LA MAISON DU CANAPE Opiniões 

Ne surtout pas commander dans cet enseigne, pur mensonge au niveau délais 4 mois au lieu de 48 heures les couleurs ne sont pas respectées et je ne vous parle pas de la qualité ! Le service n'accepte aucune remarque il est de très mauvaise foi, c'est incroyable. Que du mensonge aussi au niveau de la rétractation, ils m'ont fait renvoyer les articles pour à l'arrivée les détériorer et les refuser, c'est purement et simplement du vol, faites attention à vous !

Il ne faut pas se faire avoir par les livreurs trop pressé et bien vérifier son colis avant de signer, ce que j’ai fait le service client a été très réactif suite à une entaille découverte sous le canapé !

Commande établie en février pour une livraison effectuée dans les 48h comme stipulé sur leur site + attente téléphonique. Du pur mensonge !
Une fois la somme encaissée (très rapidement, 2/3 jours), aucun retour de leur part sur la date de livraison. Le canapé s'avère n'être pas en stock et une future livraison 3 semaines après.
Après de multiples relances (bien sur aucune de leur part pour avertir le consommateur) et une personne à la limite du respect et désobligeante, on nous mène en bateau pour nous dire que le canapé est en transit dans le canal de Suez alors qu'il arrive en Belgique..

Ce n'est pas que le 4 juin 2021 qu'il est livré !!
Petit service client pour s'excuser, des produits d'entretiens, j'en suis plus que ravi ! (problème il n'est pas dans le colis..)

Heureuse surprise en déballant le carton : une grosse entaille sur le centre du canapé (face visible), un pied central pour tenir le canapé qui n'est pas du tout le bon au niveau des trous déjà fait + pied trop court qui tiendrai dans le vide.
Appel immédiate de leur soit disant "Service client", toujours cette honnête dame (qui gère tout apparemment mais rien au final) qui nous dit que ce n'est pas de leur responsabilité l'entaille, elle remet en doute notre parole.
Bien évidemment ce n'est pas le 1er et dernier avis catastrophique les concernant.
Cette société ne mérite en aucun cas 1 étoile.
Au delà de cet avis, ils n'ont aucune considération pour leurs clients mais ils n'en ont guère d'importance car il y aura des personnes pour commander chez eux grâce à leur publicité mensongère.
Je vais m'arrêter là mais pourrai continuer encore sur plusieurs lignes..

Bonne qualité pour des canapés pas très cher

Design et couleur sympa même si la couleur paraissait un peu plus foncée de mon pc

Plusieurs heures bloqué à la maison pour attendre le livreur mais le résultat final est là !

Ravie de mon expérience avec cette enseigne

Nous sommes satisfaits du service de livraison à l’étage ainsi que du canapé reçu. Cordialement, Mr Bonnard

Les articles sont de très bonne qualité et le montage facile.

La table à manger et les chaises reçues sont très belles

Livreur pas très agréable, pressé mais heureusement le canapé est nickel

produit d'excellente qualité, juste dommage de devoir attendre le livreur sur un si long créneau mais satisaite quand même

Au top, service client de très bons conseils

Reçu dans les temps, livreur pas très cool mais contente du canapé

Délais un peu long mais une bonne communication et le canapé correspond à nos attentes.