Ich habe bei Klimaworld Zubehör für eine Klimaanlage bestellt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde eine Lieferzeit von ca. 30 Arbeitstagen angegeben, was ich bereits als sehr lang empfand. Nach 2... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
ich bin insgeamt sehr zufrieden mit Klimaworld.com Die Bestellung und Lieferung liefen problemlos, und die Geräte kamen schnell und unbeschädigt bei mir an. Alles hat wunderbar geklappt. Einziger K... Ver mais
A empresa respondeu
Ea werden keine Tickets bearbeitet. Möchte noch original verpackte Ware zurückschicken. Keine Reaktion. Ans Telefon geht auch keiner ! Hier besser nichts kaufen
Wir haben in 2025 4 Klimageräte gekauft. Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles sehr professionell ab und wurde relativ kurzfristig geliefert. Sind mit den Geräten von Anfang an sehr zu Fr... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Klimaworld.com ist Ihr Onlinefachmarkt für Kaminöfen, Festbrennstoffkessel, Holzvergaser, Pelletkessel, Pufferspeicher und Solaranlagen - jetzt online kaufen!
Informações de contacto
Friedrich Naumann Str. 55, 99974, Mühlhausen/Thüringen, Alemanha
- info@klimaworld.com
- www.klimaworld.com
3,0
Aceitável
128 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 84% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
I ordered a couple of connectors and a…
I ordered a couple of connectors and a screen for an AC unit one month ago and still nothing has been delivered.
I wrote to them and basically got an automated email back that they have a lot of orders and please refrain from sending more emails.
Horrible service.
But, they get 2 instead of 1 star because of the fact it’s one of the few shops at all that had the controller screen I’m looking for - if it ever arrives…
22 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Thank you for your feedback. We are very sorry that you have been waiting for your order for such a long time.
A delivery time of one month for these items is clearly not what you should expect. We also understand your frustration regarding our communication. An automated response about a high volume of inquiries does not replace a proper update on the actual status of your order.
We appreciate that you also mentioned the availability of the controller screen positively. However, we understand that availability only matters if the product is ultimately delivered within a reasonable timeframe.
Please provide your order or contact details via Trustpilot so that we can identify your order and check its current status.
We sincerely apologize for the delay and the lack of communication.
Your KlimaWorld Team
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben
Lieferzeit mit 1-3 Werktagen angegeben. Nach über 10 Tagen keine Versandbestätigung. Sehr enttäuschend
3 de abril de 2026
Resposta da Klimaworld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass die angegebene Lieferzeit von 1–3 Werktagen bei Ihrer Bestellung nicht eingehalten wurde.
Besonders ärgerlich ist, dass Sie nach über zehn Tagen noch keine Versandbestätigung oder eine entsprechende Information über die Verzögerung erhalten haben. Wenn sich eine angegebene Lieferzeit nicht einhalten lässt, müssen wir unsere Kunden frühzeitig und transparent darüber informieren.
Bitte übermitteln Sie uns über Trustpilot Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten, damit wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und den Vorgang klären können.
Für die Verzögerung und die fehlende Information möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Nicht zu empfehlen...Finger weg
Hatten am 28.01.2026 einen ThermoFlux Tiefspeicher TBWST 150 bestellt. Der Preis super,nach der Bestellung & gleichzeitiger Zahlung über PayPal gleich Bestätigung bekommen.
Das es etwas dauert,war ja klar,das aber nach fast 2 Monaten weder die Ware noch ein verbindlicher Liefertermin zustande gekommen ist,kann man kaum glauben.
Ausserer mehreren Standart E-Mails * keine Sorge, wir haben Sie nicht vergessen* und einer Entschuldigung kam nix.
Heute Morgen wieder eine Info & weiteren hinweis,das die bestellte Ware wegen *..blah-blah.. siehe oben *nicht lieferbar ist,haben wir um einen verbindlichen Liefertermin gebeten.
Ergebnis:
Klimaworld hat stoniert & den Betrag zurück gezahlt,wenigstens das. Aber doch sehr erbärmlich das ganze.
Fazit: Finger weg,es sei denn sie können auf ihre benötigte Ware längere Zeit ohne probleme warten. Bei uns ging es leider nicht mehr,da der Tiefspeicher kaputt ist.
