Wir haben das Trondheim Ecksofa gekauft. In echt sieht es noch besser aus als auf den Bildern. Wir sind mehr als zufrieden. Von der telefonischen Beratung bis hin zur Auslieferung+Montage war alles ei... Ver mais
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War eine gute Wahl ,mein Schlafsofa Bragi kam zur vereinbarten Zeit und ließ sich moderat einfach montieren.(Bin Handwerker) Einfache solide Technik und Verarbeitung geben mir die Hoffnung,das di... Ver mais
Unser Sessel kam sehr schnell und war genau wie beschrieben. Wir wollten zusätzlich Ersatzbezüge für unser altes Splitback-sofa bestellen. Dafür haben wir Stoffmuster zugeschickt bekommen anhand... Ver mais
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nettes zuvorkommendes und kompetentes Team Lieferung per Hermes : toller Informationsfluss, schnelle Abwicklung Die Liege war gut verpackt, das spricht für die Wertschätzung des Produktes Der... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Loja de móveis
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mysofabed.de ist Ihr Schlafsofa Spezialist aus Hamburg mit großer Auswahl an Designer Schlafsofas und weiteren Funktionsmöbeln. Ob Gästebett oder Dauerschläfer, bei uns finden Sie für jeden Einsatzbereich und jeden Raum das richtige Schlafsofa.
Informações de contacto
Mundsburger Damm 58, 22087, Hamburg, Alemanha
- +49 (0) 40 229 44 835
- info@mysofabed.de
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4,5
Excelente
571 opiniões
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Hervorragend
Hervorragende, schnelle und lösungsorientierte Kundenbetreuung und Beratung!!! So wünsche ich es mir bei jedem Dienstleister/ Verkäufer!!! Lieben Dank und weiterhin viel Erfolg!
18 de maio de 2019
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und die hervorragende Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viel Spaß mit Ihrem neuen Produkt.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Alles Super - Guter Shop und schönes Sofa
Bestellung habe ich telefonisch aufgegeben. Der Kundenservice war sehr nett und hilfsbereit bei der richtigen Auswahl. ich wurde per email auf dem laufenden gehalten. Lieferung mit der Spedition hat auch gut geklappt. Ich habe noch einen Aufbau dazu gebucht. Nun haben wir ein klasse Sofa mit Bett und sind sehr zufrieden. Danke sehr.
5 de março de 2019
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde,
wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und die sehr gute Bewertung. Wir bemühen uns immer, den Kunden über die Produkte und den Bestellablauf bestens zu informieren. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr neues Schlafsofa gut gefällt.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Alles Super gelaufen
Alles Super gelaufen. Tolles Eckschlafsofa, funktioniert bestens :-)
Kann den Shop auf jeden Fall weiterempfehlen, die Lieferzeit wurde genau wie angegeben eingehalten.
Qualität ist super und man schläft wie auf einem normalen Bett!! :)
8 de dezembro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr das Sie mit Ihrem Eckschlafsofa zufrieden sind.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Doppio Schlafsofa
Online das Sofa gefunden, bestellt und geliefert bekommen. Vorab habe ich eine telefonische Beratung genossen. Über den Bestellvorgang wurde ich per E-Mail immer auf dem Laufenden gehalten. Das Sofa wurde rechzeitig geliefert und die spediteur waren ebenfalls sehr nett. Das Sofa steht jetzt in meinem Sofa und sieht umwerfend aus! Nur weiter zu empfehlen. Liebe Grüsse
15 de novembro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde,
wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung und das nette Feedback zu unserem Kundenservice. Wir bemühen uns immer, den Kunden über die Produkte und den Bestellablauf bestens zu informieren. Über eine Weiterempfehlung würden wir uns natürlich sehr freuen! Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Trotz fehlerhafter Beratung keine Entschädigung
Telefonisch wurde mir von der Kundenberatung mitgeteilt, dass das Sofa in lediglich 2 Teilen, also vormontiert, geliefert wird. Geliefert wurde es dann aber in mehr als 40 Einzelteilen, so dass ich es, entgegen der Zusage, selbst zusammenbauen musste. Obwohl zudem noch eine Stange verbogen war, ich also auch noch auf die Lieferung eines Ersatzteils warten musste, war der Geschäftsführer zu keinem finanziellen Entgegenkommen bereit.
