norrtag.se Opiniões 31

Servicen ombord Gällivare- Boden 6:17 Så trevlig personal!

De hanterar inte reklamationer. Initialt lovar de ersättning för utebliven resa, sedan backar de och hävdar att resan inte går att göra reklamation på, varpå de återigen ändrar sig efter överklagande. Lovar betala ut det reklamerade beloppet men detta sker ej, sedan ingen mer kontakt.

Även väldigt smutsiga och slitna tåg.

Nämen detta är inte möjligt iSverige….. trodde jag…..Norrtåg betalar ej ut de reserrsättningar som du beviljats! Nu har de under mer än 1 månad tillbaka sagt ersättning är utbetald. Det är inte sant! Innan den månaden var det ytterligare 1 månad med dialog o jag trodde på dem men de ljuger. Åk inte med Norrtåg, SJ sköter sina ersättningar… på 3 timmar har fu fått dem. Åk med SJ o bojkotta företag som ej är seriösa.

Bekvämt rent tåg med trevlig tågvärd, bistro finns med kaffe och alkohol rättigheter och diverse småsaker. Finns eluttag vanligt (inge usb då)

Sjukaste jag varit med om. Vi åker fredag Luleå till Sundsvall bokat, först fel i Luleå så vi måste ta taxi till Boden, sen måste vi vänta för de är fel som vanligt då dem ändå nämner om ersättning och ber om ursäkt, byte i Umeå där tåget var nästan felfritt. En riktig skön värd, en ung kille från Göteborg det bästa på hela resan jätte skön. Iallafall sen hemgången på söndag. Vi tar oss från Sundsvall till Timrå, behöver stå i Timrå i 3 timmar, otrevlig personal en äldre dam. Fattar att det inte är hennes fel men hon gjorde inget så man skulle känna sig trygg. Säger till enstaka personer om att dem som ska till Luleå ska gå av o vänta på taxi, kommer sist till oss stressar oss att gå, säger inget i högtalare. Sen visar det sig att dem bara beställt en taxi, då 3 inte kommer få plats. Svin otrevlig säger att vi ska ”lösa det själva” hon kan inte göra något åt det. Säger inget om ersättning, hur vi ska göra, bussar, fortsätta åka me tåget osv. Inga lösningar tänker att vi ska klara oss själva i Timrå som hemlösa då eller? Hon går iväg vi får som tur plats i taxin, 3 behöver betala själv. Tydligen var det ”slut på taxi” men dem lyckades beställa en. Gick okej från Härnesand till Umeå men fullt tåg. Behöver vänta i Umeå i 3,5 h på nästa tåg och nu sitter vi här o väntat o nu tydligen är det försenat till 20:25!!!! Vad kommer härnäst helt ärligt. hur dåligt, skaffa ialflall bättre personal. Om det intr blir grov ersättning efter det här så vet jag inte vad. Tåget kommer säkert bli inställt och vi lär sova i Umeå eller nåt. Missar mycket viktiga saker och måt psykiskt dåligt hela dagen. HELT SJUKT DET HÄR!!!!!!!!

Tågen går aldrig. Står bara ” vagnbrist” eller fordonsfel. Sedan årskiftet har det gått enstaka tåg. Den flesta tåg är alltid ersätta av buss eller tåg. Hjälp från företaget får inte heller att få. Svarar aldrig. Dom gör det omöjligt att resa från Haparanda. Hur ska dom göra när Finland börjar köra sina tåg och inse att Norrtåg sviker? Nej, undvik detta scam företag.

Tågen mellan Haparanda och Luleå går sällan eller aldrig. Kundtjänsten är helt värdelös. Säger ska återkomma med viktigt info men gör aldrig det. Ersättning för när den dåligt bokade ersättningstrafiken tar en till fel stad alldeles för sent så att man missar sitt nästa tåg är: 0kr. Samarbetsvilja. Åk aldrig med detta skam-bolaget.

Undvik!!! Weekend i Luleå reste från Kiruna. Tåget inställt på avresedagen, ersatt m buss som tog 1,5 tim längre. Hemresa ersatt m Taxi (!) som vi såklart avböjde. Man lämnar inte egen bil hemma för att slippa vara på vägarna i norrbotten i vinterväglag m all tung trafik, för att resa 4 pers i en taxi! Ombokades till senare tåg som vi i skrivande stund inte vet om det också kommer ställas in. Orimligt och undermåligt på alla sätt och vis. Kommer aldrig mer färdas med dessa tåg.

Aldrig mer Norrtåg.
30 min väntan i chatten med EN person före i kön!!!
Löste problemet med Norrtågs försening och risk för att tillbringa natten utomhus vid missad anslutning genom att boka om hos SJ i sista sekunden.
Lägg ned Norrtåg!!