25 de março de 2026
Resposta da Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche und faire Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass wir den bestellten ThermoFlux Tiefspeicher auch nach fast zwei Monaten nicht liefern und Ihnen keinen verbindlichen Liefertermin nennen konnten. Gerade da Ihr vorhandener Speicher defekt war und Sie dringend Ersatz benötigten, können wir Ihren Ärger über die lange Wartezeit nachvollziehen.
Auch unsere zwischenzeitlichen Standardinformationen konnten eine konkrete Auskunft zum tatsächlichen Lieferstatus selbstverständlich nicht ersetzen. Hier hätten wir früher und transparenter kommunizieren müssen, ob und wann eine Lieferung realistisch möglich ist.
Nachdem wir Ihnen keinen verlässlichen Liefertermin nennen konnten, wurde die Bestellung storniert und der bereits gezahlte Betrag umgehend vollständig zurückerstattet. Vielen Dank, dass Sie die schnelle Rückabwicklung trotz Ihrer insgesamt negativen Erfahrung ebenfalls erwähnt haben.
Wir nehmen Ihre Kritik an der Lieferzeit und insbesondere an der Kommunikation sehr ernst und entschuldigen uns für den enttäuschenden Verlauf Ihrer Bestellung.
Ihr KlimaWorld-Team
Ich kann nur Gutes berichten
Ich kann nur Gutes berichten, auch wenn andere Kunden nicht zufrieden waren. Es gibt Leute, die ungeduldig sind und dauernd mäkeln müssen. Fehler können überall passieren, deswegen muss man nicht gleich die ganze Firma verurteilen. Ich wurde bei meinem Projekt, einen Airjekt 1 Feinstaubfilter zu installieren, von Herrn Max Kirchner hervorragend betreut. Zunächst ging es um die noch fehlende Zulassung des Gerätes, wobei er mich ständig auf dem Laufenden hielt. Bevor es dann zur Bestellung kam, gab es eine verbindliche Zusage zur Lieferzeit von 2 Wochen, die auch eingehalten wurde. Leider hatte der Hersteller des Gerätes ein falsches Teil beigelegt. Kann passieren, deswegen geht die Welt nicht unter. Frau Tanja Hönel von Klimaworld hat sich direkt dafür eingesetzt, dass mir das richtige Teil innerhalb kürzester Zeit zugesandt wurde. Ich kann diese Firma nur empfehlen.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Sehr guter Service,kompetente Beratung
Sehr guter Service,kompetente Beratung, kulante Vorgehensweise bei Reklamation.
Bin sehr zufrieden!
28 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Balkonkraftwerk
Bestellter Artikel (Balkonkraftwerk) wurde angeblich bereits am 18.02.26 verschickt, sollte bis spätestens 23.02. geliefert werden. Auf Nachfrage bekam ich ausweichende Antworten aber keinen Liefertermin.
18.05.2026: 1. Ergänzung aufgrund Rückfrage von Trustpilot: Nach einigen Mails und Telefonaten wurde das Balkonkraftwerk schließlich am 02.03.26 geliefert, jedoch wurde ein falscher Wechselrichter geliefert, der nicht kompatibel war, das Netzanschlußkabel fehlte und die Solarmodule sahen nicht neu aus, die Schutzkappen an den Ecken fehlten komplett oder hatten sich teilweise aufgelöst. Nach weiteren Telefonaten und E-Mails habe ich das Balkonkraftwerk komplett zurückgeschickt. Inzwischen habe ich bei einem anderen Lieferanten ein Balkonkraftwerk bestellt. Hier klappte einfach alles, schnelle und vollständige Lieferung, alles schick und super. Balkonkraftwerk installiert und funktioniert einwandfrei.
25 de fevereiro de 2026
Resposta da Klimaworld
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Ergänzung zum weiteren Verlauf Ihrer Bestellung.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Balkonkraftwerk gleich zu mehreren Problemen gekommen ist. Neben der verspäteten Lieferung hätte selbstverständlich auch die Zusammenstellung der Bestellung korrekt und vollständig sein müssen. Dass ein nicht kompatibler Wechselrichter geliefert wurde, das Netzanschlusskabel fehlte und die Solarmodule bei Ihnen nicht den erwarteten Eindruck hinterlassen haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Ebenso hätten Sie während der Lieferverzögerung eine klare und verlässliche Auskunft zum tatsächlichen Versand- und Lieferstatus erhalten müssen.
