Logicx - 24-uurs Vervangend Vervoer Opiniões 

Vanuit ANWB ‘geholpen’ door Logicx. Mijn auto is door Logicx gesleept naar hun terrein, waar ik als volgt een vervangend vervoer kreeg. Ik had recht op 2 dagen vanuit mijn abonnement bij ANWB. Tot heden weet ik nog steeds niet waar mijn eigen auto is. We zijn inmiddels 4/5 dagen verder. Waarvan is gezegd dat de auto binnen max 2 dagen bij de garage zou staan. Doordat ik zonder vervoer zit, was ik genoodzaakt de auto door te huren, op eigen kosten. Contact gelegd met het bedrijf, waarvan een medewerker zei dat gister mijn auto op de transport zou zitten. Vandaag weer contact opgenomen en werd van de hak naar de tak gestuurd. Mevrouw zou later de avond terugbellen betreft waar mijn auto is? en de kosten van het vervangend vervoer. TOT HEDEN NIET GEHOLPEN EN NIETS GEHOORD. Het bedrijf gevraagd naar een compensatie betreft de vervangende auto die ik gebruik aangezien mijn auto nog steeds niet staat waar die moet staan.. ik ben in shock en weet geen raad..

Telefonisch door Ronald geholpen. Fijn en snel gehandeld. Op locatie was er niet direct een geschikte auto aanwezig i.v.m. mijn fysieke klachten. Dat werd direct serieus genomen en met tien minuten kon ik vertrekken. Vooral als je net pech hebt gehad, is zo een ervaring zeker wel fijn.

Onvoorstelbaar dat dit bedrijf chauffeurs in dienst heeft die roekeloos verkeersveiligheid in gevaar brengen door met gevaarlijke snelheid op demonstranten in te rijden. Het feit dat Rijkswaterstaat dit bedrijf opdrachten geeft is geen enkel excuus om zich in een normale situatie niet aan de geldende verkeersregels te houden.

Top service, auto verkocht via ANWB, Mevrouw was erg behulpzaam en vriendelijk

Wat een ruk bedrijf zeg. Auto moest om 18:00 worden ingeleverd. Om 17:00 was ik op locatie zwijndrecht. Auto was niet volgeladen (volledig elektrische auto dus ik kan niet ff snel tanken natuurlijk). Maar ivm werk heb ik de auto niet vol kunnen laden. Word ik naar locatie dordrecht gestuurd omdat ze daar een laadpaal hebben en in zwijndrecht niet. Kom ik aan in dordrecht is de vestiging dicht. Ik bellen naar logicx dat ik van a naar b word gestuurd. “Ja sorry meneer daar kunnen wij niks aan doen u moet nu een volle dag bijbetalen”. Als ik de auto niet vol getankt had afgeleverd moest ik een bedrag van 17 euro bijbetalen. Nu is het 90. Heel erg bedankt logicx! Top werk 👍

Top Bedrijf dikke 10 onze auto ging kapot toen we op die dag op vakantie wilde dankzij Logicx mochten we auto die we toen kregen door huren. Service was snel en top

Nette auto meegekregen, viel niks van te zeggen. Maar precies wat alle andere recensies ook al melden, facturen achteraf sturen die nergens op slaan. Gaat maar om 11,5 euro. Gaat dus in verhouding nergens over maar zijn waarschijnlijk brandstofkosten terwijl ik op hun verzoek 100 meter verderop keurig had afgetankt. In eerste instantie dacht ik dat het een spookfactuur was van een oplichtingsbedrijf maar bij wat onderzoek en het lezen van alle recensies begreep ik de achtergrond. Zou de auto ook vier dagen mogen rijden maar heb hem gelukkig de volgende dag direct ingeleverd. Als dit voorval niet had plaatsgevonden was het gewoon een 5 sterren review geweest maar dat het dus als actief verdienmodel wordt gebruikt is jammer. Ik heb gestorneerd en zal dit ook blijven doen.

