Markt-Bau | Rhein-Sani GmbH Opiniões 

Ich wollte ein Duschset von HANSGROHE und nicht von einem Billiganbieter. Leider bekam ich nur die Unterputz I-Box und die dazu gehörende Abdeckung. Der Rest war von einem Hersteller den ich nicht kenne und nicht von HANSGROHE.
Darauf ibin ch nicht deutlich genug hinghingewiesen worden, ich denke das ist Kalkül, ich nenne es Täuschung.
Auch die Lieferzeit war schl
Ich kaufe dort nicht mehr.

Wir haben eine Badewanne bestellt. Die Lieferung erfolgte OHNE vorherige Terminvereinbarung mit DHL freight. Geht man davon aus, dass die Kundschaft dauerhaft zu Hause ist, oder gibt es kein Personal bei der Logistik, welches Speditionstermine mit dem Kunden managt? Offensichtlich gibt es keine Kommunikation zwischen Verkäufer und Logistik, anders können wir uns diesen katastrophalen, oder besser gesagt, nicht existenten Service erklären.

Bei der Lieferung war dann natürlich niemand zu Hause - es wurde ja kein Termin vereinbart!

Es wurde dann ein Termin für den nächsten Tag per Mail mit DHL freight vereinbart, für 8-12 Uhr. Es war extra jmd. in dieser Zeit bei der Lieferadresse vor Ort, jedoch ohne eine Lieferung zu erhalten!!! Das kann nicht normal sein!!

Ist es denn nicht für alle Beteiligten (Verkäufer, Speditionsfirma, Kunde) am billigsten, nervenschonensten und schnellsten, wenn man einfach Liefetermine vereinbart??

Zu dieser ganzen Problematik kommt noch, dass man weder Verkäufer noch DHL telefonisch und per Mail erreicht!!!

Nun haben wir nach 47!!! Anrufversuchen jemanden erreicht und einen 3.!!!! Liefertermin für morgen vereinbart.

Wenn es ginge, hätte ich gar keinen Stern vergeben als Bewertung!

Kundenservice : 6
Kommunikation : 6

Wir hoffen, die Wanne hat keine Mängel, wenn sie denn mal irgendwann geliefert wird!

Schade das es keine minus Sterne gibt. Wir haben eine Wanne bestellt, Lieferung 1-5Tage. Dem war natürlich nicht so. Jetzt sind wir im Urlaub und DHL Frigh steht vor unserer Tür ohne Anruf. Im Vorfeld versuchten wir diese Firma und diese Spedition telefonisch zu erreichen, aber ohne Erfolg. Mein Vater wollte heute die Wanne entgegennehmen (laut Email 8-12) aber DHL Frigh kam nicht. Wo soll das noch hinführen.....

Echt sehr unkulant. 0 entgegen kommend. Habe 2 mal die falsche ware gekriegt, das eine wurde von den Arbeitern montiert die rücknahme würde nicht genehmigt ok verstehe ich. Das andere ist war falsch orgibal verpackt wegen 1 tag nehmen die es nicht zurück obwohl ich gesagt habe ich bezahle die portokosten selber hauptsache habe die ware los. So eine Frechheit dann bieten die mir noch 10 Prozent auf das neue wc...nachdem ich knapp 500 euro für falsch ware gezahlt habe!!!

Meines Erachtens der reine Betrug.
Es werden Artikel Verkauft und auch als Lagernd angezeigt.
Wenn man diese dann Bestellt bekommt man sogar die Versandbestätigung mit Lieferdatum.
Wenn man dann an dem Tag wartet kommt keine Lieferung und Anrufen braucht man da auch nicht da geht eh keiner ran.
Angeblich wegen der Menge der Anfragen (Wo die wohl her kommen)
Per Mail bekommt man dann die Ausrede das die Lieferung in 3 Wochen erfolgen kann.
Ein schlechter Witz und wenn man dann auf die Lieferung besteht wird die Bestellung einfach Storniert.
Warum darf so eine Firma in Deutschland überhaupt noch etwas verkaufen?
Rein rechtlich hätte Rhein-Sani die Differenz für den Ersatzartikel übernehmen müssen aber auch das passiert nicht.

Um diesen Laden sollte man einen möglichst großen Bogen machen sonnst läuft man Gefahr nichts zu bekommen und wenn überhaupt nur mit sehr schlechtem Service.