Wir können nachvollziehen, dass Sie sich aufgrund der geschilderten Probleme letztendlich für eine vollständige Rücksendung entschieden haben.
Für den gesamten Verlauf Ihrer Bestellung und den damit verbundenen Aufwand möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden sie insbesondere im Hinblick auf Versandkontrolle, Vollständigkeit der Lieferungen und Kundenkommunikation berücksichtigen.
Ihr KlimaWorld-Team
Guter Service
Guter Service. Abholung vor Ort möglich. Transportpauschale wurde angerechnet. Fehlende Fernbedienung der Klimaanlage wurde umgehend und ohne Berechnung nachgeliefert!
15 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Anstatt eines Tüchtens mit 100…
Anstatt eines Tütchens mit 100 Aderendhülsen, der üblichen Verpackungseinheit - wurde EINE Aderendhülse geliefert!!!
Der Preis war somit astronomisch überhöht!
Das Angebot wurde als 100-er Packung bei idealo gelistet, das ist grob irreführend.
5 de maio de 2025
Großartiger Kundenservice
Ich habe bei einer Bestellung ein falsches Produkt gekauft und direkt eine Email geschickt. Leider keine Antwort erhalten. Am nächsten Tag habe ich insgesamt dreimal angerufen und flog zweimal nach ca 25 Minuten aus der Warteschleife. Beim dritten Versuch hat ein äußerst kundenfreundlicher Mitarbeiter die Lieferung nach einem sehr netten Telefonat gestoppt und mir sehr schnell ein passendes Angebot gemailt. Das wurde auch zügig geliefert.
Warum nur 4/5
Keine zügige RM zu meiner Mail
Telefonische Erreichbarkeit
Teil der Lieferung war beschädigt [installationskanal am Ende etwas eingerissen und ein Stück gebrochen]. Dafür kann Klimaworld vermutlich nichts da das abgebrochene Stück in der Verpackung lag.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen. Allerdings per Mail anfragen und nicht im Webshop. Dann passt auch alles zusammen.
13 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Kundenservice insgesamt als großartig erlebt haben und wir Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und die passende Lösung gefunden wurde.
Gleichzeitig möchten wir uns für die fehlende zeitnahe Rückmeldung auf Ihre E-Mail sowie die eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit entschuldigen. Gerade bei hohem Anfrageaufkommen kann es leider vorkommen, dass unsere Kapazitäten zeitweise ausgelastet sind – das soll jedoch keine Ausrede sein, sondern ein Punkt, an dem wir weiterhin arbeiten, um besser zu werden.
Auch der beschädigte Teil der Lieferung tut uns leid. Wie Sie richtig vermuten, entstehen solche Transportschäden leider gelegentlich bei der Spedition, dennoch helfen wir in solchen Fällen selbstverständlich gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Ihr konstruktives Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiter zu optimieren.
Ihr Team von KlimaWorld
An outstanding online shopping experience
I have been ordering online internationally for many years and it's rare that I will give a 5* star review as ordering from and delivering to Switzerland is not always perfect. However, ordering online from Switzerland with Klimaworld was well worth the 5*stars. From communications during the holiday season, payment, packaging, delivery and quality of customer service and goods make it a perfect online shopping experience. You cannot go wrong! Thank you to Klimaworld for the outstanding service.
23 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Dear Customer of KlimaWorld,
thank you very much for your outstanding and detailed review. We are truly delighted to hear that your international order to Switzerland met your expectations and that you experienced our service as smooth and reliable.
Your kind words regarding our communication, payment process, packaging, delivery and customer service mean a lot to us. Especially with international orders, we always strive to provide the best possible experience for our customers.
Thank you for your trust in KlimaWorld. We are very happy to welcome you again in the future.