Zeer ontevreden.
Wegens pech een auto in bruikleen gekregen , we moesten alleen ons bankpasje laten zien met een handtekening voor het geval dat er schade zou ontstaan , meer is er niet gezegd .
Keurig netjes na 4 dagen de auto weer teruggebracht naar de garage , na inspectie was het oke alles prima.
later een factuur van ruim 100 euro wegens het te laat inleveren van de auto, dit hadden wij moeten weten aangezien wij hiervoor getekend hebben.
Pardon??
Ja een huurovereenkomst is ons opgestuurd.
Ja naar een verkeerde mail adres waar wij later zijn achter gekomen .
Wij hadden recht op 2 dagen vervangend vervoer , dit stond dus daarin uiteraard in de kleine lettertjes.
Ik heb een mail gestuurd naar Ford , uiteraard geen reactie terug , wel een verzoek tot betaling.
Na veel over en weer trekken wij aan het kortste eind.Ben hier ontzettend boos over , betere voorlichting zou zeker op zijn plaats zijn .
Uiteindelijk toch maar betaald , krijg ik 1 dag later weer een aanmaning dat er rente is bijgekomen.
Nou ja wat een vieze streek is dit.
Heb geen goed woord over voor logicx.

My car was towed to my garage by this company. Once the drive delivered the car he forgot to give the key to my mechanic. I called several times to follow up the missing key, and I was told the key has been given to my mechanic. My mechanic is 100% sure that the driver did not hand in the key. I called several times to follow up and complained that they have lost the key, no response at all.

Onprofessioneel bedrijf met oplichterspraktijken! Ze proberen alleen maar geld af te troggelen en liegen zomaar achteraf dat je schade hebt gemaakt aan een vervangende auto. Tevens komen ze met argumenten die nergens op gebaseerd zijn en verzinnen ze dat ze al een factuur hebben verstuurd via de post. De grap is dat deze factuur nooit is aangekomen en ze maar liefst 5 maanden later beginnen over een zogenaamde schade die bij afgifte nooit geconstateerd is.

Always trying to charge a little extra for services without a cost specification in the contract.

Horrible customer service, do not recommend!

Het volgende gebeurde. Mijn auto kapot, de ANWB komt mij helpen (de ANWB heeft in dit verhaal overigens een uitstekende prestatie geleverd).

De ANWB laat mijn auto via Logicx bij een garage brengen. Daar krijg ik van Logicx vervangend vervoer mee. Bij de uitgifte wordt mij verteld dat ik de auto afgetankt moet inleveren. Ik doe dat volgens afspraak. Op basis van eerdere waarschuwingen op deze site ben ik er alert op dat Logicx zich mogelijk van fraude zal gaan bedienen: ik maak daarom een foto van de benzinemeter (op de display) en bewaar mijn tankbonnetje. Desalniettemin toch € 13,50 + € 6,02 + 21% BTW = € 23,62 op de eindafrekening voor "aftanken". Gewoon een willekeurig bedrag. Fraude dus! Na reclamatie: "ja dat was een foutje, we zullen het terugstorten". Ze proberen het gewoon, de meeste mensen betalen waarschijnlijk toch wel. Maar deze fraude was niet het enige.

Ik kreeg vervangend vervoer mee op punt A (een Logicx-station), mijn auto die kapot was ging naar punt B (garage), maar Logicx heeft bij de afgifte van het vervangend vervoer niet gezegd dat de vervangende auto bij een paar km verderop gelegen locatie (punt C) moest worden ingeleverd. En als dat niet mogelijk zou zijn, dat er dan hiervoor nog eens € 47,25 + 21% BTW = € 57,17 zou moeten worden afgerekend. Logicx verschuilt zich nu achter de gedachte dat er die avond bij de afgifte van de vervangende auto een contract door mij is ondertekend (dit contract is overigens geen eens te downloaden van de link die ze eerder toe stuurden). Die ondertekening bestond uit een tablet toeschuiven met de opmerking “zet u hier even een handtekening voor de ontvangst van de auto?”. Een zo onlogisch inleveradres moet door Logicx uitdrukkelijk genoemd worden in mijn opinie.

