Livit Ottobock Care Opiniões 

Steunzolen:
Spijt als haren op mijn hoofd dat ik naar dit bedrijf ben gegaan voor nieuwe steunzolen. Wat een professorisch en onprofessioneel bedrijf! Mijn steunzolen zien er niet uit, erg slechte afwerking en lopen voor geen meter.

Ik heb helaas ook geen beste ervaring met hen.
Hoewel de consult van voetscan in eerste instantie naar volle tevredenheid verliep, bleef het helaas daarbij.
Ik had vrij snel telefonisch doorgegeven dat ik graag de bestelling wilde plaatsen. Er werd direct voor de volgende dag een belafspraak gemaakt, maar ik werd maar niet gebeld. Bij navraag zou er een miscommunicatie zijn geweest en zou ik helemaal niet teruggebeld worden (terwijl ze echt het het woord 'terugbelafspraak' gebruikte), maar zou mijn opdracht tot bestelling al zijn doorgegeven.
Maar omdat ik na ong. 2 weken helemaal geen bevestiging o.i.d. had gehad, ging ik twijfelen of de bestelling daadwerkelijk was geplaatst. Je raadt het al, niet dus! Heel vervelend, maar goed dat kan nog gebeuren, maar als je hierna dan de toezegging krijgt dat je nog diezelfde dag wordt terug gebeld, het werd me echt verzekerd, moet ik nog steeds terug gebeld worden. Na 4 dagen besloot ik dat ik niets meer met hen te maken wilde hebben. Ik heb ze dit nog netjes laten weten en daar hebben ze dan wel weer op gereageerd (!) Nou ja, al met al ook een slechte ervaring dus.

Bij Livit in Sliedrecht op aanwijzen van de receptie in de wachtruimte gaan zitten van de poli chirurgie, daar zou iemand van Livit mij komen roepen. 25 min na afgesproken tijd ga ik maar eens terug naar de receptie om te vragen of het spreekuur zo uitloopt. Zegt die medewerkster van de receptie dat die mw. van Livit wel 3 a 4 keer mij heeft geroepen en dat ik er niet was??!! Ik zat gewoon in de wachtkamer van de chirurgie en ben er niet weggeweest en ook niet naar toilet. Ik heb echter niemand gezien of gehoord die mij zou hebben geroepen. Ik kon plaats nemen in koffiehoek, vlakbij receptie. Na 15 min (inmiddels 45 min na mijn geplande afspraak) komt die mw. van Livit mij roepen. Ik was inmiddels flink geïrriteerd en boos dat het uitliep maar vooral dat ik niet geloofd werd dat ik zat op de plek die zij mezelf hadden toegewezen.
Na heen en weer gepraat hierover bleek dat mw. van Livit in heel andere wachtkamer (dus ook niet van de chirurgie poli) mij verscheidene keren had geroepen, dat ze in de veronderstelling was dat dat dezelfde wachtkamer was via een andere gang omdat ze die dag redenen had om niet door de gang te willen lopen die uitkomt op de wachtkamer waar ik zat en die hoort bij poli chirurgie.
Ze boot dan wel haar excuus aan, maar we kwamen erachter aan het eind van consult toen ze met me meeliep naar waar mijn jas hing. Door dit alles verliep consult ook heel niet naar mijn wens. Ook bleek mijn doorverwijzing van huisarts niet compleet, waar we allebei niks aan konden doen. Heb ter plekke huisarts gebeld en mobiel op speaker gezet en zo hebben we dit probleem samen opgelost en hielp ze me wel verder.
Helaas geen uitleg gehad over de drukke klasse die ik ga krijgen en ook niet of ik kan kiezen uit modieuze kousen (met printje).
Geen idee wat de kousen gaan kosten en/of ik in aanmerking kom voor vergoeding en wat evt. bijbetaling is voor mij.
Geen fijne eerste ervaring ook op deze manier. Dit alles door tijdnood tgv haar eigen fout.
Heel bijzonder!!!!! Heel slordig!!!

Voor verschillende personen moeten bellen voor vragen/ afspraak en advies.
Steeds zeer slecht telefonisch bereikbaar. Lange wachttijd. Irritant muziekje en herhaaldelijk na 10 minuten aan telefoon hangen en op bijv. positie 2 of 4 staan is ineens verbinding verbroken. Kun je weer opnieuw beginnen.

