køle-møller a/s Opiniões 

Perfekt fra køb-til levering

Kan ikke gøres bedre og hurtigere

Demo behagelig og viste hvad han snakkede om..
Køb let og perfekt
Levering perfekt til tiden..og professionelt ...perfekt

Købsoplevelsen var faktisk rigtig fin , men Levering og installation var forfærdeligt .
Før havde jeg en defekt opvaskemaskine . NU er jeg efterladt med en maskine, der ikke virker, et afløb, der ikke fungerer og en utæt håndvask,der ikke fungerer. . Jeg fik naturligvis at vide, at alt var mit problem og min skyld. Jeg må bare konstatere, at jeg før dette besøg idet mindste havde en fungerende håndvask, der blev utæt under installationen, den er nu helt ubrugelig. Kommunikationen var vredladen og på ingen måde løsningsorienteret. Jeg har opgivet, idet den, der skulle installere helt åbentlyst ikke havde kompetencer til at få det til at fungere . Jeg blev rådet til at købe en drypbakke tillige , men den er efterladt så skævt, at den ikke fungerer. Det koster mig et vvs besøg herefter . Alt i alt en dyr affære .

Jeg oplevede ligeledes fantastisk god service i Kølemøller, specielt af montør Sami.
Jeg havde købt en Miele opvaskemaskine, hvor der var udfordringer med afløbsvandet. Det var dog ikke maskinen der var skyld i problemet, men mit eget afløb.
Men, venlige rare Sami vendte tilbage samme dag, fredag eftermiddag, og tog sig god tid til at løse problemet.
Tusind tak Sami, for din fine service og venlige væsen.
Også tak til Ole for fin betjening ved salget.
Vh.
Ruth

Vi stod i butikken på H C Ørstedsvej kl 9.10, og nu 10.10 står vores nye køle-fryseskab på vores adresse. Dørene er vendt og det gamle skab bortkørt. Kompetent og ualmindelig hurtig betjening af Ole og chauffør John(?)

Ole kunne hvad ingen andre kunne. Vi fik leveret 4. stk. køleskabe på to dage hvor ingen andre kunne levere. Især to stk. Miele der stod i Sverige. Alt blev leveret som aftalt og inden for det lovet tidsrum - Stort TAK

Vi har nu haft to utrolige gode oplevelser med Køle- Møller og det bliver bestemt heller ikke den sidste gang vi køber hos dem.

Første oplevelse som vi havde med Køle-Møller var da vi skulle købe en opvaskemaskine til et familiemedlem.
Da vi aldrig selv har skulle købe hårdhvidvare før, var det virkelig en god oplevelse at henvende os hos dem.
Vi startede med at gå ind på deres hjemmeside, for at se hvilke opvaskemaskiner som de havde til vores budget. Da vi fra start havde sat et max beløb, på hvor mange penge vi ville bruge på en den. Vi kontaktede derefter Køle-Møller, som straks kom med et forslag til en model som var inde for vores budget.
Fra da vi bestilte opvaskemaskinen, til at den blev leveret og monteret af to serviceminded chauffører gik der ikke mange dage! Og det var så også et kæmpe plus at de tog den gamle opvaskemaskine med sig da de gik.

Den anden oplevelse vi havde med Køle-Møller var da vi skulle købe en indbygningsovn til vores nye køkken.
Vi havde bestilt en ovn igennem det firma, som vi havde købt vores køkken af. Men det viste sig at den ovn, som vi havde købt, ikke blev fremstillet i Danmark mere…
Efter længere snakke, og vores tidligere rigtige gode oplevelse med Køle-Møller valgte vi at henvende os til dem angående hjælp til en ny ovn.
Da vi igen aldrig havde købt hårdhvidvare, var det en virkelig rar oplevelse at købe fra Køle-Møller, da de virkelig var gode til at rådgive og generelt bare svare på de spørgsmål som man havde omkring modeller osv.
Da vi havde bestilt og købt ovnen, fandt vi ud af at vi lige skulle have en elektriker ud og lave det sidste. Så vi henvendte os igen til Køle-Møller som straks foreslog at de kunne passe på den, til vi var klar til at få den leveret og monteret. Super fantastisk service!

