Bonne organisation, les vehicules des transferts en bon état. L'hôtel, le Shems Holiday a Monastir etait propre, les chambres faites tous les jours, les piscines assez grandes, les enfants ont a... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
La réservation avec mondial tourisme c'est faite facilement envoi des documents de voyages rapidement c'est l'hôtel choisi ou je suis mitigée il ne vaut pas les 4 étoiles affiché. trop de points négat... Ver mais
Alors l’hôtel n’était pas comme le descriptif notamment sur l’accès à la plage en dehors de l’hôtel où en réalité il fallait marcher 5 minutes en pleine chaleur dans la rue, les tables et transats de... Ver mais
A empresa respondeu
On passe le sejour a diar mendina hammamet et avec toutes les deconvenues qu’on a : pour changer les serviettes de plage c’est galere , personnel a l’ccueil manque beaucoup d’empathie La seule per... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Mondial Tourisme
Escrito pela empresa
Spécialiste des voyages organisés depuis plus de 30 ans, nous vous faisons profiter de nos partenariats privilégiés avec les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières pour vous proposer une large gamme de séjours, clubs, circuits, croisières au meilleur prix et ce au départ de nombreuses villes en France ainsi qu'au départ de pays limitrophes (Belgique, Suisse, Luxembourg, Espagne, Allemagne...)Nos destinations : Tunisie, Turquie, Maroc, Egypte, Espagne, Îles grecques, République dominicaine, Thaïlande, Laponie.
Nos offres : séjours clubs et hôtels, longs séjours, week-ends, circuits, croisières, séjours thalasso.
Mondial Tourisme c'est aussi les Mondi Club : des clubs sélectionnés avec soin où chacun pourra trouver son bonheur en profitant des activités sportives et des animations proposées en journée et en soirée par nos équipes francophones parfaitement intégrées à l'équipe de l'hôtel, le tout dans une ambiance conviviale et décontractée.
Vos vacances, on y croit !
Informações de contacto
Cité Paradis 6, 75010, Paris, França
- 0826963030
- www.mondialtourisme.fr
Nos DERNIERES MINUTES
4,0
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hotel pas digne d’un 4 etoiles,très…
Hotel pas digne d’un 4 etoiles,très mauvaise logistique serveurs pas aimables a part a la réception et l’équipe d’animation.qui était super pas de buffet pour les encas entre les repas faire la queue a chaque fois pas de café n’y thé dans les chambres .1 seul bus par semaine pour aller a la plage ,le lundi départ a 11H et retour 18H le reste de la semaine il faut se débrouiller par ces propres moyens .
ne reviendrai pas c’est sur
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Teresa,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques et les transmettons à notre agence locale. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services.
Nous espérons que nous aurons l'occasion de regagner votre confiance au cours d'un prochain séjour parmi nous.
L'Equipe Mondial Tourisme
Magnifique ambiance à refaire merci à…
Magnifique ambiance à refaire merci à toute l’équipe à bientôt
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Jesse,
Nous vous remercions sincèrement pour ce super commentaire ! Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Nous transmettrons vos remerciements à toute l'équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt 😉
L'Equipe Mondial Tourisme
Les activités sont supers…
Les activités sont supers l'organisation est top !!!il n'y pas d,horaire limité pour les activités ... bref TOP!!!! Les animateurs sont supers..
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié les activités et l'organisation durant votre séjour, ainsi que le travail de nos animateurs. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous espérons tous vous revoir bientôt 😉
L'Equipe Mondial Tourisme
Super animation équipe Best delta qui…
Super animation équipe Best delta qui relève les manquements de l'hôtel ;)
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif à propos de notre équipe d'animation francophone au Mondi Club Best Delta de Palma de Majorque.
Nous sommes enchantés d'apprendre qu'ils ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous espérons vous revoir prochainement pour de nouvelles vacances avec nous 😉
L'Equipe Mondial Tourisme
Nous avons passé une agréable semaine…
Nous avons passé une agréable semaine de vacances à l'hôtel Best Delta.
L’équipe d'animation est top !
