LØBEREN Opiniões 

Nemt at bestille og hurtig levering.
Løbeskoene lever op til forventning

Meget venlig og professionel hjælp til at finde den helt rigtige løbesko til din løbestil.

Jeg har sjældent oplevet så dårlig kundeservice som hos Løberen i Aalborg.

Jeg troede, jeg havde booket et løbetjek – det viser sig så, at det havde jeg ikke gjort korrekt. Fair nok, det er min fejl. Men i stedet for at møde mig med bare en smule imødekommenhed eller hjælpe mig videre, blev jeg mødt med total ligegyldighed.

Da jeg så vælger at kigge på løbesko, står jeg i butikken uden at nogen henvender sig til mig overhovedet. Ingen spørger, om jeg har brug for hjælp, ingen rådgivning, intet.

Den kunde, som rent faktisk havde booket tiden, dukkede aldrig op. Jeg stod der i 12 minutter og ventede. Alligevel blev jeg hverken tilbudt at tage pladsen, spurgt om jeg havde brug for noget, eller bare mødt med et “hej” eller “forvel”.

En butik som denne lever af personlig betjening – det er netop derfor, man vælger at gå til en specialbutik i stedet for at handle online. Men den service, jeg fik (eller rettere ikke fik), var under al kritik.

Jeg havde forventet en langt bedre oplevelse, og jeg går i hvert fald ikke tilbage. Skuffet er mildt sagt.

Jeg købte et par Saucony løbesko hos Løberen Aarhus til 1.650 kr. Efter ca. 1 år og kun 5-600 km begyndte sålen at slippe, selvom skoene ikke var nedslidt. Jeg reklamerede, men fik blot at vide, at det var “slidtage”, og at de kunne lime skoen – uden garanti på limningen.

Efter én løbetur på kun 5 km gik sålen løs igen, præcis som jeg havde frygtet. Jeg foreslog, at skoene blev sendt til producenten, men det nægtede Løberen. Jeg kontaktede derefter Saucony direkte, og de anerkendte selv, at skoen ikke så nedslidt ud, men valgte stadig ikke at hjælpe mig.

Som om det ikke var nok: Da jeg stod i butikken, kom en anden kunde ind med en reklamation på et par sko, der var gået op i øjet til snørringen efter kun to ture. Også denne reklamation blev afvist – med begrundelsen, at skoen “ikke var vant til at blive snøret så hårdt”.

Når man betaler premiumpriser, bør man forvente både kvalitet og ordentlig kundeservice. Hos Løberen (og til dels Saucony) er oplevelsen det modsatte. Jeg kommer ikke til at handle der igen.

Jeg bestiller et par Nike Vomero Plus i str. 44 som fremgår at de har på lager. Jeg ender med at tage kontakt til Løberen 2 dage efter, da jeg intet har modtaget omkring forsendelsen. De siger så at de har haft en lagerfejl og desværre ikke alligevel har skoen på lager, men at jeg kan få sammen model men i anden farve til samme pris - vel at mærke til en pris som ikke engang er et tilbud. Svaret var et upersonligt AI svar.

Lækre butikker med hurtig levering på webshoppen. Dette afspejles i de nogle gange høje priser, men handler her glædeligt alligevel.

Retur af tøj gik også hurtigt og gnidningsfrit.

Jeg har haft en meget skuffende oplevelse med ”Løberen” i Lyngby. For ca. 3 måneder siden købte jeg et par løbesko til 1.450 kr., efter at være blevet testet på deres løbebånd for at finde de rigtige sko. Nu – kun 3 måneder senere – har begge sko tydelige huller på siden, selvom jeg ikke har brugt dem særlig meget.
Jeg henvendte mig både i butikken og ringede til dem, men fik blot at vide, at det ikke var en reklamationssag, da der var tale om "slidtage". Deres løsning var, at jeg selv skulle smøre lim på eller bruge gaffatape. Jeg synes det er en ærgerlig måde at håndtere et så dyrt produkt på, især når det er købt i en specialbutik, hvor man forventer bedre service.
Jeg er ked af min oplevelse og kan desværre ikke anbefale andre at handle her.

Super vejledning og service i Løberen, Roskilde

Butikken der sælger sko, men man kan ikke få lov til at købe et par, uden af skulle stå på et løbebånd i 30 min. Har heller aldrig fået så dårlig betjening, eller blevet talt så ned til. Klar anbefaling, aldrig spild tid på at gå i løberen! #manforventerhellerikkemankangåindpåenrestaurantogfåetbord #værsteserviceever

Jeg havde købt et par Nike Alphafly, men allerede efter 25km viste skoene meget tydelige tegn på slid, hvilket er langt fra hvad man bør forvente af en løbesko i den prisklasse. Jeg er en erfaren løber og ved at dette ikke er normalt.

