myToys Opiniões 

Gekaufte Artikel wurden nicht vollständig geliefert- anschließender Kontakt zum „Kundenservice“ - ohne Worte! Nie wieder!

Eigentlich kein Stern!
Am 06.12. bestellt, immernoch keine Ware. Widerruf angeblich nicht möglich obwohl Anwalt etwas anderes sagt. Die schieben die Schuld auf Hermes. Das hat nichts mit Hermes zu tun, sondern mit der Shop-Schließung. Geld weg, Kundendienst kümmert sich nicht, man wird abgespeist. Es werden Bestellungen angenommen, die sowieso nie das Lager verlassen werden.

Am 3.12.23 meine Bestellung aufgegeben.1 Teil habe ich erhalten,auf den Rest warte ich immer noch,die Rechnung ist aber schon da.
Telefonisch ist Niemand zu erreichen,jeden Tag eine Email geschrieben,noch nicht eine Antwort erhalten.Angeblich ist die Ware schon an Hermes übergeben worden,laut Aussage von Hermes haben die aber nur den elektronischen Auftrag erhalten.Was ist nicht richtig bei euch,ist das einfach nur Abzocke?Seht euch die ganzen letzten Bewertungen an.Ich stehe da ohne Geschenke und Wette,das bald die Mahnung ins Haus kommt,so wie es vielen in den letzten Tagen passiert ist,muß dieser Ärger sein?Nein,nie wieder MyToys.

Das Allerletzte...
Man bestellt und bezahlt natürlich direkt und was bekommt man? Einfach nichts. Emails werden nicht beantwortet Telefonisch auch niemand zu erreichen.. Absoluter Drecksladen. Bei der vorletzten Bestellung hat es etwas länger gedauert anscheinend wegen Hermes und diesmal kommen die Geschenke zu Weihnachten noch nicht mal an. Dieser Mistladen gehört gesperrt und sollte nie wieder aufgerufen werden können.. Könnte so spucken da ich ja ko.zen nicht schreiben darf. Schämt euch..

Reklamation katastrophal.
Per Email Kontakt meldet sich niemand zurück. An Telefon rücksendeschein angefragt. Kommt nicht. Nochmal angefragt. Passiert wieder nichts. Aber Zahlungserinnung wird rausgeschickt. Bestelle dort nie wieder.

Ganz ganz mieser Kundenservice. Fast jedes Paket kommt beschädigt oder nicht richtig verschlossen an. Dann fehlt natürlich auch mal was. In unserem Fall im Wert von über 300 Euro. Geld wurde mir nie erstattet, da mir vorgeworfen wird, ich hätte das Paket nicht annehmen dürfen. Pfui Teufel. Bestelle dort NIE wieder.

Wollte meiner Nichte eine nette Freude machen und dachte mir, es wäre eine gute Idee etwas bei MyToys zu bestellen… Falsch gedacht! Zwar dauerte der Versand laut MyToys nur eine Woche, fand aber eigentlich nie statt und von dem Paket war keine Spur. Nach mehreren unbeantworteten E-Mails an MyToys, trudelten, trotz Schilderung der Situation, unzählige Mahnungen ein und sogar ein Bescheid bald würde der Fall an Inkasso übergeben werden. Bei einem Telefonat hieß es dann nur „hat sich erledigt“ (was ich nicht sonderlich professionell fand), aber auf Anfrage ob sie diese Information auch per E-Mail schicken könnten, wurde mir vorgegaukelt, dass sei nicht nötig, da es alles sowieso in meinem Kundenkonto steht (natürlich tat es dies aber nicht). Als ich jedoch mit einer Anzeige um die Ecke kam, landete auf wundersame Weise eine Gutschrift Bestätigung in meinem Post Eingang. Noch nie in meinem Leben, habe ich solch einen schlechten Kundenservice erlebt! Klar, es können immer Fehler passieren und Probleme auftreten, aber der erste Schritt eines seriösen Unternehmens wäre es, irgendwie eine Lösung zu finden… aber nicht bei MyToys. MyToys interessiert sich kein Stück für seine Kunden und ich habe mindestens drei neue graue Haare bekommen, nachdem ich mit diesen Menschen interagieren musste. Ware bestellen auf eigene Gefahr!