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez passé une agréable semaine de vacances dans notre Mondi Club Best Delta, et que l'équipe d'animation a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons tous vous revoir bientôt pour un prochain séjour parmi nous 😉
L'Equipe Mondial Tourisme
Très bonne vacances
Très bonne vacances. Idéal en famille avec des enfants. Les animateurs aux ptits soins des plus petits
Une petite plus pour la mini disco qui pâlit beaucoup aux enfants
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Melyne,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé d'excellentes vacances en famille et que nos animateurs ont pris soin des plus petits. Nous sommes également enchantés que la mini disco ait été un succès auprès de vos enfants 🪩
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de nouvelles aventures 😉
L'Equipe Mondial Tourisme
Une équipe au top
Une équipe au top ! Bonne humeur, conviviale !
Mention spéciale pour Fanny de la part de Mila !
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Laure,
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a contribué à rendre votre expérience agréable grâce à sa bonne humeur et sa convivialité. Nous transmettrons avec grand plaisir votre mention spéciale à la personne concernée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau 😉
L'Equipe Mondial Tourisme
Équipe d’animation d’enfer !
Équipe d’animation d’enfer !
De super souvenirs notamment avec Michka, Flavian alias Fabian ☕️🚗🐶🌃
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Karine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire très positif !
Nous sommes enchantés d'apprendre que l'équipe d'animation a contribué à créer de merveilleux souvenirs. Nous transmettrons vos compliments à nos animateurs qui seront ravis de les lire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau 😊
L'Equipe Mondial Tourisme
Équipe au top
Équipe au top
Super ambiance 😊
Petite anecdote pour 5 personnes au BCM et notre chien de compagnie 😆
Merci pour tout FaBian , Michka et toute l’équipe 😉
☕️🪩🕺🐶
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Colyne,
Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très positif 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'ambiance et la qualité de notre équipe locale. Nous leur transmettrons vos remerciements et votre anecdote 😉
Nous espérons tous vous revoir bientôt !
L'Equipe Mondial Tourisme
Merci à toute l’équipe
Merci à toute l’équipe
Super séjour en famille
Hôtel très propre
Repas parfait pour tout les goûts
Un merci à Sidi en cuisine qui prépare les woks qui est très soigné ! A souligner !
Merci à flavian et michka 😊
Merci à tout les membres de l’hôtel pour votre accompagnement accueil
Au plaisir de revenir vous voir
8 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour Margot,
Nous vous remercions sincèrement pour ce merveilleux retour suite à votre séjour en famille. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de l'établissement et la qualité des repas, adaptés à tous les goûts.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de cuisine, en particulier à la personne en charge des woks, ainsi qu'à tout le personnel de l'hôtel pour leur accompagnement et leur accueil chaleureux.
Ce sera pour pour nous un grand plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour 😊
L'Equipe Mondial Tourisme
Très satisfaite de mon expérience avec…
Très satisfaite de mon expérience avec Mondial tourisme pour un séjour en Tunisie
28 de julho de 2026
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en Tunisie avec Mondial Tourisme vous ait pleinement satisfaite. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner prochainement vers une nouvelle destination.
Bien cordialement,
L’équipe Mondial Tourisme
j'ai réservé un voyage numéro 012422580…
j'ai réservé un voyage numéro 012422580 du 27 juillet au 3 aout
Cet hôtel n’est pas digne d’un 5 étoiles, mais plutôt de 1 ou 2 étoiles. Tout d’abord notre chambre était la 120 à notre arrivée, nous étions juste en dessous des groupes de Clim de tout l’établissement un bruit infernal nous voulions changer le jour même il était impossible, nous n'avons pas dormi de la nuit ,
pas de balcon et les fenêtres avec rideaux à ne surtout pas ouvrir pour voir le paysage (voir photos)
nous avons dû attendre le lendemain d’avoir le représentant de chez vous pour qu’il négocie avec l’accueil pour changer de chambre. Donc nous avons changé de chambre dès le lendemain.