Jeg gik derfor ned i butikken for at reklamere over skoene, hvor de de vurderede det som "normalt slid". Eftersom jeg var meget uforstående overfor dette, tog jeg op i Nike butikken for at få en second opinion, hvor de var enig i at det ikke var normalt slid og sagde det var en reklamationssag.

Jeg er meget skuffet over både kvaliteten af produktet og måden, reklamationen blev håndteret på. Som seriøs løber forventer jeg, at sko til den pris kan holde væsentligt længere end 25km - og at man som kunde bliver taget alvorligt, når man gør opmærksom på sådan en fejl.
Ærgerlig oplevelse!

Jeg havde booket en tid til løbetest fra 10:30-11 i Roskilde d. 24/07. Jeg ankommer kl. 10:30, hvorefter at jeg står og venter i 45 minutter før at jeg kommer på løbebåndet. Det var tydeligt at det ingen betydning havde om man havde booket en tid eller ej. Når det endelig bliver min tur har jeg kun 10 minutter før jeg bliver nødt til at gå, grundet en anden aftale. Jeg ender derfor med at købe det første par løbesko jeg prøver, da jeg ikke havde tid til mere. Kan ikke anbefales medmindre at man sætter et par timer af til det!

Købte et par Salomon løbesko i januar 2025, et par måneder efter, gik der hul i overstoffet, jeg henvendte mig til butikken, og de sendte straks et par nye. 2 måneder efter, knækker karbonskinnen under skoen, og jeg sender en reklamation. Denne bliver afvist med disse ord:
Vi har nu behandlet din reklamation, og vælger ikke at godkende den.

"De pågældende sko er fra d. 03/04-25, og er altså blot 2 måneder gamle.
Skoene ser meget slidte ud, selvom de kun er brugt i 2 måneder."

Fuldstændig uacceptabel, at garantien ikke dækker, fordi jeg har brugt skoene FOR MEGET!!

Var forbi Løberen i Århus. Kørte helt fra Herning, på en anbefaling. Jeg skulle have hjælp til et par løbesko - Fik fantastisk hjælp af Simone, og selv om jeg ikke endte med at købe dem den dag, kommer jeg helt sikkert til at købe dem gennem jer, og vil helt sikkert komme igen.

Bestilte et par sko, der viste sig ikke at være på lager alligevel (til den angiven pris ihvertfald).

En fantastisk oplevelse – her følte jeg mig virkelig taget seriøst!

Jeg købte mine nye løbesko i Løberen og det var en super god oplevelse fra start til slut. Medarbejderen, der hjalp mig, var både fagligt dygtig og tålmodig. Vi prøvede flere forskellige modeller, og jeg fik mulighed for at teste dem grundigt på løbebåndet, mens vi talte om mit løbemønster, mine behov og erfaringer.

Det var tydeligt, at medarbejderen virkelig ønskede at finde det helt rigtige par sko til mig – og ikke bare sælge noget hurtigt. Jeg havde faktisk været i en anden butik (en af deres konkurrenter) tidligere, men oplevelsen dér var overfladisk og hurtigt overstået. Det stod i skærende kontrast til den service og ekspertise, jeg mødte her.

Jeg gik derfra med et par sko, som jeg allerede elsker at løbe i – og med en følelse af at være blevet set og hjulpet af en, der virkelig ved, hvad de laver. Jeg kommer helt sikkert igen!

Køber en løbevest fra Salomon tilbage d.2/5. Modtager den hurtigt, så intet brok der. Dog er det ikke den rigtige farve, træls fordi de ikke har sendt en returlabel med så jeg selv kan sende pakken retur. Jeg skriver en mail d.2/5 omkring at de har sendt en forkert farve, meget underligt da den farve jeg modtog slet ikke fandtes på deres hjemmeside.
Jeg går så selv ned i butikken i indre by for at returerne den.
Pengene får jeg hurtigt retur, så igen ingen brok der.
Men jeg har stadig ikke modtaget noget svar fra deres kundeservice, og det er nu et hel måned siden. Jeg ved godt at jeg selv at løst deres fejl, men at jeg ikke engang modtager en mail omkring at de undskylder deres fejl og at de kan se at jeg selv har returneret løbevesten i en af deres butikker, synes jeg er meget sløvt.
Det giver på en måde nogle købe lyst hos dem i fremtiden fra min side.

Super service. Mine tights havde fået et hul, hvorfor jeg kontaktede dem angående en reklamation. De var meget imødekommende og hjalp med at finde min regning, da den var blevet væk. De var up front hele vejen igennem, og man var på intet tidspunkt i tvivl om, hvor man var i processen.

Virkelig god hjælp fra alle involverede. Havde et mindre problem med min første ordre, og kundeservice var hurtige til at hjælpe og ringede til mig i forhold til den nye bestilling for at sikre, at jeg fik en god oplevelse. Mega hurtig levering også.