinder-jeg-i-klasselotteriet
Det er jo et lotteri, og derfor tilfældigt hvilke lodnumre, der bliver udtrukket, hvor ofte, og hvilken gevinststørrelse, der følger med i de pågældende og forskellige trækninger.
Rigtig mange af vores spillere har arvet lodnumre fra familiemedlemmer, og sætter en stor ære i at føre traditionen videre ved at spille med i Klasselotteriet.
Det er naturligvis helt frivilligt at vælge denne mulighed.

Vi krydser fingre for at det snart er din tur til at vinde, og ønsker dig held og lykke med spillet.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

10/07/2023

Hej Johanne Louise

Tak for din fine anmeldelse.

Tillykke med gevinsten, og fortsat masser af held og lykke med spillet.

God dag.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

3/07/2023

Hej Camilla

Jeg er i tvivl om hvad din anmeldelse handler om, men du er altid velkommen til at sende Klasselotteriet en mail eller kontakte Kundeservice på telefon 3342 0900 igen, hvis du ikke har fået svar på dine spørgsmål, eller hvis du har brug for yderligere information.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

3/07/2023

Hej Carsten

Det lyder selvfølgelig helt forkert at du ikke kan købe et helt lod.
Når du vælger og trykker på tilføj til kurv ud for vores lodtype, et helt lod, lægges loddet i kurven, og du kan fortsætte og/eller afslutte dit køb.

Har du stadig udfordringer med dit køb, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice på telefon 3342 0900, så sidder vi klar til at hjælpe.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

16/06/2023

Hej Henrik Brian

Umiddelbart kunne det lyde til at være meget simpelt, nemlig at lodnumre, der ikke er solgt, burde ikke deltage i lodtrækningen i Klasselotteriet.

Hvis det nu var sådan, at alle Klasselotteriets 500.000 lodnumre var hele lodder – det vil sige et lodnummer, én spiller – så kunne det muligvis godt lade sig gøre.

Sådan er situationen ikke i Klasselotteriet. Vi har nemlig tre lodkategorier – halve, kvarte og ottendedelslodder – som kan have to, fire eller otte spillere.

Lad os sige at begge halve lodder på det samme nummer er solgt til en trækning – men i den efterfølgende trækning ønsker den ene ikke at spille på lodnummeret.
Reglerne i Klasselotteriet er sådan, at det naturligvis kræver et indskud (betaling) for at vi kan udbetale en eventuel gevinst.

Derfor, hvis et lodnummer bliver udtrukket med den mindste gevinst i Klasselotteriet (kr. 1.200) – så kan vi naturligvis kun udbetale den ene halvdel af gevinsten, fordi der ikke er betalt for deltagelse på den anden halvdel, som jo i dette eksempel, er usolgt.

Det princip anvendes også på kvarte lodder og ottendedelslodder. Der vil derfor altid være et antal usolgte lodder i Klasselotteriet.

Klasselotteriets gevinstplan, som er godkendt af Spillemyndigheden, er fast fra lotteri til lotteri. Det vil sige, at hverken omsætningsfald eller stigning påvirker gevinsterne. I planen er der altid kalkuleret med, at Klasselotteriets tilbagebetalingsprocent skal ligge på mellem 65,5 – 72,5% hvilket er blandt den højeste indenfor tallotterier i Danmark.

Vi håber at ovenstående forklaring giver mening, men har du spørgsmål, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte Kundeservice på telefon 3342 0900.

Vi ønsker dig held og lykke med spillet.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

Actualizada a 22/05/2023

Hej Bo

Allerførst, tillykke med gevinsten.

Er du tilmeldt betalingsservice, udbetales din gevinst altid den 2. hverdag, måneden efter at du har vundet, og på den samme konto, som du betaler for dine lodder.

Har du afmeldt din betalingsserviceaftale på det tidspunkt hvor du vandt din gevinst, har vi ikke mulighed for at indsætte gevinsten, som beskrevet ovenover, og der vil derfor gå ca. 10-12 dage inden vi kan indsætte gevinsten på din NemKonto via dit CPR-nummer.

Jeg beder dig venligst om at kontakte Kundeservice på telefon 3342 0900, så vi kan sørge for at din gevinst udbetales så hurtigt som muligt.

På forhånd tak.

Med venlig hilsen

Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

Actualizada a 3/05/2023

Hej Flemming

Vores beregninger af gevinstchancer er statistiske beregninger. Klasselotteriet oplyser at jo flere lodder man spiller på, jo større er chancen for at vinde.
Spiller du på et enkelt lod - stort eller lille, er chancen for at vinde én gang i løbet af et år, 41%
Spiller du på 4 forskellige lod-numre, er din årlige vinderchance 88%.
Det er rigtig ærgerligt at miste en trofast kunde, og at du har valgt at stoppe efter alle disse år.
Vi håber virkelig at du får lyst til at spille med igen.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