Your KlimaWorld Team
Klima Split Anlage am 14.12.2025…
Klima Split Anlage am 14.12.2025 bestellt, Lieferung per Spedition am 22.12.2025. Ware kam auf einer Palette gut befestigt & geschützt heile bei uns an. Mitarbeiter der Spedition super freundlich. Einziger - Punkt geht an die Spedition bzgl. der Lieferzeit bzw. des Lieferzeitraumes. Hier wurde am selben Tag 3x die Zeit geändert.
22 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns sehr, dass Ihre Klimaanlage sicher und unbeschädigt bei Ihnen angekommen ist und Sie mit der Verpackung sowie dem Service der Spedition zufrieden waren.
Gleichzeitig möchten wir uns für die mehrfachen Änderungen des Lieferzeitfensters entschuldigen. Die Avisierung und Zeitplanung liegt in diesem Fall direkt bei der beauftragten Spedition, auf deren Ablauf wir leider nur begrenzten Einfluss haben. Wir geben Ihr Feedback jedoch gerne weiter, um die Kommunikation künftig zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Rückmeldung.
Ihr Team von KlimaWorld
Promat Brandschutzplatten und…
Habe Promat Brandschutzplatten und Kleber bestellt.
Lieferung war schnell und ich habe bei noch keinem anderen Lieferanten eine derart gute Versandverpackung gehabt
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
haben Sie vielen Dank für Ihren Einkauf und die Bewertung unseres Shops. Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden waren und alles reibungslos verlaufen ist. Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von KlimaWorld
Hatte eine Retoure
Hatte eine Retoure. Kaum war das Klimagerät bei Klimaworld angekommen war auch schon das Geld zurück erstattet. Super schnell und ohne großes Aufhebens. Bin begeistert. Top Laden, werde auf jeden Fall wieder dort kaufen und auch weiter empfehlen.
9 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Lieber Kunde von KlimaWorld,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass die Rückabwicklung Ihrer Retoure so schnell und unkompliziert verlaufen ist und Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Eine zügige und faire Erstattung ist für uns selbstverständlich, und umso schöner ist es, wenn dies auch so positiv wahrgenommen wird. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei KlimaWorld begrüßen zu dürfen.
Ihr Team von KlimaWorld
Super
Super. Die gelieferte Ware einwandfrei. Der telef. Kundenservice hilfsbereit. Liefertermin musste um 4 Wochen verschoben werden. Lieferung erfolgte dann automatisch zur vereinbarten Zeit. Preis war echt topp! Immer wieder gerne!
19 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Sehr geehrter KlimaWorld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf KlimaWorld.com begrüßen dürfen.
Ihr KlimaWorld-Team
100% Vertrauenswürdig
100% Vertrauenswürdig. Erst telefonischen Kontakt - ja es geht jemand ans Telefon und sehr kompetent und zuverlässig. Ich weiss nicht warum es so viele negative Bewertungen hat, nach dem telefonischen Austausch war mir klar das grade jetzt zu dieser heissen Zeit alle Menschen auf die Idee kommen eine Klima zu bestellen oder nachzufragen was es kostet und so weiter - die werden da überflutet mit Anfragen, Telefonaten, Email und so weiter. Klar bleibt da nicht Zeit für jede Email und klar bleibt auch mal was liegen oder es geht was unter, dann sofort negativ Bewerten und so schlecht vor allem das verstehe ich nicht. Meine Samsung Windfree 6.5 kw wurde innerhalb einer Woche (mit Auslandsversand in die Schweiz) geliefert. Ich hatte wegen den ganzen schlechten Bewertungen kein gutes Gefühl und wollte eigentlich deswegen da nicht bestellen. Ein klärendes Telefonat und Zahlung per Paypal und das ganze war erledigt! Ich gebe definitiv 5 Sterne und werde wieder bei euch bestellen! Tolles Team, schneller und freundlicher sowie professioneller Kontakt, danke ans Team und liebe Grüsse!
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe – nie wieder!
Bestellnummer: 1000254733
Bestellt am 17.06.2025 eine Brauchwasserwärmepumpe von Ochsner, die als lagernd mit 1–3 Tagen Lieferzeit angezeigt wurde.
Seitdem ein einziges Ärgernis:
• Am 26.6. telefonisch nachgehakt: Lieferung angeblich erst am 7.7.
• Am 9.7. per Mail urgiert: Keine Reaktion.
