Magimix Opiniões 

Produit obtenu en cadeau d’un achat d’un article Magimix. Un peu long à recevoir mais j’ai reçu une explication très rapidement

Je suis très satisfaite du robot de cuisine. Il est vraiment excellent et le livre de cuisine qui l’accompagnait m’est très utile. Magimix est une marque qui nous fait prendre plaisir à cuisiner.

Je mets 1 étoile très déçue du service clients j'ai envoyé deux messages pour mon Cook expert qui m'avait lâche dans une préparation cela fait plus d une semaine je suis allée sur le cite nous contacter et à ce jour aucune nouvelle. Depuis je me suis dépannée en changeant les joints que j'avais d'avance joints du couvercle et joint du couteau. Et mon robot fonctionne. Je déplore que magimix ne m'a pas contacté vu le prix de l'appareil ce n'est pas sympa.

Produit jamais reçu après plusieurs relances rien pas de suite je déconseille leur site

cela fait 3 fois que Magimix et son sous traitantme renvois mon cook expeert sans l'avoir réparer . N'achetez jamais rien sur leur site il n'y a aucun service client, aucun magasin , aucune personne physique à qui s'adresser . Et quand immanquablement ils fermeront , ils pleurnicheront sur un "fleuron français" dirigé par une bande d'incapables sans vision

Achat facile et rapide,. livraison expresse et produit bien protégé

Je pensais naivement qu'en passant une commande de piece détachée directement sur le site de Magimix il n'y aurais aucun problème.
Il se trouve que la piece recue ne s'"emboite" absolument pas sur le robot.

Concernant le site, la commande et la livraison, pas de critique à formuler. En revanche, après avoir déjà déboursé 200€ chez un réparateur agréé pour mon appareil, ressortir 55€ pour le couvercle (pb récurrent d'après les avis des consommateurs) est désagréable.
Des progrès sont à faire sur la fiabilité de cet appareil par ailleurs très performant.

J'ai trouvé une pièce détachée sur le site la pièce est compatible et plus fonctionnelle que l'ancienne!! Donc super.

Ma demande de rétractation de commande n'est toujours pas traitée. Demandes #319058 et #319133. Pas de réponse à ma nouvelle demande récapitulant ce problème.

Traitement et livraison rapide
Produits conformes

Article reçu rapidement et conforme a mon attente.

bon robot en revanche je trouve que le disque râpeur de 2mm pour faire les carottes rapées râpe trop épais, ce qui fait que j'utilise toujours ma vielle râpe à main car elles sont plus fines et le résultat est bien meilleur... je pense qu'il faut réduire de quelques millimètres les trous du disque pour râper...
je l'ai signalé à Magimix mais ça restera sans doute sans suite !

Bonne écoute de la conseillère. Problème réglé rapidement.
Délai respecté.
Très bien

Livraison rapide. Les recettes des livres sont fiables et goûteuses.

⭐ 1 star

I’ve been trying to sort this out with Magimix for 119 days—nearly four months!

My $2,499 Cook Expert had the same heating fault again and again, even after being repaired. Magimix refused my refund and kept pushing a replacement, even though I had completely lost confidence in the machine.

NSW Fair Trading tried contacting them between 28 July and 11 August, and Magimix didn’t respond to them either.

They finally approved my refund on 31 August, but I’m still waiting for them to collect the machine and actually give me my money back.

The whole process has been exhausting, dishonest and incredibly disrespectful. From my experience, this company does not respect Australian consumer protections or even respond to Australian regulatory bodies.

I absolutely do not recommend Magimix. Stay away from this company.

Je suis trés satisfaite de mon blender power 4, qui est un bon complement de mon cook expert.
Cela permet de faire des quantités réduites sans avoir à laver le bol inox du cook expert.
Je recommandd

réponse rapide à ma question par mail.
suite à ma commande le produit correspond à ce que je voulais.

Super matériel, sans plastique partout, contrairement à certains concurrents. Facile à nettoyer, et top à démonter (système ingénieux). L'appareil Cook expert est intuitif, très facile à utiliser, très efficace. Absolument ravie de mon achat et de la conception, qu'on sent réfléchie et travaillée.