mein Fenstersauger ging 2 Monate nach ablauf der Garantiezeit kaputt und ich habe beim Kundendienst um Hilfe gebeten. Der Herr war am Telefon ausgesprochen freundlich und bat mich um eine Rechnungsko... Ver mais
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Hallo liebes Leifheitteam, ich war ganz verzweifelt, weil ich versuchte, meine Wäschespinne von Leifheit zu reparieren. Der Kundenservice von Leifheit hat mich super dabei unterstützt, sodass die Wäs... Ver mais
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Liebes Leifheitteam, ich musste mir 2 neue Wäscheständer, weil die alten von Leifheit schon nach ☝️ca.7Jahren☝️ ihre Arbeit verweigerten.....um so ein tolles Produkt wieder zu erlangen habe ich mir 2... Ver mais
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Wir hatten einen Defekt an der neuen Wäschespinne und wir haben diesen reklamiert. Aufgrund unserer Reklamation haben wir innerhalb einer Woche eine neue Wäschespinne erhalten. Das lief genauso, wie m... Ver mais
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Entdecke praktische Haushaltshelfer im Leifheit Online-Shop. Wenn du dein tägliches Leben zu Hause so bequem und einfach wie möglich gestalten möchtest, bist du im Leifheit Online-Shop genau richtig. Hier findest du eine große Vielfalt an hochwertigen, praktischen Produkten, die die Hausarbeit enorm erleichtern. Dank unserer innovativen Haushaltshelfer erledigst du Arbeiten wie das Bügeln, Putzen oder Kochen im Handumdrehen – so bleibt mehr Zeit für die schönen Dinge im Leben. Unsere Produkte sind innovativ, nützlich und von hoher Qualität! Wenn du bei uns im Leifheit Online-Shop Haushaltshelfer kaufst, erhältst du qualitativ hochwertige, langlebige Produkte mit innovativen Funktionen. Diese helfen dir dabei, die Hausarbeit ein Stück einfacher zu gestalten, Zeit zu sparen und erleichtern letztlich deinen Alltag. Unsere breite Produktpalette deckt sämtliche Bereiche im Haushalt ab und lässt keine Wünsche offen: Hier findest du eine Vielfalt an Produkten, die dein tägliches Leben zu Hause einfach und bequem machen. Von Produkten zur Bodenreinigung wie unserem Akku-Staubsauger, Bodenwischer oder unserem Dampfreiniger über den Fenstersauger bis hin zu Bügelbrettern, Wäscheständern, Wäschespinnen und praktischen Küchenhelfern – bei uns findest du die passende Lösung.
Informações de contacto
Leifheitstraße 1, 56377, Nassau, Alemanha
- 02604 977 0
- info@leifheit.com
- www.leifheit.de
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Schlechte Handhabung
Habe das Leihfheit Set Power clean m gekauft.
Hatte mir viel davon versprochen....
Ein ungeeigneteres Haushaltsgerät hqbe ich noch nicht gekauft und besessen!
Stiel lässt sich nach zusammenbauen nicht wieder auseinandernehmen (steht auch so in der Beschreibung)
Also ein Zurücksenden schon mal unmöglich.
Für mich ein viel zu dünner Wischmop, und wie das mit dem Eimer und der Wischtuchpresse funktionieren soll, bleibt mir ein großes Rätsel!
Beim Zusammenklappen des Mops fällt dieser sofort runter, und wie bitteschön soll ich ihn mit der Halterung in die Presse bekommen?
Absoluter Fehlkauf, für relativ teures Produkt!
Schade!
12 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu unserem Leifheit Set Power Clean M. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und Schwierigkeiten bei der Handhabung hatten.
Selbstverständlich können Sie das Wischsystem – auch ohne den Stiel – an uns zurücksenden. Alternativ steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@leifheit.com.
Wir hoffen, Ihnen weiterhelfen zu können, und danken Ihnen für Ihr Feedback – denn nur so können wir unsere Produkte stetig verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Kim
Mieser Kundenservice
Leifheit cleantenso power neu, kam nach kurzer Zeit kein Dampf mehr, habe alles versucht. Da Garantie drauf ist, tauscht man es doch einfach aus. Seit Wochen werde ich nur hingehalten, musste ein Video machen usw. Jetzt wurde ich an eine andere Firma verwiesen, die angeblich dafür zuständig ist. Was ein unmöglicher Kundenservice. Wenn man etwas kauft wird man nett behandelt, sobald aber ein Problem auftaucht wird man nur noch hingehalten.
