Neff Electromenager Opiniões 

COMBINÉ RÉFRIGÉRATEUR NEFF ; partie congélateur qui dysfonctionne . SAV MINABLE.

Défaut de conception créant un dysfonctionnement. SAV non compétent. Aggravation du dysfonctionnement après intervention du SAV. Refus de corriger l'aggravation de la panne.

Un four Neff cuisson vapeur.
À la livraison, le tuyau pour la vapeur est déconnecté. Puis impossible de dégonder la porte pour le nettoyage de la vitre. La saleté se dépose entre les 2 parois. Neff ne veut pas intervenir. Je déconseille cette marque.

J'ai passé commande de 4 articles (dont 3 identiques) et ma carte bancaire a été débitée du montant total
J'ai reçu la livraison qui ne contenait que 2 articles, suivie d'un mail avec la facture ne correspondant pas au montant payé.
J'ai envoyé 4 mails demandant la régularisation, restés tous les 4 SANS Réponse. Hier j'ai finalement trouvé un numéro de téléphone SURTAXÉ et j'ai appelé. Sous une apparente courtoisie, on me dit à 2 reprises "au revoir " alors que je suis en train de parler et que je n'ai pas fini de m'expliquer. J'apprends que mes articles manquants ne seront pas remboursés, je dis que je ne fais plus rien du premier article resté seul (il m'en fallait 3 ou zéro). On me propose de le renvoyer, mais comme je suis malade chez moi, dans l'impossibilité de me rendre à un bureau de poste, j'accepte, à contrecœur, de le garder. J'attends le remboursement des 2 autres.
Un service professionnel aurait :
- géré son stock, et je n'aurais pas dû pouvoir en commander 3 ;
- le cas échéant, il m'aurait contactée AVANT l'expédition pour me demander si j'en prenais quand même un ou pas ;
- et à minimum, il aurait répondu à mes mails.
- Enfin, un arrangement "moins prise d'otage" aurait pu m'être proposé pour l'article reçu dont je n'avais, du coup, plus besoin.
J'ai été très déçue pour une marque connue et très chère comme NEFF !
Déjà que je suis loin d'être très satisfaite du four que j'ai acheté chez eux, là c'est la confirmation que cette marque n'est pas digne de la confiance que je lui accordais. Dommage ! À déconseiller

Très mauvaise expérience avec mon four NEFF acheté il y a 3 ans. Suite à un nettoyage par pyrolyse, un éclat d’émail s’est détaché du four !!! Inadmissible compte tenu du prix de l’appareil et de la soi disante réputation de la marque. Après l’intervention de mon cuisiniste, il m’a a été répondu que ce n’était pas un problème car ça n’empêche pas le four de fonctionner !!! Quelle honte cette marque. Je regrette amèrement mon achat et je conseille fortement aux futurs acheteurs de ne pas se laisser avoir.

NE PAS ACHETER PORTE ESCAMOTABLE. Four NEFF vapeur neuf, utilisé 3 fois, une vitre intérieure est salie de coulures, on a suivi la notice pour démonter la porte et une vitre a éclaté au remontage. Il paraît que c’est normal cela arrive aussi aux techniciens!! Le Sav NEFF n’a rien voulu savoir et cela nous a coûté 290€. Je n’achèterai plus cette marque

J ai un micro ondes NEFF qui a 3,5 ans il est tombé en panne 3 fois et on la dernière en date coûte presque aussi cher avec une remise du technicien de 30 %qu une le micro onde neuf je demande une remise supplémentaire au service commercial qui me l a refusé ´je trouve qu il n assume pas d avoir un produit défaillant fuyez la marque

bonjour
je viens d'acheter un four vapeur ( un mois)
ref b64vs71no n90
pour le moment j'en suis satisfaite......
mais je trouve pas nécessaire de mettre des fonctions supplémentaires pour allécher le client lorsque ces fonctions ne sont pas efficaces.
exemple : nettoyage " EASY CLEAN"
dommage a voir la suite??????

Personne ne répond. SAV inexistant.

Ensemble électroménager Neff acheté il y a 7 ans : four vapeur, plaque de cuisson, four micro-ondes… Tout est tombé en panne pendant cette période ! Plus jamais je n’achèterai ou ne conseillerai cette marque. Mes enfants, eux, ont tout acheté chez IKEA il y a 10 ans et, curieusement, rien n’est encore tombé en panne. Je rappelle également que les réparations et les pièces pour les appareils Neff sont scandaleusement chères.

Nous avons acheté un four encastrable référence B6AVH7AN1/65 il y a 2 ans (avec également le four micro-onde).
Tout juste au bout de 2 ans, nous avons le problème récurent du four qui s’arrête tout seul en pleine cuisson.
Autre point: le four et le micro-onde présentent tous 2 des marques de corrosion sur les parties métalliques à l’extérieur. Nous avons contacté le service client qui nous a demandé des précisions, ce qui nous avons fait (photos a l’appui, référence du four). Depuis, plus de nouvelles malgré plusieurs relances. Nous sommes extrêmement déçus d’avoir acheté un four de ce standing et avoir tant de problèmes aussi rapidement (juste après la garantie!) sans aucun service après vente.