12 de novembro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde, unter diesem Namen können wir keine Bestellung in unserem Shop finden.
Da wir nur einen Kunden hatten, welcher uns negativ bewerten wollte, wenn wir diesem nicht eine Gutschrift in dreistelliger Höhe ausstellen, gehen wir davon aus das Sie es sind. Vielen Dank für Ihre Bewertung welche unsachlich ist und den Tatsachen nicht entspricht. Diese Form der Bewertung hilft anderen Kunden in Ihrer Kaufentscheidung nicht weiter.
In Ihrer Bestellung ist lediglich eine Stange defekt gewesen, welche innerhalb weniger Werktage vom Hersteller nachgeliefert wurde. Sie wurden telefonisch als auch per E-mail informiert, dass das Sofa teilzerlegt zum Selbstaufbau geliefert wird, damit dieses auch durch Ihre Durchgänge passt. Dieses Sofa ist in der Regel in ca. 30 Minuten selbst montiert. Wir haben Ihnen eine kostengünstigere, nachträgliche Montage angeboten, welche Sie abgelehnt haben. Obwohl aus unserer Sicht kein Entgegenkommen notwenig war, hat unser Geschäftsführer Ihnen aus Kulanz ein passendes Kissen im Wert von 59€ angeboten, welches Sie ebenfalls abgelehnt haben.
Sie haben von uns ein sehr schönes Schlafsofa zuhause stehen, welches Ihnen pünktlich geliefert wurde. Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Highly recommended!
It has been such a headache furnishing our flat since moving to Germany but the people at mysofabed.de were amazing!! Great customer service, quick responses to questions and our daybed was actually delivered ON TIME, which is a first. Assembly took about 10 minutes from the moment it arrived and it looks great. Thanks so much!
30 de maio de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Dear Emilie,
thank you for this great rating and feedback. We strive to make our customers a good shopping-experience.
Have a good time with your new daybed.
Best wishes from mysofabed.de
mysofabed - absolut empfehlenswert
Ware super, Abwicklung super, Vorankündigung durch Spedition vor Anlieferung, Zustellung bis ins Wohnzimmer! Da kann man sich nicht eschweren, und das bei fairen Preisen!
12 de abril de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Herr Möllmann,
wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback und die sehr gute Bewertung.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de wünscht Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück!
Top Sofa und Service
Die Bestellung und die Lieferung liefen sehr gut! Danke, ich bin echt happy mit meinem neuen Sofa. Man wurde gut aufgeklärt und informiert über Maße und Ablauf.
Viele Grüße,
A.Peterson
7 de abril de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir bemühen uns immer, den Kunden über die Produkte und den Bestellablauf bestens zu informieren. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende. Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Gerne wieder
Habe ein tolles Sofa bekommen, entspricht genau der Beschreibung. Der Kundenservice war auch sehr nett, vielen Dank und gerne wieder!
6 de abril de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde, das Shop-Team bedankt sich herzlich für die tolle Bewertung und das nette Feedback zu unserem Kundenservice. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Schlafsofa!
Sofa war ok.....Kundenservice nach Defekt in Garantiezeit jedoch unterirdisch!
Der Kauf lief unproblematisch ab. Ein Schlafsofa für über 2000€ gekauft. Während der Garantiezeit ging dann irgendetwas unterhalb des Stoffes im Bereich der Rückenlehne kaputt, weshalb das Sofa nun hinten links leicht abgesackt ist. Eine Anfrage beim „Kundenservice“ von MySofaBed läuft seit mittlerweile gut 4 Wochen. Zunächst sollten Bilder zugesendet werden, obwohl fotografisch kaum zu sehen ist wo das Problem liegt. Dann haben wir ein Video übersendet, erhielten sodann keine Antwort mehr. Erst auf Nachfrage gab es die Auskunft, dass man mit dem Hersteller in Kontakt stehe. Es gäbe keine Möglichkeit den Schaden zu begutachten....da keine Servicemitarbeiter beschäftigt werden. (Was eine Instandsetzung schwierig machen dürfte). Nach wiederholter Kontaktaufnahme unsererseits will man jetzt überlegen das Sofa abholen und zwecks Begutachtung an den Hersteller schicken zu lassen. Das dauere dann aber bestimmt 4 Wochen. Nachdem wir erneut mitgeteilt hatten, dass das Schlafsofa temporär benötigt wird, will man sich nun Gedanken über einen Ersatz für die 4 Wochen machen. Es dauert also erneut Tage, bis hier irgendeine Entscheidung getroffen wird. Das ist mit Abstand der mieseste AfterSales-Kundenservice der mir je begegnet ist! Hier hat man den Eindruck, dass auf Zeit gespielt wird, damit der Kunde einfach Ruhe gibt und auf sein Recht verzichtet.
