Die Mobiliar Opiniões 

Habe Säule 3a bei Mobiliar abgeschlossen. Neuer QR Code wurde leider nicht versandt. Also Anruf bei Mobiliar in Bern, die freundliche Dame sagte, sie müsse mich nach Nyon verbinden. Es war 11:50 und das Büro macht von 12:00 bis 13:00 Mittag in Nyon zu... hm... es war 11:50. 10 Minuten vergebens in Warteschleife gewartet. Um 13:00 nochmals angerufen, diesmal in Nyon selbst... aber man spricht da kein Deutsch... und ich kein Französisch. Englisch könnte man da zumindest auch erwarten, wenn es schon zu einer weiteren Landessprache nicht reicht (Italienisch könnte ich auch noch abdecken). Toller Service, wenn man schweizweit arbeiten möchte. Bin andererseits durchaus auch froh, dass man diese Betreuung nicht nach Indien ausgelagert hat, mein Hindu ist nämlich noch schlechter. Kurz: als Kunde nehme ich mir das recht heraus in der Sprache angesprochen und kommunizieren zu können, die ich verstehe und man hätte mich ja zu einer anderen deutschsprachigen Person verbinden können, was wiederum am Unwillen der kompetenten Person am Nyoner Telefon scheiterte. Beim Abschluss war Deutsch ja komischerweise auch kein Problem. Bei einer Betreuung aber dann schon. Ganz miese Art. Kündigung all meiner Versicherungen erfolgt nächste Woche und ich suche mir eine kompetentere Gesellschaft.

Diebstahl in den Ferien. Polizei nimmt keine Anzeige auf da es so viele Diebstähle täglich gibt und sie keine Kapazität haben. Mobiliar lehnt Schaden ab obwohl alles belegt werden kann.
Über 25 Jahre dort versichert, aber nur Abzocke!
Wohne mit Eltern in einer Wohnung, weil die Agenten pro Abschluss kassieren verkaufen sie Versicherungen wo man gar nicht benötigt.
Achtung!!! Verkaufen 10-Jahres-Policen, macht keine seriöse Versicherung!

Die Agentur in Zug dient lediglich der Abwehr von komplexen Vorgängen und der Verweis auf eine juristische Hotline, statt den Fall einer endbeafbeitenden Stelle weiterzuleiten. Schwach sehr schwach!

Eine der besten Versicherungen in der Schweiz. Ich hatte schon mehrere Male verschiedene Policen in Anspruch nehmen müssen und wurde nie enttäuscht und einige Male sogar überrascht, wie schnell und grosszügig Schäden übernommen wurden sind.

Nachbarin (durch Mobiliar versichert) verursacht Schadenfall. Grossflächiger Schimmelbefall im Schlafzimmer (über 3 Monate bereits da). Antworten nicht auf Mails. Ersuche um Bestätigungen. Sagen, Schimmel sei nicht giftig, man atme dies tagtäglich ein. Schlafe seit Wochen auf der Couch. Sage ich kann weitere Schäden nicht kontrollieren, da alles mit Planen bedeckt sei. Drohen mit "Schadensminderungsgesetz" obwohl ich Wertsachen bereits in Küche und Wohzimmer verstreut habe. Was soll ich noch mehr tun?? Kleidung in die Badewanne stecken? Absolut inkompetent und desinteressiert.

Die Beratung war sehr gut und uns wurde 'nichts unnötiges' angedreht.
Alle Schäden wurden bislang problemlos und in kürzester Zeit übernommen und beglichen.
Soweit alles super :-).

