Jeg skrev den 28 August at i IKKE skal ringe mig op, men den 1 og den 15 september gør i det igen. Sidder i og klapper i jeres beskitte hænder når i har fået en på krogen og får en bonus , jeg skal IK... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Sikke en venlig og behagelig samtale man møder kundeservice hos mønthuset. De forstår virkelig hvordan man kan hjælpe sine kunder og altid står klar til at hjælpe dig. Og så er deres produkter i topkl... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg har tidligere skrevet, om man var stavnsbundet af mønt samlinger fra mønthuset. Jeg vil hermed give en tilbagemelding, at jeg nu er blevet kontaktet af en meget sød medarbejder fra mønthuset. Han... Ver mais
A empresa respondeu
Jeg synes nogle gange godt det kan være lidt svært at finde ud af hvad man skal betale hos jer nogle gange får man et tempo der hedder 99 kr. og så står der noget med utrolig små bogstaver så koster d... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Mønthuset Danmark varetager markedsføring, salg og distribution af eksklusive samlermønter, officielle jubilæumsmønter samt medaljer i guld og sølv til det danske marked. De er ejet af det finske møntværk og et norsk firma der hedder Samlerhuset A/S. De arbejder tæt sammen med IOC og FIFA og har eksklusiv ret til forhandling af mønter fra OL i Beijing 2008, OL i Vancouver 2010 samt VM i fodbold i 2006. Det betyder, at de har gode kontakter til, og er officiel distributør for forskellige nationalbanker og møntværker rundt omkring i Europa og så langt væk som Rusland, USA, Australien og Kina. Mønthuset Danmark A/S har kontor i Brøndby og har ca. 50 ansatte.
Informações de contacto
Kirkebjerg Parkvej 9C, 2605 , Brøndby, Dinamarca
- 77302010
- kunde@monthuset.dk
- www.monthuset.dk
3,2
Aceitável
2 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 84% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Jørn
Hvor dejligt at du fik en god oplevelse hos os og tusind tak for stjernerne. Dem er vi virkeligt glade for.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Der sker absolut INTET
For snart et år siden købte min hustru nogle mønter hos Mønthuset, og regningen blev betalt. Mønthuset sendte alligevel en rykker, som min hustru ringede og snakkede med dem om, og det skulle de nok kigge på. Så skete der ikke noget i flere måneder, inden vi til vores store overraskelse var røget i kløerne på inkassofirmaet Intrum.
Et firma, der er totalt umulig at kommunikere med.
Vi har sendt både Mønthuset og Intrum kvittering fra vores bank, samt en skrivelse fra banken om, at betalingen er gennemført.
Ingen respons fra nogen af firmaerne, andet end at Intrum til stadighed sender os ubehagelige trusselsbreve om stævning og flere omkostninger.
Vi skrev her på Trustpilot tilbage i november, og det er så den eneste respons, vi nogensinde har fået fra Mønthuset, hvor de skrev, at de beklagede, og at vi bare skulle kontakte deres kundeservice for en løsning. Der er bare INTET sket.
Vi har så også bedt om aktindsigt, og selvom loven siger, at de skal svare inden 30 dage, så er der intet sket.
Undskyld mig, men hvad laver I hos Mønthuset? Det er i hvert fald ikke kundeservice...
25 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Michael
Jeg er virkelig ked af at høre om den oplevelse, I har haft, og jeg forstår, hvor frustrerende det må være at sagen endnu ikke er blevet løst.
Jeg vil gerne redde trådene ud og til det har jeg brug for din hustrus kundenummer og jeres kontaktoplysninger. Det er præcis derfor, jeg har bedt om dem her på Trustpilot – så vi kan tage fat i de rigtige folk og få det hele på plads.
Jeg sætter stor pris på din tålmodighed og forsikrer dig om, at vi tager det seriøst. Håber at høre fra dig snart, så vi kan finde en løsning.
De bedste hilsner
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Utroligt god service
Utroligt god service, ingen bøvl med at sende vare retur, den bedste kundeservice jeg nogen sinde har talt med, en dejlig og behagelig samtale, tusind tak for det
13 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Elly,
Tusind tak for din gode anmeldelse! Vi er utroligt glade for at høre, at du har haft en så positiv oplevelse med vores kundeservice. Det betyder meget for os, at du fandt processen med at returnere varer nem og problemfri, og at vores team kunne give dig en behagelig samtale.
