MSC Cruceros Opiniões 259

Escribo mi experiencia encontrándome en las propias vacaciones , es la primera vez que viajo en MSC , siempre había viajado con Royal Caribean , la verdad que el barco muy bonito y moderno , limpio y organizado. Sin embargo la experiencia con el SPA ha sido crítica , negativa , pues contraté un servicio de 50 minutos y otros extras y por el mismo tiempo inicial cargaron todo el costo a más de 300 dólares algo que es una falta de respeto y seriedad , también a mi compañero de viaje le cargaron un cargo de más de 400 dólares y fue a reclamar y le dicen que se equivocaron y le bajan a 272 . Casos insólitos , equivocaciones a favor del SPA , por lo que valoramos ese departamento como poco profesional, con cargos ocultos , mala atención al cliente al reclamar , búsqueda de pocas soluciones ante el reclamo , tal es así que la reacción fue comunicar en la recepción que no pagaría el servicio por la pésima atención para colaborar sin embargo se realizó la totalidad del pago debido para cerrar este capítulo tan desagradable, dejar el saldo en cero y tomar la decisión de nunca más visitar ese departamento y hacer público el sentir como cliente , mi recomendación personal , revisen el Tiempo y el servicio contratado en el SPA , chequéen el costo total del servicio , antes de salir del servicio de masaje para evitar ver cargos molestos en la aplicación de MSC días después .
También les recomiendo si les gusta el servicio de masajes usar los puertos como Roatán , Costa Maya , más profesionales , más humildad en los trabajadores y muy económico el servicio . Muchas gracias por su atención .

Hola bueno yo voy a contar mi experiencia con msc Fantasía, viajamos el 6/3/2026 hasta el 15/03/2026 yo fui con mi familia (con mi marido, hijos, suegros y primos) éramos 15 personas la verdad que en lo que es el servio hay algunas cosas para mejorar pero eso es lo que menos nos afectó, lo que más nos afectó es que nos robaron el celular de mi hija en el crucero de una de las mesas en las cuales teníamos nuestras cosas, lo cual realizamos el reclamo y la verdad no hicieron nada dentro del barco y fuera menos nos dijieron que ellos no se hacen cargo, cuando hay cámaras por todos lados y pueden ver quién lo robó, también podían decir por el alta voz que si alguien había encontrado el celular que lo deje en la recepción (cosa que iba a ser raro ya que lo habían robado) pero algo de intención de parte de la empresa para que lo encontremos, la verdad muy mala experiencia y la verdad que en lo que es la seguridad no lo recomiendo, dado que cualquiera puede robar y la empresa no hace nada.

MSC Música Crucero en Tenerife 08/03/2026
Muelle Sur Santa Cruz de Tenerife
Trabajé como guía de turismo oficial asistiendo en el muelle al traslado de clientes entre el barco y sus guaguas que les llevaban al aeropuerto.

Ambos grupos encontraron maletas para recoger en el muelle, con roturas pésimas, y tenían que precintarlas porque, si no, perderían sus pertenencias de las maletas y tenían que facturarlas a posteriori en el aeropuerto.

Intentamos reclamar a MSC, no había responsable fuera del barco gestionando correctamente la entrega de maletas y solo tras varias reclamaciones en el muelle salió la persona responsable de gestionar las reclamaciones.

Solo se podía realizarlo con una persona física que tardó casi 40 min+ en localizarse.

Deberían tener una manera digital a través del teléfono movil para poder realizar este tipo de reclamaciones.

Solo quiero avisar de q el camarote 8136 del buque POESIA tiene unos ruidos metálicos bestiales. Que reclamas para que solucionen el problema y te dan unos tapones y si te desquicias x no poder dormir, te dan un camarote solo para dormir. También te ofrecen una foto gratis o una botella de cava.cuando ven que no cambias tú exigencia ( no tener ruidos a la hora de dormir) pues te ofrecen cambio de camarote, faltando te tres días para el fin.Evidentemente ya no me cambié. Me quejo de la forma de resolver problemas, en cuanto a los demás servicios, estuvo todo de bien a muy bien.

Calidad precio malísimo, itinerario malísimo ,ciudades feas ,con mal cuidado, Marsella, Génova y messina no es digo para parar ,el único sitio que merece la pena malta y te dejan muy pocas horas ,comida malísima calidad y siempre lo mismo y el comedor comida minimal y poco Comible,me alimente a base de fruta ,no respetan las intolerancias y todo lo has dd pedir ,los desayunos poca variedad,muchísima gente y el personal desagradable por sus condiciones,empresa italiana en un paraíso fiscal y contratos en Panamá,les retienen el 20 por ciento del sueldo y trabajan 12 horas el que menos ,mi camarera de pisos estaba todo el día con cara agotada y no le daba tiempo ni para comér ,el crucero mucha gente para poco servicio ,desde que entras es todo querer cogerte dinero ,te quitan para una fundación sin previo aviso y después tienes que pedir la devolución ,sin ganas de repetir ningún crucero ,lo único que me ha gustado,es el teatro y algunas actuaciones,en general les doy un 2 si quieren conocer países mejor vete pero no lo hagas por crucero,yo al 4 día quería estar en mi casa ,muchas gente ,poca educación,maxificacion y la ropa de gala etc el mínimo de personas se visten decentemente MSC 2 puntos de 10 ,no recomiendo

En el MSC fantasia todo fue muy bonito, algo inolvidable, desde el personal hasta las experiencias, como los eventos de las noches y las comidas. En especial quiero recalcar la buena atención, los meseros son muy amables y tiernos. (En base a mi experiencia). Sin olvidar la buena vista cuando llegábamos y luego nos íbamos de Brasil.

