Erst schneller und freundlicher Telefonkontakt, dann ein noch schnellerer Wechsel online. Ich habe derzeit einen dynamischen Tarif und hoffe Naturstrom setzte ihn unterbrechungsfrei um, denn die 15 m... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Flex Tarif auf KEINEN FALL! Naturstrom hat mir angeboten, einen Flex-Tarif abzuschließen, damit ich weniger zahlen muss. Davor hatte ich einen E-Mobilitäts-Tarif gehabt, der 0,29 € pro kWh kostete! I... Ver mais
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Bei der Registrierung hakte das Eintragen des Straßennamens. Nach ungefähr 6 maligem Versuch blieb trotzdem die Fehlermeldung unkorrekte Eingabe. Bei der Adresse für die Bankverbindung erschien die... Ver mais
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Alles super! Ich hätte es nur toll gefunden, wenn ich direkt aus meinem bestehenden Kundenportal heraus auch ökogas hätte auswählen können und nicht alle Daten doppelt eingeben muss.
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Informações sobre a empresa
- Fornecedor de energia renovável
- Empresa fornecedora de energia eléctrica
- Fornecedor de energia
- Companhia de gás
- Empreiteiro de serviços públicos
Sobre naturstrom AG
Escrito pela empresa
Sie wollen Strom zu 100% aus Erneuerbaren Energien, die Stromerzeugung in Deutschland verändern und weg von Strom aus Atom und Kohle? Dann kommen Sie zu uns!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Schon seit 1998 setzen wir uns bei naturstrom konsequent für Energie mit Zukunft ein. Für uns gibt es dabei keine Kompromisse, sondern ein klares Ziel: die Energiewende hin zu Erneuerbaren Energien. Dazu errichten wir immer mehr eigene, dezentrale Öko-Energieanlagen.
Und bringen Erneuerbare Energie so direkt zu Ihnen: zu den Menschen vor Ort. Für alle beteiligten Bürger:innen, Gemeinden und Unternehmen ist das ein echter Gewinn. Auch für die Umwelt, das Klima und künftige Generationen.
Wir gehen deshalb auch in Zukunft weiter unseren Weg. Gerne gemeinsam mit Ihnen!
Informações de contacto
Parsevalstr. 11, 40468, Düsseldorf, Alemanha
- kundenservice@naturstrom.de
- www.naturstrom.de
4,0
Bom
786 opiniões
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ausgezeichneter Service und Unterstützung
Ich bin nun seit fast zwei Jahren Kundin und muss nach meinen Umzugsstrapazen mal eine sehr gute Bewertung da lassen! Ich wurde von der Vormieterin versehentlich beim Grundversorger angemeldet. Dort war der Kundenservice leider sehr unzufriedenstellend und die Kommunikation fragwürdig. Das Team von Naturstrom war genau die gegenteilige Erfahrung. Bei Verwirrungen und Fragen konnte ich mich immer an Naturstrom wenden und sie haben mir außerordentlich bei allen Belangen geholfen. Die Beratung ist stets Kompetent und freundlich! Auch liebe ich es, dass es so klar ersichtlich ist, wo der Strom produziert wird und in welche Projekte die Gelder fließen. Ich kann Naturstrom nur weiterempfehlen!
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Hallo Elena,
wie schön, dass du dich auch in deiner Umzugssituation immer gut unterstützt gefühlt hast! 💚 Genau dafür ist unser Team da.
Besonders freut uns auch, dass dir Transparenz rund um Ökostrom und Energiewende wichtig ist. Danke für dein Vertrauen und deine Weiterempfehlung!
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Angela,
danke für deine schöne Rückmeldung! 💚 Schön, dass du jetzt Teil von naturstrom bist!
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Wiederholungstäter
Schon zum 3. Mal Kunde bei Naturstrom. Einwandfreier hilfreicher Kundenservice.
6 de maio de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hallo Axel,
„Wiederholungstäter“ hören wir in diesem Zusammenhang ausnahmsweise besonders gern! 😄 Danke, dass du dich schon zum dritten Mal für naturstrom entschieden hast.
Beste Grüße,
Bastian von naturstrom
Ich bin Bestandskunde
Ich bin Bestandskunde, und habe aus Interesse mal Anfang 2026 geschaut, was der Preis für Neukunden ist. Überraschung; der Preis für Neukunden ist besser als mein Bestandskunden preis, als ich das Telefonisch angesprochen habe, wurde mir gesagt ja das ist so, man könne nichts machen, würde mir aber eine Gutschrift von 50€ Garantieren (Die aber weniger sind, als die Potentielle Ersparnisse). Die Gutschrift ist immer noch nicht auf meinem Konto.