2 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Sehr geehrter Leifheit Kunde,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem CleanTenso Power unzufrieden sind und der Ablauf der Reklamation für Sie enttäuschend war. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen – gerade bei einem neuen Gerät und im Rahmen der Garantie erwartet man eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Bitte erlauben Sie uns die kurze Erklärung: Als Hersteller wickeln wir Garantiefälle über einen spezialisierten Servicepartner ab, um eine fachgerechte Prüfung und ggf. Reparatur oder Austausch sicherzustellen. Dass Sie sich in diesem Prozess „hingehalten“ fühlen, ist bedauerlich und entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Kundenservice.
Bitte wenden Sie sich an unseren Servicepartner Firma Walzer. Nachfolgend die Kontaktdaten:
Walzer Elektronik Vertriebsgesellschaft mbH
Kaiserstraße 297
47178 Duisburg
leifheit@walzer.de
00800 53 73 73 73
Diese helfen Ihnen gerne weiter.
Viele Grüße
Leifheit Team
Kim
Een dweil gekocht met zo'n draaiende…
Een dweil gekocht met zo'n draaiende wringer...werkt prima.
Maar moet me nog steeds bukken want de klitteband vd dweiltjes laten los😒. Dus de dweil blijft in de emmer liggen. Weer bukken weer natte handen!
Paar keer gemaild...en toen was het stil aan de overkant.
Veel geld voor weinig lol! Jammer dit 😕
24 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Leifheit ruitenreiniger eenmaal…
Leifheit ruitenreiniger eenmaal gebruikt daarna zuigde het niet meer en viel hij uit wat kan het zijn ?
12 de abril de 2025
Opinião espontânea
Miserables Klebeetikett am Teleskopstiel
Ich kaufte den Leifheit Teleskopstiel. Das Klebeetikett (etwa 10 cm) lässt sich kaum ablösen, jedenfalls nicht mit Hausmitteln wie heiß Anföhnen.
Ich werde dafür nicht extra eine Flasche "Entferner" kaufen.
Das Entfernen wird mich STUNDEN an Lebenszeit kosten.
Wie kann Fa. Leifheit in heutigen Zeiten noch solche kundinnen-unfreundlichen Klebemittel benutzen?!
24 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Sehr geehrter Leifheit-Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass das Klebeetikett auf Ihrem Leifheit Teleskopstiel schwer zu entfernen ist und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Wir verstehen Ihre Frustration und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Ihre Anmerkung bezüglich der Klebemittel wird an unsere Produktentwicklung weitergeleitet, um zukünftige Verbesserungen zu gewährleisten. In der Zwischenzeit empfehlen wir, das Etikett vorsichtig mit warmem Wasser und Seife zu behandeln, um die Kleberückstände zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Viele Grüße
Leifheit Team
Kim
Retourneren lukt gewoon niet...
Begin januari 2025 heb ik een uien- en groentensnijder gekocht voor mijn ouders (80+), maar ze kunnen er helaas niet mee overweg, en dus wil ik het product retourneren. De klantenservice heeft een link gestuurd voor een retourlabel, maar op de een of andere manier gaat het niet goed met de QR-code (blokjes zichtbaar-> ongeldige code). Diverse malen heb ik gemaild met de klantenservice, de situatie uitgelegd, wederom een link gekregen die niet werkt, ook niet via andere browsers of vanaf een andere computer op een ander adres. Op mijn vraag of Leifheit een antwoordnummer wil sturen, om het via die weg op te lossen, heb ik tot op heden geen reactie mogen ontvangen. Onderwijl ben ik al 2-3 weken bezig om het pakket terug te sturen; ik vind dit echt verre van klantvriendelijk. Hopelijk wordt dit bericht gelezen en komen we tot een oplossing, dat zou heel fijn zijn.
Update dd 04-03-2025:
Met de intentie om in contact te komen met Leifheit is de aankoop inmiddels herroepen, het geld teruggestort en hoeft het product niet te worden teruggestuurd, aldus Leifheit.
28 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resistance médiocre
Resistance médiocre, ce n'est plus la qualité que c'était dans le passé.
3 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Best customer service
Our laundry rack broke on an angle and I contacted them.
They instantly answered and send replacement items for free.
Best customer service
6 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Dear mr. Menke,
thank you for your kind words! We're sorry to hear about the issue with your laundry rack, but we're glad we could provide a quick solution. Customer satisfaction is important for us.
Best Regards
Kim
Ich habe im Mai einen Dampf
Ich habe im Mai einen Dampf - Reinigungsgerät von Leifheit gekauft. War mit dem Gerät auch zufrieden. Im Dezember trat plötzlich Dampf aus. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst, sagte man mir nach meiner Beschreibung des Defektes, man würde mir ein Ersatzteil schicken. Es wäre nur eine Kleinigkeit. Vorher sollte ich noch ein Foto der Rechnung schicken. Das habe ich gemacht. Es sind jetzt sechs Wochen vergangen und trotz mehrmaliger Mails von meiner Seite, bekomme ich keine Antwort und kein Ersatzteil. Sehr schlechter Kundendienst.
