Medisana GmbH Opiniões 

Heizdecke reklamiert, bis heute nichts geregelt. Anrufe und Mails ohne Reaktion.
Toter Service!
Nie wieder Medisana!

Den negativen Bewertungen kann ich mich nur anschließen!
Seit über einem Monat und mehreren Reklamationen, warte ich nun auf eine finale Antwort zu den Problemen mit meiner Körperanalysewaage BS 444 connect.
(Übertragung der kompletten Daten und wann, der in der Bedienungsanleitung aufgeführte Piepton zu hören sein soll.
Medisana-Produkt, danke nie wieder!

Die bisherigen Bewertungen bestätigen meine eigene Erfahrung.
Ich kaufte eine Körperanalyse-Waage von Medisana. Gerät machte auf mich einen guten Eindruck. Nur als ich das Gerät in Betrieb nahm, musste ich feststellen, dass nur das Gewicht, resp. der BMI Wert gem. Grössenangabe, funktionierte. Alle anderen Funktionen Wie Fett, Wasser, Muskeln, usw. wurden immer mit NULL angezeigt. Egal ob ich mit nassen Füssen, trockenen Füssen unterschiedlichen Zeiten auf die Waage stand.
Weil ich nicht wusste, ob der Fehler auf der Waage stand, erkundigte ich mich beim Kundendienst nach möglichen Bedienungsfehlern.
Nach sage und schreibe 4 Tagen kam dann mal eine Copy/Past Antwort, was mir zeigte, dass sie meine Anfrage gar nicht wirklich gelesen haben.
Postwendend hackte ich mit meinen Fragen nach.... wieder 5 Tage um mir zu schreiben, dass ich Kaufdaten durchgeben soll.
In der Zwischenzeit habe ich beim Verkäufer eine RMA eröffnet und die Waage zurück geschickt.
Fazit: Medisana hat keine Ahnung von Kundenservice. Ich würde definitiv kein Produkt mehr von denen kaufen.

Auf meine Bestellung von FFP2-Masken mit 3 Jahren Garantie wurden mir fast 2 Jahre alte Masken geliefert, die nur noch 13 Monate Haltbarkeit (shelf life) aufweisen. Jegliche Kontaktversuche per email und Fax werden ignoriert, dies beinhaltet die Forderung nach Nacherfüllung oder Minderung wegen Sachmangel sowie einen vorsorglich zeitgerecht eingereichten Widerruf. Die Telefonhotline erklärt sich für Reklamationen als nicht zuständig.
Durch konsequentes Ignorieren werden somit meine Rechte als Verbraucher missachtet. Das ist für mich inakzeptabel. Dass es sich um Mängel an einem Produkt aus der Gesundheitsbranche handelt, macht es in meinen Augen noch schlimmer.
Der Vorgang geht jetzt mindestens mal an den Verbraucherschutz.

Ik slaap nu twee maanden op een Medisana elektrische deken HU 662. Deken schuift alle kanten op, gaat in richels omhoog staan en de elektrische 'leidingen' voelen alsof je op dikke kabeltjes ligt. De schuif voor de standen gaat erg stroef. Enorme miskoop, absoluut geen aanrader! Zeker niet voor die prijs

Kundenservice ignoriert meine Mails. Nach knapp einem Jahr ist eine Düse von unserer Wirlpoolmatte kaputt gegangen (drei Jahre Garantie). Ich wollte nur die Matte austauschen lassen. Null Reaktion vom Kundenservice, erneut geschrieben, null Reaktion.
Ich werde definitiv keine neue Matte dort kaufen, auch wenn das Gerät ansich noch vollkommen intakt ist, kaufe ich lieber beim Sanitätshaus Vorort ein Neues.