Steunzolen opgemeten en ontvangen, daarna 2 maanden niets meer vernomen van Livit. De rekening zou opgestuurd worden, deze peperdure rekening inderdaad opeens ontvangen via een incassobureau.
Mails van het opmeten wel ontvangen in mijn mailbox en de mail over de rekening blijkt in de spambox te zijn beland. Vreemd. Mijn oude adres bleek ook niet gewijzigd te zijn ontdekte ik na bellen van mijn kant. Kortom geen clementie gehad en de hoge rekening maar betaalt. Nooit meer naar Livit uiteraard.

Vandaag weer een afspraak gemaakt voor herstel orthese linkerbeen.
Kreeg te horen dat ik een nieuwe orthese mocht aanmeten voor mijn rechterbeen. Vertelde dat ik niets mankeerde aan mijn rechterbeen, maar aan mijn linkerbeen. Werd me verteld, dat er in het systeem stond dat ik ook een orthese voor mijn rechterbeen had.
Bleef zeggen dat ik een gezond rechterbeen had.
De telefoniste raakte geïrriteerd en bleef herhalen dat het in mijn dossier stond.
Vroeg of ik mijn dossier mocht inzien. Onmogelijk !
Herstel van mijn dossier kon ook niet.
Moest het maar op locatie zien te veranderen.
Ben heel erg benieuwd wat er nog meer in mijn dossier staat en wat er bij mijn verzekering is gedeclareerd.
Zou het heel erg prettig vinden een persoonlijk gesprek met Livit te hebben .

Als ik een jaar geleden een review had geschreven was ik tevreden geweest, maar mijn recente ervaring is echt waardeloos. Weken wachten op bestelling, bestelling naar verkeerde adres gestuurd, zogenaamd herinneringsmails van factuur (die nooit zijn verzonden), en nu incasso brief met extra kosten. Livit heeft z'n administratie totaal niet op orde. Zoals ik bij meerdere reviews lees wordt er onterecht overgegaan op incasso's die ook nog eens naar het verkeerde adres worden gestuurd... zucht

Afspraak gemaakt voor reparatie,orthese. Deze afspraak werd eenzijdig en zonder verder overleg afgezegd en een week opgeschoven. Dit is niet de eerste keer. K ben helaas afhankelijk van mijn ortheses maar moet nu 2,5 week wachten op Livit. Een volgende orthese komt niet meer van Livit.

Wat is deze zaak achteruitgegaan. Maak je een afspraak in Zmeer is er niemand. Wil je samen met je vrouw, dan moet beiden apart een afspraak inplannen via systeem. Dan bel je leg je het uit, beloven ze je achterelkaar in te delen. Niet dus. Geen ontvangstbevestiging niks. Ga hier echt nooit meer naartoe.

Ik lees onderstaande reactie van Livit. @livit wat denk je zelf.

Communicatie!
De schoenmaker zou bij een afspraak zijn, maar die bleek er niet te zijn.
Mijn ‘kevo’ (orthese been) moest aan bepaalde voorwaarden voldoen, er werd niet geluisterd dus daarvoor moest ik twee keer opnieuw een uur rijden.
Eindelijk kon ik dat ding ophalen ‘na 11.30 uur’, blijken ze lunchpauze van 12.30-13.30 uur te hebben.
Ze zijn niet rechtstreeks te bereiken alleen via telefonisten die het hebben over ‘welk product’ je belt. En zeggen ‘hun’ ipv ‘zij’… maar goed, dat doet half Nederland.
Dit ‘product’ gaat voor het vervolg naar een ander, wel klantgericht en -vriendelijk bedrijf. Zorgverzekeraars zijn zo machtig… dit bedrijf heeft bijna een monopolie en het is wel duidelijk wat daarvan komt.

Ik ben doorverwezen door de reumatoloog naar Livit voor een hand/polsbrace. Na een afspraak gemaakt te hebben in Woerden kwam ik bij de adviseur/ consulent en die zo dacht ik advies zou geven of ik een permanente of een rust/ nachtbrace nodig zou hebben.
Maar dat was dus niet zo op het bureau lagen voorbeelden die hij had en ja wat ik zou willen.
Geen idee maar voor de rust nachtbrace gekozen maar zonder uitleg wat nu het beste was.
Na 2 weken kon ik het ophalen maar helaas ipv een linker was er een rechter aanwezig.
Ben onverrichter zake terug gegaan naar huis de brace zou opgestuurd worden. Er had bij de verkeerde brace even verteld kunnen woordenboek ik het moest gebruiken.Zonder uitleg hoe ik hem om moest doen en hoe strak hij moest zitten zoek het maar uit.
Maar de beloofde brace kwam niet dus maar weer gebeld. Hij werd bezorgd. De uitleg heb ik gehad van mijn fysiotherapeut. Livit geen bedrijf om aan te bevelen. Zeer slechte ervaring geen deskundig advies.

