Miele Danmark Opiniões 3568

Miele vaskemaskiner er ikke samme kvalitet som tidligere. Vi har haft en Miele vaskemaskine i over 20år, der bare har kørt - og som aldrig er blevet utæt/beskadiget i gummiet i lågen. Vi har købt en ny for 2 måneder siden. Vi har kun vasket almindelig tøj - vi lyner alle lynlåse og vender vrangen ud som fast regel for at skåne følsomme tekstiler. Vi har fyldt maskinen som vi plejer. Alligevel er et stykke gummi gået løs i lågen, så lågen blev utæt. Miele siger, det er fordi et stykke stof, har siddet fast og revet gummiet itu. Servicemanden fra Miele sagde:”Man kan ikke se det, når det sker, før vandet løber ud - og så er skaden sket.” Det lød som om, at den skade havde de set nogle gange. Vi sagde, at vi tænkte, at gummikanten må have haft en særlig skrøbelighed - når den er gået i stykker så let. For når man køber en Miele, så køber man en maskine der er robust og testet til brug i 20år. Men nej . Servicemanden sagde, at det var vores egen skyld, at maskinen var blevet utæt - vi har ikke været forsigtige og omhyggelige nok, når vi har fyldt maskinen og lukket lågen. Derfor gælder ingen garanti og vi skulle betale over 2000kr for reparationen. Jeg er totalt i chok - havde måske kunnet forstå det - hvis maskinen havde været 10 år gammel - og gummikanten lidt mør af alder. Men maskinen er 2 mdr. gammel. Vi skal nu nok være ekstra ekstra forsigtige. Men jeg troede jo, at jeg købte en robust maskine, lavet af robuste materialer - og ikke en maskine, der ikke kan tåle almindelig omhyggelig brug - som man skal være særlig forsigtig med, for at den ikke går i stykker.

Jeg har være fan af Miele. Det er jeg desværre ikke mere.
Deres Immer Besser, er ikke Immer Besser mere.
Jeg købte en opvaskemaskine for 5 år siden. Siden den gang har jeg fået bytte alle kurve en gang uden beregning. Nu er der lavet nye procedurer. Kundeservice, som er ligesom teflon, når man snakker med. De er fuldstændige ligeglade med bolden mig. Det handler om ikke at blotte sig. Ingen siger det er vi kede af eller nu skal vi hjælpe dig. Det bander for dem om ikke at komme af med penge. Det handler om kurvene igen. De ruster de er omkring 2 år gamle. Jeg bruger Miele sæbe, salt, afspænding, rensning af maskinen også et Miele produkt, men alligevel, ruster de. Denne gang har Miele fået nye procedurer, de bytter ikke reservedel, det kalder de kurvene, men jeg kan få dem 20% billigere. Jeg kan så hvert andet år købe nye kurve. 3 kurve koster stort set det sammen som en ny opvaskemaskine. Det er ikke ok, det er tåbeligt. Jeg tror at Miele ved hvad der er problemet. Deres kurve har ikke samme kvalitet som i gamle dage. Jeg regner og håber på at Miele vil bytte dem, men jeg ved det ikke, lige nu skal jeg betale for nye kurve. Det er desværre verdens dårligste kundeservice. Lige nu, lad være med at købe Miele produkter, de lever ikke op til deres Immer Besser mere, desværre. Køb ikke Miele mere.

Jeg vil gerne takke Miele for deres grundige og yderst tilfredstillende reparation og udbedrelse af de problemer der har været med både vores vaskemaskine og opvaskemaskine.
Det er fedt at Miele er et firma som forsøger at korrigere fejl for at imødekomme deres trofast kunder.

Opdateret 9/4
Miele kundeservice har i nedenstående besked bedt mig om at kontakte dem og mærke mailen “Trustpilot”
Dette kan for læsere virke som om at de tager klagerne seriøst og finder løsninger. Men nej, jeg skulle skrive til dem blot for at få at vide at de ikke vil hjælpe mig. Jeg er ærgerlig over de overhovedet har fået en ⭐️ men det er nu engang minimum. Køb ikke Miele produkter!