Aantal jaren geleden bloedsuiker meter gekocht, nog geen 5 keer gebruikt en nu stuk. Err 001. Batterij vervangen, maar helpt niets. De bijgeleverde teststrookjes waten nog niet eens op. Klantenservice stuurt standaard mail met garantievoorwaarden. Eerder een weegschaal Medisana gekocht. Weegschaal is verschrikkelijk ongebruikersvriendelijk. Gooit altijd profielen door elkaar en geen mogelijkheid om een profiel weg te gooien. Ooit vraag hierover aan klantenservice gesteld, kreeg na 9 maanden antwoord. Oplossing was nog erger dan het apparaat zelf. Moet je op je weegschaal gaan staan met gewichten in je hand en dan de profielen afwerken die je niet meer wilt gebruiken. Hoe verzin je het. Bovendien werkt het niet eens, omdat als het gewicht te veel afwijkt je ineens in een ander profiel zit. Nooit meer een Medisana apparaat, genoeg andere goede alternatieven.

Mundschutzmasken wurden vom DHL im schlechten Zustand geliefert. Packung war an der Seite offen, alle Masken zerquetsch und unhygienisch! Fotos als Reklamation gesendet. Kundenserviceleiter schrieb, dass man die Masken doch noch benutzen kann aber ich gerne retournieren kann, da er ja so nett ist. Ich hoffe, dass die retournierten Mundschutzmasken nicht weiter an den anderen Kunden verkauft werden mit dieser tollen Einstellung. Obwohl ich die Mundschutzmasken gut finde, werde ich einen anderen Hersteller finden, da ich kein Vertrauen mehr habe!

Habe hier bereits mehrfach Masken bestellt, aber leider war die Qualität von Mal zu Mal schlechter. Die Gummischlaufen waren auf beiden Seiten nicht gleich lang oder das Gummi riss direkt, wenn man es über den Kopf ziehen wollte. Zudem ist auch der Metallnasenbügel wesentlich härter und dadurch weniger gut anpassbar geworden. Insgesamt eine echt schlechte Qualität mittlerweile.

Zum Jahreswechsel gab es zudem eine Gutscheincodeaktion, die auf der Webseite beworben wurde, mit der man ein paar Prozente sparen konnte. Code war ungültig. Auf meine Anfrage beim Kundenservice, welcher Code richtig sei, hat niemand reagiert.

Bought a portable nebuliser from seller on Ebay - it only worked for two days. Seller declined to replace or refund so tried to contact Medisana UK - couldn't as their phone literally continuously engaged over several days - AVOID.

Very disappointed with a product I purchased from this organisation. Basically I found that the manuals depending which language you are reading were different. Which probably means that there is something doggy. You see very pricy devices and you think they are of good quality, but the materials are so cheap.

Ein Stern ist noch zuviel!
Schlecht, schlechter, medisana...
Kundenservice katastrophal!
Warte seit Monaten auf Antwort!
Wer medisana Artikel kauft darf sich nichts erwarten!

I bought an inhalator a year ago, I had 2 years warranty and contacted the customer service to have a replacement because it stopped working.
They replied immediately asking me several proves, which I provided. Then they forced me to cut the electrical wire as a proof I was not going to use the inhalator again and then they disappeared.
I sent them an email every week for a month to know what's next, if they sent a replacement etc., pointing I needed the inhalator for a sick child, but no answer! It's very embarrassing at the beginning they were ready to ask and expect many questions, but then once I shown them I was in the right for a replacement they have vanished. Would not buy any of their product again!

der Service ist unterirdisch. Mein Blutzuckermessgerät liegt seit Wochen zum Garantieumtausch bei der Firma vor. Mehrere Email Nachfragen, wann ich es geliefert bekomme, wurden nicht beantwortet. Telefonisch hieß es erst, der Auftrag sei geschrieben. Eine Woche später teilte mir der Mitarbeiter an der Hotline mit, er werde persönlich den Fall beobachten und auf Wiedervorlage legen. Passiert ist bis heute nichts. Ich bin gespannt, ob ich das Gerät jemals wieder zurück bekomme oder ob es einfach still, heimlich und leise unterschlagen wird.
Ich wollte mein ganzes technische Gesundheitssystem mit der hauseigenen Software Vitadock ausstatten und die entsprechenden zugehörigen Geräte sukzessive dort kaufen. Davon habe ich jetzt natürlich Abstand genommen.
Eine klare Kaufempfehlung sieht anders aus.