Am liebsten würde ich kein Stern geben !
100€ weg , keine Bestellung da !
2 mal ( seit dem 30.11 ) habe ich was bestellt! Bestellung 1 , keine Bestätigung bekommen von der Bestellung, im Status stand ständig ... Bestellung wird bearbeitet!
Nach 7 Tagen habe ich die Bestellung storniert, da hieß es die Gutschrift erfolgt 2-3 Tage später , am 6.12 hab ich erneut bestellt, das selbe Spiel! Ich rufe jeden Tag dort an und frage wo meine Rückerstattung bleibt ... es wird überwiesen.... es wird überwiesen, höre ich seit 14 tagen ! Und bei jedem Gespräch legen die unfreundlichen Damen auf , wenn sie die IBAN wiederholen sollen ! Das ganze wird Konsequenzen haben!

Habe vor einer Woche bestellt, also vor 7 Tagen! Bis dato nichts geliefert wurden, eben kam eine Mail das es nun verschickt wird, wer hier schnelle Lieferung erwartet ist hier verkehrt! Ich nicht nochmal!

Bestellung wurde von myToys storniert, da die gewählte Zahlungsart im nachhinein doch nicht geht. Artikel können aber nicht neu bestellt werden, da bereits ausverkauft. Auf Nachfrage hieß es nur Pech gehabt. Auf so einen Kundenservice kann man gerne verzichten.

Am liebsten würde ich keinen einzigen Stern geben. Ich habe am 10.11.23 Geld für meine Bestellung überwiesen und ich telefoniere fast täglich mit my Toys da ich keine Ware bekommen habe und meine Unterschrift gefälscht wurde. Ich habe bis heute noch keine Rückerstattung von my Toys bekommen, wurde am Telefon belogen von wegen, mein Geld wird zurück überwiesen. In einer Mail stand, ich soll mich nicht so aufregen und anstellen. Es ist ein Betrag über 100 Euro und my Toys ist es egal, was ist. Täglich wird mir gesagt, es wird weitergeleitet und trotzdem passiert nicht. Als Kunde fühlt man sich belogen und betrogen und ich werde definitiv eine Anzeige erstatten.

Habe mehrere Schuhe für meinen Sohn zur Auswahl bestellt. 2 Paar Schuhe behalten und bezahlt, den Rest zurück geschickt. Die Gutschriften wurden mir schriftlich per Email von mytoys bestätigt. Jetzt bekomme ich hartnäckig die Mahnungen mal für die zurück geschickte Schuhe, und neuerdingvauch für die bereits bezahlte Artikel. So, als ob das System bei Ihnen total spinnen würde. Und obwohl ich mehrmals Nachweise über Zahlung gesendet habe, kriege ich jetzt Drohung mit Inkasso...ich kann nicht mehr vor Wut und Enttäuschung. Das ist doch pure Schikane....hoffe, Otto übernimmt nach der Fusion den Kundenservice von mytoys nicht (bitte, bitte nicht).
Mfg. Julia Scheffler

Bestellung am 24.11. - Lieferdatum wurde nachträglich auf den 1.12. verschoben. Nachdem keine Lieferung erfolgt ist, habe ich nachgefragt. Und bekam am 4.12. Antwort, dass 1 Artikel nun doch nicht lieferbar ist und der Rest jetzt erst verschickt wird. Der nicht lieferbare Artikel war ein Adventskalender!! Und der Rest eigentlich für Nikolaus. Das kommt jetzt auch nicht rechtzeitig.
Nichts gegen längere Lieferzeiten, aber dann schreibt man das halt wahrheitsgemäß dazu damit jeder weiß woran er ist und ggf. Woanders kauft. Das einzige was ich bekommen habe ist ein „tut uns leid“. Unmöglich.

Bei einer angegebenen Lieferzeit von 3-5 Tagen habe ich am 28.11. etwas zu Nikolaus bestellt. Leider kam am 03.12. dann die Nachricht, dass sich mein Paket verspätet und voraussichtlich am 06.12. ankommt. Also nichts mit, morgens im Schuh! Leider nicht das erste Mal. Für mich aber das letzte Mal. Ich bestell hier nicht wieder!

Total enttäuscht, was die Lieferzeit angeht... bei der Bestellung stand in eins bis zwei Tage "versandfertig". Nach zwei Wochen kam die Lieferung... nach einer Woche bekam ich, nachdem ich mit dem Kundenservice telefoniert hatte, dann mal eine Mail "ihr Paket verspätet sich etwas"....
Also da muss nachgearbeitet werden, bzw direkt bei Bestellung informiert werden...