Tusinde tak for den fantastiske service! Som sagt det ikke sidste gang, vi køber hos jer!

Køb aldrig hos Køle-Møller, der er så dårlig en service og mangel på interesse for kunden (mig)
Har du først købt og for efterfølgende et problem, så kan du selv finde ud af det og bestille reservedele på nettet…..

Denne besked fik jeg da jeg kom forbi i dag og spurgte ind til en bestilling/udskiftning af nye gummi knapper til mit dyre gaskomfur, som jeg er meget glad for.
En mand fortalte mig de var trætte af kunder der kom forbi og ikke hentede deres reservedele, jeg måtte klare mig selv.

Min mand og jeg har købt ind for mange penge bl.a.
1/ BERTAZZONI AMERICANA KOMFUR
2/ stort køleskab
3/ samt emhætte

Manden gav mig et kort til indkøb på nettet 🙄 så kan du hjælpe dig selv. Jeg fortalte at jeg kunne betale nu hvis han vil hjælpe, men nej nej
Er paf, sætter aldrig mine ben his kølemøller igen.

Tak for svaret Kølemøller
Men jeg vil aldrig handle hos jer igen og lige en lille bemærkning…
Det kan da aldrig være mig som kunde der har ansvaret for at i ikke vil hjælpe og yde service.

Købte vaskemaskine og fik en god pris ,samt kørsel og montering chaufføren var til tiden og god service.

Købte en ovn (udstilningsmodel) fik den leveret, den slog mit relæ fra nå jeg tændte ovnen. Der sku 3 teknikker besøg til før jeg fik den ombyttet, sælger var dybt bedøvende over min situtation og henviste hver gang til producenten, jeg levede uden en funktionel ovn i over 2 måneder. Handler der ALDRIG igen og i burde heller ik.

Vi bestilte i starten af 2024 hårde hvidevare fra Miele igennem Køle-Møller. Hele vejen igennem, fra rådgivning, bestilling, levering og efterfølgende support, oplevede vi et helt uovertruffent serviceniveau. Vores renoveringsprojekt gjorde at vi ikke kunne modtage vores køleskab. Køle-Møllers to ekstremt forstående og venlige chauffører tog derfor skabet med tilbage og leverede det 14 dage efter - uden ekstra betaling! Da jeg havde glemt at bestille monteringssæt til kogepladen var Køle-Møller den Mieleforhandler der hurtigst kunne fremskaffe denne, op til 10 dage før alle andre Miele-forhandlere i København.
Sådan et ekstremt højt serviceniveau er uset i et så konkurrencepræget et marked (fra lavprishuse der ikke ved hvad de sælger). Og så er Køle-Møller endda tilsvarende skarpe på prisen! De varmeste anbefalinger til køb hos Køle-Møller herfra!

D 5/10-2023 købte jeg en candy vaskemaskine. Præcis 3 måneder efter går l….. i stykker! Jeg ringer og fortæller dem at det ikke kan passe at den går i stykker efter 3 måneder. Medarbejderen var virkelige flabede. Efter tredje opkald får jeg at vide at jeg skal kontakte hvidevare service. Nu er der gået 2 måneder og min vaskemaskine er stadig ikke blevet lavet! Hold jer laaangt væk fra Køle Møller det er spild af penge og tid

Havde brug for ny vaskemaskine. Bestilte hos Power. Det var en joke. De glemte at tage maskinen med den dag, de havde sagt, den skulle leveres. Bestilte istedet en hos Elgiganten. Det var også en joke: Den kom, men manden der bragte den var alene og kunne ikke få den ned i vores kælder.

Både Power og Elgiganten er stort set umulige at kontakte.

Køle Møller var dyrere. Til gengæld er det et “gammeldags” firma, man kan ringe til og tale med.

To mænd kom med den i morges. Og den blev problemløst båret ned i vores kælder og monteret korrekt. Ingen brok.

De store nordmænd og deres hvidevarefirmaer (vi har norsk familie, og jeg elsker dem) leverer en elendig service. Jeg kommer aldrig til at købe noget hos dem.