Wat een waardeloos bedrijf. Mijn moeder heeft een wond aan de enkel. Ze is diabeet en mist al 1 been.
De wondverpleegkundige zegt check het zo snel mogelijk of de schoen daar niet de oorzaak van is.
Gebeld met Livit word midden in het gesprek de verbinding verbroken. Weer gebeld kon over 11 dagen een afspraak maken. Duidelijk gemaakt dat geen optie was. Totaal geen begrip voor de situatie. Ze hebben dus GEEN spoedspreekuur of ruimte als je snel gezien wilt worden. Livit SCHAAM je.

Onderzoekskamer was klein en vies. Een zeer onvriendelijke, onbeleefde behandelaar. Voorgestelde behandeling voor steunzolen viel erg tegen. Hier kom ik nooit meer terug.

Online kousen besteld met de code.
Nooit gekomen , kreef dood leuk een nieuwe kaart met bestel uw koussen online. Bellen in de wacht, ik zou terug gebeld worden dat is 3 weken geleden.
Kansloos bedrijf waar alles mis gaat.
Duidelijk dat winst en besparing voor service en klantvriendelijkheid gaat.

Reeds 3,5 week geleden steunkousen besteld en nog steeds niets ontvangen. Na 2,5 week gebeld waar de kousen bleven. Er werd gezegd we gaan een navraag uitzetten bij de persoon die ze opgemeten heeft. Zoals gezegd zijn we weer een week verder en nog steeds niets ontvangen.

Zeer slecht

Komen afspraken niet na en houden geen rekening met rolstoelafhankelijke klanten

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf,
Schoenen besteld met verwijzing van huisarts, bleek niet genoeg,verwijzing nodig van specialist, deze persoonlijk overhandigd maar zoek geraakt.
Na 4 mnd nog geen reactie.
Meerdere malen gebeld, dit kan alleen via landelijk nr.
Er is verder geen oplossing aangedragen en laten het erbij.
Het gaat hier om Livit Meppel

Zeer slechte service, luisteren niet naar klant. Zeggen dat je herinneringen hebben gestuurd. Nooit ontvangen!!
Hebben steunzolen aangemeten deze waren te dik en te groot. Dus passen niet. De orthopeed gaat maand met vakantie. Mail gestuurd nooit reactie gehad. Heb aangegeven dat ik pas betaal als de zooltjes zouden passen, maar sturen de factuur zeer snel door naar incassobureau. 43 euro extra kosten. Zelf geeft de orthopeed aan dit op te lossen. Werd niks mee gedaan en er is niet met livit naar een oplossing gezocht.
Ik zou dit bedrijf bij niemand aanbevelen!!

Dank voor de reactie hier onder. Maar heb 5 * het incassobureau gebeld en ook meerdere malen met jullie klanten service. Werd gewoon van kastje naar de muur gestuurd. Dus dit beetje jammer dit.

Vorig jaar oktober heb ik via een ander bedrijf therapeutische kousen gekregen die vergoed werden door de verzekeraar. In september weer kousen via Livit gekregen die niet vergoed werden door de verzekeraar omdat het binnen het jaar valt. Contact opgenomen met Livit en daar ben ik geweldig geholpen. Met een nieuwe verwijzing is het gelukt om de kosten toch via de verzekering vergoed te krijgen.
De kousen zitten heerlijk en ik ben erg tevreden hoe er wordt meegedacht met de klant. Toppers zijn het!

Livit Utrecht is een slechte zaak als medewerkers. Als klant zijnde heb ik steunkousen besteld die heb ik nooit ontvangen. Vervolgens krijg ik een rekening waarvan ik verplicht was die te betalen. Hun hebben een incasso ingeschakeld ik heb het verhaal uitgelegd. Die heeft het terug gegeven aan hun. Alsnog wouden ze de kousen maken en opsturen en toen kreeg ik kousen met open tenen terwijl ik gesloten tenen wou. Ik bracht het terug met de terug koppeling dat ik aangaf dat ik dit niet had aangevraagd. Zij gaven aan dat de incasso eerst betaald moest worden tot ik nieuwe kreeg. Ik heb de steunkousen nu niet en wel een incasso.