Update: gestern wurde mitgeteilt, dass es keinen Ersatz geben wird und wir etwa 4 Wochen ohne Sofa auskommen müssen.
Echt gruselig wie hier mit Kunden umgegangen wird. Da Lob ich mir Höffner, Dodenhof und wie sie alle heißen. Gibt es dort ein Problem wird das Produkt beim Kunden begutachtet, repariert oder ersetzt. Und das bei Preisen deutlich unter dem hier erworbenen Sofa. Geht garnicht sowas und das werde ich selbstverständlich auch jedem berichten der beabsichtigt bei mysofabed etwas zu erwerben.
(07.04.18) Update 2:
Interessant wie unterschiedlich die E-Mail-Korrespondenz im Verhältnis zu den Antworten hier ausfällt.
Schauen wir mal wie lange das Prozedere noch andauern wird.
Man kann keinem Kunden ernsthaft erklären, dass man es vorzieht ein Sofa per Spedition zu transportieren, um zunächst lediglich den Schaden zu begutachten, anstatt jemanden zu schicken um Selbiges zu tun. Im gleichen Atemzug dann auch noch darauf hinweisen, dass die Kosten für den Transport und Instandsetzung dem Kunden berechnet werden, sollte „der Hersteller“ in der Fabrik zu dem Schluss kommen, dass der beanstandete Schaden kein Garatiefall ist. Sobald das Sofa meine Räumlichkeiten verlassen hat, habe ich schließlich keinen Einfluss mehr auf den Zustand meines über 2000€ teuren Sofas.
Der E-Mailverkehr mit Fa. MySofaBed erwähnt mit keiner Silbe, dass der Transport und die Reparatur übernommen werden würden, für den Fall das es kein Garantiefall ist.
BTW: der Umzug erfolgte vor einem halben Jahr! Das Umziehen mit Möbeln ist per se nicht untersagt, um Garantieansprüche zu sichern. Der Defekt fiel erst dadurch auf, dass das Sofa nun regelmäßiger als Schlafmöglichkeit genutzt wurde.
Im Interesse der geneigten Kundschaft werde ich auch weiterhin wahrheitsgemäß berichten, obwohl mir von MySofaBed bereits per Mail vorgeworfen wurde die Unwahrheit zu berichten oder gar beleidigend zu sein. Ich versichere an dieser Stelle, lediglich meine Eindrücke wiederzugeben und mein Missfallen darüber zum Ausdruck zu bringen.