Absolute Profit Geier und sonnst nichts.

Top Service! Heizkörper Typ 22 (500 x 2000 mm) wurde innerhalb von nur drei Tagen geliefert. Neu, sauber verpackt und genau rechtzeitig zum Montagetermin angekommen. So stellt man sich eine zuverlässige Lieferung vor. Klare Empfehlung! 👍🏻

Leider sehr enttäuschende Erfahrung.

Die Reklamation einer Belvit-Duschkabine wurde trotz ausführlicher Dokumentation und mehrfachem sachlichem Schriftverkehr pauschal abgelehnt. Während der fachgerechten Montage kam es zum Abriss eines Schraubenkopfes, zusätzlich war die Montageanleitung an entscheidenden Stellen aus unserer Sicht unvollständig bzw. missverständlich.

Statt auf die konkreten technischen Einwände einzugehen, wurde die Verantwortung vollständig auf den Fachbetrieb geschoben. Eine kundenorientierte Lösung oder echte technische Prüfung war leider nicht erkennbar.

Ich würde mich schämen bei solchen Abzocken!
Achtung beschildern den Parkplatz so das es gesetzlich grenzwertig ist und man nicht erkennen kann wo man stehen kann und wo man abgezockt wird.
Betrüger!!!!!!

Ich bin sehr enttäuscht von diesem Händler. Auf der Website wurde der Artikel als „sofort verfügbar“ beworben, doch nach der Bestellung stellte sich heraus, dass die Lieferung plötzlich 2–3 Wochen dauern soll. Das ist irreführend und absolut inakzeptabel.
Die Hotline ist nicht erreichbar – selbst nach über einer Stunde in der Warteschleife bricht der Anruf einfach ab. Der E‑Mail‑Support reagiert unfreundlich und nicht hilfsbereit, von Kulanz keine Spur.
Insgesamt eine sehr schlechte Erfahrung. So geht man nicht mit Kunden um. Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen.

Qualität sieht anders aus.
Wenn Gewinde an gespritzten Kunststoffteilen halt aussehen wie eine Säge hast du selbst als versierter DIY
Probleme. Das komplette Vorbauelement ist krumm,
Schweißnähte sind nicht ausgeführt. Bohrungen auf unterschiedlichen Höhen. Normabstände, Fehlanzeige.
Die Mängelliste ist unendlich. Nur gut daß ich vor Einbau ins Mauerwerk die Dichtigkeit aller Funktionsteile geprüft hatte. Selbst die Keramik ist eine totale Fehlkonstruktion mit gigantischen Tolleranzen. F I n g e r w e g von diesem Billig Angebot. Diesem Unternehmen spreche ich jegliche technische Kompetenz ab. Kommunikation egal in welcher Form kennt man in diesem Hause nicht.
Hier bewahrheitet sich der Spruch wer billig kauft, kauft 2 mal.

Man wird nur hin gehalten, WC Decken defekt, zweimal falsche Artikel zugesendet. Jedes Mal wird Videos verlangt telefonisch nie erreichbar der reinste Schrott Laden besser nichts bestellen Vorsicht bei dem Laden

Nicht bestellen!!!!! Das sind Betrüger!!!!

Die Bearbeitung einer Zahlung dauert sehr lange. Dann ist plötzlich zu viel bezahlt worden, aber in ihrer eigenen Bestätigung steht ein anderer Betrag..... Die Ware wird (wie sie sagen) erst versandt, wenn die Rückzahlung bearbeitet wurde... Kurz gesagt... kein Produkt, Geld weg, währenddessen steht der Bau still und man zahlt Unmengen an Geld für die Verzögerung.

Wenn man eine Frage stellt, bekommt man keine Antwort und wird hingehalten.

Eine Katastrophe dieser Laden!!!!
Habe eine Toilette dort bestellt sie kam komplett versplittert an, da der Verkäufer diese nicht transportsicher eingepackt hatte. Nach dem ich etliche Bilder zu senden musste, wollten sie die defekte Toilette auch noch zurück geschickt haben. Die Rücksendung ging auch nicht da man mir ein falsches Rücksendeetikett zugeschickt hatte. Es zog sich Monate lang hin und her..und ich habe immer noch keine Rückerstattung. Ganz schlechte Kunden Kommunikation und außerdem super unprofessionell. Nie wieder bestelle ich dort und tu mir so einen Aufwand und Stress an.

