Da 107 giorni aspetto un rimborso , è una vergogna... Tempi lunghissimi per i rimborsi ma le quote come se le prendono con puntualità. Sempre scuse quando si contattano oltretutto mi è stato detto c... Ver mais
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Ho attivato una presa in carico per visita neurologica attraverso l'ufficio infocenter che ringrazio per il servizio dato in esattamente cinque giorni lavorativi. inutile dire che con il sistema sanit... Ver mais
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Iscritto nel 1987 da ferroviere, ho sempre ricevuto un'assistenza adeguata. Quando ho cambiato lavoro, appena possibile mi sono iscritto di nuovo. Negli ultimi anni le prestazioni dirette hanno ulteri... Ver mais
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Ho sempre sottostimato l'utilità di avere una copertura sanitaria integrativa, fin quando non mi sono iscritta. La Mutua Cesare Pozzo rappresenta un eccellente esempio di solidarietà e tutela sanita... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Ente non-profit che opera nel campo della sanità integrativa, della mutualità e dell'aiuto reciproco
Informações de contacto
via San Gregorio, 48, 20124, Milano, Itália
- +390297371001
- infocenter@mutuacesarepozzo.it
- www.mutuacesarepozzo.org
3,4
Aceitável
85 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Geralmente responde em 14 horas
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Super soddisfatto, OTTIMO SERVIZIO
Ho contattato il call center per richiedere informazioni su come procedere per effettuare una risonanza magnetica essendo loro socio.
La sig.ra Carla che mi ha risposto è stata molto cortese e preparata nell'indicarmi con pazienza e precisione indiscutibile tutta la procedura!!!
La struttura dove ho prenotato era disponibile in brevissimo tempo (la ricetta aveva urgenza) e ricontattando di nuovo il call center per richiedere l'autorizzazione della prenotazione effettuata ho avuto la fortuna di riparlare con la stessa persona che si è fatta carico della richiesta e risolto tutto in brevissimo tempo!!!
Sicuramente la mia esperienza è stata superpositiva.
Un particolare elogio va alla Sig.ra Carla, perché si è vero sta facendo il suo lavoro ma posso dire in maniera ECCELLENTE!!!
GRAZIE INFINITE
VINCENZO CIPOLLONI
19 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile Vincenzo,
ci scusiamo per il ritardo nella risposta, ringraziandola per la recensione anche a nome dell'operatrice che ha seguito le sue richieste.
Cordialmente,
Staff
Buona ma pignoli
Il Call center risponde dopo poca attesa. La lavorazione delle pratiche è un po' lenta. Non viene ben specificato il motivo del rigetto pratico nella scheda online.
Quindi qualche consiglio per l'invio delle pratiche online per evitare il rigetto:
1) Chiamare il call center per capire il motivo specifico per cui è stata rigettata la pratica.
2) Inserire ricevute o fatture con timbro, sigla, numero ricevuta, data e soprattutto descrizione tipo di analisi. Non ho potuto rimborsare una prestazione perché il sistema informatico dell'ospedale dà in automatico una dicitura nella ricevuta senza la descrizione ma solo con la patologia (es. Diabete anziché analisi del sangue per diabete).
11 de junho de 2022
Opinião espontânea
Resposta da SNMS Cesare Pozzo ETS
Gentile utente,
ci scusiamo per il ritardo nella risposta, ringraziandola per la recensione. Negli ultimi anni abbiamo migliorato i sistemi di informazione tramite la nostra app CesarePozzoXTE: siamo sicuri che avrà potuto toccare con mano le ultime innovazioni.
Non esiti a contattare il servizio di assistenza Infocenter oppure la sua sede regionale di riferimento per ulteriori informazioni.
Cordialmente,
Staff
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