Naviva Opiniões 51

Hele fijne lieve kraamhulp gehad van Harriet.
Ik heb de minste uren genomen waardoor ze er iedere ochtend 3 uurtjes was. Maar in die drie uurtjes deed ze een wasje, maakte ze het sanitair schoon, kreeg mijn visite koffie met beschuit, werd mijn zoon gebadderd en hadden we ook nog tijd om gezellig te kletsen (al bleef ze vaak wel iets langer 😆)

E-consulten werden daar in tegen wel heel veel ingepland, en de knop voor het niet door laten gaan was niet te vinden. Als je niet op kwam dagen koste dit 50 euro, waardoor ik 4 keer een e-consult heb gehad. Dit was wel wat veel vond ik.

Belachelijk dat je een boete van €150 krijgt als je het contract toch wilt ontbinden. En dat 7 maanden voor de bevalling. Mijn advies ook al is de kraamzorghulp druk ga niet naar dit soort grote ketens. Het is geld over de rug van mensen willen verdienen met nog niks voor je gedaan te hebben.. bij kleinere kraamzorg instansies betaal je geen boetes als je optijd je uitschrijft.

Wij hadden het geluk van 2 dames, mirande en didi. Deze 2 toppers wisten precies wat wij nodig hadden. Een luisterend oor, goede zorg, een voedzame maaltijd. En dankzij de expertise van mirande zit ons kleintje nu volledig aan de borstvoeding. Didi heeft ons alles geleerd hoe wij onze lilly kunnen verzorgen en veilig op pad kunnen.
Wij hadden geen betere kraamzorg kunnen wensen!! Toppers

Astrid en Ellen waren geweldig.
We hebben een heerlijke kraamtijd gehad.
Het opstarten van de borstvoeding ging moeizaam, maar ze hebben me met alles zo geholpen dat het toch helemaal is gelukt.
Dankjullie wel voor alles 🩷🥰

Kraamverzorgster Dini maakte onze kraamweek onvergetelijk! Wij hebben genoten.

De kraamzorg wordt morgen afgesloten. We kijken er ontzettend positief terug. Janine was bij de bevalling aanwezig en Klaasje in de kraamweek. Beide fijne vrouwen, waarbij ik mezelf kon zijn en voor ons allen werd er gezorgd. Ook het online consult kon ik waarderen, het was een prettig en open gesprek.

Klaasje heeft daarbij ontzettend fijn geholpen in het huishouden. Ook fijn dat er ruimte was voor een luisterend oor en advies. Zeker in zo'n kwetsbare periode. Wij sluiten het met een goed gevoel af! Bedankt lieve dames! Jullie zorgden voor een fijne kraamweek!

Midden december bevallen van onze grote trots. We hadden een wat lastige start (heel veel krampjes, veel huilen en dus een verdrietige en onzekere moeder). Ik vond het nog wel spannend om de Kraamzorg te ontvangen omdat je nooit weet of je een klik hebt maar toen Marieke bij ons binnenkwam voelde het direct goed. En wat heeft ze veel voor ons betekend, naast dat ze ons veel geleerd heeft, heeft ze mij mentaal ondersteund en een groot deel van de onzekerheid weggenomen. Ik wens iedereen Marieke in de kraamweek.

Marieke, wat hebben we veel aan je gehad en wat wordt je nog elke dag gemist. We denken nog vaak terug wat je voor ons betekend hebt. Je bent fantastisch.

Lieve groet
Daan en Quinty

De afgelopen dagen hadden wij een kraamverzorgster van Naviva thuis en ik kan zeggen dat dit een grote teleurstelling was. Er werdt niks gedaan in huis; geen was, 1x stofzuigen en het bed ook maar 1x.
Het badje van de baby werd maar uitgesteld maar na veel aandringen werdt dit toch maar gedaan. Als er geen tijd voor was moesten we dit maar via een youtube filmpje bekijken voor de uitleg.
Wij kregen Weinig uitleg over de babyverzorging want dit “deden wij toch al zelf”. Het kwam totaal niet professioneel over en de uitleg die we kregen kwam van een ipad filmpje.
Bezoek moest ook zelf om koffie vragen of zelf ophalen van beneden.
Ik was blij dat mijn partner thuis was en we op die manier alles in het gareel kregen. Wij hadden meer aan de mensen om ons heen dan de kraamzorg en wij hebben deze belangrijke week ook als niet prettig ervaren.

Echt een fantastische kraamweek gehad, zo veel goeie zorgen en adviezen, dankjewel Annabella!! ♥️

Onoplettende kraamhulp die de hele dag niks doet. Doet niks aan de zorg voor mij of voor mijn baby. Verder dus ook niks in het huishouden. Door haar onoplettendheid is mijn baby te veel afgevallen. Wij lopen nu met de gevolgen daarvan
Aanvulling: voordat ik deze review heb geschreven heb ik mijn klacht telefonisch ingediend. Omdat ik als reactie heb gekregen op deze review om nog een keer te bellen heb ik dat gedaan. Mijn klacht was wel genoteerd maar er was nog niks mee gedaan. Dit zou direct gebeuren. Er werd mij een paar keer verteld dat klachten altijd heel serieus genomen worden. Ik merk er helaas nog niks van. Ik wacht inmiddels al een week op antwoord. Teleurgesteld in de klantenservice.