Køle Møller kan endnu finde ud af det.

Har købt et Smegkomfur, som er meget fint. Dog var højden ikke helt ok. En opringning og en aftale om nye ben, så komfuret passer i højden. Flinke montører og super service i kundeservice. Vi handler gerne der igen og anbefaler også Køle- Møller til andre

Vi valgte Kølemøller da vi skulle købe ny vaskemaskine, fordi vi havde hørt de giver god kundeservice. Intet kunne være mere forkert. Under installationen af maskinen taber Kølemøllers folk vores tørretumbler ind i væggen og ødelægger denne. Efterfølgende er de ikke til at komme i kontakt med ift. udbedring af den skade de har lavet. Det er nu halvlanden uge siden Kølemøller smadrede vores væg, men efter tre mails, som der ikke svares på og to telefonopkald, hvor vi får at vide at “Per” ringer lige om lidt, er der stadig ikke sket noget.
Husk at indregne de skader Kølemøller kan lave på dit hjem under en ellers simpel installation i prisen på deres produkter - Kølemøller hjælper dig nemlig ikke.

Ventede hele dagen på at få leveret et køleskab, og det kom aldrig. Så jeg ringede sidst på dagen og fik af vide, at det ville komme dagen efter, da de havde lavet en fejl. Uprofessionelt og spild af tid. Handler aldrig med de pistolsælgere igen.

Køle-Møller leverede en ny vaskemaskine op til mit sommerhus i Odsherreds.
Det var virkelig god service med installering osv.
⭐️⭐️⭐️

God service og god pris. Leveringen var til tiden og perfekt. Handler der igen.

Efter en lang og sej kamp med elgiganten, som jeg til sidst måtte opgive, gik jeg til køle møller.
Jeg havde i 3 måneder stået med en ikke fungerende køleskab fra elgiganten og skrevet frem og tilbage med dem næsten dagligt. Jeg bor i en lille københavner lejlighed og der er derfor ikke meget plads. Det synes elgiganten var et kæmpe problem og de skulle næsten bruge en hel hær for at få et nyt og fungerende køleskab ind i min lejlighed.
Skulle fra start været gået til køle møller, fordi det elgiganten ikke kunne løse, fik køle møller ordnet på en uge. Så tilfreds!

Vi købte et køleskab fra Køle Møller, men det gik i stykker under garantiperioden. Efter gentagne reparationsforsøg kunne serviceudbyderen ikke reparere det, og Køle Møller tilbød os en anden model, som ikke passede i vores køkken. Vi ønskede at få vores penge tilbage i overensstemmelse med Købeloven § 78 b, men Køle Møller nægtede at imødekomme vores krav.

Vi havde forsøgt at løse problemet fredeligt med Køle Møller, men alle interaktioner med dem blev oplevet som meget ubehagelige og uprofessionelle. Vi kørte en sag i Forbrugerklagenævnet, som klart fastslog, at vi havde ret til at få vores penge tilbage, men Køle Møller afviste blankt at følge afgørelsen. (5/5 nævnsmænd mente vi skulle have penge tilbage)

Efter to års frustration er vi nu nødt til at tage retslige skridt for at få Køle Møller til at overholde deres garantiforpligtelser i henhold til Købeloven, og har været nødt til at hyre en advokat for at stævne dem i byretten.

Vi opfordrer alle, der overvejer at handle hos Køle Møller, til at læse Købeloven §78 og Trustpilot-anmeldelserne om virksomheden, hvor mange andre kunder har beskrevet, hvad de oplever som en uprofessionel og fjendtlig adfærd. Vi fraråder stærkt at handle hos Køle Møller.

Til svar på Køle Møller: Ifølge Forbrugerklagenævnet er afgørelsen fuldstændig klar. Efter to mislykkede forsøg på at reparere køleskabet, samt manglende evne til at erstatte med et køleskab magen til. Kan jeg som følge heraf ophæve købet, og som sælger af køleskabet er I forpligtet til at efterleve dette. Loven kræver, at I skal yde 2 års garanti, og derfor er I ansvarlige for at give mig den rette behandling i denne sag.