MHW Bike-House Opiniões 

L'azienda scrive di se stessa "..... con noi andate sempre sul sicuro". Certamente!!! Noi clienti siamo "sicuri" di NON ricevere la merce già pagata nei già lunghissimi tempi indicati. Dopo quasi un mese di attesa, ho scritto una mail nella quale chiedevo tempi certi per la consegna: ottengo una risposta evasiva che rimanda il tutto a data da destinarsi..... In pratica fanno i loro comodi a mie spese e con €2.600 in saccoccia. Per il rimborso dovrò attendere (ancora) 3/5 gg. lavorativi. Incommentabili.
P.s. Numero d'ordine: 843800 fatto e pagato il 24 agosto.

Esperienza positiva, con qualche disguido nella consegna

Ho acquistato da MHW Bike-House una Cube Reaction Hybrid Race 800.

La consegna ha subito diversi ritardi rispetto alle tempistiche inizialmente indicate. Capisco perfettamente che, soprattutto nei periodi di forte richiesta, i tempi possano slittare, ma nel mio caso il ritardo si è protratto un po' troppo. Per evitare di perdere ulteriore tempo, alla fine ho preferito andare personalmente a recuperare la bicicletta presso il magazzino di stoccaggio DHL.

Una volta ricevuta la bici, ho riscontrato anche un problema alla ruota anteriore dovuto alla camera d'aria, che ho dovuto far sostituire.

Ho contattato MHW per segnalare il problema e, in questa occasione, devo riconoscere la grande correttezza e disponibilità dimostrate dall'azienda. La segnalazione è stata presa in considerazione e, dopo aver fornito la documentazione relativa alla riparazione, MHW ha provveduto al rimborso della spesa sostenuta.

Ho apprezzato in particolare il fatto che, nonostante i disguidi iniziali, MHW abbia dimostrato serietà e attenzione anche nel post-vendita, cercando concretamente di risolvere il problema. È proprio questo tipo di comportamento che, a mio avviso, fa la differenza quando si acquista online.

La bicicletta è arrivata conforme all'ordine e sono soddisfatto dell'acquisto.

Nel complesso sono soddisfatto dell'esperienza e consiglio MHW Bike-House. I tempi di consegna nel mio caso sono stati più lunghi del previsto, ma la correttezza, la disponibilità e l'assistenza dimostrate nella gestione del problema sono state sicuramente positive.

Ottima esperienza di acquisto!
Professionalità e cortesia.
Ho ordinato una bici Cube SLX AIM 2025 per mio figlio come regalo di compleanno. La consegna è stata puntuale e siamo stati avvisati per tempo del ritardo dovuto alle numerose richieste. Ne è valsa la pena perché è bellissima!
Facile il montaggio.
In un altro ordine abbiamo acquistato marsupio triangolare da telaio,kit luci e togli copertone,pompa gonfia bici da pavimento e reggi bici. Tutto perfetto e funzionante e tempi di consegna rapidissimi. Purtroppo la luce posteriore del kit luci aveva il cinturino rotto. Ho inviato una mail per reso e mi hanno risposto subito inviandomene uno nuovo. Fantastico!
Consiglio a tutti.

Dal contatto iniziale alla consegna tutto straordinario secondo quanto stipolato e informato da mail successive. La mia CUBE Nuroad Hybrid C:62 Race 400X (2026) é eccezionale, l’ho ricevuta, assemblata immediatamente e il giorno dopo sono partito per Livigno dove per 2 settimane, ogni giorno ho pedalato in montagna: silenziosa, potente e la batteria, dopo 3 ore di pedalata assistita, spesso ha ancora la metà della carica! Meravigliosa. La consiglio vivamente. GRAZIE!

Ho contattato alcune volte MHW BIKE ed ho avuto degli aggiornamenti tempestivi,la consegna ha impiegato più di 20 GG ,comunque giustificabili dalle tempestiche del mercato estivo,imballo ottimo e mtb arrivata in perfette condizioni ,peccato che una settimana dopo l'ordine (purtoppo per me )il prezzo è diminuito di quasi 500 euro comunque azienda superaffidabile

esperienza pessima,
Ho comprato una bici per mio figlio, ordinata il 20 è arrivata il 14 del mese successivo. quasi un mese a spedirla, rimandavano la data di spedizione di settimana in settimana . Ho contattato più volte l’assistenza e dopo quasi un mese sono riusciti a spedirla. Sito sconsigliato al 100%