• Letzte Woche Donnerstag 45 Minuten in der Warteschleife verbracht: Kein Durchkommen.
• Heute insgesamt 5 Versuche auf allen Durchwahlen – niemand erreichbar.
• Eine weitere Mail geschickt – wieder keine Antwort.
Stornieren? Auch das ist offenbar unmöglich oder wird ignoriert. Alles bezahlt per Vorauskasse. Ich benötige Warmwasser bis spätestens 21.7., aber hier herrscht völliges Desinteresse an Kundschaft oder Verlässlichkeit.
Es ist eine absolute Frechheit, Produkte dauerhaft als „lagernd“ anzuzeigen und dann weder zu liefern noch erreichbar zu sein.
Finger weg! Ein derart miserabler Service ist mir noch nie untergekommen.
Edit: 11.5.2026 - 10 Monate später werden nähere Informationen angefordert zu dieser Bewertung. Würde man innerhalb von 3 Tagen nicht reagieren kann das Unternehmen die Bewertung löschen lassen. Alle Informationen wurden übermittelt. Das ist ein realer Erfahrungsbericht, da helfen auch keine Trustpilot Spielchen.
14 de julho de 2025
Resposta da Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns in aller Form bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen Ihren Ärger absolut – besonders bei einem so zeitkritischen Produkt wie einer Brauchwasserwärmepumpe ist eine verzögerte Lieferung mehr als frustrierend.
Ihre Schilderung zeigt deutlich, dass wir Sie in dieser Phase nicht gut betreut haben – das bedauern wir sehr. Leider kam es im Juni und Juli zu einer extrem hohen Zahl an Bestellungen und Anfragen, die unsere Kapazitäten zwischenzeitlich überstiegen haben. Das erklärt, aber entschuldigt natürlich nicht, dass Sie mehrfach keine Rückmeldung erhalten haben.
Inzwischen sollte Ihr Anliegen durch unser Reklamationsteam bereits geklärt worden sein – falls dem nicht so ist, bitten wir Sie dringend, sich unter Angabe Ihrer Bestellnummer erneut per E-Mail an info@klimaworld.com zu wenden. Wir kümmern uns dann umgehend um die abschließende Bearbeitung.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte – auch wenn sie hart ausfallen, helfen sie uns, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Klimaworld-Team
Ware wird nicht kontrolliert bei auslieferung
Händler mag ja in Ordnung sein aber die Ware die er verkauft ist leider nicht in Ordnung.
Handelt sich um eine Midea mobile Klimaanlage Porta Split wird mit mängel am Gehäuse ausgeliefert. Bei Reklamation wird ein Austausch angeboten und Ware soll vom Hersteller kommen aber da hatte sich nichts getan, außer man ist frustriert und gibt das Gerät zurück.
Nach einem Jahr beschwert sich Händler und will Bewertung löschen lassen.
Da ist die Frage ob bei Trustpilot die Bewertungen tatsächlich der Wahrheit entsprechen oder von Trustpilot auf drängen der Händler beschönigt wird genau so wie bei Google.
22 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn es natürlich schade ist, dass Sie mit dem gelieferten Gerät nicht zufrieden waren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Händler bei originalverpackter Markenware wie der Midea Porta Split Klimaanlage keinen Einfluss auf mögliche Herstellungs- oder Transportschäden am Gehäuse haben, da diese Artikel werksseitig versiegelt ausgeliefert werden. Die Reklamation wurde umgehend aufgenommen, und wie in solchen Fällen üblich, erfolgt der Austausch über den zuständigen Hersteller-Service.
Dass sich dieser Prozess verzögert hat, bedauern wir sehr – gerade in der Hochsaison kommt es bei vielen Herstellern zu langen Bearbeitungszeiten, auf die wir leider keinen direkten Einfluss haben. Umso mehr verstehen wir Ihre Frustration.