Ich kann die vielen negativen Kommentare nun nicht unbedingt bestätigen. Ich persönlich habe bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen mit der Mobiliar gemacht. Über die Privathaftpflichtversicherung wurde mir ein „zu Boden gefallenes“ Handy und ein abgebrochener Wohnungsschlüssel ohne jegliche komplizierte Bürokratie ausbezahlt. Ich habe diverse Versicherungen über die Mobiliar und bisher traf ich nur auf kompetente und unkomplizierte Mitarbeiter. Ich kann nur von meinen persönlichen Erfahrungen berichten und bin mit der Mobiliar bisher echt zufrieden und bleibe auch weiterhin bei dieser Versicherung. Denke, überall gibt es negative Erfahrungen und diese werden auch häufiger im Netz kommentiert wie die Positiven. Dem möchte ich mich nun gegenüberstellen und einen positiven Kommentar abgeben. Trotzdem darf man die negativen Beurteilungen auch nicht einfach so ignorieren, denn scheinbar gibt es hier noch etwas Nachholbedarf. 😀

Werbung locker und leger.Schaden Anmelden und wir sind für Sie Da.
Die Mobiliar Taggeldversicherung will nicht zahlen weil mein Arbeitgeber lügt und verschwiegen hat das ich eine iv Rente beziehe.Auch neuer Krankheitsfall mit neuen Diagnosenstellung hat nichts gebracht.
So bin ich der Lügner und das kommt der Mobilar gerade recht.Ich habe dem Arbeitgeber das vorenthalten.
Kassieren ein paar Jahre das ist voll in Ordnung

Jahrelang waren wir zufriedene Kunden der Mobiliar, bis der sogenannte Berater gewechselt hat. Wir hatten beide Autos gegen Haftpflicht und Vollkasko, den Wohnwagen gegen Vollkasko versichert, die Hausrat- und die Rechtschutzversicherung liefen ebenfalls über die Mobiliar. Nach dem Einzug unseres kleinen Hundes haben wir uns nach einer Tierversicherung erkundigt. Im Nachhinein stellte sicher aber heraus, dass der Selbstbehalt von fr. 500.-- pro Fall und nicht pro Jahr angewendet wird. Darüber hat man uns nie informiert und in der Police ist das auch nicht vermerkt. Gemerkt haben wir das erst nach der Rückweisung der ersten Rechnung. Die Reaktion der Mobiliar war mehr als nur unbefriedigend und so haben wir sämtliche Versicherungen bei dieser Gesellschaft gekündigt. Anstelle der Mobiliar hätte ich mich über das Warum und Wieso der Kündigungswelle erkundigt. Anscheinend war das dieser Gesellschaft egal. So nicht liebe Mobiliar.

Hagelschadenabwicklung am Wohnwagen wird monatelang verzögert, dann aber fair vergütet. Ich bleibe bei der Mobiliar und hoffe auf eine raschere Schadensabwicklung, falls mal in ferner Zukunft wieder ein Schaden eintrifft. Der Kundenberater ist sehr freundlich.

Meinen Eltern wurde eine Hausratsversicherung für mich angedreht ohne mein Wissen, wobei ich Volljährig war und bei einer anderen Versicherung. Ich erhielt mit 23 eine Rechnung für die Versicherung, woraufhin ich mich Telefonisch gemeldet habe und klar ausdrückte das ich kein Kunde bei der Mobilliar bin/war und keinerlei Verträge zwischen uns existieren, mir wurde versichert das das sofort beendet wird. Einige Wochen später erhielt ich eine Betreibungsandrohung woraufhin ich mich wieder Telefonisch meldete und mit rechtlichen Schritten drohen musste das die Belästigung aufhört.

Nie wieder Mobiliar! Die Mitarbeiter bombardieren einen mit hunderten von Anrufen wegen einer kleinen Frage. Wenn ich aber ein Anliegen hatte, dann erreichte ich tagelang niemanden und zurückgerufen hat auch niemand! Bei meiner 3. Säule hat man mich angeschwindelt und etwas reingenommen, was überhaupt nicht für mein Alter entsprechend ist und der Berater wusste zu 100% Bescheid darüber. Immer ein ewiges Hin- und Her und sie zocken einen ab. Eine verdammte Frechheit. Geht auf KEINEN FALL zur Mobiliar, so viele schlechte Bewertungen und Erfahrungen sind vorhanden.

ich bin seit Jahren sehr zufrieden. Meine Frontscheibe vom Auto geht mindestens einmal im Jahr kaputt, jedesmal wird sie anstandslos ersetzt.
Wir haben fast alles bei der Mobiliar, Hausrat, Auto usw.