20 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Sehr geehrte Martina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit unserem Kundenservice erlebt haben – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens. Wir werden uns umgehend darum kümmern, den Status Ihres Ersatzteils zu prüfen und eine schnelle Lösung für Sie zu finden. Gerne können Sie uns noch einmal direkt unter [info@leifheit.com; Ticket 524199] erreichen, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Anliegen priorisiert wird.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder von unserem Service überzeugen können und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Viele Grüße
Leifheit Team
Kim
From good to really bad
First I was veey happy with their products, but wince my
last purchases it’s gone very downhill, the products look and work like products from a €1 store or Aliexpress… parts fall off, don’t work properly, and you don’t get a full product without ordering accesories with them. You buy a mop and you get a static thing with it that you cant use to mop…. like what?
Also contacted the customer service but they blame the company I bought it fro
(third party) and said I have to ask them
for a refund because they gave a “defect” product which is ridiculous because more people have this problem. I just want proper tools in my house, not new garbage or excuses.
Will never buy this brand again.
14 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Leider schlechte Qualität
Ich habe I. Oktober einen Fenstersauger gekauft. Im Dezember ist er kaputt gegangen. Am 5.01.2025 habe ich eine E Mail ans Kundenservice gesandt. Am 10.01.2025 kam endlich eine Antwort von dehnen. Ich sollte die Rechnung senden auch das habe ich gemacht. Bis jetzt habe ich keine weiteren Reaktionen erhalten. Ich bin echt enttäuscht. Man möchte Qualität und bekommt Schund
5 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Sehr geehrte Frau Vogt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher keine zufriedenstellende Lösung erhalten haben und dass die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage so lange dauert. Wir verstehen Ihren Unmut und können Ihre Enttäuschung vollkommen nachvollziehen.
Leider kommt es aufgrund von Personalmangel derzeit zu längeren Bearbeitungszeiten, was in keinem Fall unserem Anspruch an schnellen und zuverlässigen Service entspricht. Dafür möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Der zuständige Mitarbeiter wird sich heute bei Ihnen melden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie trotz der bisherigen Unannehmlichkeiten bald wieder von der Qualität unserer Produkte und unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße
Leifheit Team
Kim
terugbetaling niet nagekomen op de voorziene tijd
Ik bestelde in december 2024 via bol.com een Leifheit Powerslide raamtrekker XL. Wanner de raamtrekker toekwam bleek hij compleet waardeloos. De rubber is veel te hard waardoor de trekker continu strepen achterlaat en over het glas hobbelt. Ik stuurde de trekker retour en die werd op 2/1/25 in ontvangst genomen. Ze zijn verplicht om de €12,99 binnen de 14 dagen terug te betalen. Op 17/01/25 ... noppes, nog niets ontvangen.
Werd teugbetaald.
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Dear,
im sorry to hear, that you dont have your refund. Did you send it back to your supplier? Please contact bol.com for the refund. We are only the manufactorer.
Best regards
Leifheit AG Germany
Kim
Auf keinen Fall hier kaufen
Der gekaufte Wäscheständer ist leider nichts wert. Nach nur wenigen Wochen sind die Gelenke aus zu weichem Material durchgebogen.
Das schlimme an der Sache ist aber der Support. Ich habe schon mehrere Emails geschrieben und mehrfach angerufen. Keine Rückmeldung. Das ist eine Frechheit.
10 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Sehr geehrter Herr Pfeifer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Wäscheständer und unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Bitte entschuldigen Sie die Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Anfragen. Aufgrund der Feiertage und eines vorübergehenden Personalmangels kommt es derzeit leider zu längeren Bearbeitungszeiten. Wir arbeiten intensiv daran, diese Situation zu verbessern und unseren gewohnten Service so schnell wie möglich wiederherzustellen.
Bezüglich Ihres Wäscheständers möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Selbstverständlich ist es unser Anspruch, Ihnen ein Produkt von hoher Qualität zu bieten. Wir würden Ihr Anliegen gerne umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Reklamation inkl. Fotos und Rechnung noch einmal direkt an [info@leifheit.com; Ticket Nr. 520901] damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Sie bald von unserem Service und unseren Produkten überzeugen zu können.
Viele Grüße
Leifheit AG
Kim
Veel gedoe met retour
Bestelling op tijd vanuit Duitsland gekomen in goede stevig verpakking. Deel van Bestelling heb ik geretourneerd en toen ging het mis bij administratie. Na een maand contact met klantenservice van Nederland was geen succes en daarna email gestuurd naar kantoor in Duitsland heeft het in een dag opgelost. Pluspunt bestelling boven 40 euro verzenden en retourneren gratis.
