Finally received parcel! Ordered on 28th November and received on 19th December. Spent £50 on a tracksuit. Quality is laughable. No labels at all. Could of gone to Primark or Tesco and got somethi... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Trustpilot Brilliant for online reviews. My experience with Nurozis was top-notch. The parcel arrived promptly, and the products are clearly made to a high standard. I particularly loved the vibrant... Ver mais
A empresa respondeu
Ordered an oversized tracksuit, arrived but quality is poor, joined material in one arm, loose threads, fit is very small. Website says it’s a cotton blend, label says polyester. Requested a refund as... Ver mais
A empresa respondeu
Echt super slecht bedrijf. Bestelling gedaan en totaal iets anders gekregen. Terugsturen wel mogelijk maar zeggen dat het dan om milieu redenen vernietigd zal worden en je dan geen geld terug krijgt t... Ver mais
A empresa respondeu
1,9
Mau
127 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 93% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Total scam and fraudulent website
Total scam and fraudulent website. DO NOT BUY! Items are horrendous quality and nothing like the photos and description on website. When you contact them they do not reply. So so angry!! 😡 I hope they get caught.
29 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Hi there,
I’m very sorry to hear how disappointed and frustrated you feel receiving items that don’t match the photos or description, and then struggling to get a response from us, is completely unacceptable. I understand why you’re upset, and I sincerely apologise for your experience.
Please rest assured that we are not a fraudulent website, and we take concerns like yours extremely seriously. If you could provide your order number, we will investigate this immediately and ensure you receive the appropriate resolution whether that is a replacement or a full refund.
Thank you for bringing this to our attention. Your feedback is important, and we’re committed to improving both our product quality checks and our customer service communication.
Kind regards,
Team Nurozis
Absolutely a fake website
Absolutely a fake website! Do not be fooled. I spend £35.00 on a jumper for my son. It was nothing like the quality picture on the website. As usual i went to return the item through reading the return 30 policy. i have sent numerous emails them as instructions to get a return address. No reply's and i guess i have an unwanted poor quality item and my money taken. Makes you so angry. Do not order from this website! SCAM!
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Hi there,
I’m very sorry to hear about your experience, especially when the jumper you ordered for your son did not match the quality shown on our website. I completely understand how disappointing and upsetting this must feel.
You should never have to send multiple emails just to request a return address our 30-day return policy is there to support customers, not frustrate them. I sincerely apologise for the lack of communication and the inconvenience this has caused.
Please rest assured that we are not a fake or scam website, and we would like to resolve this for you properly. If you could kindly provide your order number, we will look into this immediately and ensure you receive the appropriate solution, including a return and refund if the item was not as described.
Thank you for bringing this to our attention. Your feedback is very important to us, and we are working to improve both product quality checks and our customer service response times.
Kind regards,
Team Nurozis
Hi there
Hi, I ordered a black tracksuit for my son two weeks ago. I’ve been trying to get hold of these people. I cannot find a number to get out of them. This is terrible. I have not add no one to reply because I emailed them. They said they will get back to me in 48 hours but nothing I think this is disgusting.😡
18 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Hi there,
I’m very sorry to hear about the difficulty you’ve had trying to reach us regarding your son’s tracksuit. You should never have to chase a response or feel left without a way to contact us I completely understand how frustrating and unacceptable that feels.
Our customer support team should have replied within the promised 48 hours, and I apologise that this did not happen. If you could please provide your order number, we will look into this immediately and give you an update on your delivery or arrange a suitable solution if there has been a delay.
Thank you for bringing this to our attention, and again, my sincere apologies for the inconvenience caused. We will make sure this is resolved promptly for you.
Kind regards,
Team Nurozis
It has been over 30 days and nothing
It has been over 30 days and nothing. They say it will be dispatched in 2 days but delivered really over a month I say.
18 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Hi there,
I’m very sorry to hear that you’ve been waiting over 30 days for your order. That is far longer than expected, and I completely understand your frustration. You should not be told your order will be dispatched within 2 days only for it to take over a month that is unacceptable, and I apologise sincerely for the inconvenience this has caused.
If you can please provide your order number, we will investigate this immediately, check the status of your parcel, and arrange the appropriate solution whether that is an urgent reshipment or a full refund.
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your patience, and we will ensure this is resolved as quickly as possible.
Kind regards,
Ordered an oversized tracksuit
Ordered an oversized tracksuit, arrived but quality is poor, joined material in one arm, loose threads, fit is very small. Website says it’s a cotton blend, label says polyester. Requested a refund as website says 30 days free return no questions asked. Got offered 20% refund then 40% refund, been told for full refund I have to pay for return postage.
5 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Hi there,
I’m very sorry to hear about the issues with your tracksuit. The concerns you’ve mentioned poor stitching, incorrect sizing, and a fabric label that doesn’t match the website description — are completely unacceptable, and I understand your frustration.
