Mademoiselle Bûche Opiniões 19

Société reprise par des nouveaux dirigeants depuis 2024, ils m’ont contacté été 2025 et m ont convaincu de reprendre des bûches compressées chez eux …. 1ere commande début octobre 2025… super contente de la qualité (hêtre, chêne,)par rapport à d autres sociétés bien connues que j ai testé depuis 2023
Les bûches durent longtemps , chauffent très bien, la vitre reste propre ( et oui pas résineux ),
Quand à la réactivité, l écoute , l équipe est au top et il y a quelqu un qui répond au téléphone dès que l on appelle ( si rare aujourd’hui )
Le transport est rapide et qualitatif
Je recommande vivement cette entreprise avec ses nouveaux dirigeants
Du fait de ma grande satisfaction, je repasse une commande ce jour

Tres à l écoute des clients, merci encore

Parfait. Livraison Rapide. Réponds au téléphone. Service client disponible, compétent et efficace.

Je suis ravi de buches de bois compressées. Depuis que je les utilise, je fais des économies et en plus elles sont faciles à ranger.

C est la 1ere fois que j achète ces buches. Stockage impeccable. Salissure vitre pratiquement rien et chauffe bien. En plus Super site, à lécoute. Serviable. À recommandé les yeux fermés. Échelle sur 5 : 4,99. Produits à recommander.

Je suis très contente de ma commande de bûches compressées. La livraison a été plus rapide que je ne le pensais. Le livreur a été très sympa et respectueux des gestes barrières . De plus le tarif est très intéressant .Plus besoin de chercher j'ai enfin trouvé mon fournisseur de bûche. Je recommande vivement.

Reçu une palette de 510 bûches ,automne 2017 (mélange feuillus résineux qui selon un article qui depuis a disparu du site de melle Buche n'encrasse pas le conduit )
Après 150 buches utilisées, en juin 2018 ramonage du conduit de cheminée. Le ramoneur ne veut plus venir: trop de suie cristallisée, encrassement GRAVE du conduit.: le ramoneur ne peut pas délivrer un certificat de bon ramonage demande par l'assurance si feu de cheminée.
Contact impossible avec Melle Buche. pas de réponse à mon message ( contactez nous) ; Se targue d'être produit français…
Le risque potentiel de feu de cheminée me contraint à jeter les dites bûches restantes!!! ( 400!)
Escroquerie évidente puisque le site continue de proposer se buches à la vente…

Rendement catastrophique et pas de chaleur. Allumage fastidieux.
Le seul avantage : se range facilement, comme toutes les buches de bois compressé. Ne vous laissez pas tenter par les tarifs : vous passerez un hiver pénible.

Attention en plus d avoir vendu des bûches très dangereuses, la société est en liquidation depuis dec 2017.. mais le site accepte les paiements, enfin, le port est réclamé 3-5mois après par la société de livraison que mademoiselle bûches ne paie plus depuis bien longtemps... comptez 250€ plus frais de huissier car mise en demeure par la société de livraison... vos coordonnées postales et téléphoniques sont également divulguées à tous les autres clients depuis 6 mois ... bref que du plaisir avec son avocat pour la suite...

Je vous recommande de ne pas utiliser la bûche écologique, quelque soit l'attrait du prix ou celui d'une promotion éventuelle.
Ce produit dégage beaucoup de fumée et de cendre, a un pouvoir calorifique très faible, et surtout encrasse votre insert et votre conduit de cheminé de telle façon que vous pouvez les endommager, et risquer des problèmes graves.
J'ai brûler 1 T. de ces bûches et je dois faire éliminer le goudron de mon conduit par un professionnel en plusieurs interventions.
Il est totalement anormal de laisser en vente un tel produit aussi dangereux.

