Körförbud mindre än 12 timmar efter köpet
Jag köpte en Tesla från Kochebil och min upplevelse har varit mycket dålig.
Mindre än 12 timmar efter köpet lät jag besiktiga bilen. Besiktningen resulterade i körförbud på grund av däckens skick. Däcken hade dessutom ett hastighetsindex för lågt för bilen och är därmed olaglig att köras sommartid.
Vid köpet kom vi även överens om att Kochebil skulle kompensera mig med 3 500 kronor för en trasig dörr. Enligt överenskommelsen skulle beloppet dras av från lånet, men något sådant avdrag genomfördes aldrig.
Det visade sig senare att det även fanns fel på fler dörrar. Enligt ARN:s beslut skulle Kochebil stå för kostnaden för reparationen av den aktuella dörren. Trots detta har företaget endast ersatt hälften av reparationskostnaden.
Min upplevelse är att bilen inte motsvarade vad jag rimligen kunde förvänta mig, att den utlovade kompensationen inte fullföljdes och att ARN:s beslut inte har följts fullt ut.
Företagets hantering efter köpet har inte gett mig något förtroende. Utifrån min egen dokumenterade erfarenhet kan jag inte rekommendera någon att köpa bil från Kochebil.
Resposta da Kochebil
Hej Ali Johansson,
Det är tråkigt att du väljer att utelämna omständigheter och inte beskriva ärendet så som det faktiskt gick till, men för att ge andra läsare en korrekt och rättvis bild av denna affär vill vi gärna bemöta din beskrivning med de faktiska omständigheterna och Allmänna reklamationsnämndens (ARN) skriftliga beslut (Änr 2025-23189).
Du köpte en 12 år gammal Tesla Model S som gått närmare 25 000 mil. Trots bilens ålder och miltal ställde du krav på nästan 48 000 kronor för diverse slitage- och uppgraderingskostnader i efterhand. Du valde att ta ärendet till ARN, och som ett MRF-anslutet företag har vi självklart följt nämndens beslut till punkt och pricka.
ARN:s faktiska prövning visar följande:
Angående körförbud och däck: Nej Ali, du fick aldrig körförbud efter 12 timmar. Det kan vem som helst kontrollera genom att slå upp registreringsnumret ELA020 i vägtrafikregistret. ARN avslog dina krav gällande däcken helt och hållet och konstaterade att det inte förelåg något köprättsligt fel.
Angående dörrarna och kompensationen på 3 500 kr: ARN konstaterade i sitt beslut att det inte fanns några bevis för att vi avtalat om något ytterligare prisavdrag på 3 500 kr utöver den rabatt du redan fått vid köpet. Kravet avslogs.
Övriga krav (Ljudsystem/MCU och batteri): Även dessa krav avslogs helt av nämnden.
ARN:s rekommendation: ARN rekommenderade oss att ersätta dig med totalt 5 287 kr för reparation och felsökning av ett dörrkabelage. Detta belopp har vi självklart betalat ut till dig.
Att du påstår att vi inte har följt ARN:s beslut, eller att vi bara betalat "hälften", är direkt felaktigt. Vi har betalat exakt 100 % av det belopp som ARN rekommenderade. Att nämnden valde att avslå resterande delar av dina krav (ca 42 000 kr) beror på att dina anspråk saknade rättslig grund.
OBS! ARN har prövat detta ärende vid två tillfällen, och deras bedömning har inte förändrats.
Vi önskar dig lycka till med din Tesla framöver.