Actualizada a 3/05/2023

Hej Ginette

Vi er rigtig kede af din oplevelse af at vi ikke har informeret dig korrekt om vores anbefalinger i forbindelse med dit ønske om at stoppe spillet i Klasselotteriet. Kundeservice foreslår altid vores kunder at afmelde betalingsserviceaftalen i banken, hvorefter spillet automatisk stopper.
Da du ringede den 1. maj, var næste opkrævning sendt, men heldigvis kan man altid afvise sin betaling frem til den 7. i hver måned, og derfor få sine penge retur.
Vi har ca. 40.000 vindere hver måned i Klasselotteriet, og at du ikke har været blandt disse igennem den periode, hvor du har være med, er ærgerligt. Det er jo dog et lotteri, og derfor helt tilfældigt hvornår man vinder.
Vores lotteri er nøje overvåget af Spillemyndigheden, som sikrer at de månedlige trækninger foregår korrekt. Det er uhyre vigtigt for Klasselotteriet, og en ekstra tryghed for vores kunder.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

17/04/2023

Hej Palle

Tak for din deltagelse i Klasselotteriet igennem alle disse år.
Vi er altid meget stolte over vores trofaste kunder, og vi håber selvfølgelig at det snart er din tur til at vinde en af vores ca. 40.000 månedlige gevinster.
Jeg krydser fingre for dig og ønsker dig masser af held og lykke med spillet.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

23/03/2023

Hej Poul-Henning Larsen

Klasselotteriets trækningssystem bygger på en generator af tilfældige tal – en såkaldt tandhjulsgenerator. Grundlaget for hver trækning er 48 cifre fra 0-9, som hver måned trækkes af Notarius Publicus, og herefter forsegles og overdrages til Spillemyndigheden.

Spillemyndigheden møder efterfølgende op hos Klasselotteriet og sikrer, at de 48 cifre indtastes korrekt i lodtrækningssystemet, og at trækningen gennemføres korrekt. På baggrund af de 48 cifre og rækkefølgen af disse, udregner computeren, hvilke lodnumre der vinder samt tilhørende gevinster.

Efter hver trækning gennemføres en række statistiske tests af tilfældigheden for hver enkelt udført trækning. Hertil kommer løbende langtidsanalyse af samtlige trækningsresultater fra starten af de digitale trækninger. Alt dette sker for at sikre, at trækningerne også over en længere periode opfylder de krav, spillerne naturligt må stille til graden af tilfældighed i Klasselotteriets trækninger.

Alle trækninger foregår under Spillemyndighedens bevågenhed og deltagelse, og alle statistiske analyser sendes direkte dertil.

I år kan Klasselotteriet glæde sig over at fylde 270 år, og dermed samtidig være Danmarks ældste lotteri.
Det har altid været meget vigtigt for os at vores kunder stoler på at det vi siger og gør, er rigtigt og sandt.

Vi ønsker dig held og lykke med spillet, og håber selvfølgelig snart at det er din tur til at vinde igen.

Med venlig hilsen

Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

22/02/2023

Hej Jens

Vi er rigtig kede af at du har oplevet at Klasselotteriet ikke har levet op til dine forventninger.
Når du spiller med via betalingsservice, vil du altid have et overblik over hvilke lodnumre du spiller på, og hvilken betalingsperiode du har betalt for. Disse informationer findes på din betalingsoversigt.
Du har ligeledes modtaget en bekræftelse på dit køb, hvori vi bekræfter hvilke lodder samt betalingsperiode du har valgt.

Klasselotteriet er naturligvis på ingen måde ude på at misinformere vores kunder, og vi er rigtig kede af hvis du har opfattet vores kommunikation som fejlagtig.

Har du brug for yderligere information om Klasselotteriet, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice, eller besøge vores hjemmeside klasselotteriet.dk.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

20/01/2023

Hej Peter

Når du ønsker at slette enkelte lodder, er det korrekt at du skal kontakte Kundeservice på mail, chat eller telefon.

Vi arbejder løbende på at forbedre vores processer og systemer, så det bliver let og praktisk for vores kunder at spille i Klasselotteriet. Vi er derfor altid glade for alle input, idéer og kommentarer.

Vi ønsker dig en dejlig weekend.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

19/01/2023

Hej Michael

Vi er kede af at du oplever vores kundeservice dårlig.

Vi tager kritik og input meget alvorligt, og arbejder konstant på at vores kunder er glade og til tilfredse.

Har du spørgsmål, eller andet vi kan hjælpe med, er du altid velkommen til at kontakte Kundeservice.

Med venlig hilsen
Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

6/01/2023

Hej Stefan

Vi beklager hvis du har oplevet at det var besværligt at afmelde dit spil i Klasselotteriet. Vi vil gerne gøre det så sikkert og let for vores kunder, og det mener vi det er, når du selv skal afmelde din betalingsserviceaftale i banken.

Vi er altid glade for kritik og input fra vores kunder, da det jo er det, som hjælper os med at forbedre vores forskellige procedurer og kundetilfredshed.

Mange tak for din deltagelse i Klasselotteriet, og godt nytår.

Med venlig hilsen

Kundeservice

Resposta da Klasselotteriet

2/01/2023

Hej Maria

Nu ved jeg jo ikke hvor mange lodder du spiller på, men jo flere forskellige lodnumre du har, jo større er chancen for at vinde.

Det er jo et lotteri, og derfor er det en tilfældighed hvornår netop dit nummer eller numre bliver udtrukket.

Vi ønsker dig masser af held og lykke med spillet, krydser fingre for dig, og håber snart at det er din tur til at vinde igen.

Godt nytår.

Med venlig hilsen

Kundeservice