28 de março de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Liebe Frau Schaller, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass Sie unsere Bemühungen so negativ aufgefasst haben. Wir möchten nur klarstellen, dass Sie erwähnt haben, dass Sie mit dem Sofa vor kurzer Zeit umgezogen sind. Da wir solch einen Schaden noch nicht hatten, musste der Hersteller das Sofa vorab anhand Ihrer Fotos und Videos begutachten. Wir haben diese direkt nach Erhalt an den Hersteller weitergeleitet und müssen einen gewissen Ablauf einhalten. Wir haben so viel Druck beim Hersteller gemacht, dass dieser Fall bereits bis zur Geschäftsleitung des Herstellers durchgedrungen ist und dieser persönlich mit Ihnen sprechen möchte. Wir möchten erwähnen, dass wir nicht der Hersteller des Sofas, sondern ein Händler sind. Da der Hersteller entscheiden muss, wie dieses Sofa wieder in Stand gesetzt werden kann, können und dürfen wir dieses nicht selbst bestimmen. Der Hersteller hat entschieden, dass eine fachgerechte Reparatur vor Ort bei Ihnen nicht möglich ist, daher macht ein Kundendiensteinsatz bei Ihnen zu Hause keinen Sinn. Dieses hat aufgrund dieses ungewöhnlichen Schadens leider etwas länger gedauert. Jedoch waren und sind wir dauerhaft in Kontakt mit dem Hersteller und haben keinerlei Interesse an "Hinhaltetaktiken", da es hierfür keinen Grund gibt und wir die Fälle natürlich im Sinne der Kunden so schnell wie möglich abschließen möchten. Uns wäre neu, dass es normal ist, Ersatzsofas an Kunden zu schicken. Dieses würden wir aus hygienischen Gründen nicht tun wollen und wir können den Kunden keine Neuware zur Verfügung stellen und diese anschließend entsorgen. Das ist wirtschaftlich für uns als Onlineshop mit knappen Preiskalkulationen nicht tragbar. Normalerweise gilt bei Schadensfällen das Verursacherprinzip. Wenn der Schaden durch den Kunden entstanden ist, muss dieser in der Regel die Kosten selbst tragen. Jedoch würde wir, falls der Hersteller dieses nicht als Reklamation anerkennt, als "miesester AfterSales-Kundenservice", diese Kosten – mehrere hundert Euro – für Sie tragen. Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Update:
Sehr geehrte Frau Schaller,
wir würden unsere Kundschaft gerne über den weiteren Verlauf Ihres Reklamationsfalls informieren und das positive Ergebnis dieses Falls festhalten.
Ein Termin wurde ausgemacht und das Schlafsofa wurde abgeholt und an den Hersteller geschickt. Dieser konnte den Schaden ohne weitere Umstände beheben und das Schlafsofa wurde zurück an seinen Besitzer gesendet. Wir haben uns dazu bereiterklärt, die Kosten für die Reparatur und Lieferungen zu tragen.
Da wir Sie seit der Zulieferung Ihres reparierten Schlafsofas telefonisch nicht mehr erreichen konnten, gehen wir davon aus, dass die Reparatur zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Schlafsofa.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Bin zufrieden
Bin super zufrieden mit meinen Unfurl Schlafsofa. Super schneller Service und problemlose Abwicklung. Immer wieder gerne.
Liebe Grüße
17 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Liebe Kundin, wir danken Ihnen für Ihr tolles Feedback und freuen uns, dass Ihnen Ihr neues Schlafsofa so gut gefällt. Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Balder Sofa von Innovation
Ich bin sehr zufrieden so ein gemütliches Sofabett gefunden zu haben. Danke liebes Team von mysofabed, ihr habt mir sehr weitergeholfen! Ich konnte Stoffmuster bestellen und hab mich telefonisch beraten lassen :-) Meine Fragen wurden alle beantwortet, da ich mir doch unsicher war online ein Bett zu kaufen. Der Aufbau ging mit Hilfe auch nicht schwer.
Hab auch schon Komplimente bekommen und bin echt begeistert. Klasse empfehle euch auf jeden Fall weiter! Mit Besten Dank, Steffi
13 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Liebe Steffi, vielen Dank für deine tolle Bewertung und dein nettes Feedback zu unserem Service. Wir wünschen dir viel Freude mit deinem neuen Balder Schlafsofa. Dein Shop-Team von mysofabed.de
Nicht zu empfehlen!
Sehr gute Möbel. Zum zweiten mal dort bestellt. Erst ein Sofa und dann zwei Sessel. Beim ersten mal gab es schon Probleme mit dem liefern. Kann passieren...
Beim zweiten mal wurde ein Liefertermin abgemacht, worauf ich mir Urlaub genommen habe. Leider kam keiner.....
Einen zweiter Urlaubstag musste also genommen werden! (Hab ja genug....)
"Wir kommen zwischen 8 und 10 Uhr! SIE KÖNNEN SICH AUF UNS VERLASSEN!!!)
Um 10:30 war immernoch keiner da... Um 11:45Uhr kam dann jemand mit den beiden Sesseln.