Saturado de gente, con lo que no se puede disfrutar. En el paseo en góndola de la excursión de Venecia, nos separaron a mí mujer y a mí de góndolas para ir rellenando... Y con mucha chulería. Muy cutre todo

Maldita la hora en la que decidí contratar con esta naviera. Tras haber realizado tres cruceros previos con compañías más económicas, puedo decir sin duda que MSC ha sido una pesadilla logística y de servicio.

Puntos críticos de mi experiencia:

Caos en el embarque: Tras 3 horas de espera en el aeropuerto de Venecia, nos trasladaron a un puerto mercante rodeado de basura y contenedores. No nos permitieron bajar a ver la ciudad, a pesar de estar en el puerto comercial desde las 12:30 hasta las 18:00.

Negligencia con el equipaje: Mi maleta no aparecía y en recepción solo me daban largas. Tuve que buscarla yo mismo por el barco y la encontré 4 plantas por encima de la mía, en un pasillo donde no debería estar. Si yo la hallé en 15 minutos, queda claro que el personal ni siquiera se molestó en buscarla durante horas.

Problemas de salud e instalaciones: El baño de mi camarote se atascó la primera noche y no lo arreglaron, obligándome a usar baños públicos del barco toda la noche. Además, la comida era excesivamente picante y especiada sin ningún tipo de señalización, lo que me provocó problemas gástricos.

Camarotes y entretenimiento: El barco está anticuado, el camarote era diminuto y la limpieza brillaba por su ausencia. Los espectáculos eran repetitivos y aburridos.

Incidentes con guías: En Kotor, sufrimos a un guía llamado Nicolás con una actitud agresiva y hostil hacia los españoles, llegando a encararse con una madre con un bebé y con una persona mayor. Es inaceptable que MSC trabaje con personal de este perfil.

Falta de previsión: El último día anularon la visita a Venecia por una maratón. Un evento de este calibre se organiza con meses de antelación; es una falta de profesionalidad total no haber previsto esto y habernos dejado tirados 8 horas en el aeropuerto.

Conclusión: Cuando reclamas, tardan una eternidad en responder y la solución que ofrecen es ridícula. NO VUELVAN A VIAJAR CON ELLOS. Es una estafa disfrazada de crucero de lujo. Desaconsejo totalmente su contratación.

Me acabo de bajar de mi primer crucero , y lo he hecho con msc en el buque orchestra
Mi opinión es de 10 , espectacular
La animación increíble ,el trato del personal increíble , la limpieza increíble , la funciones en el teatro espectaculares y la comida bastante buena
Un halago especial para dos músicos del buque , Matteo y su saxo y Maho con su guitarra y su voz , ha sido un lujazo compartir este viaje con ellos de música , enhorabuena
Yo pienso contratar el próximo , porque habrá próximo , con msc , para mí ha sido una experiencia fuera de serie
La excursiones las contraté aparte , así que no puedo opinar sobre la de ellos
Enhorabuena a todos el personal del Orchestra , han sido las mejores vacaciones de mi vida

El paquete de bebidas es un engaño,caro ,compras un paquete básico y luego te venden un premium de 15 bebidas especiales que solo están disponibles en algún bar y a determinadas horas ,cuando vas a reclamar no te solucionan nada y te dan largas, no recomiendo para nada este paquete de bebidas .

Viajamos por el
Mar del norte de Europa en MSC Poesia siendo una excelente experiencia, el personal muy atento en especial los bartenders Dariel y Caleb, buenos amigos hondureños con excelente atención y excelente atención haciéndote sentir en casa!! Gracias muchachos!!! Las experiencias en actividades en tierra muy buenas y accesibles en todo momento, los camarotes limpios y amplios, el único detalle sería q el desayuno no estaba tan completo , o tal vez es por q estoy acostumbrado culturalmente a otros desayunos, pero en general comidas y bebidas de lujo. Es un ambiente más tranquilo que las navieras en América pero en general bastante aceptable!!

Realizamos un crucero por el mediterráneo en el MSC World Europa y la experiencia fue positiva (salvo que la comida del restaurante para la cena resultó cuando menos mediocre), pero se empañó el último día justo al desembarcar cuando, sin recibir información previa alguna, te presentan la factura en la que no hay margen de maniobra para reclamar por el desacuerdo en el cargo por las bebidas y la deficiente respuesta a posteriori realizada por el servicio de atención al cliente.