Wir sind einfach nur enttäuscht. Die Firma zeigt keinerlei echtes Interesse daran, Probleme zu lösen oder Kunden zu unterstützen. Die Heizung wurde ohne unsere Abstellgenehmigung einfach auf der Einfahrt abgestellt und anschließend gestohlen – und obwohl wir eindeutiges Videomaterial vorgelegt haben, wird man nur von einer Nachricht zur nächsten vertröstet.

Seit Wochen hören wir immer wieder nur: „Wir warten auf Rückmeldung vom Versanddienstleister.“
Es passiert nichts.
Kein Entgegenkommen.
Keine Lösung.
Keine Verantwortung.

Und das, obwohl wir die Heizung dringend benötigen. Man fühlt sich komplett im Stich gelassen und nicht ernst genommen. Statt klarer Hilfe wird man hingehalten, als würde man Zeit ohne Ende haben.

Wir haben hier schon öfter bestellt – und sogar bei der letzten Lieferung gab es Probleme. Aber jetzt ist endgültig Schluss. So geht man nicht mit Kunden um.

Wer Wert auf verlässliche Lieferung, Verantwortung und echten Kundenservice legt, sollte hier auf keinen Fall bestellen.

Wir sind sehr enttäuscht von der gesamten Abwicklung. Die angegebenen Lieferzeiten von 1–5 Tagen wurden nicht eingehalten – wir mussten über 25 Tage warten. Zunächst erhielten wir nur einen Teil der Ware, ohne jegliche Information, ob und wann der Rest geliefert wird.

Später kam ein Duschkopf in völlig anderen Maßen, mit dem Versprechen, dass wir ihn als Entschädigung kostenlos behalten dürften, da der richtige Artikel nicht verfügbar sei. Letztlich wurde uns aber lediglich die Preisdifferenz plus 10 € erstattet.

Nach mehr als 20 E-Mails und mehreren Telefonaten wurde unser Anliegen weiterhin als „in Ordnung“ abgetan. Zusätzlich erhielten wir einen weiteren Duschkopf – ohne Marke und ohne Sicherheitsnachweis, offenbar ein Billigprodukt aus China.

Wer seine Geduld auf die Probe stellen möchte, kann hier gerne bestellen. Für uns definitiv nie wieder.

Günstige Toiletten mit Bidetfunktion. Sind halt günstig, aber nicht perfekt. Nach Abspülen und Reinigen mit der Klobürste und erneutem Abspülen verdreckt das Standwasser nach einer Zeit trotzdem.
Bei keiner anderen Toilette habe ich sowas gehabt.
Zum Glück ist das nur unsere Zweit-Toilette, die wir nicht so oft benutzen. Leider ist nun auch noch der Sitz durchgebrochen. Deswegen schreibe ich hier, weil das jetzt zu viel wurde. Finger weg!

4 Wochen auf Ware gewartet. Jedesmal am Telefon wurde eine Lieferzeit versprochen die nicht eingehalten wurde. Letztendlich nach 4 Wochen Wartezeit dann auch noch fie falsche Ware zugeschickt bekommen.

Leute passt bitte auf, die bieten sachen an die sie nicht vorrätig haben.ich warte seit 15 Tagen auf meiner Bestellung, und meine Baustelle steht still wegen dieser Schmarotzer. Ich habe Geld zurückersattung angefordert über Amazon (7 Tage warte Zeit) mal sehen was Passiert.

Bei unserem Regenduschkopf, der über 100 Euro kostete, rutschte einer der Gummidüsen in den Kopf zurück. Die Ersatzdüsen, die normalerweise beiliegen sollten, waren nicht in der Packung. Auf Nachfrage hieß es dann, dass aufgrund mangelhafter Pflege kein Anspruch für diesen Ein-Cent-Artikel besteht.

Da braucht man sich über die Bewertungen hier nicht zu wundern.

Ich möchte hier eine faire Bewertung schreiben. Hatte eine Duschkabine bestellt, Abwicklung, Lieferung, Zahlung hat alles Problemlos geklappt. 14 Tage später sollte die Kabine bei mir vom Installateur eingebaut werden. Da bei mir auch neu gefliest wurde , passte die Kabine leider nicht. Die Rückholung, die volle ( natürlich ohne Versand und Rücksendekosten) Gutschrift hat schnell, unkompliziert geklappt. Vielen Dank nochmals dafür.