Nilens Jord Opiniões 105

Resposta da Nilens Jord

Há 5 dias

Tusind tak fordi du deler din oplevelse – og hvor er det ærgerligt at høre, at produkterne ikke har fungeret for dig.

Det lyder som en virkelig frustrerende oplevelse, især når du havde glædet dig til at prøve serien. Selvom hår kan reagere meget forskelligt fra person til person, er det selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi tager din feedback med os.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive.

Resposta da Nilens Jord

Há 7 dias

Kære Dorthe

Tak fordi du deler din oplevelse – det er vi virkelig kede af at høre, og vi forstår godt din skuffelse.

Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og finde en løsning, der passer bedre til din hud. Du er meget velkommen til at skrive til os på info@nilensjord.dk, så vi kan vejlede dig bedst muligt.

De bedste hilsner
Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

Há 7 dias

Kære Naya

Tak for din anmeldelse – det er vi virkelig kede af at høre.

Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, du skal have af vores produkter. Hvis du skriver til os på info@nilensjord.dk med lidt flere oplysninger, sender vi dig straks en ny børste.

De bedste hilsner
Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

22/04/2025

Hej Maria

Tak for din anmeldelse, selvom vi er kede af at læse den!

Vi kan ikke se, du har kontaktet vores kundeservice for at få hjælp? Vi vil nemlig rigtig gerne hjælpe dig. Du må meget gerne kontakte os på info@nilensjord.dk og gerne oplyse Batch nr., og hvor produktet er købt.

Vi håber, at du vil kontakte os, så vi kan hjælpe dig.

Hav en dejlig dag

Bedste hilsner Tess, Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

Actualizada a 31/03/2025

Kære Anette

Tak for din anmeldelse 🤍

Det lyder meget mystisk. Det er ærgerligt, at du ikke har kontaktet vores kundeservice inden denne anmeldelse, så vi kunne hjælpe dig med at finde ud af, om der var en fejl i det pågældende produkt.

En tester, som du finder i Matas, er nøjagtig magen til et standardprodukt, så du kan hverken have modtaget sådan en fra os, eller hvis du har købt den i Matas.

Du må meget gerne kontakte os på Info@nilensjord.dk med varenr. og information om, hvor den er købt, så vi kan hjælpe dig.

Ser frem til at høre fra dig!

Hav en dejlig dag ☀️
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

24/03/2025

Kære Charlotte

Tak for din anmeldelse 🤍 Vi er selvfølgelig vildt kede af, at du har oplevet en allergisk reaktion! Alle vores produkter ér, som du nævner, allergivenlige og allergicertificerede ved AllergyCertified. Det betyder, at produkterne indeholder så lidt, der kan fremprovokere allergi, at selv majoriteten af allergikere ikke vil reagere - det er dog vigtigt at understrege, at vi aldrig kan garantere, at enkelte ikke vil opleve en allergisk reaktion. Størstedelen, som henvender sig til os, har allergi over for sporemner der kan forekomme i farvestoffer. Farvestoffer står skrevet på vores æsker deklareret som CI efterfulgt af et femcifret nummer. Vi vil derfor opfordre dig til at få en tid hos en hudlæge, så du kan få undersøgt, hvad du har slem allergi over for.

Du kan her læse om, hvilke strenge krav produkter skal leve op til for at blive allergicertificerede: https://www.allergycertified.com/criteria/

Det undrer mig dog, at du ikke kan få den byttet? Hvis den er købt ved os, kan du altid få mascaraen byttet, ligesom vi rigtig gerne vil have den mascara, der har givet dig allergi, sendt ind til os, så vi kan undersøge den nærmere, samt at vi gerne vil klarlægge dit allergiforløb ved at sende dig en formular, du skal udfylde.

Er den købt ved Matas, bør du også kunne få den byttet. Du er i hvert fald meget velkommen til at oplyse dem, at den skal byttes efter aftale med os.

Jeg har efterspurgt flere informationer fra dig, så vi kan hjælpe dig nærmere.

Håber at høre fra dig!
Hav en dejlig dag

Bedste hilsner Tess, Nilens Jord ✨

Resposta da Nilens Jord

6/03/2025

Kære Kikkenboe

Tak for din anmeldelse! Vi er kede af, at du ikke føler, du er blevet hjulpet.