Wir haben vor ca 4 Monaten ein Elektroauto bestellt. Es ist bis jetzt nie angekommen. Trotz mehreren Email‘s um Ifos zu kriegen, nix. Bestellt nie mals auf dieser Seite. Absolute abzocker. Falls doch, lasst euch überraschen. Liebe Grüsse aus der Schweiz.

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. MyToys hört wohl auf und wird irgendwie über Otto weiterbetrieben. Pakete werden mit Hermes versandt und kommen nach 3 maligen verschieben gar nicht an.
Die russischsprachige Dame am Telefon hat ihren ganzen Frust in 5 Minuten an den Kunden abgelassen, mit dem Wissen, das das Geschäft eh schließt. Sie hat keine Lust mehr mit Kunden zu reden und ihnen die gleiche Sache 17x zu erklären und überhaupt sind Kunden nicht gut. Nachdem ich nach meiner Ware nachfrage, sagt sie, was meinen sie, was Hermes zu tun hat! Und wenn ich jetzt noch mal nach mein Paket nachfrage, legt sie jetzt auf und so einfach kann man die Ware nicht stornieren!! Hat sie auch: Gespräch beendet und gut und keine Ware.
Nur eine Mail, Ware ist wieder im Lager angekommen und die Gutschrift wird überprüft. Vorsicht wer hier noch bestellt!

Meine letzte Bestellung wurde angeblich zugestellt aber ich habe die Artikel nicht erhalten. Auch nach vier Wochen, wird sich nicht bemüht eine Lösung für das Problem zu finden. Ganz ganz miserabler Kundenservice. Ich habe sehr häufig dort bestellt, werde dies in Zukunft nicht mehr machen!!

Finger weg!! Auch wenn es lockt!
Das Ende ist (zu Recht) eingeläutet und ich werde My Toys definitiv nicht vermissen!
Ich wurde nach langer Kaufpause auf den Räumungsverkauf mit wechselnden Rabatten sowie der Versand Flat aufmerksam. Daraufhin habe ich davon sehr häufig Gebrauch gemacht und innerhalb von 20 Tagen 15x bestellt, da es jeden Tag unterschiedliche Angebote gab, mal meine Kinder etwas entdeckten usw...
Obwohl ich 14 Tage Zeit zum bezahlen habe und es immer Zeitnah machte, wenn ich wusste, was ich behalte und retourniere, wurde mir mein Konto gesperrt und ich habe keinen Zugang mehr zu den Infos wie z. B. Kontostand etc.... Die Summe stieg, da My Toys einfach nicht meine Rücksendungen verbucht. Sie nehmen sich raus, dies nach 14 Tagen zu tun, nachdem die Ware im Lager angekommen ist (also 3 Wochen nachdem ich es zurück geschickt habe!). Selbst die Bestellungen, die ich direkt mit Paypal bezahlt habe (4x von 15) wurden auf dem Kontostand aufgeschlagen (und auf die Ware warte ich noch!).
Kundenservice unfreundlich, ich bekomme keinen detaillierten Kontoauszug, woraus sich die Summe zusammen setzt und man weigert sich mir mein Konto für Einsicht wieder frei zu geben (ich habe ihnen auffällig zu oft bestellt, das ist nicht erwünscht).
Fazit, obwohl ich immer Zeitnah innerhalb weniger Tage (3-4) die erhaltene Ware bezahle oder Retorniere wird mir ein Fehlverhalten vorgeworfen! Dabei stehen von Mytoys immer noch Sendungen aus!
Wenn Räumungsverkauf, Black Friday und Weihnachtsshopping zusammen fällt, ist das Kaufverhalten zu erwarten!

Wenn man aber selber nicht rechtzeitig liefert, Retouren nicht verbucht und ungewiss ist, ob ich auch das zuviel gezahlte Geld zurück bekomme, dann ist ja wohl klar, warum das Geschäft aus der Landschaft verschwindet!

Nie wieder wird da bestellt kundenfreundlichkeit 0 seit 5 Woche rufe ich an jedesmal wird aufgelegt mein kriegt keine Hilfe jedesmal wird gesagt wird geklärt und nix passiert