Livolo Nederland BV Opiniões 

Na ruim 5 jaar een probleempje met een van de schakelaars in de badkamer. Snelle reactie op e-mail met meteen een supersnelle oplossing. Geheel kostenloos en volledig in dienst van de klant. Chapeau!, een tien met een griffel. Klantenservice met de een hoofdletter K. Zou dit bedrijf bij iedereen willen aanbevelen.

Fijn bedrijf die snapt wat klantenservice is.
Ze verkopen niet alleen prachtige producten maar ook een gevoel waar ze heel erg bewust van zijn.
Persoonlijk advies gehad bij de aankoop en ook bij de installatie wat mij niet lukte.

Chapeau voor jullie en aub zo houden! Dit komt je niet zo vaak meer tegen!

Vandaag de 2 wisselschakelaars binnen gekregen, oude weg gehaald maar was toch iets anders aansluiten.
Filmpje op YouTube gekeken maar op één of andere manier ging het niet helemaal goed met synchroniseren van deze 2 schakelaars.
Even bellen met Livolo.nl wat een vriendelijkheid en wat een behulpzaamheid.
Binnen 10 minuten de schakelaars gereset,en opnieuw gesynchroniseerd oftewel in geleerd.
En ze werken helemaal top.
We zijn helemaal tevreden en veel mooier als de oude schakelwissellaars.
Dus Livolo.nl vind ik een top bedrijf.
Echt een aanrader

Top service!! Geholpen bij switch schakelaar.

Sinds begin dit jaar is al ons schakelmateriaal van Livolo. In een eerder stadium had ik al 2 schakelaars aangeschaft en een hub als test.

Het installeren en aansluiten an sich ging goed, en alles werkte met de handbediening meteen. Wel hebben wij alles in een bestaand huis gemonteerd, en daarbij valt op dat de afmetingen vrij smal zijn ten opzichte van bestaand schakelmateriaal. Bij ander schakelmateriaal is er vaak een afdekraam dat over de eigenlijke schakelaars valt. Het ontwerp van Livolo maakt dat hun afdekplaten smaller zijn. Heel goed en mooi voor het design, maar in een bestaand huis vergt dat wel enige extra afwerking bij bestaande stopcontacten/schakelaars, ook omdat er weinig speling mogelijk is met de installatie. Vandaar de 4 sterren vanuit mijn kant. Als dit geïnstalleerd wordt op een volledig nieuw gestuct huis voorzie ik daar geen problemen mee, mits glad. Bij reliëf op de muur loop je tegen hetzelfde probleem op. Niet onoverkomelijk maar geeft wat extra werk ten opzichte van conventioneel schakelmateriaal. Je krijgt daar wel een vlak en strak design voor terug, zonder schroeven zichtbaar.

Na de grote bestelling begin dit jaar ontbrak er een spotje, na vlot contact met de klantenservice werd deze nagestuurd. Pas later dit jaar was alles aangesloten en werkzaam maar bleek de bediening vanaf de telefoon niet werkzaam. Na wederom snel contact met de klantenservice was het probleem zo gevonden, de nieuwe schakelaars werkten helaas niet op de oud smarthome hub. Een nieuwe hub was nodig, en met een nette service erbij van ook 2 nieuwe schakelaars was alles de volgende dag al in huis. Aansluiten, en in de app was het vervolgens allemaal probleemloos aangesloten. Nu werkt alles perfect! Voor de service en bereikbaarheid 5 sterren.

Gemiddeld zou ik dus komen op 4,5 ster, maar dat kan hier niet helaas. Ik heb het op 4 gehouden vanwege de soms toch wel tricky installatie op bestaande muren door de smallere afmetingen dan conventioneel schakelmateriaal. Ik zou het wel zeker aanraden, het oogt zeer exclusief, werkt bijzonder fijn en het is veel makkelijker om slim schakelmateriaal te hebben dan slimme lampen. Zo kun je ook dimbare lampen of wat dan ook gewoon met handmatige schakelaars aanzetten, een groot voordeel! Ook de service en bereikbaarheid is prima in orde. Wil je dus eens wat aparts in je huis met een mooi design? Kijk dan zeker even naar deze producten!