Miele har længe haft en service omkring fastpris på reparation. Da jeg står med en defekt ovn (nypris 22.000kr) vil jeg bestille denne, men når jeg bestiller service online kan jeg kun vælge standard teknikerebesøg. Grundet påsken kan jeg først få fat i Miele telefonisk tirsdag 7. April. Her fortæller de at ordningen er stoppet 1. April, altså i påskeferien og kan ikke bookes. Jeg fortæller om helligdage og om der kan gøres en undtagelse. Svaret er bare nej. Ingen kompromisser, ingen håndsrækninger. Det er ikke den form for service man forventer af en premium brand som Miele.

Advarsel om T1 tørretumbler. Dyrt og dårligt og er gået i stykker efter korttids brug.
Til gengæld er Mieles kundeservice den mest forfærdelige oplevelse man kan få

Dette sagt og skrevet er en ellers tidligere meget loyal Miele-kunde. Dybt skuffende.

Nu vil jeg købe noget der er billigere men til gengæld virker

Jeg købte en Miele opvaskemaskine for ca 2 år og 3 måneder siden. de første 3 måneder var maskinen utæt, og efter 3 besøg fra en miele reperatør, på en SPLINTER ny maskine, fik de den til at stoppe med at dryppe. 2 år 2 måneder efter vi fik opvaskemaskinen, (som ikke virkede fra starten) er maskinen begyndt at larme helt vildt, og programmerne opfører sig ikke som fra starten.
Jeg fulgte med vilje anbefalingerne om at købe Miele, men må sige at af alle de opvaskemaskiner jeg har købt, kommer jeg ALDRIG nogensinde til at købe Miele NOGEN sinde igen.

Vi har haft en meget frustrerende oplevelse med Miele Danmark.

Vi købte en vaskemaskine og tørretumbler i december 2025. Begge havde problemer fra start:

- Tørretumbleren var død ved levering og skulle repareres
- Kort efter stoppede vaskemaskinen også med at virke

Efter servicebesøg afviser Miele nu garantien med henvisning til, at maskinen skulle have fået 400V.

Vi har efterfølgende modtaget deres servicerapport. Her står bl.a.:

- At der er “synlige spor efter 400V” på elektronikken
- At det er “Mieles opfattelse” at maskinerne har fået 400V
- Samtidig fremgår det, at der ved måling på dagen var 230V i installationen

Der er altså ikke dokumenteret nogen faktisk måling af 400V – kun en vurdering.

Vi har samtidig fået installationen gennemgået af den autoriserede elektriker, som bekræfter:

- At der er korrekt etableret 230V i begge stikkontakter
- At installationen er udført efter gældende regler
- At det ikke er sandsynligt, at maskinerne har fået 400V via installationen

Alligevel fastholder Miele at afvise garantien og har faktureret os.

Det efterlader os med indtrykket af, at ansvaret placeres hos kunden uden tilstrækkelig dokumentation – selv på helt nye produkter.

Vi tager derfor sagen videre til forbrugerklagenævnet.

Ovnen er god, men displayet er helt vildt dårligt lavet.

1. Jeg skal trykke 4 gange for at få min ovn på 200 grader varmluft.
2. Displayet vågner ikke af at man trykker på det.
Timer / Afslut / ok knap nederst er mega små.

Mega smart med digital indstilling, men helt ærligt, så havde 2 knapper været bedre i 90% af tilfælde.

Jeg har lige fået et fantastisk tilbud fra Miele kundeservice. Jeg forespurgte om jeg kunne købe nye silikonefødder til min Gourmet Grillplade, da disse er smuldret væk efter sparsomt brug i 2 1/2 år. Svaret var: nej dem kan man ikke købe separat men du er da velkommen til at købe en ny grillplade. Forskel i pris på disse to ting er omkring 1.800 kr. så ja - jeg køber en ny grillplade, men DET BLIVER IKKE MIELE

Udover at have fået et produkt der er langt fra konkurrenternes teknologisk. Så er mine over 100.000 kr. til dette, engang så fine, produkt de værste penge jeg nogensinde har brugt. Det er virkelig noget møg.
Brugervenligheden er en by i rusland. Eks. har vi tempkontrol på vores komfur. Men for at kunne indstille graderne, skal man, med mindre man er autisk, i manuallen for at finde de meget specielle koder der skal indtastes for at sætte temperaturen. Så det gør man selvfølgelig ikke. En funktion som en dygtig sælger fik solgt os som fantastisk har vi aldrig brugt, fordi det er for bøvlet.