Vi sætter stor pris på din feedback og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Resposta da Mønthuset Danmark
Tusind tak for stjernerne. Dem er vi virkeligt glade for.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Det var en SUPER samtale
Det var en SUPER samtale, altid behageligt at tale med den venlige og hjælpsomme herre.
Jeg fik svar på alle mine spørgsmål , så jeg er en glad kunde. Tak
Venlig hilsen
E. Hall
Vardevej 21 1 th
7100 Vejle
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Godmorgen
Tusind tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse herinde, det er meget værdsat.
Med venlig hilsen
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Super rart medarbejder hjælp mig hvad…
Super rart medarbejder hjælp mig hvad jeg havde brug for at vide og rigtig god ekspedering Og forståelse da det tog lidt tid
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Daisy,
Tak for din venlige feedback! Vi er glade for at høre, at vores medarbejder kunne hjælpe dig med det, du havde brug for, og at du oplevede god ekspedering og forståelse. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Mønten kom hurtigt og afbestilling af…
Mønten kom hurtigt og afbestilling af efterfølgende mønter forgik uden problemer
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Hej Flemming,
Tak for din feedback! Vi er glade for at høre, at du modtog mønten hurtigt, og at afbestillingen af de efterfølgende mønter gik problemfrit. Vi sætter stor pris på din tilfredshed og ser frem til at betjene dig igen i fremtiden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Mønthusets super Uffe
Jeg fik en rigtig god oplevelse ved at ringe til Mønthuset, det får jeg næsten ofte. Den første medarbejder stillede mig om til super Uffe, som jeg har talt med en del gange. Jeg havde et for mig meget stort problem, hvor han brugte rigtig lang tid og stor tålmodighed på at guide mig igennem, ja, så skete det helt fantastiske at det lykkedes. Else
10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Else,
Tusind tak for din fantastiske feedback! Det glæder os virkelig at høre, at du havde en god oplevelse hos Mønthuset, og at Uffe kunne hjælpe dig på den måde. Vi sætter stor pris på din tid og dine pæne ord – det betyder meget for os.
De bedste hilsner,
Pernille
Mønthuset Danmark A/S
Seriøst et dårligt firma
Seriøst et dårligt firma, som fortsat bliver ved med at kime en ned med opkald, gerne flere gange om formiddagen, trods man har fortalt dem at man ikke ønsker opringninger og at ens nummer bør slettes. Kan ikke anbefale dette firma overhovedet. Virkelig frustrerende at man som firma ikke forstår at man ikke ønsker flere opkald!
4 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Mathias,
Vi beklager meget at høre om din oplevelse med vores firma. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud din frustration over de gentagne opkald.
Vi vil straks sørge for, at dit telefonnummer bliver fjernet fra vores opkaldsliste, men du må meget gerne lige henvende dig til os så vi ved hvad dit kundenummer er så vi kan få lavet en note på det.
Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte.
Endnu en gang undskyld for ulejligheden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Jeg nægtede at modtage en pakke hos…
Jeg nægtede at modtage en pakke hos postnord fra Mønthuset. Pakken blev scannet og sent retur. Senere fik en rykker ang. pakken. Mønthusets kundeservice lovede at starte en efterlysning hos postnord. Intet skete, intet svar om undersøgelsen blev gjort hos dem selv eller hos postnord.
Nu har jeg fået en rykker igen, men nu lyder det at det fra Mønthuset at der ikke er brugt en returlabel…?
Jeg skal bare betale siger de, for en vare jeg har nægtet at modtage…
3 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Anita,
Tak for din tålmodighed og for at gøre os opmærksomme på situationen.
Vi beklager meget for den ulejlighed, du har oplevet med din pakke. Vi forstår, at du nægtede at modtage pakken, og at den blev scannet og sendt retur. Vi vil bede dig om at ringe til os på 77 30 20 10 eller skrive til os på kunde@monthuset.dk såfremt der stadigvæk er noget der skal undersøges i denne sag.
Vi sætter stor pris på din forståelse og tålmodighed i denne sag. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Forfærdelig mange fejl
Jeg har tidligere anmeldt mønthuset for at have venlige medarbejdere, men lave mange fejl. Jeg har desværre siden da oplevet endnu flere fejl samt medarbejdere, der ikke længere er til at samarbejde med. Jeg har flere gange sagt, jeg ikke ønsker flere mønter, men de bliver ved med at kontakte mig angående salg. Jeg har sågar fået sendt en mønt, jeg aldrig har bestilt, som de ikke vil tage retur på deres regning. Derfor ændrer jeg min anmeldelse til 1 stjerne nu. Jeg har aldrig oplevet noget lignende, og håber ikke, andre skal tages ved næsen, som jeg er blevet.