Question propreté, c’est très sale, je vous envoie quelques photos de la douche ça devait même être bloqué au niveau du siphon, l’eau montée, la chasse d'eau qui n'arrête pas de couler, pour les serviettes de toilette nous avons réclamer également au représentant car nous n'en avions que 2 alors que nous étions 3 . nous avons dû attendre la moitié du séjour pour avoir 3 serviettes de toilette , pour cela il a fallu que j'attende la personne qui fait les chambres pour lui dire, le taie d'oreiller très sale jamais changer de la semaine ( voir photo)
Hormis le changement des serviettes et vider les poubelles des chambres le ménage n'était pas fait , il y a même un jour ,nous avons du garder les mêmes serviettes de toilettes car il n'en avez plus puisque j'ai croiser la personne qui fait le ménage c'est ce qu'elle ma dit . Inadmissible
Il n’y avait pas de couverture mais une sorte de tissu assez raide sur les Lits( voir photo) bien trop petit pour 2 personnes. Question nourriture, très peu variées, c’était la même chose tous les jours. Une grande plaque de cuisson ou il cuisinait de tout dessus (poisson steak , oeufs ...) Le seul jour où nous avons eu une festivité, c’était un kebab. Nous avons tous été malade pendant la nuit
La salle de sport, idem le matériel cassé, les murs moisi, une senteur au niveau du l’étage, -1 qui sentait le renfermer et la moisissure. , je suis très insatisfaite de ce séjour, et je demande une compensation pour tous ces désagréments.
3 de agosto de 2026
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons les différents désagréments que vous évoquez concernant votre chambre, l'entretien de l'établissement, la restauration ainsi que les équipements. Nous prenons également note du fait que notre représentant est intervenu afin d'obtenir un changement de chambre.
Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à adresser votre réclamation accompagnée de vos photos à notre service après-vente à l'adresse sav@mondialtourisme.fr, en précisant votre numéro de réservation. Si votre dossier est déjà entre les mains de notre service, soyez assuré qu'il sera étudié avec toute l'attention qu'il mérite et qu'une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Tout a été parfaitement géré.
Tout a été parfaitement géré.
Je n’ai rien à dire et j’ai vraiment profité. J’étais un peu septique au début mais j’ai eu toutes les informations nécessaires en temps et en heure, j’avais une réponse rapide et claire à chaque interrogation.
Tout était très bien.
27 de julho de 2026
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce très beau retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est parfaitement déroulé et que nos équipes ont su vous accompagner en vous apportant les informations nécessaires, avec réactivité et clarté, à chaque étape de votre voyage.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes heureux que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Bel hôtel
Bel hôtel, belle chambre, grande et propre, les serveurs et animateurs sont toujours disponibles, professionnels, au coeur de la Médina les balades et le shopping sont faciles à faire. En résumé tout a été parfait, merci .
3 de agosto de 2026
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre hôtel, le confort de votre chambre ainsi que la disponibilité et le professionnalisme des équipes sur place.
Nous sommes également heureux que l'emplacement, au cœur de la médina, vous ait permis de profiter pleinement des balades et du shopping.
Merci pour votre confiance et ce beau retour d'expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Scandaleux
L’hôtel était pourri !!! Super pour des pros du tourisme ! A fuir
Et en plus il demande des frais pour le carburant
Une honte plus jamais
3 de agosto de 2026
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons que l'hôtel ainsi que certains frais sur place aient altéré votre expérience. Si vous souhaitez que nous puissions étudier votre dossier plus en détail, nous vous invitons à adresser votre réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@mondialtourisme.fr, en précisant votre numéro de réservation ainsi que les éléments concernés.
Nos équipes examineront votre demande avec toute l'attention qu'elle mérite.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Tres belle ville chargée de culture et d architecture
Belle découverte de cette ville emblématique
26 de julho de 2026
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que cette destination vous ait séduit et que vous ayez apprécié la richesse de son patrimoine culturel et architectural. C'est un plaisir de savoir que cette belle découverte vous laisse de si bons souvenirs.
Nous vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Superbe hôtel à Hammamet
Superbe hôtel à Hammamet, mais service et personnel catastrophiques !
Séjour d'une semaine en all inclusive au One Resort Premium à Hammamet. Les infrastructures et les piscines sont top, mais l'expérience globale a été gâchée par un manque cruel de professionnalisme de la part de nombreux employés.
Les points positifs :
La restauration : Un grand merci à Mabrouk Hidouri (responsable), ainsi qu'à Riadh Ameri et Ahmed (serveurs) pour leur accueil et leur sérieux.
Le bar et la sécurité : Mourad (chef de bar) et Iheb (maître nageur) font du bon travail, tout comme le chef d'animation.
