naturstrom AG Opiniões 

Jahrelange zuverlässige Lieferung von 100% regenerativem Strom - ohne jegliche Probleme.
Besonders gut gefällt mir, dass "Naturstrom" kontinuierlich weiter in regenerative Energien investiert.

Toller und transparenter Stromanbieter, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden und sehr zufrieden. Wir hatten in fünf Jahren noch keine Schwierigkeit und werden auch weiterhin echten Ökostrom beziehen und fördern wollen.

Sehr schlechter Kundenservice - nicht empfehlenswert.

Ich warte seit Monaten auf eine Schlussabrechnung für den Vertrag meines verstorbenen Vaters.

Mehrere Anfragen per Kundenportal: kein Erfolg.

Anfrage per E-Mail: Einmalige Antwort, dass man auf Angaben des Netzbetreibers warte.
Anruf beim Netzbetreiber Pfalzwerke: Naturstrom hat alle Angaben. Es läge an Naturstrom.

Telefonische Erreichbarkeit: Nahezu unmöglich. Man hängt immer in der Endlosschleife, es gibt dort seit Monaten ein "sehr hohes Anruferaufkommen". Als ich tatsächlich einmal durchkam, konnte die Mitarbeiterin von Naturstrom (oder externe Call-Center-Mitarbeiterin?) nichts anderes tun, als mir zuzusagen, mein Anliegen an die "Fachabteilungen" weiterzugeben, seit dem nichts mehr gehört.
Bin trotz vieler Versuche, auch morgens, telefonisch seit dem nicht mehr durchgekommen, nach 45 Minuten Schleife legt man dann doch auf.

Diese Bewertung ist auch eine Maßnahme der Verzweiflung, weil ich nicht mehr weiß, wie ich mit diesem Unternehmen erfolgreich kommunzieren soll.

Es geht anscheinend nur noch um Neuabschlüsse.

Öko-Strom ist eine gute Sache, aber nicht mit dieser Firma.

Der Anmeldeprozess ist unkompliziert und komfortabel; allerdings vermisse ich ein Feld für sonstige Mittelungen. Die Wartezeit in der Hotline ist derzeit unterirdisch.

Der Vertragsabschluss ist einfach und alle Preise sind aufgelistet. Bestes Preis-Leistungsverhältnis.

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Naturstrom und sehr zufrieden. Was für mich zählt ist: sauberer Strom, faire Preise, gute Kundenbindung durch wertvolle Informationen und transparente Firmenpolitik.

Der Service könnte besser sein - leider keiner telefonisch zu erreichen

Toller Service, Wirklich grüne Energie, tolles soziales Engagement, alles transparent und nachvollziehbar.

Sehr kundenfreundlich, unkompliziert, verständlich, gutes Preis-Leistungsverhältnis, und das alles im Sinne einer guten Sache. Ich empfehle "naturstrom" immer wieder gerne weiter.

Naturstrom ist immer ansprechbar. Ich beziehe seit 1999 Strom von Naturstrom. Es gab bisher nur einmal ein Problem, und das liegt mehr als 25 Jahre zurück. Das Unternehmen ist sowohl nachhaltig als auch innovativ, um neue Anlagen für erneuerbare Energien einzusetzen.

Eine ganz tolle Impulsreihe - heute Abend mit der Lesung von Sally Lisa Starken zu ihrem Buch „Wenn der rechte Rand regiert“! Ein offener, ungezwungener Rahmen, der zum Diskutieren einlädt und neue spannende Begegnungen und Perspektiven ermöglicht. Vielen Dank an naturstrom für diese wichtige Initiative der Demokratieförderung! Sehr große Empfehlung und absolut sozial-nachhaltig!

Ich habe Naturstrom mit einem Anbieterwechsel am 7. 12. 2025 beauftragt.
Nach über 5 Monaten und den immer wieder gleichen E-Mails von Naturwerke:
"wir benötigen deine Mithilfe" und "stimmen die Daten?" habe ich aufgegeben. Bei mir haben sie es nicht geschafft, einen Anbieterwechsel zu vollziehen. In fast einem halben Jahr!