28 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Helene,
Tak for din feedback. Vi er kede af at høre om dine oplevelser med vores service, og vi beklager de fejl, du har oplevet. Vi sætter stor pris på din tidligere anmeldelse om vores venlige medarbejdere, og det er beklageligt, at vi ikke har kunnet leve op til dine forventninger siden da.
Vi tager dine kommentarer meget alvorligt og vil gerne undersøge de specifikke problemer, du har nævnt, nærmere. Vi vil også gerne sikre, at du ikke modtager yderligere uønskede kontakter eller produkter fra os. Hvis du vil ringe os op således vi kan lave en note på dig og finde frem til hvad du hedder udover Helene og notere i vores system at du ikke vil ringes op.
For at løse dette hurtigst muligt, bedes du kontakte vores kundeservice direkte på 77 30 20 10, så vi kan finde en løsning, der er tilfredsstillende for dig.
Vi håber, at vi kan genoprette din tillid til os og forbedre din oplevelse fremover.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Sender pakke jeg ikke har bestilt og vil have penge for den
Havde bestilt en ting fra dem for to år siden og nu bliver de ved med at ringe til mig, ender med at snakke med en telefon sælger for en uge siden som ikke forstår et nej med nummeret 71479383, ender med at blokker nummer så det ikke længer kan ringe til mig og nu har de sendt en pakke til mig som jeg ikke har bestilt med et faktura brev i med at jeg skal betale for den, har enda flyttet siden så de har været inde og finde min nye adresse for at kunne sende den til mig
27 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Mathias,
Vi beklager meget, at du har haft denne oplevelse med os. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere. Vi vil gerne undersøge sagen nærmere og sikre, at du ikke modtager uønskede pakker eller opkald fra os fremover.
Kan du venligst kontakte vores kundeservice direkte, så vi kan få løst dette hurtigst muligt?
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at vi kan genoprette din tillid til os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
De her virkelig en manglende indsigt
De her virkelig en manglende indsigt. Man ender i intrum fordi de ikke kan finde ud af at sende den rigtige regning.
1 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Stine,
Vi beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse med vores fakturering. Det er bestemt ikke den standard, vi stræber efter. Vi vil gerne undersøge din sag nærmere og sikre, at vi får rettet op på eventuelle fejl.
Kan du venligst kontakte vores kundeservice, så vi kan få løst dette hurtigst muligt.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at vi kan genoprette din tillid til os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Købte en mønt for over et år siden nu
Købte en mønt for over et år siden nu, de har trukket pengene, men jeg fik aldrig den mønt jeg har betalt for, så hold jer væk fra dem
23 de janeiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Tor,
Tak for din henvendelse. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og beklager dybt, at du ikke har modtaget den mønt, du har betalt for.
Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere så du må meget gerne kontakte os og tale med vores kundeservice.
Vi forstår din frustration og ønsker at rette op på situationen hurtigst muligt. Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at vi kan genoprette din tillid til os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Fusker og svindler og bedragere er…
Fusker og svindler og bedragere er mønthuset desværre
22 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Jakob,
Tak for din henvendelse og for at dele dine bekymringer med os. Vi er kede af at høre om din oplevelse og vil gerne forsikre dig om, at vi tager dine kommentarer meget alvorligt.
Vi stræber altid efter at levere produkter og tjenester af høj kvalitet, og vi beklager, hvis vi ikke har levet op til dine forventninger. Vi vil meget gerne undersøge sagen nærmere og finde en løsning, der kan rette op på situationen.
Kan du venligst give os flere detaljer om dit køb og de problemer, du har oplevet og tage kontakt til os? Dette vil hjælpe os med at forstå situationen bedre og tage de nødvendige skridt for at forbedre vores service.
Du har foretaget mange forskellige køb af medaljer og mønter så det er vigtigt du henvender dig til os så vi kan få styr på situationen.
Vi ser frem til at høre fra dig og håber, at vi kan genoprette din tillid til os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Aggressiv telefonopkald fra tlf
Aggressiv telefonopkald fra tlf. 71479383.. Ringer konstant.. Har blokeret nummeret..