Det, vi har forsøgt at hjælpe dig med, omhandler din allergiske reaktion. Der skal du rigtigt nok udfylde en række spørgsmål, så vi kan sende det videre og undersøge, hvad det skyldes. I den forbindelse har vi haft problemer med vores system, hvilket har gjort, at du desværre må udfylde det igen. Det beklager vi selvfølgelig rigtig meget, men nogle gange driller teknologi desværre en smule.

Pengene kan vi som nævnt ikke give dig tilbage, da produktet er købt hos Matas, og det derfor er dem, der har modtaget penge for concealeren. Du er i din fulde ret til at få pengene retur, og derfor skal du tage kontakt til Matas endnu engang og fortælle dem, at du enten ønsker produktet byttet eller pengene tilbage. Skulle de igen afvise det, må du meget gerne henvise dem til dette svar og gøre dem opmærksomme på, at det er ifølge aftale med os.

Oplever du fortsat problemer med at få pengene retur, kontakt os meget gerne igen på mail info@nilensjord.dk eller på tlf. +45 4495 8000.

Har du lyst til at hjælpe os med at finde ud af, hvorfor du har oplevet en allergisk reaktion, må du endelig vende tilbage, så vi kan hjælpe dig med den side af sagen.

Hav en god dag ☀️
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

Actualizada a 14/02/2025

Kærre Mette 🤍

Når jeg slår dig op i vores system, kan jeg se, at din seneste mail er landet hos vores kundeservicemedarbejder i går, hvor den også er blevet besvaret, og det ser ud til, at du har fået råd og vejledning til, hvordan du skal forholde dig 😊

Da vi får mange henvendelser, er der nogle dages svartid. Hvis det ikke drejer sig om henvendelsen ang. neglelak, så send os gerne en ny mail, da der ikke er andet fra dig i vores system. Du er også velkommen til at kontakte os på tlf. +45 4495 8000.

Hav en skøn dag ☀️
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

Actualizada a 14/02/2025

Kære Per

Tak for din anmeldelse. Vi er glade for, du synes, vores produkter er fine! 🤍

Vi vil bestemt gerne hjælpe alle vores kunder. Hvis det drejer sig om de problemer med gavekort, som vi kan se, at du har henvendt dig om hos os, har vi helt tilbage i december flere gange kontaktet din kone, som også henvendte sig til os på Facebook, samt vi har kontakt dig på mails, dog uden at få svar.

Du må derfor meget gerne vende tilbage så snart som muligt på vores henvendelser, så vi kan løse problemet. Hvis du ikke kan finde dem, send os gerne en ny mail på info@nilensjord.dk

Vi håber at høre fra dig snart!
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

14/02/2025

Kære Regina
Tusind tak for din fine anmeldelse. Den betyder meget for os, og vi er så glade for at have dig som kunde.

Vi håber at se dig igen snart 🤍
Bedste hilsner Tess, Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

20/12/2024

Kære Mona ❤️

Det er vi bare så glade for at høre. Tusind tak for dine fine ord. Vi glæder os til at betjene dig igen en anden gang.

Hav en dejlig jul 🎄🌟

Bedste hilsner
Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

20/12/2024

Kære Marianne

Tusind tak for dine fine ord 🤍 Vi er så glade for at have dig som kunde og håber at se dig snart igen.

Hav en skøn jul 🎄🌟

Bedste hilsner
Nilens Jord

Resposta da Nilens Jord

23/10/2024

Kære J.S.

Tak for din anmeldelse! Vi er kede af, du oplever, at Nude nu har en mørkere nuance. Second Skin Serum Foundation er en foundation, vi har haft i flere år, og der er ikke ændret på formlen/nuancerne i al den tid. Det er derfor den fuldstændig samme nuance Nude, du nu har købt. Du oplever måske, at din foundation nu er mørkere, fordi din hud med efteråret er blevet lysere?

Vi er meget interesserede i at se et billede af din nye foundation, så vi kan hjælpe dig videre og finde ud af, hvorfor du oplever, den er mørkere. Kontakt os meget gerne på info@nilensjord.dk med et billede.

Bedste hilsner,
Nilens Jord