Slarvigt, dåligt skött, kommer nästan aldrig i tid,inget info om förseningar.

A fraudulent company. They cancel train flights and only refund part of the ticket price.

Återkommer med 2a dåliga resan i rad.

Beställde resa från Umeå mot stockholm 12:42. Kvällen innan får jag nya biljetter klockan 20:00 från Sundsvall. Får ingen annan information, när jag loggar in ser jag att resan är inställd efter Örnsköldsvik, ingen ytterligare info om hur jag ska komma till Sundsvall. Vi får höra på tåget att vi måste vänta i Örnsköldsvik på ersättningsbuss i cirka 3 timmar, och detta repeterar de strax innan Ö-vik, men inte säger de om vi ska av på Norra eller Centralen, så många av oss letar efter personal som inte hittas. Innan flera höll på att lämna vid norra berättade en passagerare som haft samma problem att vi ska av på Centralen.

Dålig info om våra rättigheter, exempelvis att vi har rätt till 200kr lunch som jag berättade till flera andra. Bussen till Sundsvall tog 2 timmar och var framme bra innan 20:00 så jag bokade ett nytt tåg jag nu sökt kompensation för för att komma hem tidigare.

Dålig på alla fronter, fattar inte hur svårt det kan vara.

- Anton

Norrtåg är det sämsta med Sverige; Alltid sena, om de alls kommer eftersom att det är 50/50 om tågen är inställda. Om de väl kommer så är de överbefolkade och man får stå i mittgången hela resan.

Kundservice ljuger och säger att det skall komma ersättningsbussar, men sedan kommer det ingen, och de anropar på högtalare att man ska "invänta nästa tåg", som alltså kanske inte heller kommer.

I skrivande stund har jag väntat 3h 10min på perrongen i hopp om att få åka hem och nästa tåg kommer om en timme. Ser ni ett skelett på Umeå Resecentrum så är det förmodligen jag som väntar på tåget hem.

Just nu är förvisso räls söder om Örnsköldsvik trasig, pga regn, men faktum kvarstår att Norrtåg är en inkompetent transportör året runt, oavsett regn eller snö.

Vem bär skulden? Giriga kalhyggesägare, och inkompetenta politiker som låter rälssatsningar utebli till förmån för subventionerade flyg. Vem när problemet? Förutom ovan nämnda politiker; Logistikansvariga på Norrtåg som är direktrekryterade från förskolan och kundservicepersonal som utexaminerats med högsta betyg i Ljugkunskap 300,000 högskolepoäng.

Otroligt dålig. Hade inte hunnit boka biljett och nu har jag ingen chans att ta mig från Sundsvall till Umeå! Måste vänta för att komma fram på kvällen, otroligt dåligt!

Fullständigt värdelös operatör, hade det funnits ett lägre betyg hade jag gett det. Noll hjälp vid ombokning och snudd på omöjliga att få tag på. Fastnade i Umeå för att bolaget inte satte in någon ersättning trots planerat stopp som dom hade två dygn på sig att lösa. Hänvisade till lokalbuss som inte synkade med några avgångar. Noll ersättning.

Åter en besviklse att åka med norrtåg
Tåg byte i boden byte från tåg till diselstinkand buss i gällivare
Sån här tåg levrantör borde inte få köra tåg

Blir bortkopplad i telefon-köer med mera.

Riktigt dåligt, oseriösa altid fel på tågvagnar och fixar ingen kompensering, bättre att ta bil istället, inget jag rekommenderar

Det är alldeles genomruttet och vidrigt att lämna kvar resenärer vid tågbyte, detta trots att de sagt till konduktören. Ska man inte kunna byta tåg om man är funktionshindrad (och behöver åka hiss) eller har barnvagn. Det är diskriminering! Och att sedan strunta i strandsatta resenärer och säga åt dem att de får klara sig själva, att det är deras fel, det är vidrig så kallad "kundtjänst". Vill aldrig ha med detta företag att göra och jag kommer varna andra.

Åkte med norrtåg (en del av vytåg) och vid ett byte hann vi inte med tåget (byte av perrong med två hissar med en syskonvagn och övrigt packning, vart borta en vecka på sjukhusmed två barn, 1.5 år och 8 veckor). Efter kontakt med dem fick vi ingen hjälp att ta oss vidare, Ersättning för mat eller boende. Innan vi klev av tåget vi kom med sa jag åt konduktören att meddela andra tåget att vi kommer mha hissarna och att de måste vänta in oss.

Bedrövligt och illa skött, dåligt bemötande. Åk inte med vy eller norrtåg.