Overvejer at politianmelde det som sikane..
Agter ikke at købe mere der fra..
Ærger mig at være så naiv at tro de var seriøse..
21 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Carsten Urban,
Vi beklager dybt de gener, du har oplevet med de gentagne telefonopkald fra vores nummer. Vi tager denne sag meget alvorligt og vil straks undersøge sagen internt for at forhindre, at det sker igen.
Vi forstår din frustration og vil gerne forsikre dig om, at vi sætter stor pris på vores kunder og stræber efter at levere en seriøs og professionel service.
Vi håber, at vi kan genoprette din tillid til os og er åbne for at diskutere, hvordan vi kan forbedre din oplevelse fremadrettet.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
hurtig og god kundeservice
1 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Katrine,
Tak for din besked og de pæne ord om vores kundeservice. Vi er glade for at høre, at du har haft en hurtig og god oplevelse med os.
Hvis der er noget mere, vi kan hjælpe dig med, er du altid velkommen til at kontakte os.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Snyd og bedrag!
Snyd og bedrag!
Mønthuset svindler aldrig køb noget derfra!!
Har betalt for en medlaje og aldrig fået den de siger jeg selv har annulleret men bad bare om den ene medalje istedet for et abonnement i mailen!! Så og pengene er faktisk trukket på min konto ka jeg se!!
Det er snyd og bedrag
18 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Kamilla,
Tak for din besked. Jeg er meget ked af at høre om din oplevelse, og jeg forstår din frustration.
Medalje og abonnement: Jeg beklager, hvis der er sket en misforståelse omkring din bestilling. Hvis du har bedt om kun at modtage én medalje og ikke et abonnement, burde dette naturligvis være blevet respekteret, men mange af vores medaljer sælger vi som start på et abonnement og dette burde du være blevet gjort opmærksom på også skriftligt i ordrebekræftelsen.
Hvis der stadig er ting der skal stoppes eller ændres skal jeg bede dig om at henvende dig til os pr. telefon eller pr. email.
Tak for din tålmodighed, og jeg beklager endnu en gang for ulejligheden.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Jeg bliver faktureret helt i smadder…
Jeg bliver faktureret helt i smadder for alt muligt jeg ikke har købt…
Jeg købte en mønt. Jeg kunne få den gratis. De flere uger senere får jeg så en faktura på portoen. Med en rykker (aldrig modtaget den første. Fair nok, der kan være fragten..).
Så valgte de at sende en samlemappe med den her gratis mønt som jeg ikke har valgt. Nu får jeg f….e også en faktura for en samlemappe jeg ikke har bedt om.
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Anders,
Tak for din besked. Jeg beklager meget de problemer, du har oplevet med dine fakturaer.
Gratis mønt og porto: Det er korrekt, at der kan være en portoafgift for den gratis mønt. Jeg forstår, at du ikke har modtaget den første faktura, og jeg beklager ulejligheden med rykkeren.
Normalt modtager du ikke nogen faktura for en samlemappe, men for medaljer/mønter og derfor må du godt henvende dig til os hvis du er blevet opkrævet for selve samlermappen da det må skyldes en fejl der skal rettes.
Tak for din tålmodighed, og jeg beklager endnu en gang for ulejligheden. Vi sætter stor pris på, at du har gjort os opmærksom på dette, så vi kan forbedre vores service.
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
Jeg har købt flere mønter uden der var…
Jeg har købt flere mønter uden der var vrøvl men den sidste har de sendt flere rykkere for selv om jeg har betalt med kort jeg har endda sendt oplysninger fra banken til dem men de vil stadigvæk have at jeg skal sende reference nr og klokkeslæt men hvam kan huske de en måned efter når det ikke står nogle steder i banken
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Mønthuset Danmark
Kære Bjarne,
Tak for din besked og for at være en værdsat kunde hos os. Vi beklager de problemer, du har oplevet med din seneste ordre.
Vi forstår, at det kan være svært at finde specifikke betalingsoplysninger efter en måned. For at hjælpe dig bedst muligt, vil vi gerne bede dig om at sende os de oplysninger, du har, og vi vil derefter undersøge sagen nærmere. Du kan sende dette på kunde@monthuset.dk.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed og håber, at vi kan løse dette hurtigt og effektivt. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte
Med venlig hilsen
Jonas
Kundeservice
Mønthuset Danmark A/S
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.