Wer bei Medisana kauft hat schon das falsche Unternehmen gewählt.

Schade das so ein Unternehmen so miserabel mit seinen Kunden umgeht!

Seit dem 27.07.2021 habe ich versucht mein Blutzuckermessgerät Meditouch 2 zu reklamieren.

Sogar nach dem Versprechen das ich den Kaufpreis erstattet bekomme, geschah nichts. Kundenservice stellt sich plötzlich tot.
Als ich nach vielen unbeantworteten E Mails mit einer Anzeige drohte (die ich auch als Strafanzeige wegen Unterschlagung gestellt hätte) erhielt ich ohne weitere Antwort mein Kaufpreis erstattet.
Trotz allem keine E Mail, bezüglich einer Entschuldigung. Ignoranz steht bei der Firma steht ganz oben. Die Taktik dahinter, "Wenn der Kunde nicht hartnäckig ist , sparen wir Geld". Geht gar nicht!!!!

Letzte Antwort nach ewigen Mail Verkehr:

Medisana GmbH - Service Center (Online Helpdesk)
24.08.2021, 13:54 MESZ
Guten Tag Herr xxxxxxx,
ich habe den Fall nachverfolgt und muss mich hier entschuldigen. Ich hatte Ihnen, wie geschrieben, direkt ein Ersatzgerät bestellt. Offensichtlich gab es im Lager aber eine Bestandunterschreitung und die angekündigte Nachlieferung, die für Mitte letzter Woche angekündigt war, hat sich offensichtlich auf einen Zeitpunkt im September verschoben. Das wurde mir aber leider nicht mitgeteilt. Ich werde Ihnen das Geld deshalb auszahlen lassen und bitte für die entstandenen Umstände um Entschuldigung.
MfG
Tomislav Seremet
Leiter Service-Center
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Medisana GmbH
Carl-Schurz-Straße 2
D-41460 Neuss
Tel. +49 2131 40588-0

Geschäftsführer Thomas Hollefeld, Willie Ng

Amtsgericht Neuss HRB 16348
Ust.-ID DE 123375019
Steuer-Nr. 122/5751/4979

Reagiert nicht auf Reklamation. Blutzuckermessgerät vor 5 Wochen zurückgeschickt. Nie wieder Medisana!!!

Habe im Jahr 2019 einen Medisana Air Luftreiniger gekauft. Gut zwei Jahre später gibt es keine Ersatzfilter mehr und das Gerät kann auf den Müll. Dieses Geschäftsgebahren kann jeder selbst bewerten.

Ganz schlechter Sevice,würde nie wieder was von Medisana kaufen

Das Geld kam trotz nicht erfolgter Sendung der Ware auch nach mehrmaligem Anschreiben per Mail und Online und Zusage, die Erstattung sei in Auftrag gegeben seit 2 (!!!) Monaten nicht an. Bloß nicht bestellen, hier sieht man sein Geld ohne Gericht anscheinend nicht wieder..

Absolut chaotisch + unseriös. Lieferzeiten bei Masken werden nicht eingehalten, dann tagelang im Sendungstracking als "angemeldet" aufgeführt. Obwohl längst storniert, wird dennoch geliefert. Retourenlabel können nicht erstellt werden, weil "das System gerade nicht funktioniert", also Rücksendung auf eigene Kosten. Telefonische Kontaktaufnahme ist völlig unmöglich, auf Mails wird gar nicht oder völlig am Thema vorbei geantwortet - jetzt senden man uns plötzlich mehrfach Retourenlabel. Rechnungsbetrag von 999,- Euro wird bis heute nicht erstattet, weil das Paket (nachweislich am 05.02. zugestellt) angeblich bisher noch nicht bei Medisana eingetroffen ist. Vorsicht, lieber bei jedem anderen Anbieter bestellen, hier handelt man sich viel unnötigen Ärger ein.