Mi sono recato in concessionaria a Varese per valutare la sostituzione della mia moto, chi mi doveva dare delle delucidazioni non sembrava molto entusiasta di fornirle, per poi essere scaricato ad un altro venditore.
La visita in officina è stata ancora peggio, dove ti dicono che per “guardare” la tua moto devi passare verso la fine di settembre!!!
Tanto “fumo” e poco “arrosto”

Ho ordinato una bici cube kathmandu dall'Italia ed è arrivata in tre giorni, quindi molto velocemente. Il corriere mi ha chiamato ed abbiamo concordato la consegna. Era tutto bene imballato ed il montaggio è stato semplice in quanto il cambio era già regolato perfettamente e si trattava solo di sistemare sella, manubrio e inserire la ruota anteriore sulla forcella.
Purtroppo la luce posteriore non funzionava e dopo aver verificato i cavi ho dovuto chiamare MHW BIKE-HOUSE i quali mi hanno autorizzato a far fare la riparazione in una officina Cube a mia scelta. La più vicina era a 60 km di distanza e tra portare la bici e riandare a prenderla dopo qualche giorno ho dovuto fare qualche km.
Nonostante ciò ora ho la bici in perfette condizioni e mi ritengo soddisfatto.
Una nota sulla Cube Kathmandu: è una bici piuttosto pesante nonostante sia in alluminio, però trasmette un gran senso di solidità che era quello che cercavo.
Un grazie a MHW-BIKE-HOUSE per l'assistenza che mi ha dedicato.

I chose MHW to purchase a bicycle (Cube Nuroad FE). The online ordering process, shipping, and tracking were all efficient. The bike arrived on time, in perfect condition and without any damage; I was very pleased with the careful packaging. Assembly wasn't difficult . The bike is beautiful and works well. I also appreciated the personalized gift! Very satisfied with MHW! Grazie!

Ho acquistato ben 3 biciclette elettriche Cube, per tutta la famiglia, e l'esperienza è stata assolutamente positiva sotto tutti gli aspetti. Tempi di consegna secondo quanto indicato sul sito. Ottimo imballaggio. Risposte veloci alle richieste via mail. Mi hanno sostituito una delle biciclette, rinviata senza spese, per un errore nell'ordine. Prezzi eccellenti. Complimenti sinceri.

Ho ordinato una e-bike della Cube. Arrivata con i tempi indicati nel loro sito. Imballo esterno perfetto.
Stessa cosa per la bicicletta.
Montata e provata subito (la batteria aveva un minimo di carica).

Ho appena acquistato una cube e-bike, la bici è arrivata imballata e senza problemi, i tempi di consegna si sono dilatati parecchio, (c'era anche Pasqua di mezzo), ma non a causa loro, quindi se dovesse tardare la spedizione non andate in ansia, soprattutto se vivete nelle isole!! ad ogni modo la spedizione era tracciata e sempre aggiornata, il servizio clienti molto attento e cordiale nelle risoluzioni e nelle risposte, all'arrivo della bici mi sono accorta che mancava un piccolo componente del parafango, ho scritto una mail e l'hanno prontamente inviato. Consiglio sicuramente

E la seconda bicicletta che commando in un anno e tutto è andato a buon fine.
E arrivata in ottima condizione benne imballata e nessun colpo sulla bici e nei tempi (3 giorni). Il montaggio è molto semplice e non mancava nessun pezzo. La mia compagna la provata e è stata molto contenta. In quanto riguarda gli informazioni sul prodotto, quando ci vuole acquistare su online, otteniamo risposte rapide e precise tramite e-mail o telefono. L'unico problema per contare per telefono, è che rispondono solo in tedesco o inglese. Ho provato in italiano o francese ma non a funzionato. Dita seria, e potete andare con occhi chiusi per acquisti sul loro sito.
Sono francese e scusate per il mio italiano un po povero, ma spero che vi aiuterà a prendere una decisioni se volete acquistare sul loro sito la bicicletta dei vostri sogni.

Ho trovato una disponibilità ed una professionalità che non sempre si trova nei negozi online, complimenti!!!

Ottimi in tutto, consigliati.

Semprei disponibilità sulle domande e Sulla consegna veloci.
Molto contento.

per quando riguarda la mhw direi tutto bene.Non bene per quando riguarda DHL nonostante che avevo il numero di spedizione non ho mai potuto verificare lo stato delle consegna

Precisi, puntuali, velocità nella consegna

Azienda seria nel settore prezzi molto competitivi da migliorare un pochino i tempi di spedizione