Oprecht zo dankbaar en blij met degene die wij hadden als kraamverzorgster!
Ik was super zenuwachtig en moest alles nog leren ( 1e kindje) .
Ze heeft mij mijn rust gegund door mij gewoon naar bed te sturen en mij alles zo goed uitgelegd.
Ben zo dankbaar voor deze kraamweek.
Kijk er super positief op terug.
En ik mis haar zelfs nog , dat zegt genoeg neem ik aan .

Vorige week bevallen van onze dochter.
We hebben een hele fijne kraamweek gehad. De kraamverzorgster was professioneel en wist wat ze deed!
Ze was er voor moeder en kind en deed daar omheen ook taken in het huishouden. We hadden een hele fijne band en voelde ons bij haar erg vertrouwelijk! Ze liet ons zoveel mogelijk zelf doen met de kleine en de kraamzorg gaf eerst uitleg over hoe je het beste het kon aanpakken.

Slechte organisatie. Kreeg een onervaren kraamverzorgster. Kon mij niet helpen met aanleggen. Ik moest zelf kraamverzorgster aansturen. Mw deed niets in huis geen taken, geen ontbijt, geen was. Was veel achter de ipad. Omdat ze niet kon helpen met aanleggen moest ik lactatiekundige inschakelen. Hiervoor ook kosten gemaakt.

Naviva gebeld en aangeven dat ik er geen baat bij heb en per direct wil stoppen. Dit 24 uur van te voren gemeld. Hier konden ze niet meer akkoord gaan. Personeel was al ingepland voor de volgende dag, die moest nog komen. Overigens heeft naviva niets gedaan met mijn klachten. Niet eens een excuus aangeboden.

Slechte organisatie die je geld gewoon steelt ondanks je geen gebruik maakt van de zorg. Ze hebben nauwelijks personeel om in te zetten. En wanneer je denkt ze niet nodig te hebben omdat je voor een zwangere denkt die het misschien wel echt kan gebruiken word er verwacht dat je €150 annuleringskosten wordt betaald. Naviva uiteraard blij, dit soort cliënten zien ze graag. Want alleen op die manier blijft naviva op de been. Beste toekomstige zwangere, wil je geen kraamhulp, maar wordt je wel gedwongen het aan te vragen door de verloskundige/ gynaecoloog. Gewoon niet doen! Want als je het contract niet binnen twee weken na aanvragen annuleert. Dan betaal je sowieso 150. Erg zonder. Als toekomstige ouder met lage inkomen kan je alle beetjes goed gebruiken

Helaas zeer slechte ervaring met Naviva Kraamzorg. Na een complexe bevalling hadden we extra zorg nodig, maar er kwam op de eerste dag niemand opdagen. Daarna werd een leerling zonder supervisie gestuurd, die simpelweg niet de noodzakelijke zorg kon bieden. Onze herhaalde signalen hierover werden niet serieus genomen en er werd geen vervanging of extra ondersteuning geregeld.

De zorg was vooral protocollair en administratief, terwijl basiszorg – zoals begeleiding bij voeding, verzorging, schoon sanitair en maaltijden – grotendeels bleef liggen. Pas toen we zelf een ervaren zzp-kraamverzorgende inschakelden, merkten we hoeveel we waren misgelopen.

Kortom: geen passende zorg, geen oplossingen, en absoluut geen aanbeveling.

Wij hebben een zeer fijne kraanweek gehad. De kraamzorg was zeer deskundig en wisten wat ze deden. Door een slechte start van één van de twee kindjes extra uren geïndiceerd gekregen. Waardoor er nog extra tijd was voor uitleg over douchen, badderen etc. Waarvoor in de eerste week geen tijd was. Dit doordat de kindjes alle energie nodig hadden om te drinken en te slapen. Ook hebben ze tijdig contact gezocht met de verloskundige om de juiste zorg aan te blijven bieden. Alles werd goed uitgelegd en ging in overleg met ons.

Waardeloze kraam”hulp” gehad. Deze vrouw was nog te beroerd om het bed te verschonen en nam haar diamond painting mee om hier te gaan doen. Was alleen maar constant over zichzelf aan het praten terwijl ik aangaf rust te willen voor mij en de baby. Uiteindelijk in overleg met verloskundige uren ingekort om hier zo snel mogelijk van verlost te zijn.

Enorm fijne kraamweek gehad. Twee top dames, oog voor alles en iedereen. We hebben enorm genoten als gezin en fijne begeleiding gehad.

Mijn review is voor Mariska,
Mariska is echt een fijne en lieve vrouw! En ben echt blij dat ze bij ons was!
Echt heel erg bedankt voor wie je bent en wat je voor ons hebt gedaan

Ik heb contact opgenomen met de organisatie naar dat de kraamhulp ons kleinzoon wollen pakje verwassen en de organisatie bereid ons volledig compenseren en hiermee ons blij verrast! Heel fijn dat zo opgelost!