3 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Finger weg, Schrottprodukte und mieser Service
Soehnle Personenwaage nach weniger als 9 Monaten defekt. Kann mal passieren, Montagsprodukt eben. Mail mit Beschreibung und Kaufbeleg hingeschickt, dachte es sei ein ein einfacher Fall, dem Kunden Reparatur oder Erstattung des Kaufpreis anbieten.
Doch außer einer Ticketnummer keine Reaktion von Leifheit. Nichts.
Auf Nachfrage nach 10 Tage wiederum: Nichts.
Jetzt sind 3 Wochen vergangen, ohne dass ich meinen Garantieanspruch geltend machen konnte.
Es kann mir niemand erzählen, dass so ein einfacher Standardfall nicht automatisiert gelöst werden könnte. Wahrscheinlich ein verstaubter Laden, in dem das alles noch mit Schreibmaschinen und Lochkarten bearbeitet wird.
Nur ein Bot namens Kim wird hier aktiv, um nichtssagende Antworten zu hinterlassen, die in der Sache und dem Kunden nicht weiterhelfen. Der aber darauf beharrt, kein Bot zu sein.
Fazit: schrottige Produkte, noch schlechterer Service. Finger weg von Soehnle.
25 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Schlechtester Support
Leifheit hat wohl mit den schlechtesten Support überhaupt. Keine Rückmeldungen! Keine Bearbeitungen von Reklamationen. Das Bügelbrett eingeschickt, weil es eine wackelige Angelegenheit ist und sollte ein Ersatz dafür bekommen, ist Wochen her. Niemand bearbeitet das.
19 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Sehr geehrter Herr Reiner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wie bereits mehrfach mitgeteilt, kommt es aufgrund von Personalmangel aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten. Des Weiteren haben wir Ihnen telefonisch und per E-Mail mitgeteilt, dass der Versand Ihres neuen Bügeltischs bereits veranlasst wurde. Falls es dennoch offene Fragen gibt, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Leifheit Team
Kim
Vorigeweek een raamwisser gekocht van…
Vorigeweek een raamwisser gekocht van leifheit
Naar 1x ramen hebben geweest en droog getrokken liet de raamwisser ernstige strepen op de ruiten na van het rubber daar kwamen we achter toen het ging regenen het was alsof er 100 slakken over de ramen waren gegaan van links na rechts .
Nu blikt dat de raamwissers siliconen achter laten op de ramen ook het rubber plakte wat al niet goed is
Schade heel veel !!!!!
Graag oplossing
Mvg jannie
30 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Bereikbaarheid is naadje!
Over de producten niets dan goeds. Maar via de website een bestelling geplaatst en ik wacht nog op de bestelbevestiging. Wel betaald via iDeal, dat ging de vorige keer ook goed. Maar nu probeer ik leifheit te bereiken, dat is onmogelijk. Contactformulier lukt niet. Telefoonnummers kloppen niet. Hopelijk wordt dit bericht gelezen en nemen ze contact met mij op.
Update; Leifheit heeft contact opgenomen. Er waren storingen op de site en bij de telefonie.
Mijn bestelling wordt zsm verzonden.
11 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
WARNUNG !
WARNUNG !
Der grösste Dreck im Wäscheladen !
Wir haben vier neue Wäscheständer von Pleiteleif bestellt-alle vier mittlerweile entsorgt,
Nur Wackelpudding...nichts hält und fällt sofort um.
Nein,das ist nur noch legalisierter Müll.
Aber,nicht Made in China..sondern in Tschechien...auch nur Schrott..
Leifheit?
NIE WIEDER !
MÜLL.Kackladen
30 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Leifheit
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unseren Wäscheständern zu teilen. Wir bedauern, dass Sie mit den Produkten unzufrieden sind und sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Wir legen großen Wert auf die Qualität und Stabilität unserer Produkte. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir solche Hinweise sehr ernst nehmen und diese auch an unsere Entwicklungsabteilung weiterleiten. Für Ihre Mühe nochmals vielen Dank.
Viele Grüße
Leifheit-Team
Geen reactie vanuit CS afdeling Leifheit
Door de mindere kwaliteit van 2 nieuw gekochte Leifheit Picobello Vloerwisser Micro Duo waar na één keer te gebruiken 2 vloerwisser op precies dezelfde plek afbraken (kunststof staafje welke wissers met stok verbind) krijg ik op 3 meldingen 0,0 reactie op een ingevulde contactformulieren. Als ik probeer te melden op een slechts 2 ochtenden beschikbare CS afdeling, krijg ik steeds niemand te pakken. Is dit de 'Deutsche grundlichkeit' welke Leifheit pretendeert te zijn? Na 65 jaar had ik wel meer service verwacht .. en op zijn minst een reactie !
10 de novembro de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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