Kortom, voor in totaal € 80,79 frauduleus handelen door Logicx. Aan mij hebben ze echter de verkeerde. Ik bereid een aangifte van fraude voor bij de politie en ik heb de ANWB in kennis gesteld van de handelswijze van hun zakenpartner Logicx.

Huurauto (Nissan Micra) eerst volgetankt en vanaf het tankstation rechtstreeks naar de huurlocatie Houterman in Oosterhout ruim op tijd teruggebracht op 22-11-2022. Is bij inname gecontroleerd en goed bevonden. Op het innameformulier staat netjes dat de brandstof volledig is afgetankt.
Vervolgens een aantal dagen later krijg ik een factuur per email: brandstofkosten en administratiekosten worden nog geïncasseerd. Pardon??
Logicx gebeld en melding gemaakt dat dit niet klopt. Vervolgens wordt mij verteld om een mail te sturen en wordt ook nog eens abrupt de telefoonverbinding verbroken.
HUH?
Dus Logicx maakt een fout, is onbeschoft en ik mag er achteraan gaan...??

Ik lees dat ze dit trucje vaker toepassen. Dus LET GOED OP bij het terugbrengen!!
Maak altijd een foto/video van de klokken, tellerstanden en brandstofpijl bij het terugbrengen van de huurauto. Niet dat het nodig is om het te bewijzen (want bij innameformulier staat het al bevestigd), maar om getouwtrek, gezeur en hoofdpijn te voorkomen...

Wat een vreselijke ervaring met Logicx! Het ontvangen van de auto was prima, contracten werden getekend. Maar het afgeven van de auto, het contact over de foute facturen en de terugkoppeling is zwaar ondermaats! Ze hebben me een contract laten tekenen dat ik recht had op de auto voor 3 dagen, de auto is ook binnen deze periode terug afgegeven bij de dichtsbijzijnde dealer. Echter hadden ze een smsje gestuurd dat de auto ingeleverd moest worden, gebeld dat dit een dag later zou gebeuren (zoals volgens contract). Vervolgens krijg ik toch een factuur waarbij ze mij een hele dag extra aanrekenen.

Uiteindelijk op hun aandringen heb ik de factuur betaald, daarna zou er een vervangende factuur opgemaakt worden om de fout recht te zetten. Want het was volgens eigen zeggen het aanpassen van 1 datum. Dit is NOOIT gebeurd! Ik heb ze nog herhaaldelijk e-mails gestuurd om te informeren, maar ze geven gewoon geen antwoord meer. Het geld is binnen dus mijn ticket is afgesloten.

Zwaar waardeloos is dit. Ze zeggen toe op het rechtzetten van het probleem, en dan weten ze ineens nergens vanaf en complete radiostilte.

Super geholpen, door medewerkers Bart echt met veel moeite en inzet geholpen om mij aan een leenauto te krijgen lokaal ging het bergingsbedrijf al bijna sluiten, werkelijk complimenten waard, waar zie of hoor je dat nog dat mensen zich druk maken om iemand, helemaal goed.

Vestiging in den helder is heel klantvriendelijk en behulpzaam echt geen klachten bij deze een dikke 10.

Perfect car. Thx a lot for the service 🙌

Wat een slecht bedrijf en zeer racistische. Door pech ben ik door anwb doorverwezen naar logicx voor een vervangende auto. Vanuit de anwb kreeg ik te horen dat ze mij geen auto wilden geven vanwege mijn achternaam!!!!!!! Omdat er iemand met hetzelfde achternaam (geen familie) schade had aangericht. Uiteindelijke 1.5 dag later wel een vervangende auto gehad maar dit heeft voor mij een hoop ellende meegebracht. Ik heb hiervan ook melding gemaakt bij discriminatie.nl

I am giving one star because I have to do!!!
This company is the worst ever been established.
I have reported a car failure on A22 highway on 08-04-2022 at 17:07 precise to the office which we rent the car from.