Wir hoffen dennoch, dass wir Sie zukünftig wieder von unserem Service überzeugen können und bedanken uns für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Wir haben Ende April einen Lotus…
Wir haben Ende April einen Lotus Kaminofen bei Klimaworld bestellt. Die Lieferzeit wurde mit ein bis drei Monaten angegeben, vollkommen legitim. Ende Mai haben wir wegen der anstehenden Urlaubszeit mal angefragt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Am selben Tag kam schon die Antwort, Anfang bis Mitte Juni von einer netten Bearbeiterin per E-Mail. Und so war es auch, der Ofen ist seit gestern bei uns, Lieferung hat geklappt, Artikel ist nicht beschädigt, alles supi! Wir können nichts negatives sagen, gerne immer wieder.
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Sehr geehrter Klimaworld-Kunde,
es ist nicht selbstverständlich, sich die Zeit zu nehmen, sich positiv zu äußern - dafür einen Herzlichen Dank! Es freut uns, wenn wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten - und natürlich auch, dass Sie zufrieden mit uns sind! Schön, wenn wir Sie auch in Zukunft im Shop auf klimaworld.com begrüßen dürfen.
Ihr Klimaworld-Team
Nachträglich doch super gelöst.
Nach dem wir uns an die Geschäftsleitung gewendet haben wurde unser unten beschriebenes Problem super gelöst.
Das hätte auch gleich so laufen können, leider lag es nur am falschen Mitarbeiter, wir wollen aber nicht das ganze unternehmen als Inkompetent da stellen. Schade das der Mitarbeiter das Ganze ausgelöst hat.
Haben mittlerweile 6 Geräte bei diesem Unternehmen gekauft. Solange alles gut geht ist daran nichts auszusetzen. Aber wehe sie haben ein Problem! Dann heißt es wir sind Händler, wir stellen das nicht her!
Alles gut, aber Support solltet ihr haben ansonsten solltet ihr nicht handeln. Zu mal gesetzlich geregelt ist das ihr für das verkaufte Produkt Support anbieten müsst. Ich empfehle grundsätzlich nur unternehmen die sich auf die Probleme der Kunden einlassen und nach Lösungen für den Kunden suchen, bei klimaworld ist das ein Fremdwort. Da wurde uns doch wirklich empfohlen, im Internet selbst nach einer Lösung zu suchen. Geht’s noch?
Mein Anliegen wurde per Mail von uns an den Geschäftsführer gesendet, mal sehen ob sich da was rührt.
Wenn nicht, schlage ich vor sich nicht nur vom Preis verführen zu lassen. Das wird Mann schnell bereuen.
Sorry, Klimaworld wenn ihr nicht wisst was Kundenservice bedeutet, solltet ihr es lassen. Am Ende entscheiden die Kunden ob es euch noch lange gibt.
Danke an die Geschäftsleitung fr die Schnelle und kompetente Lösung.
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und dafür, dass Sie bereits mehrfach bei uns bestellt haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie in Ihrem aktuellen Fall mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Reklamationen und Supportanfragen sehr ernst nehmen – auch wenn wir als Händler in bestimmten Fällen auf die vorgeschriebenen Herstellerservices angewiesen sind. In der Praxis bedeutet das, dass wir häufig auf Rückmeldungen und Lösungen seitens der Hersteller warten müssen, was den Prozess leider verzögern kann.
Dass Ihnen empfohlen wurde, selbst nach einer Lösung im Internet zu suchen, entspricht nicht unserem üblichen Umgang mit Kundenanfragen und wird intern noch einmal geprüft.
Wir freuen uns, dass Sie sich direkt an die Geschäftsführung gewendet haben – Ihr Anliegen wird dort selbstverständlich bearbeitet. Sollte es weiterhin Klärungsbedarf geben, können Sie uns jederzeit direkt kontaktieren – wir sind stets bemüht, im Rahmen unserer Möglichkeiten zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – denn nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Klimaworld
Hanover Solar Panel! Top..
Sehr schnelle Lieferung, anfragen wurden schnell beantwortet. Sehr gutes Solarpanel, auf anhieb viel mehr Leistung wie mein altes Panel. Gerne wieder..
9 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Klimaworld
Sehr geehrter Kunde von Klimaworld,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben! Wir geben stets unserer Bestes, allen Kundenwünschen gerecht zu werden und freuen uns, wenn wir das in Form solch positiver Bewertungen bestätigt bekommen Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns im Shop begrüßen zu dürfen
Ihr Team von Klimaworld
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.