Les points négatifs :
L'attitude du personnel : En voyageant avec mon compagnon, j'ai dû observer en permanence les regards insistants, lourds et déplacés de certains employés envers mon conjoint, comme s'ils se permettaient tout. Un manque total de respect et de retenue.
Le veilleur de nuit : Présent à l'arrivée et au départ, il s'est montré lourd et insistant pour tenter de faire échanger ses pièces contre des billets en euros.
Mondial Tourism (Myriam) : Suivi inexistant. Zéro nouvelle après des tentatives infructueuses de vente d'excursions au début du séjour.
Le restaurant italien (Slim) : Accueil désagréable et refus injustifié de laisser réserver le restaurant brésilien sous de faux prétextes.
L'animation : Animateurs peu avenants au restaurant, gardant leurs casquettes à table et se comportant comme des clients en vacances.
Bilan : Le complexe a un très beau potentiel, mais le comportement de certains membres du personnel nuit gravement à la qualité du séjour. Établissement à éviter tant que le management ne sera pas repris en main.
2 de agosto de 2026
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les infrastructures de l'hôtel ainsi que le professionnalisme de certains collaborateurs que vous avez cités.
Nous sommes en revanche désolés que plusieurs aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant Myriam, nous regrettons que vous ayez eu ce ressenti. Son accompagnement et sa disponibilité sont habituellement très appréciés de nos voyageurs, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour afin qu'il puisse être pris en considération.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le comportement de certains membres du personnel de l'hôtel et les transmettrons à notre partenaire afin qu'elles soient étudiées avec toute l'attention nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Séjour à l’hôtel Shems holiday à Monastir
Personnel pas forcément agréable ni compétent. Manque clairement d’entretien piscine et chambre, dommage car l’hôtel a un véritable potentiel.
Plat froid et récurrent et pas forcément bons.
Nous ne retournerons pas dans cet hôtel.
2 de agosto de 2026
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour à l'hôtel Shems Holiday n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons que l'accueil, l'entretien de l'établissement ainsi que la restauration vous aient laissé cette impression. Vos remarques seront transmises à notre partenaire hôtelier afin qu'elles puissent être prises en compte dans le cadre de l'amélioration de ses prestations.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Semaine au Serenade avec mondi club
Merci à abdias et jean pour leur accueil et leur conseil durant le séjour. Nous avons passé une super semaine !!!
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente semaine au Mondi Club Serenade.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à Abdias et Jean, qui seront très heureux de savoir que leur accueil, leur disponibilité et leurs conseils ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
Très beau séjour
Très beau séjour, le resort est très grand mais bien organisé, propre, avec une très belle piscine chaude et animée qui compense la plage côte atlantique qui n'était pas pratiquable à cause des algues et pas mal de vagues. Les chambres sont spacieuses, un lit xxxl très confortable, le room service inclus. Les repas étaient bons avec un buffet impressionnant. Nous avons fait 3 excursions : saona/blue lagoon paradisiaques, les boogies qui nous ont bien amusés et la baignade au cenote rafraîchissante, et enfin une sortie à cheval sur la plage très jolie aussi. Nos animateurs Louis et Joubert nous ont bien accompagnés, un service impeccable, toujours souriants et gentils, nous garderons un excellent souvenir de la République dominicaine grâce à eux :) Si on pouvait faire encore mieux je proposerai de mettre encore plus en valeur les poissons au buffet , et peut être organiser une sortie pour acheter des souvenirs locaux à l'extérieur de l'hôtel. Et une carte des apéritifs ^^ Mais c'était déjà très très bien :)
25 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mondial Tourisme
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très beau séjour et que vous ayez apprécié la qualité des installations, le confort de votre chambre, la restauration ainsi que les excursions, qui vous ont permis de découvrir les merveilles de la République dominicaine.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Louis et Joubert. Ils seront très heureux de savoir que leur accompagnement, leur disponibilité et leur bonne humeur ont contribué à faire de ce voyage un excellent souvenir.
Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant le buffet, les souvenirs locaux et la carte des apéritifs. Elles seront partagées avec nos équipes et notre partenaire dans une démarche d'amélioration continue.
Bien cordialement,
L'équipe Mondial Tourisme
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.