Her til aften skulle jeg skifte wifi net for mine miele enheder fordi jeg har fået ny router. Det har taget hele aftenen indtil videre, og jeg har ikke engang fået den første ovn på. Min Siemens opvaskemaskine og min LG vaskemaskine tog derimod 5-10 min. stykket.

Det er så elendigt dette produkt og overpriset. Jeg køber ALDRIG....ALDRIG.. ALDRIG nogensinde et MIELE produkt igen.

Update: Mieles svar til denne anmeldelse er et fint eksempel på hvordan deres kundeservice også kører. Jeg anmelder deres helt horrible brugergrænseflade til at styre et så dyrt produkt som Temp control. Mieles svar er at jeg skal skrive til dem. Miele, jeg tror godt I selv kan finde mine kontaktoplysninger og tage fat i mig hvis det har interesse. Men måske det også hænger sammen med at I ikke rigtigt har læst hvad jeg skriver. Hvordan vil I håndtere min sag? Det er jo en mangel i jeres app eller brugergrænsefladen på komfuret der gør at man ikke nemt kan fastsætte en temperatur grænse for kogepladen. Det er da ikke noget jeres kundeservice kan hjælpe med. Det samme gælder jeres håbløse måde at sætte wifi til på. I burde hellere gå ned i jeres udviklingsafdeling og bede dem lave noget der rent faktisk kan bruges til noget fornuftigt.

Hvor får I dog dårlige anmeldelser - gør dog noget ved det......
Min er heller ikke god.
Har købt flere produkter på en gang - men bliver sendt i byen 3 gange for at hente produkterne, hvor Miele vil have dem hen.
Der er ingen valgmuligheder for at hente, hvor det passer kunden - møv.
Produkterne er ok - men servicen halter.

Elendig service ,nu har vi ventet 2 mdr på serviceteknikere og der er akut fik opkald i dag vi skal vente yderligere 1 mdr

Ubehagelig oplevelse med servicemedarbejder fra Miele

I dag, den 6. marts 2026 omkring kl. 14:00, havde jeg en meget ubehagelig oplevelse med en servicemedarbejder fra Miele ved vaskeriet i en boligafdeling i Bispebjerg.

Der er for nylig blevet installeret en ny softwareopdatering på tørretumblerne i vaskeriet. Jeg havde et par spørgsmål om, hvordan systemet fungerer, da jeg desværre ikke havde mulighed for at deltage i præsentationen tidligere.

Ved vaskeriet holdt en Miele servicebil, hvor en medarbejder sad i bilen. Jeg gik hen til bilen og spurgte venligt, om han kunne hjælpe mig kort med at forstå den nye funktion.

Desværre fik jeg et meget afvisende og uhøfligt svar gennem bilvinduet. Medarbejderen sagde, at han ikke havde tid, og at hvis jeg havde spørgsmål, skulle jeg stille dem til maskinen gennem vinduet.

Jeg blev meget overrasket over tonen. En kort forklaring ville sandsynligvis have taget et par minutter.

Jeg forventer en mere respektfuld behandling fra en servicemedarbejder, især når det drejer sig om udstyr, som bruges af beboere i ejendommen.

Servicebilen havde nummer: DP 19 953.

Jeg har også sendt en klage til boligorganisationen fsb.

Dårlig kundeservice eller manglende kompetence?

Jeg oplever desværre et meget utilfredsstillende forløb med jeres kundeservice.

Siden 26-01-2026 har jeg forsøgt at få leveret en ny hylde til mit nye køleskab. Indtil videre har I sendt to ordrer med forkerte varer, som jeg efterfølgende har returneret.

Ifølge Track & Trace modtog I min seneste retur den 13. februar, men jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage.

Samtidig beder I mig nu om at betale for endnu en ordre, for at I kan forsøge at sende hylden for tredje gang. Jeg håber, I forstår, at jeg ikke ønsker at lægge penge ud endnu en gang, når de tidligere fejl ligger hos jer.

Derudover oplever jeg, at mine e-mails ikke længere bliver besvaret.

Jeg vil derfor bede jer om:

At tilbageføre pengene for den krediterede ordre.