Ausgepackt und siehe da..... Es waren unterschiedliche Füße an den Sesseln. Also wurden mir "neue" Füße zugeschickt die ICH dranschrauben sollte. Nur das sie nicht neu waren sondern gebrauchsspuren hatten....
Alles in allem empfehle ich keinem in diesem Laden einzukaufen.
8 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Sehr geehrter Herr Hofmann,
es tut uns sehr leid, dass die Spedition den Lieferzeitpunkt nicht optimal einhalten konnte. Dies kann leider im Einzelfall passieren, wenn es beispielsweise bei den Kunden vor Ihnen länger dauert. Dass bei einem Sessel die Füße Gebrauchsspuren hatten, tut uns sehr leid, hier haben wir uns beim Hersteller diesbezüglich auch beschwert. Das ist ein ungewöhnlicher Einzelfall, jedoch wurden Ihnen mittlerweile Ersatzfüße zugeschickt. Für den nicht ganz reibungslosen Ablauf wollten wir Ihnen, wie bereits erwähnt, eine Gutschrift zukommen lassen, jedoch haben Sie uns Ihre Bankdaten leider unvollständig geschickt. Auf unseren Anruf soeben (wir wollten lediglich die Bankdaten erfragen um Ihnen eine kleine Entschädigung zukommen zu lassen) haben Sie uns leider weggedrückt und uns hier wenige Minuten später diese Bewertung geschrieben, welche unserer Meinung nach nicht sachlich und verhältnismäßig ist. Anderswo erleben Kunden Betrugsfälle oder bekommen ihre bestellte Ware gar nicht und das Geld ist weg. In solch einem Fall würden wir Ihre Reaktion und 1-Sterne-Bewertung verstehen. Leider drücken Sie uns bei jedem telefonischen Kontaktversuch weg – wir würden gerne eine sachliche Lösung finden. Jedoch geben Sie uns keine Möglichkeit hierzu, was wir sehr schade finden.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Super Service
Super Service , sehr freundlich und schnelle Lieferung von Lagerware . Vielen Dank und Lg aus Wien Franz Kroboth
6 de fevereiro de 2018
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Herr Kroboth,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das nette Feedback.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Sofa für´s unters Dach
Hallo, die Treppe in unserem Haus war sehr schmal und ich hatte keine Probleme die genauen Maße der Einzelteile in Erfahrung zu bringen.
Alle Teile passen nun unters Dach und ergeben ein tolles Sofa.
Lieferung und Beratung sind somit top.
Besten Dank
12 de dezembro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Liebe Kundin,
wir danken für Ihre super 5-Sterne Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service und dem neuen Sofa zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage!
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Irena aus Wien
Sehr kompetente Beratung und eine große Auswahl. Das Dublexo Frej Schlafsofa von Innovation hat meine Erwartungen erfüllt, top Qualität. Schnelle und reibungslose Lieferung!
Eine halbe Stunde vor Eintreffen wurde ich telefonisch verständigt. Werde in Zukunft wieder bestellen.
8 de dezembro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Schlafsofa Dublexo Frej.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Schlafsofa Balder von Innovation wurde …
Schlafsofa Balder von Innovation wurde wie telefonisch vereinbart geliefert, alles komplett gewesen, war zwar schwierig aufzubauen, aber das Endergebnis ist 1a!
9 de novembro de 2017
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Liebe Kundin,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und freuen uns, dass Sie mit dem Schlafsofa zufrieden sind und der Aufbau gut geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit dem Schlafsofa Balder.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Toller Schlafhocker
Die Lieferung kam wie besprochen pünktlich an.
Der Schlafhocker ist hochwertig und sehr gut verarbeitet.
Die Farbe ist genauso wie auf der Website abgebildet, der Stoff sehr schön.
20 de julho de 2017
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Liebe Kundin,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Schlafhocker und viele glückliche Übernachtungsgäste.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
Absolut empfehlenswert
Toller Showroom Laden in HH / sofortige kostenlose Lieferung / Zahlung per Überweisung
1 de julho de 2017
Opinião espontânea
Resposta da mysofabed.de - Schlafsofa Online-Shop
Lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.
Ihr Shop-Team von mysofabed.de
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