Ad oltre 1 mese dalla consegna, il prodotto corrisponde alla descrizione ed alle nostre necessità (range di raffreddamento, dimensioni e silenziosità). Assistenza della ditta (Matteo) pronta e fat... Ver mais
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Das Gerät ist fantastisch und sieht besser aus als nach den Bildern zu erwarten war. Der große Temperaturbereich sorgt dafür, dass die Getränke immer meinem Empfinden entsprechen. Prima. Die Lieferun... Ver mais
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Cela fait presque 16 mois, que je réclame une indemnité promise pas la sommelière suite au gel de ma cave apogée 150. Après maints mails, avis sur Truspilot, courriers, défaillance actée par Boula... Ver mais
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Ceci est notre deuxième réfrigérateur à vin de La Sommeliere, car un seul ne suffisait pas. Maintenant, nous en avons un pour les rouges et un autre pour les blancs. Le design est tout simplement parf... Ver mais
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Sobre La Sommelière
Escrito pela empresa
Founded in 1993, La Sommelière is a French company and a leading player in the European wine cellar market. Growing continuously for more than 30 years, our expertise is dedicated every day to developing high-performance wine cellars and innovative solutions for wine storage and aging.
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Livraison gratuite et rapide
Livraison gratuite en France métropolitaine en moins de 7 jours
Les caves à vin vendues sur le site marchand La Sommelière bénéficient d'une livraison gratuite et sont assorties d'une garantie totale de 2 ans (pièces, main d'oeuvre et déplacement en France).
Informações de contacto
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, França
- customer@groupefrio.com
- www.lasommeliere.com
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Quand j'achète une cave a vin 1500…
Quand j'achète une cave a vin 1500 euros, qu'on me vend avec une soit disant connexion wifi a distance, que je me rend compte que celle ci fonctionne alors avec une application PAYANTE et que PERSONNE ne m'a informé de cela avant l'achat, Ni écrit nul part. Alors ça met en colère. Si votre politique a la someliere est de prendre vos clients pour des pigeons, alors ne vous étonnez pas que vos clients vous prenne pour des arnaqueurs.
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de la frustration que vous exprimez et comprenons parfaitement votre réaction si vous avez eu le sentiment d’un manque de transparence. Nous tenons cependant à clarifier un point important.
La connexion à distance de votre cave via l’application est totalement gratuite et fonctionne sans aucun abonnement. Vous pouvez piloter votre cave, consulter les températures et gérer votre collection sans aucun frais.
La seule option payante dans l’application concerne un service facultatif de scans de bouteilles pour remplir votre cave. Ce service est entièrement optionnel : si vous ne souhaitez pas l’utiliser, vous pouvez saisir vos vins manuellement et continuer à utiliser l’application sans aucune limitation ni coût.
Nous n’avons absolument pas pour politique de facturer l’accès aux fonctionnalités essentielles, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été suffisamment clair lors de votre utilisation.
Si vous souhaitez plus d’informations ou une aide pour configurer l’application, notre équipe est à votre disposition à info.vinotag@groupefrio.com
Cordialement,
Marie, Service client
Livraison Parfaite et design elegant.
Livraison Parfaite et design elegant.
Cette cave à vin de service à double zone fait l'unanimité de mes convives lors de mes réceptions et la température est exacte.
Rien à redire.
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que la livraison, le design et la précision de température de votre cave à vin de service à double zone vous apportent entière satisfaction, et qu’elle fasse l’unanimité auprès de vos convives.
Cordialement,
Marie, service client
Matériel de qualité
La livraison s'est très bien, avec ouverture du colis devant les livreurs qui ont pris des photos, RAS aucun problème.
La cave à vin de vieillissement est très bien et sobre.
Petit bémol , pour un rangement optimum il faut des bouteilles de vin de bordeaux.
Une profondeur de 2 ou 3 cm de plus aurait été parfait.
Dans l'ensemble je recommande ce produit
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que la livraison et la cave de vieillissement vous donnent satisfaction. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la profondeur et le format des bouteilles, et vous remercions pour votre recommandation.
Cordialement,
Marie, service client
Le produit est conforme à mes attentes
Le produit est conforme à mes attentes, livré dans les temps. La livraison a été programmée à l'avance. Bonne expérience à tous points de vue
12 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit, les délais et la programmation de la livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Heureux de savoir que l’expérience a été positive sur tous les points.
Cordialement,
Marie, service client
J'ai fait l'acquisition de nouvelles…
J'ai fait l'acquisition de nouvelles clayettes pour équiper ma cave à vin de la gamme Apogée. Je suis très satisfait des modèles label view et de présentation qui embellissent encore plus ma collection.
1 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les clayettes Label View et de présentation de la gamme APOGEE mettent encore davantage en valeur votre collection et vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Produit arrivé abîmé
Produit arrivé abîmé. Le livreur n’a pas voulu attendre pour l’ouverture du paquet et a refusé qu’on notifie qu’il ne voulait pas attendre.
