Motozem Opiniões 

Very poor experience with Motozem. Four days after placing my order, I received a damaged helmet.
I contacted customer support immediately and asked how the issue could be resolved. I was instructed to return the helmet and include my preferred solution in the warranty claim. I clearly stated that I wanted the exact same helmet as a replacement.
Since then, nearly three weeks have passed and the issue is still unresolved. Every time I contact them, I am told that they have not yet received the returned helmet, even though it was sent back. Communication has been slow, and the entire warranty and replacement process is taking an unreasonably long time.
As a customer, I expected a faster and more professional resolution, especially considering that the product arrived damaged through no fault of my own.

Habe die gleichen Erfahrungen gemacht wie die Vorredner. Anrufbeantworter mit 'tut uns leid, geht gerade nicht'. Geld kassiert, keine Kommunikation. Immer wieder neue Liefertermine. Keiner wird eingehalten. Produkte werden als lagernd gekennzeichnet. Nach Bestellung dann der Hinweis. Geht gerade nicht.

Habe etwas bestellt, das auf Lager ist. Bekam eine E-Mail mit voraussichtlichen Liefertermin 13.4.2026. Das hat mich natürlich sehr gefreut, weil es nirgends angegeben wurde. Ich eine E-Mail geschrieben warum so lange Lieferzeit. Antwort: Entschuldige, das richtige voraussichtliche Lieferdatum ist der 23.4.2026. Da fühlt man sich absolut professionell aufgehoben. Per Email geantwortet, dass die Bestellung storniert werden soll oder ich schalte PayPal ein. 5 Tage später plötzlich Paket da. Das Paket geht natürlich zurück und auf gar keinen Fall auf meine Kosten.

Meine Retoure vom 26.4.25 wurde dem Verkäufer lt Sendungsverfolgung am 29.4.25 zugestellt. Meine Nachfrage nach der Erstattung des Kaufpreises gestaltete sich schwierig, da meine Fragen nicht beantwortet wurden, aber ich wurde aufgefordert, den Artikel zurückzusenden.....
"Motozem" hört sich zwar nach einem deutschen Unternehmen an, aber die Mitarbeiter sind nicht wirklich der deutschen Sprache mächtig.....

Es waren mehrere Teile bestellt bis zum 30. Oktober bestellt. Ein Artikel musste umgetauscht werden gegen einen anderen, höherpreisigen.
Der Artikel ist nicht angekommen. Reaktion des VK erst nach mehreren Anfragen und Einschalten der Zahlungsplattform.
Dann wurde gesagt, der Artikel käme bis zum 27.12.
Es ist nichts gekommen, keine Reaktion vom VK.

Ich habe das erste Mal etwas bei motozem bestellt. Der Preis für Silikonbremsflüssigkeit dort ist unschlagbar. Zunächst hatte ich Bedenken, da es kaum Bewertungen aus Deutschland gab. Nach einigen Tagen ist die Ware aber angekommen. Ich bin sehr zufrieden und würde dort wieder bestellen.