Mon four NEFF très haut de gamme très cher : changé il ne fonctionnait pas. 2eme four : juste à la fin de la garantie l’émail du moufle commençait à sauter. Ma réclamation : sans suite, je suis la fautive…. Maintenant c’est le panneau de commandes qui ne répond plus….

Nous avons fait intervenir le sav pour un four neff reference B57VS24H0 qui fait un fort BRUIT de taule qui se deforme (facturé 1700 euros !)
1 ere intervention le technicien ne constate pas le bruit et nous demande de faire une video pour quil constate le bruit qui n est pas systematique, ce que nous faisons. apres avoir envoyé plusieurs mails et avoir relancé le sav depuis le 18/04/24 ( ET JUSTE APRES la 1ere intervention du technicien ) nous obtenons enfin un rdv pour le 19/06
2eme intervention le technicien ne tient plus du tout le meme discours et malgres la video nous dit que le bruit de taule est "normal"
Nous avons un ensemble NEFF four four micro onde et machine a café pour un montant exorbitant...je deconseille cette marque !

J’ai acheté un four neff en mars 2020, 1590€ avec extension de garantie 5 ans
Eu un problème voilà 1 an pour la programmation, mais pris en charge par neff
La , j’ai un problème sur la porte ( ressort qui s’est sûrement cassé à gauche) et maintenant aucune prise en charge de neff.
C’est une honte!!
Ils prétendent que c’est sûrement une mauvaise manipulation de ma part !!
Plus jamais la marque neff!!
Ne pas acheter surtout

L'afficheur de notre four a micro ondes est en panne.
Essai de joindre le SAV : par téléphone deux tentatives avec 15 minutes d'attente puis 10 minutes d'attente... pas de réponse.
Essai de remplir le formulaire de demande d'intervention sur le site Neff. entrée de toutes les données page 1, mais dès entrée de fin tout s'efface et le site redemande de remplir la page 1
J'abandonne et je vais changer le four pour une autre marque qui a un peu plus de respect pour ses clients.

Bonjour,
Nous avons installé dans notre cuisine une plaque de cuisson gaz 4 brûleurs en mai 2016. Mon installateur m’avait conseillé fortement cette marque.
Le revêtement s’est très vite détérioré. J’ai donc contacté le Sav. Le remplacement a été à ma charge car ils ont invoqué un mauvais entretien de ma part en prétextant l’ emploi de produits corrosifs. Pour info nous nettoyons l’ensemble avec du liquide vaisselle Paic. Une nouvelle plaque a donc été posée, elle présente aujourd’hui malheureusement les mêmes défauts, les brûleurs ont été changés également….
Je vais clairement devoir la remplacer encore une fois.
La marque Neff n’est pas fiable,le SAV déplorable…..
Il est temps à la direction commerciale de Neff de se poser les bonnes questions et d’avoir un retour commercial plus professionnel en raison des problèmes liés à la qualité du matériel.

Bonjour,
J'ai acheté un four semi vapeur il y a 5 ans dès la deuxième année j'ai des morceaux du four qui sont tombés!! même en suivant toutes les indications faire les deux détartrages et les séchages de 10min systématique après utilisation puis ouvrir le four 2-3min ... bref mon installateur professionnel est désolé du comportement de groupe NEFF , ce dernier n'a aucune considération du consommateurs!!
puis les problèmes redouble à partir de 4/5 ans : lumière qui tombe, les soudures cassent, la carte électronique tombe en panne bref la déchéance d'un four onéreux qui est au niveau d'une marque bas de gamme ...
NEFF a nettement baissé sa qualité et ne cherche QUE le profit ...dommage!!!

J'ai acheté un four avec la porte escamotable ainsi que le micro-onde "assorti".
Le micro-ondes est tombé en panne deux fois en 3 ans.
L'auto nettoyage du four n'est pas efficace, je dois reprendre manuellement tous les bords proches de la porte (vitre et intérieur du four).
Neff propose un paiement mensuel de 23,99€ pour bénéficier d'un nombre de réparations illimité, c'est dire si l'entreprise a confiance dans son matériel.
J'ai acheté sur la base de la réputation de la marque présentée comme du haut de gamme, en fait très mauvais rapport qualité prix. Je regrette amèrement cet achat.

Notre cafetière est en panne depuis septembre après intervention panne détectée moulin à café défectueux, pièce pas disponible avant 1 mois hors après réflexion il était évident que ce n'était pas le moulin défectueux, je rappelle pour expliquer pourquoi le problème n'était pas le moulin pas possible d'avoir un technicien par téléphone. Obligé d'attendre que la pièce arrive pour avoir un nouveau rendez-vous bien évidemment le technicien a conclu que ce n'était pas le moulin mais une autre pièce qui s'avère à nouveau indisponible sans délai précis de dépannage. Bref nous sommes en panne depuis 3 mois d'une machine de 2000€ . Bref il faudra minimum 3 mois si nous parvenons avoir les pièces. Aujourd'hui on nous conseille de faire réparer nos appareils pour préserver la planète. Il me semble que Neff n'est pas concerné.
J'aurais bien voulu un responsable commercial ,pour m'entretenir sur cette défaillance avant de décider de remplacer ma machine ,si c'est le cas ça sera pas Neff.

Une marque en perdition, un SAV lamentable, du personnel qui n’est pas à la hauteur!!! Quelle honte !!! À fuir!!