At sørge for, at jeg modtager den korrekte hylde til mit køleskab.

Ordrer:
#3012504089
#3012504089

Kreditnota (ikke tilbagebetalt):
#2001695387

Ny ordre I ønsker betaling for:
#3012562666

Jeg håber, vi kan få løst sagen hurtigt.

Venlig hilsen
(en efterhånden lidt træt kunde)

Blot til info så alle forstår det.
Det er en anmeldelse af min to købsoplevelser med køb på mieles egen hjemmeside.
Og nej jeg har stadig ikke fået mine penge retur.

Vi købte køl + frys fra Miele efteråret 2024. Det kostede sammen ca 22.000:-
Efter nogle måneder begyndte fryseren at få problemer. Temperaturen gik fra -18, til -10, så tilbage til -18 og pludselig -6. 

Vi ringede Miele som sendte en tekniker ud i januar 2025, og han åbnede bunden af fryseren, som var helt rimet til, og sagde at det var vores fejl, Vi skulle have glemt at lukke døren. Det besøget kostede 1465:-

Det gik fint en tid, men så begyndte balladen igen. Flere gange under sommeren svingede temperaturen, og en del frysevarer fik smides ud, pga dette. I efteråret ringede vi igen efter en tekniker.  Allerede FØR han set fryseren gætte han hvad problemet var. Kendt fejl. 

Det er et for lille afrimningsvarmelegeme der var monteret i fryseren, så den kunne ikke afrime ordentligt og holde korrekt temperatur. Han åbnede bunden og konstaterede, at det var den forkerte legeme.

De var dog i restordre, men blev bestilt, og han sagde at vi skulle få pengene tilbage for det første besøg, da det ikke var vores fejl. Det der med at vi ikke lukket døren var noget de sagte til kunderne før de opdagede fabrikationsfejlen. 

Nå, den fejlagtige komponent blev skiftet i november 2025, men nogle penge fik vi ikke i retur. 

Når vi mailede Miele kom der svar at typen "Bevis det!" 

Vi har efter det snakket med dem i telefon 5-6 gange, og er faktisk blevet lovet pengene retur, men hele tiden er det et eller andet der ikke virker.

Undskyldningerne er mange : Kundetjeneste har ikke sendt det til den rette afdeling, det manglede kontonummer, måske har afdelingen ikke se det, ja, vi skal rykke for det, selvfølgelig skal I få jeres penge, men det er en anden afdeling som... pengene skal komme om 5-10 dage (det er en måned siden).

Helt ærlig Miele. Vi har købt varer til 22.000 med fabrikationsfejl, som derfor ikke virker som det skal. Vi har ringet og mailet i 4 måneder, og det er stadig ikke lykkedes jer at kontakte "den rette afdeling". Hvad har I gang i? Vi tror at I prøver trætte os ud, så at vi giver op. 

Men det kan I glemme. I har lavet en fejl, vi har krav på vores penge.

Tror ikke vi køber mere Miele, når vores andre hvidevarer skal skiftes.   

Sagsnummer: 819737847

Ser på andre andmeldelser at robotsvaret er at man skal kontakte Miele med sagsnummer. Det har vi altså lavet i 4 måneder nu. Så bespar mig fra det svar.

Hvis du overvejer at skifte til en Miele opvaskemaskine, fordi de er anerkendt som et premium brand, så gør dig selv en tjeneste og lad være.

Har købt en opvaskemaskine til 15.000 fra Miele og må konstatere at min 12 år gamle Siemens gjorde mit service bedre rent.

Fra dag 1 har især mine glas været belagt med sæbe/snavs, når de kommer ud og er 'færdige' efter en opvask. Jeg brugte en måned på at forsøge mig med alle de forskellige variationer af indstillinger og doseringer og der er ikke noget der hjælper.

Efter at have erkendt at det ikke er indstillingerne den er gal med, kommer den samme servicetekniker ud 2 gange og konstaterer at der er ikke er fejl på den og han derfor ikke kan reparere den. Han stiller desuden spørgsmålstegn ved hvordan jeg placerer mine glas i opvaskemaskinen, som om at dette må være skyld i at jeg ikke får rene glas - Står de mon omvendt? Hvor mange måder stille vinglas på? Tager jeg dem ud midt i vasken drivvåde og lader dem stå på køkkenbordet og tørre?

