Wir brauchten ganz dringend eine Lieferung eines Ersatzgeräts, und Frau Reinhardt konnte uns sehr schnell eine Lösung anbieten. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage, und wir konnten das Ger... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Positiv: Die Lieferung erfolgte pünktlich und etwa innerhalb der angegeben Zeit. Negativ: Leider ist bei Lüftungsmarkt (bzw. der Firma Merk) überhaupt kein after sales support gegeben. Ruft man die au... Ver mais
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Nicht zu empfelen. Keinerlei Kulanz bei geringer Überschreitung der Wiederufsfrist. Erbeten wurde der Umtausch gegen einen Artikel mit anderen Maßen. Selbst gegen Aufpreis nicht. Keine Empfehlu... Ver mais
Angegebene Lieferzeit von 11-13 Tage.. finde ich etwas lang. Auf der Website in sehr kleiner Schrift geschrieben.. Deshalb 1 Stern weniger Nach einem netten telefonat mit der Firma konnte man leid... Ver mais
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Wir sind Ihr kompetenter Ansprechpartner rund um die Lüftungstechnik. Egal ob Sie renovieren, sanieren oder neu bauen, ob privat oder gewerblich, lueftungsmarkt.de ist Ihr starker Partner im Bereich Lüftung. Wir sind nicht einfach nur ein anonymer Onlineshop - hinter lueftungsmarkt.de steht ein renommiertes Großhandelsunternehmen und ein Produktionsbetrieb mit über 50 Jahren Erfahrung. Unser Sortiment umfasst Geräte und Zubehör für die zentrale- und dezentrale Wohnraumlüftung mit Wärmerückgewinnung, sowie Kompakt-Lüftungsanlagen und Ventilatoren für alle Anwendungsbereiche. Neben dem Bereich Lüftung finden Sie bei uns zahlreiche Produkte rund ums Haus: Von Wasserabläufen, Wasserspeiern und Kiesfangleisten über Mülltonnenboxen, Fußbodenheizungen, Heizstrahlern und Kaminöfen führen wir bei lueftungsmarkt.de eine große Auswahl hochwertiger Produkte. Dabei werden fast all unsere Artikel in Deutschland und das Lüftungsmaterial, direkt auf dem Gelände gefertigt. Das bedeutet für Sie: faire Preise, ein schneller Versand und schnell umgesetzte Sonderanfertigungen auf Wunsch.
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Heinrich - Hertz - Str. 11, 70794, Filderstadt, Alemanha
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3,9
Bom
164 opiniões
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Auftrag bezahlt, keine Lieferung und keine Möglichkeit Kontakt aufzunehmen
Offenbar reagiert das Unternehmen auf dieser Platform auf Bewertungen. In meiner Verzweiflung wähle ich diesen Weg um mit der Firma in Kontakt zu treten, da kein anderer Weg zu irgendeiner Reaktion führt (wie verrückt ist das denn bitte!?). Erstellte Tickets via Kontaktformular, gesendete Emails bleiben zu 100% unbeantwortet, seit 2 Wochen versuche ich zu unterschiedlichsten Zeiten jemanden ans Telefon zu bekommen - es ist absolut unmöglich. Zu meinem Problem: Ich habe vor 4 Wochen einen sofort lieferbar angezeigten Artikel bestellt und (leider!) per Vorauszahlung sofort bezahlt, erhielt am Tag darauf die Bestätigung des Zahlungseingangs und ein angekündigtes Versanddatum. Seit dem, ist NICHTS weiter passiert. Ich habe keine Versandbestätigung erhalten, ich habe keine Lieferung erhalten und - wie gesagt - es ist komplett unmöglich auf welchem Weg auch immer, mit irgendwem in Kontakt zu kommen! Meine Lüftungsanlage kann daher nicht in Betrieb genommen werden und ich bin völlig im Unklaren - mein Geld ist leider bei der Firma!
Vor 4 Tagen gelang es mir das einzige Mal nach x Anrufen einen Herrn ans Telefon zu bekommen. Dieser schaute sich meinen Auftrag an, konnte sich nicht erklären, warum der Versand nicht längst erfolgt war und sagte er würde beim Lieferanten nachfragen und mich zurückrufen. Das ist bis heute nicht erfolgt.
Übrigens verkaufe lueftungsmarkt.de den besagten Artikel weiterhin mit derselben Lieferzeitangabe von 3 Tagen als "auf Lager". Ich warte seit 4 Wochen!
Ich bin absolut sprachlos und habe noch niemals eine annähernd vergleichbar schlimme Erfahrung bei einem online Kauf gemacht.
Sollte jemand von Lueftungsmarkt dies tatsächlich lesen, dann bitte intern mein Ticket #6650179 ansehen für meinen Kontakt!
28 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da lueftungsmarkt.de
Sehr geehrter Herr Hempel,
herzlichen Dank für Ihre Kontaktaufnahme auf diesem Weg. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir bisher nicht geantwortet haben. Ihr Anliegen liegt uns am Herzen, und wir werden Ihren Fall gründlich prüfen, um uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir derzeit unter erschwerten Bedingungen arbeiten, da wir mit einer Notbesetzung und steigenden Kundenanfragen zu kämpfen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lüftungsmarkt Team
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