Ohne wirkliche Prüfung wird Zahlung bei klarem Unfall abgelehnt. Die medizinischen Probleme bestehen zu 100 Prozent erst seit dem Unfall. Unfreundliche und unverschämte Sachbearbeiter bei Nachfragen. Prüfungen gemäss Gesetz werden nicht gemacht. Einsprache seit vier Monaten hängig bei der Rechtsabteilung der Mobiliar aber es werden Rechnungen der Behandler nicht bezahlt und gesagt man zahle nicht und sie sollen sich an die Krankenkasse wenden. Keinerlei Kommunikation seit vier Monaten nach Einsprache mit mir als Patientin. Eine so menschenverachtende Behandlung habe ich noch nie erlebt. Mein Fazit: willkürliche Bewertung mit dem Ziel, dass die Mobiliar nicht leisten muss. Mittlerweile sind mir mehr Fälle bekannt bei denen die Mobiliar Unfallversicherung so handelt. Man spekuliert wohl darauf dass die Patienten mürbe werden und aufgeben. Das macht mich fassungslos. Nicht nur der Ärger durch den Unfall mit Fahrerflucht sondern auch noch eine Versicherung die kein Interesse hat die Kunden korrekt zu behandeln. Nächster Weg geht zum Anwalt und zur Presse.

Ganz klar die die beste und kulanteste Versicherung in der Schweiz!
Seit 15 Jahren wurden sämtliche gemeldete Schäden immer umgehend und unkompliziert bearbeitet und bezahlt.

Kundenservice grottenschlecht. Einzig in der Acquise kann man sich vor Kontaktaufnahmen kaum retten. Wenn man aber kündigt, wird man ignoriert und bekommt einfach trotzdem weiter eine Police und Rechnung geschickt.

Wir hatten fast 10 Jahre unsere sämtlichen Versicherungen bei der Mobiliar und sind jetzt wieder nach Deutschland zurückgezügelt. Die Mobiliar kann ich jeden empfehlen. Wir hatten noch diverse Schäden an unserem gemieteten Haus gemeldet und obwohl wir nun schon 4 Monate wieder in Deutschland sind und ich erst nach dieser Zeit die Rechnungen von der Hausverwaltung bekommen und eingereicht habe, hat mir der Mitarbeiter der Mobiliar noch am gleichen Tag eine Mail geschrieben, dass sie den Betrag abzüglich der Selbstbeteiligung angewiesen haben auf unser Konto. So unbürokratisch und so nett. Unser Betreuer war Herr Wicky und es hat immer alles wunderbar funktioniert.
Vielen Dank an alle Mitarbeiter, mit denen ich jemals Kontakt hatte. Ihr seid spitze.

Inkompetente Mitarbeiter... bevor überhaut alle unterlagen vorliegen probieren sie die Übernahme abzustreiten hahahahaha... wir wissen selbst noch nicht was genau stand der dinge ist, aber bescheid der Mobiliar liegt bereits im Briefkasten !!!!
Ich kann jedem Arbeitgeber abraten die Unfallversicherung für ihre Mitarbeiter bei der Mobiliar abzuschliessen. Sie verweigern das bezahlen der Krannkentaggelder bei offensichtlichem Unfall (NBU)
Lausige gesellschaft

Ich hatte Probleme beim Übertritt in die Einzelversicherung, zuerst hiess es, die 90-tägige Frist wurde verpasst. Allerdings hat Herr Femiano dies vorzüglich geregelt nach interner Abklärung. Der Name Mobiliar steht doch für exzellenten Service, Kundenfreundlichkeit und sehr verständliche ausführliche Beratung.