Mail envoyé au service après vente et on n’a jamais eu de réponse de leur part.
À ce prix là, nous aurions aimé un minimum de reconnaissance.
19 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus au vu de la valeur de votre achat.
Après vérification, nous n’avons malheureusement retrouvé aucun email correspondant à votre demande. Il est possible que votre message n’ait pas été correctement délivré ou reçu, ce qui peut parfois arriver, et nous en sommes désolés.
Nous souhaitons bien sûr trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous. Nous vous invitons à nous contacter directement à customer@groupefrio.com
en nous transmettant quelques photos de la cave abîmée ainsi que votre numéro de commande. Cela nous permettra d’analyser la situation et de vous proposer une prise en charge adaptée.
Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, et merci de nous donner l’opportunité de la corriger.
Cordialement,
Marie, service client
Produits au top
Produits au top, choix, explications, livraison, tout était parfait.
11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le choix, les explications, la livraison et les produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client
Grand choix de caves à vin
Grand choix de caves à vin
Livraison soignée et sur rendez-vous
Mes bouteilles de vin ont enfin trouvé leur place
28 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le large choix, la livraison soignée sur rendez-vous et votre nouvelle cave à vin vous apportent entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Très bonne expérience
Très bonne expérience, la possibilité de modifier les créneaux de livraison facilement est un grand plus, la cave est arrivée en très bon état, elle est de qualité !
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la flexibilité des créneaux de livraison, l’état à l’arrivée et la qualité de la cave vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Nous attendons impatiemment la cave à…
Nous attendons impatiemment la cave à vin!
Hâte de la recevoir pour l'installer dans notre nouvelle cuisine 😜
19 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous espérons que la réception se fera très bientôt et que votre nouvelle cave à vin trouvera parfaitement sa place dans votre cuisine. Excellente installation à venir 😄
Cordialement,
Marie, service client
Parfait en tous points
Le processus d'achat était parfait du début à la fin avec une livraison super rapide et irréprochable.
Nous avons acheté la Cave Hybride de Service 28SILENCE ultra-silencieuse et elle porte bien son nom, on ne l'entend pas du tout !
Nous sommes sincèrement ravis par notre achat et mon mari réfléchit déjà à sa nouvelle cave....
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le processus d’achat, la rapidité de livraison et le silence de la 28SILENCE vous aient pleinement satisfait. Nous sommes heureux de savoir que votre achat vous enchante… et que votre mari pense déjà à la prochaine cave 😊
Cordialement,
Marie, service client
Fait le job
C'est ma 2ème cave La Sommelière. La première a maintenant 5 ans. Aujourd'hui, les deux font le taf. La Sommelière propose régulièrement des promotions, ce qui est toujours bon à prendre.
Finalement, rien à redire.
20 de janeiro de 2026
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Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos deux caves La Sommelière vous donnent entière satisfaction dans la durée. Merci également pour votre confiance et votre appréciation de nos offres.
Cordialement,
Marie, service client
Tres bon produit
1 de setembro de 2025
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Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le produit vous donne entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Beau produit
Livraison rapide et soigné. Produit de bonne qualité et belle finition
15 de dezembro de 2025
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Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison, la qualité du produit et ses finitions vous donnent entière satisfaction.
Cordialement,
Marie, service client
Très belle v=cave à vin
La cave a été livré comme convenu, le livreur la dépose dans la pièce que je lui ai indiqué.
Cette est très belle, fonctionnelle. Je suis ravi de l'ensemble des prestations.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée comme prévu et que la cave vous plaise tant par son esthétique que par sa fonctionnalité. Merci pour votre satisfaction globale.
Cordialement,
Marie, service client
De qualité
De qualité. J’ai acheté pour la seconde fois chez la sommelière, une cave à vin à capacité 248 bouteilles il y a quelques semaines. Nous en sommes ravis ! Merci
15 de novembro de 2025
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Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre cave à vin grande capacité vous donne entière satisfaction. Un grand merci pour votre confiance renouvelée.
Cordialement,
Marie, service client
Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la taille et le design noir vous plaisent.
Cordialement,
Marie, service client
Super produit design
Super produit, très design et le double compartiment est très pratique :)
20 de janeiro de 2026
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Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le design et le double compartiment, très pratique au quotidien, vous donnent entière satisfaction !
Cordialement,
Marie, service client
Le produit est top
Le produit est top ! Achat et livraison au top.
28 de novembro de 2025
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Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que le produit, l’achat et la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Marie, service client
Commande livrée dans les temps
Commande livrée dans les temps, article conforme à mes attentes.
Cave à vin facile à mettre en route.
19 de dezembro de 2025
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Resposta da La Sommelière
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la commande ait été livrée dans les temps, que l’article corresponde à vos attentes et que la cave à vin soit facile à mettre en route.
Cordialement,
Marie, service client
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