Jeg bliver bedt om at dokumentere hvordan jeg stiller mine glas, og sende dem til en email-adresse. Det er nu 2 uger siden, og jeg får ikke noget svar. Når jeg kontakter kundeservice får jeg besked på at de ikke kan gøre noget fordi det skal gå gennem 'chefen'. Ham må jeg i øvrigt heller ikke blive stillet om til, og må vente på at jeg får svar på en mail - hvilket jeg tilsyneladende ikke får.

Opvaskemaskine model G 5050 SCVi. Vi passer på Opvaskemaskine ligesom en prinsesse og alligevel masser fejler, afløbet stopper, fejl F11 hele tiden, en plastik del der bliver løst, champagne glass snavs osv osv

Fejlbehæftede produkter og elendig kundeservice.

Jeg var af den opfattelse at købte man en Miele, så betalte man merpris for et ordentlig produkt - dét må jeg bare erkende ikke er tilfældet. Min nye opvaskemaskine er gået i stykker to gange på 2,5 år. Samme fejl - pumpen virker ikke.

Men Mieles kundeservice er tydeligvis reserveret de velhaverkunder der køber topmodellerne. Har man købt en basis-model, gider de ærlig talt ikke hjælpe.

Det tog 2-3 forsøg og flere uger (og 2 hjemmearbejdsdage) at få maskinen serviceret da den gik i stykker efter kun 6 md.

Nu er den (under 2 år efter deres seneste reparation!) i stykker igen. Præcis samme fejl. Men ikke om de gider hjælpe mig.

De henviser til at de kan sende en servicetekniker der så på stedet kan vurdere om det er på min eller deres regning. Med fuldstændigt sindssyge udkørsel og timepriser. Undskyld mig, tror I alle har råd til sådan et økonomisk lotteri? Jeg er enlig mor. Dén reparation kan ende med at koste mere end en ny maskine - og samtidig ved jeg jo nu at jeg kan forvente nul hjælp hvis dén reparation heller ikke holder.

Så samlet set. Hvis du ikke har råd til deres topmodeller og blive guldkunde, så lad helt være!

Jeg går tilbage til Bosh. Der har både mine vaskemaskiner og opvaskemaskiner fungeret upåklageligt i 10-15-20 år uden fejl og reparationer.

Men indtil videre vasker jeg på 6 uge stadig op i hånden mens jeg venter på om Miele dog ikke skulle oppe deres kundeservice lidt….

Købte for 5 år siden en ny indbygnings kaffemaskine, fik lidt rabat da den erstattede en tilsvarende ældre model. Alligevel betalte vi over 20.000kr Kort tid efter købet begyndte den at drille, og var generelt jævnt svær at afkalke, den ville ikke køre processen færdigt! Som regel lykkedes det med lidt tålmodighed. For nyligt strejkede den så helt og vi tilkaldte en Miele teknikker, efter et par timers nussen og pussen, mente han at den kunne igen, vi betalte 3000kr og sagde pænt farvel. Efter 3 uger var den gal igen, så vi bestilte en ny teknikker og aftalte en dag. Fruen tog en fridag, men ingen teknikker dukkede op, åhh det var ærgerligt sagde Mieles kundeservice, så må vi finde en ny tid🤬 Nul forståelse for en mistet feriedag og en brudt aftale (som var optaget i samtalen af Miele selv) ny aftale booket……ny teknikker kom og skilte maskinen ad og konkluderede at der minimum skulle nye stumper i for 7-8000kr plus moms og arbejdsløn !!!! Så alt i alt over 12-13000kr Efter mange mails og snak med unge mennesker i kundeservice (umuligt at få en ansvarlig person i tale) tilbød Miele as for 500kr vaskemiddel til vores vaskemaskine som kompensation. ALDRIG MERE MIELE, undgå dem!!! Mage til arrogant virksomhed.

Hvor svært kan det være
Bestilte et stykke rør (håndtag) til min støvsuger. Fik leveret et i en papkasse, som var itu. Det var ikke i originalemballage. Det passede så ikke til slangen. Sendte retur og bestilte telefonisk et nyt, som ikke passer til røret.