No recomiendo este crucero a personas que no toleran el tabaco, ya que en el MSC Musica se permite fumar en zonas de paso o compartidas. La situación es especialmente grave en el casino, donde el humo está presente de forma constante mientras otros pasajeros juegan o simplemente atraviesan la zona ya que se permite fumar.
Parece increíble que en 2026, con las leyes actuales de salud y control de la contaminación, se normalice la exposición al humo en espacios cerrados para pasajeros no fumadores.

Me perdieron la maleta en el desembarco en Barcelona el día 20/12/25 y hoy 20 dias despues (y habiendola localizado por su parte) todavía no me la han enviado a mi domicilio. He hecho del orden de unas 10 reclamaciones y no me la pueden enviar por problemas internos de: Atención al cliente, de la terminal o del transporte. Sencillamente sub realista

Este crucero no cumple con mis expectativas, precio elevado para una nave que necesita urgente ser renovada(2009) alfombras sucias,los sillones desgastados y apariencia sucia baños muy pequeños, comida mediocre, servicio amable buen entretenimiento pero donde se mira se ve el deterioro, el buffet es caótico no hay organización y hay falta de limpieza, yo NO lo recomiendo, MSC construye mega naves pero está en particular no me ha gustado NADA

Es lo peor, el medico es de pago, te cobran 150 euros y los medicamentos te sangran. la comida es infecta. Es lo peor que he visto en trato de personal.
The doctor is expensive 150 euros, is very bad and higtly cost

El peor crucero de los que conozco, son un desastre, danverguenza, las guias, solo en ingles, viva cruceros costas, la mejor de todas. Nunca mas MSC, ahora estoy en Italia con el peor crucero msc !!!!!! Atte elena Muñiz

Muy mala experiencia para una luna de miel.
Nos arrepentimos mucho de haber tomado la decisión de contratar MSC Fantasía.
No tuvieron ningún detalle de recién casados, solamente un triste descuento en el precio del camarote. En otras navieras, hasta a los que celebran bodas de plata o de oro les ponen bombones o champán en la habitación.
A nuestra llegada, el camarote ya estaba limpio y había pelos en los cajones y una mancha gigantesca en el sofá.
Las excursiones, si no se lega a un mínimo, no siempre las tienen en español y tienes que amoldarte a otros idiomas o quedarte sin guía.
Vas todo el día corriendo porque los guías quieren quitarte de encima pronto.
Tuvimos muy mala experiencia porque habiendo reservado una excursión en el momento de contratar el crucero, nos la cancelaron el día de antes de realizarla alegando que sólo éramos 8 personas.
Las piscinas, terrazas y zonas comunes están tan abarrotadas de gente que no puedes ni sentarte.
Podrían tener consideración al menos, de que si es una luna de miel, que te pongan en una mesa a solas con tu pareja en el restaurante y no que te dejen en una mesa con 8 personas que no conoces y que encima son personas que no tienen nada que ver contigo (familias con hijos, jubilados etc).
Por si fuera poco, si tienes alguna queja, no disponen de hojas de reclamaciones ni tienen el menor interés de ayudarte a resolver el problema.
No recomendamos en absoluto un viaje con MSC y menos una luna de miel.

No recomiendo, en absoluto, viajar con MSC. Los motivos llenarían capítulos, por ello, no os canso en detalles.
Decepcionante podría ser la conclusión de tantas vivencias reiteradas allí.
Sólo tú llevas la ilusión. Ellos juegan con ella, y lo saben.

Estaba de luna de miel con mi pareja en el MSC World Europa, en un viaje de viernes a viernes. Hoy, día del desembarque, he vivido una situación muy desagradable causada por un fallo en su sistema de pagos.

Días atrás ya había intentado resolver el problema: hice un pago con tarjeta para saldar un importe pendiente (64,69 €). El cargo se realizó correctamente en mi banco, pero no se reflejó en la cuenta del barco. Bajé a recepción para aclararlo y una recepcionista me aseguró que “el pago aparecería automáticamente el día del desembarque”.
Otra recepcionista, en otro momento, me dijo exactamente lo contrario: que “el pago no se había realizado”, haciéndome perder más de dos horas entre esperas, explicaciones y llamadas a mi banco, que confirmó que el cargo sí estaba hecho.

A pesar de todo, hoy al intentar desembarcar me bloquearon la salida, porque su sistema seguía mostrando la deuda. Mostré el justificante bancario, pero en recepción insistían en que el pago “no existía”. Finalmente, me obligaron a pagar de nuevo en efectivo para poder abandonar el barco.

En la documentación oficial que MSC entrega al pasajero no aparece mi pago con tarjeta, pero el cargo sí está reflejado en mi banco. Ahora tengo que iniciar una reclamación para recuperar ese dinero.

Que algo así ocurra justo en el día del desembarque, y más aún en plena luna de miel, genera una enorme sensación de impotencia. Un simple fallo del sistema provoca que el pasajero pierda tiempo, tranquilidad y pueda incluso quedarse atrapado sin poder bajar. Recomiendo revisar la cuenta diariamente y guardar todos los comprobantes, porque si el sistema falla, es el pasajero quien acaba pagando las consecuencias.