Ich habe unzählige Male proaktiv angerufen und immer fein die dummen, immer gleichen Fragen beantwortet. Ob meine ID stimmt und ob die Zählernummer stimmt.
Ja verdammt!

Nachdem ich dann einfach wochenlang nichts mehr gehört habe, habe ich das Ganze dann storniert.
Die Antwort von Naturwerke:
Wir verstehen, warum es zu keinem Anbieterwechsel kam und das tut uns leid. (Zitat!)
Ihr seid sooo witzig!
Warum die bei Check24 so in den Himmel gelobt werden, ist mir ein absolutes Rätsel.

Sauberer Strom und sehr gute Erklärung in den zweimal jährlich erscheinenden Heften Energiezukunft

Übersichtlich , einfach, transparent.

ANMELDUNG WAR SEHR EINFACH

Verlässliches Unternehmen mit Öko-Wirkung und ohne Tricks. Seit über 17 Jahren Kunde - und habe immer links und rechts geschaut, ob ein anderer Ökoanbieter ähnliches bietet.

Top Angebot, super einfacher Wechsel

Sehr empfehlenswert
Ich finde es sehr gut, dass Nachhaltigkeit im Unternehmen sehr wichtig ist. Ich als Abnehmerin werde über verschiedene Themen regelmäßig informiert Strommix aus 100% erneuerbare Energien wird geliefert. Außerdem gefällt mir, dass Naturstrom dieses Jahr hateaid unterstützt, indem es meine Spende an hateaid verdoppelt. Gemeinsam müssen wir unsere Demokratie verteidigen. Danke an naturstrom für diese klare Firmenhaltung! Das ist unterstützenswert!

Ich bin sehr unzufrieden mit Naturstrom.
1. habe ich keine Jahresabrechnung 2025 bekommen. 2. habe ich meinen Vertrag auf Ende Januar gekündigt, der Zählerstand wurde vom neuen Anbieter übermittelt, ich habe es zusätzlich auch gemeldet, aber bis heute wurde noch immer keine Schlussrechnung erstellt (ich erwarte eine Rückzahlung über 700 Euro), obwohl nach dem Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) Stromanbieter nach Ende der Abrechnungsperiode noch 6 Wochen Zeit haben, bis sie den Verbrauch mit ihren Kunden abrechnen. Diese Frist ist Mitte März abgelaufen. 4 Wochen später, Mitte April habe ich per Mail die Sachlage geschildert. Nach 5 Tagen die bisher EINZIGE Antwort "Wir haben Ihr Anliegen der Fachabteilung weitergeleitet, damit die Rechnung erstellt wird. Das kann etwas Zeit in Anspruch nehmen" 1 Monat später immer noch keine Reaktion/Schlussrechnung/Kontakt. Also habe ich letzten Dienstag den Kundenservice gleich morgens um 8:00 Uhr angerufen und auch sofort jemand erreicht. Die Dame vertröstet mich, sah in der EDV, dass ich keine Jahresabschlussrechnung erhalten habe auch dass der Zählerstand am 1.2 gemeldet wurde, dass ich am 15.4 schon eine Mail geschrieben habe und dass mein Fall sogar auf Priorität 1 steht. Aber sie konnte mir nicht sagen, warum das solange dauert und woran das liegt. Ich sagte sogar, wenn ich die nächsten 2 Tage nichts höre, so schreibe ich diese Bewertung bei Trustpilot. Da ich bisher noch nicht mal irgendeine Reaktion erhalten habe schreibe ich also hier meinen Frust vom Herzen, was normalerweise nicht meine Natur ist. Aber so ein Geschäftsgebaren ist nicht akzeptabel.

Ich kann Naturstrom daher leider nicht empfehlen.

Preis günstiger Anbieter von echtem Ökostrom. Vertrauenswürdig. Kompetenz auch bei Rückfragen. Unterstützung der Energiewende auch durch Präsenz vor Ort wie zum Beispiel bei Aktionen oder Demonstrationen. Wichtige Informationen auch online über Magazin, energiezukunft.