Je ne suis donc pas le seul à avoir été dupé !
1 tonne de bois commandé et à utiliser.
Des buches densifiées qui ne devraient même pas être commercialisés !
Très déçu de la qualité j'ai aussi appelé leur SAV (quand ils daignent vous répondre...) pour leur faire part de mon mécontentement...
Ils en ont rien à faire et laissent une pauvre secrétaire en première ligne et vous ne pouvez jamais joindre un responsable... Courage, fuyons !
Ne vous laissez pas allécher par leur site internet qui est tout le contraire de la réalité...
D'ailleurs, vous pouvez laisser un avis sur leur site qui est publié. S'il et trop critique, il est supprimé ! On ne laisse que les bons...
Dieu merci, on peut laisser des avis sur des sites indépendants comme celui ci.
Pour conclure, je ne peux que déconseiller Mademoiselle BUCHE, passez votre chemin...
pour conclure,

Je suis utilisateur de bûches Compressées depuis 3 ans. Les bûches de leur gamme “écolo” vendues par Mademoiselle buche produisent bien trop de cendres pour une utilisation normale d’un particulier. C’est un produit qui ne devraient pas être vendu. Après en avoir informé Mademoiselle Bûche, le service client n’est pas à la hauteur et fait durer la situation car j’ai tenté par 3 fois de trouver une solution amiable. J’ai tout de même commandé 1 tonne de ce produit comme toute mes commandes précédentes dans une autre gamme. Ils ont donc perdu un client mais il faut croire que ce n’est pas grave ....

En effet très mauvaise expérience suite à la réception de ma commande, leurs buches sont nulles... une qualité déplorable.

Par contre quel beau site internet ! Pour mieux escroquer les pigeons sans doute... une honte, ils sont devenus injoignables par téléphone ou mail c’est dire...

Surtout, allez faire vos emplettes ailleurs si vous avez des bûches densifiées à acheter

Depuis longtemps utilisateurs de bûches compressées, je me suis tourné vers mademoiselle bûche pour le côté « français » et « ecolo ». Grave erreur. Outre les délais de livraison non respectés, les bûches sont de très mauvaises qualités. Ils parlent sur le site de 0,5 à 1,5% de cendre. En fait, comptez plutôt 10% !! Après 2h de chauffe, il y a tellement de cendres que le feu s’etouffe et s’éteindre. Il faut alors vider le cendrier et relancer l’alumage. Avec mademoiselle bûche, je dois vider le cendrier 2 fois par jour contre 1 fois tous les 10 jours avec mon ancien fournisseur.
Conclusion : grosse arnaque ! Et n’essayez pas de les appeler, il n’y a personne pour décrocher.

Je confirme les avis précédents, trop de fumée,de cendre et difficile à prendre.
SITE A EVITER .... DE L ARNARQUE

Bonjour
J'ai commandé une tonne de ces fameuses bûches écologique, en faite d'écologie ce sont des déchets de tontes donc gratuit pour eux, juste à les compresser et les vendre! A L'usage ça prend feux difficilement ça ne chauffe pas, mais ça fume énormément et ça laisse beaucoup de cendre sous forme de poudre qui diffuse beaucoup de poussière toxique dans la maison A FUIR !

Je ne peux que rejoindre les avis ci-dessous suite à la réception de ma commande.

Quelle mouche a donc piqué Melle BUCHE pour fournir à leurs clients une nouvelle gamme de buches fabriquées à partir de tailles d'arbustes de jardin !

En effet, elles produisent une quantité de cendres phénoménales, et surtout se dilatent d'une façon anormale. Je me retrouve à remplir des seaux entiers de cendre au bout de quelques jours de feu (avec un poêle à bois double combustion, performant et récent). Bref, c'est du grand n'importe quoi...

Je déconseille fortement ce nouveau produit et espère qu'il disparaisse à jamais de leur catalogue...

Ces buches sont d'ailleurs en promo continu sur leur site ce qui veut tout dire...

Celles fabriquées l'année précédente (à partir de chêne et de hêtre) étaient 2 fois mieux et bien plus performantes en terme de durée, d'encrassage et de dilatation.

Site à éviter
Très mauvaise expérience après achat de bûches jour et nuit chez Melle bûche après m'être laissée convaincre par tous les avis positifs publiés sur le site.
Installation neuve, poêle dernière génération et résultat : aucun effet de chauffe, temps de combustion 45 min par bûche foyer fermé (au lieu de 1 h 30 annoncé) avec en prime une production de cendres considérable impliquant le nettoyage permanent du foyer.
En parallèle utilisation de bois classique : il n'y a pas photo chauffe instantanée et durable même avec une seule bûche fendue.
EN CONCLUSION Melle BUCHE EST A EVITER