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Hallo Müller,
danke für dein offenes Feedback. Ich kann verstehen, dass der Tarifvergleich und die noch fehlende Gutschrift Fragen aufwerfen, die wir gerne persönlich mit dir klären wollen.
Ich habe dir dafür eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Daten ausschließlich dort.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Keine Empfehlung für Naturstrom
Ich war bis jetzt Kunde für mein Privathaus, leider war eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich. Ich bin eine ältere Person und möchte mich nicht über ein Kundenportal registrieren.
Ich wollte eigentlich für meine Mietshäuser 6 Zähler anmelden. Seit 3 Tagen probiere ich jeden Tag 8 -10 mal die Firma zu erreichen , leider ohne Erfolg. Jedes Mal nach 10 Minuten wird aufgelegt.
Schade ich muss mir jetzt einen anderen Anbieter suchen.
6 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Hallo Margot,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für diese Rückmeldung genommen hast. Es tut uns leid zu lesen, dass trotz vieler Versuche die telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben war.
Wenn du magst, kannst du uns deine Kontaktdaten gerne über die separat geschickte Anfrage zukommen lassen. Dann schauen wir uns dein Anliegen nochmal genauer an und können prüfen, ob wir gemeinsam doch noch eine passende Lösung finden können.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Danke dir für das tolle Feedback, Ulrich! 💚
Freut uns sehr, dass der Wechsel und die Handhabung für dich so unkompliziert waren. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Bestens
Kundenservice, Nachhaltigkeit,Transparenz, Strompreissenkungen werden an Verbraucher weitergegeben, Fair
4 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Vielen lieben Dank für die starke Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du besonders unseren Service, die Transparenz und den fairen Umgang mit Preisentwicklungen hervorhebst. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Schnellste Bearbeitung
Es wurde sofort geantwortet und ich wurde direkt in der App freigeschaltet. Bis jetzt läuft alles super
4 de maio de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hallo Anette,
"schnellste Bearbeitung" ist natürlich Musik in unseren Ohren. Vielen Dank für dieses tolle Feedback! 💚
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Kundenservice... ?! Keiner vorhanden...?!
Leider ist dieser aktuell sehr schwer bis gar nicht telefonisch zu erreichen.
Ich warte auf meine Vertragsbestätigung zum 01.05.(!) und wenn man telefonisch niemanden erreichen kann, um nachzufragen, wann dieser denn endlich kommt, macht das nicht glücklich! Das lief mal besser...
Und dass man nach einigen Minuten Wartezeit einfach aus der Leitung geschmissen wird, macht den Gesamteindruck nicht besser...
SCHADE!
Ich hoffe, ich habe mit meiner Rückkehr zu Naturstrom nicht die falsche Entscheidung getroffen.
5 de maio de 2026
Resposta da naturstrom AG
Hallo Familie Schmitz,
eure Rückkehr zu naturstrom war sicher nicht die falsche Entscheidung! 😉 Auch wenn der aktuelle Eindruck natürlich nicht optimal verläuft ...
Ich habe eure Kontaktdaten bereits an unseren Kundenservice weitergeleitet, damit wir uns das priorisiert anschauen können.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
kein Kontakt möglich
Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei Naturstrom. Es fing alles ganz ordentlich an ... jetzt wird es langsam unerträglich. Es ist so gut wie unmöglich dort jemanden zu erreichen. Telefonisch: nach längerem Warten wird einfach aufgelegt ... immer und immer wieder. Auf schriftliche Anfragen reagiert keiner. Wenn man dann mal jedmanden sprechen kann, sind die Aussagen nicht verlässlich. Konkret: Anscheinend liegt dort im System eine falsche Zählernummer vor. Anstatt den Sachverhalt aufzuklären, wird dann einfach geschätzt. Wenn man das klären möchte, erreicht man niemanden. Vorsicht!!!
4 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Guten Tag,
danke für deinen Hinweis. Dass dein Anliegen bislang nicht sauber geklärt wurde, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Entschuldige bitte die Verzögerung!