Dankzij een uitstekende YouTube video kwam ik er zelf uit om de wisselschakelaars te installeren zonder de hulp van een electromonteur. Een glazen afdekplaat had een kras, ik kreeg direct een nieuwe opgestuurd. Wat een fantastisch product zijn die touchschakelaars! Tilt je huis op vanuit het stenen tijdperk ;-)

Beste service die er is overal goed mee geholpen met alles installeren
Zeer tevreden en top kwaliteit
Bedankt !!!

Ik ben enorm tevreden over Livolo en hun service. sinds kort heb ik meerdere producten van hen in huis, waaronder slimme schakelaars, stopcontacten en dimmers, en alles werkt uitstekend samen binnen mijn smart home omgeving.

Bij een wisselschakeling liep ik vast maar de support hielp me stap voor stap via WhatsApp en loste het probleem direct op. Daarna werkte alles zoals bedoeld, inclusief de bediening via de app.

Ik gebruik HomeKit en ben van plan alles aan te sturen via Home Assistant of Homey Pro en als het goed is komt Matter ondersteuning binnenkort ook aan. Al met al een top ervaring en een bedrijf dat echt meedenkt.

De hulp via de chat was super omdat ik met mij niet technische achtergrond er niet uitkwam. Ik werd stap voor stap meegenomen, wat te doen. Na veel geduld van de persoon aan de andere kant werkte mijn wisselschakelaar.

Prima kwaliteit schakelmateriaal, eenvoudige installatie. Bij technische vragen en complicaties is de klantenservice ook zeer behulpzaam.

Aanrader!

Vorig jaar een aantal schakelaars, bewegingsmelders en stopcontacten gekocht van Livolo. De bewegingsmelders werken slecht en niet consistent. De Zigbee schakelaars blijken alleen te werken met de Livolo Gateway 3.0 en niet met andere Zigbee Gateways. De Livolo Gateway 3.0 is inmiddels uit het assortiment dus daarmee zijn de schakelaars aan vervanging toe.

De klantenservice heeft mij heel vriendelijk een link gestuurd naar de serie die nog wel in het assortiment zit maar ik stap over op een andere oplossing die wel aan de standaarden voldoet.

Update op de reactie van LIVOLO:

Uiteraard is er alsnog een oplossing voorgesteld. Pas nadat deze review is geplaatst.

Had problemen met het oude smart systeem van Livolo. Ze hebben me uitstekend geholpen met het updaten van mijn schakelaars thuis. Reageren heel snel en lossen zaken direct op. Alles werkt nu naar behoren.

Wat een top bedrijf! Super goede klantenservice, de spullen zijn van enorm goede kwaliteit en ook nog eens snel in huis. Een echte aanrader!!!!

Hele mooie spullen, fijne klantenservice en ook nog een snel geleverd. Al met al, top bedrijf!

Mooie spullen! Kwaliteit goed, snelle levering en de klantenservice is top !

Super goede en fijne service! Wij kwamen er niet helemaal uit, na contact stond Livolo direct klaar voor ons en alles werkte netjes! Dank!

Als installateur heb ik bij een van mijn klanten een heel assortiment aan Livolo materiaal geinstalleerd.
Met goeie hulp van uit de helpdesk ben ik enorm geholpen. Snel , Gemakkelijk en prijs kwaliteit in goede verhouding.
wel een klein mini minpuntje is dat als jet wil koppelen met open source software zoals Home Assistant je een hele omweg moet maken.
Al bij al een mooi en goed product.

Ik had een hele set schakelaars gekocht maar had zelf niet genoeg kennis om de wisselschakelaars op de overloop goed aan te sluiten.

Via de app ben ik stap voor stap geholpen door steeds foto’s uit te wisselen zodat alles ook veilig verloopt. Deze service was boven verwachting en ontzettend fijn om alles toch nog voor elkaar te krijgen. Dat scheelde weer een elektricien.

Ik heb een groot bestelling geplaatst bij Livolo. Alles was makkelijk zoals beschreven te installeren. Echter liepen we tegen een zelf veroorzaakt probleem aan. Ik had de hoop al opgegeven maar door het advies van Terrie is het toch gelukt! Echt een topper! Terrie gaat nog een paar stappen verder dan wat je verwacht als consument.

Snelle levering en super goed geholpen toen ik ergens niet uitkwam met koppelen