After 14 minutes of talking time, I have been told that TOYOTA needs to deal with this problem and my call was forwarded to TOYOTA instead. TOYOTA also forwarded my call to Allianz and I have been told that a tow truck will be there within 30 minutes. After waiting for more than an hour I called Alphabet again and being forwarded to TOYOTA and subsequently to Allianz again... Like a never ending nightmare, I have been told that there is nothing reported from my side and we have started from scratch. I have been told again within 20 minutes Rijkswaterstaat will be coming to pick up the car because by law they are not allowed to send a tow truck there. (I still don't know if this is really true).
Then this tow truck came and told me that he is only permitted to take me to a safe place and if I decide the destination I have to pay it by myself. After 10 minutes of discussion and with the self seeking approach of the driver to go home earlier, the driver gave a call to his boss and said the destination I am asking is only 3 minutes far from his home so if he can drive me for free. and finally one positive outcome.
After almost 2,5 hours of first call I was finally at my hotel. 30 mins later I took a phone call from another driver who by the way came with exactly the same car and take it to a location which is still a mystery for me. In the very same evening, I have been called by someone (I don't remember anymore which party it was because they were also calling you from hidden numbers so be aware not to cancel those calls in settings of your phone otherwise you may be really screwed) from TOYOTA or ALPHABET and been told a replacement car will be given latest by tomorrow until 10 am in the morning.
Nightmare continious...
On 09-04-2022 at around 09:30 I haven't yet received any call and therefore I gave a call to Alphabet and been forwarded to toyota...( you know the story) and so on.
I have been told that a taxi will be coming to pick me up to drive to the location of Logicx to handover the replacement car. Despite my several requests to take over the car at my hotel at my own expense, Logicx told me that I need to discuss this with Toyota/Alphabet/Allianz and they need to be ordered in writing by one of the above companies which I really don't know still.
After several and long discussions a taxi was being sent to the hotel around 11:30 to drive me to the replacement car location. Most importantly, and funny enough the address given to the driver and to me was different locations :)
He drove me to the location given to me Hulswitweg 18 and we were there by 11:58 and guess what? the location was closed :):):)
I was there outside, with my luggages at cold and when I called Logicx they told me that I have two option either to wait there for one (1) hour or I can go to another location which is 30-40 km far from my current location. I was hoping that this was a terrible nightmare to woke up but again nightmare to be continued.
After waiting in front of a garage for more than an hour finally a guy came to handover the car to me but he was also not been aware that someone is waiting for him. Eventually I realized that I have just been promised but there were actually no coordination in between of these companies.
You think I am finished? I wish...
Yesterday, I receive a SMS message from Toyota stating that I need to return the car until 17:00 and from this time onwards I have to pay for the rental fee of the replacement car...
I gave a call to Alphabet forwarded to Toyota and been advised that this is the policy and I have to pay...
Do you think that I have been informed about the status of my broken car? NO!!!
Do you think that I have been instructed where to handover the replacement car? NO!!!
Do you think that any of these mentioned companies in this review has any urge to inform me or fix a simple problem? NO!!!

That was my limit actually.
I informed my employer about this problem and advised them not to work with this company anymore and I also spend considerable amount of time to write this review to protect you as well.

Tips for future customers:
1. If you are a foreigner, they do not have an English menu or call center line. Additionally, service providers (persons) are no different than machines and no authority or willingness to fix a problem or relieve you from the difficult situation you are having.

2- They try their best to surpass you and make most of it by extra expenses, illogical procedures and so on.

3. All they need is your money not your satisfaction or your good memories about their services.

4. Recommended to beware of ALPHABET but incase arranged by your employer, call your employer directly and let them deal with.

Helaas schade aan mijn fiatje maar top geholpen door Pleun! Heel vriendelijk en snel.