Damit wir deinen Fall prüfen und intern priorisieren können, habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten ausschließlich dort, damit wir uns das genauer anschauen und bei dir zurückmelden können.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Idee gut, Umsetzung mangelhaft
Also wie der 1. Platz bei der Service Qualität zusammen gekommen ist, kann ich schlicht nicht nachvollziehen. Mein Wechsel vom alten Anbietet zu Naturstrom hat über 4 Monate gedauert, bis mein Vertrag angelegt werden konnte - auf E-Mails wird nicht reagiert, auf Telefonanrufe kommt gerne mal die direkte Ansage: "Man soll einfach nicht mehr anrufen... bei anderen läuft es nicht anders" gesagt getan, wieder gewechselt, innerhalb von 24 h Lieferantenwechsel beim künftigen Anbieter
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Hallo Stefan,
danke dir für deine offenen Worte und die Einblicke in deinen Wechsel. Wir wissen wie wichtig ein klarer Ablauf und gute Erreichbarkeit beim Stromanbieterwechsel sind – umso schöner fänden wir es, wenn wir uns deinen Fall im Detail gemeinsam anschauen könnten.
Dafür habe ich dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Kontaktdaten und deine Kundennummer ausschließlich dort, damit alles geschützt bleibt. Wir prüfen das gezielt und melden uns zeitnah persönlich bei dir zurück.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Angeblich immer falsche Daten
Angeblich immer falsche Daten. Das kann nicht sein. Zählerstandmittteilung unmöglich
30 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Hallo Jürgen,
danke dir für den Hinweis! Das sollte so natürlich nicht passieren, vor allem bei der Zählerstandsmeldung.
Deine Daten liegen uns bereits vor. Wir prüfen den Vorgang erneut und melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Melanie,
danke dir für das tolle Feedback! 💚 Freut uns sehr, dass alles so einfach für dich war.
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
Einfach und Unkompliziert bei wirklich 100% alternativ
Am Telefon spricht man mit Menschen und nicht mit Maschinen.
29 de abril de 2026
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen Detlef,
vielen Dank für dein Feedback. 💚 Genau so soll’s sein: persönlich und unkompliziert.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Probleme bei den Jahresabrechnungen
Naturstrom ist nach einem Zählerwechsel 2025 nicht in der Lage, eine korrekte Jahresabrechnung für 2025 zu erstellen.
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Hallo Donald,
danke für deinen Hinweis. Die Erstellung deiner Jahresabrechnung können wir uns gerne nochmals gemeinsam anschauen.
Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Daten dort, damit wir deinen Fall prüfen und die Abrechnung korrigieren können. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Meine Kommunikation
Meine Änderung des monatlichen Abschlags wurde nicht berücksichtigt. Sehr willkürlich
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen,
ich verstehe, dass das auf den ersten Blick nicht ganz klar wirken kann.
Im Hintergrund können hier unterschiedliche Faktoren eine Rolle spielen, deshalb schauen wir uns das gern konkret an. Ich habe dir eine Anfrage zur Datenerfassung geschickt. Bitte hinterlege deine Daten nur dort, damit wir das prüfen und uns bei dir melden können.
Beste Grüße
Bastian von naturstrom
Hervorragende Begleitung beim Umzug zu…
Hervorragende Begleitung beim Umzug zu Naturstrom-
Bavariastrom. So macht ein Telefonkontakt auch noch Spass.
Strukturiert und trotzdem freundlich durch die Datenabfrage begleitet. Frau Soth hat ein sympatische Stimme und geht individuell auf die Kunden ein. Bitte mehr solche kompetenten und sympatischen Menschen in allen Hotlines!
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Lieber Willi,
vielen lieben Dank dir, dass du uns an deiner so schönen Erfahrung bei deinem Umzug teilhaben lässt! 💚 Das Lob an unsere Kollegin leiten wir in jedem Fall weiter.
Schön, dass du bei uns bist und alles so reibungslos geklappt hat!
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Weil der Strom und das Naturgas in Deutschland produziert wird.
Weil der Strom und das Naturgas in Deutschland mit eigenen anlagen Produziert wird .Es wird ein fester Betrag in Neuanlagen Investiert.
Meine Anliegen wurden zügig und hulfsbereit erledigt.
28 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Lieber Peter,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! 💚 Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Philosophie rund um echte Ökoenergie und den Ausbau neuer Anlagen so schätzt.
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Resposta da naturstrom AG
Hallo Hiltrud,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass der Abschluss für dich so einfach und transparent war. 😊
Liebe Grüße
Bastian von naturstrom
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei…
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei Naturstrom und bin sehr zufrieden. Preis, Leistung und Kundenservice sind einfach top!
26 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da naturstrom AG
Guten Morgen Micha,
vielen Dank für deine langjährige Treue und die tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Du seit über 10 Jahren mit Preis, Leistung und unserem Kundenservice so zufrieden bist. 💚
Viele Grüße
Bastian von naturstrom
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