Our 30-day return policy is intended to make the process simple and fair, so I apologise for the confusion caused by the partial refund offers. You should never feel pressured into accepting a reduced refund, and we want to make sure this is handled properly for you.
If you can please provide your order number, we will review your case as a priority and ensure you receive the correct resolution including a full refund where appropriate.
Thank you for bringing this to our attention. We are taking your feedback seriously and will use it to improve both our product quality checks and our customer service process.
Kind regards,
Team Nurozis
Returns policy is dishonest
Ordered a cardigan which arrived with a faulty zipper. No return possible, offered a 20% refund to keep the garment.
so much for a 30 day return policy
23 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
We’re really sorry to hear about the issue with your cardigan and that our return policy didn’t meet your expectations. That’s definitely not the experience we want for our customers.
Please reach out to us again at info@nurozis.com we’d like to review your case and see what more we can do to make this right.
Thank you for your feedback
Misleiding
Laat je niet misleiden mensen dit zijn oplichters. Wat ze beloven of tonen, is niet wat je uiteindelijk krijgt.
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten.
Laat de niet misleiden.
Laat de niet misleiden.
De spullen komen uit China.
Een shirt besteld waarvan de kleur totaal niet overeenkomt met de afbeelding op de site.
Retourkosten (min. €35,00) betaal je zelf.
Op de site staat misleidende informatie. Je krijgt geen retour etiket zoals op de site wordt beloofd.
Telefonisch contact is mij niet gelukt. Wel via mail contact met telkens dezelfde reactie, dat ze een centraal magazijn hebben (China) ter vermindering van CO2-uitstoot.
Na veel over en weer gemaild kreeg ik 20% retour als ik het artikel niet retourneer.
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Bestelde product leek in verste verte…
Bestelde product leek in verste verte niet op wat ik geleverd kreeg. Oplossing kwam er niet. Ik moest zelf opdraaien voor de hoge retourkosten.
Reageren niet meer op mijn mails. Bestel hier niet!
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Scam!
Verkeerde levering, nergens bij het bestellen wordt aangegeven dat dit om een dropship website gaat. Lang wachten op de levering, uiteindelijk krijg je iets geleverd wat je niet hebt besteld en dien je zelf voor de kosten van het retourneren naar China op te draaien.
8 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Echt super slecht bedrijf
Echt super slecht bedrijf. Bestelling gedaan en totaal iets anders gekregen. Terugsturen wel mogelijk maar zeggen dat het dan om milieu redenen vernietigd zal worden en je dan geen geld terug krijgt terwijl zij het foute product leveren. Er is slechte of geen communicatie. Kunt gewoon fluiten naar je geld.
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Dit is een scam
Dit is een scam! Bestel hier niet!!
Je bestelt iets moois, je krijgt het meest goedkope opgestuurd. Terugsturen kan, maar moet naar china en is dus heel duur... Ze willen je dan compenseren, 25% maken ze terug over en je mag de (enorm cheap) schoenen houden, die op Temu staan voor 6,-. Uiteindelijk kreeg ik de 25% naar 50% maar dan nog maakt dit bedrijf dikke winst, op een foute manier.
15 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Niet bestellen
Niet bestellen. Foto’s zien er heel mooi uit maar kwaliteit is echt slecht! Bedrijf zit in Nederland bij het word verstuurd vanuit China! Daarbij hadden we een set besteld en kregen alleen een shirt. Kwaliteit was zo gaar dat het shirtje opgepropt in een boterhamzakje past… Mails gestuurd voor retour en geld terug maar tot nu toe geen reactie.
12 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Hier niets kopen!!
Hier niets kopen!!! Ziet er heel mooi uit, maar het is gewoon slechte kwaliteit kleding uit China waar je teveel voor betaalt. Ze zeggen dat ze een retourbeleid hebben….ja retourneren naar China ad €52,-. Ik hoop dat wij mensen kunnen waarschuwen hiervoor, want wij zijn er helaas in getrapt!
5 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Wat een oplichters
Wat een oplichters je betaald voor een kledingstuk met kwaliteit denken dat het een mooie spijkerstof is zo als in de beschrijving en plaatjes. En je krijgt een onafgewerkt vodje met letterlijk de dunste stof die je maar kan bedenken je kijkt er letterlijk doorheen. En het leveren is duidelijk dropshipping van uit alieexpress waar het exacte product voor 10 euro te koop is. Nu wacht ik nog op een trui waar ik niks van hoor waar ik ook 50 euro voor heb neergelegd. En als je ze wilt bellen of mailen krijg je geen gehoor.
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Deze webshop is misleidend
Deze webshop is misleidend, pas op!
1. De prijzen zijn misleidend. Je koopt dezelfde kleding voor een fractie op AliExpress
2. Je kunt weliswaar retourneren, maar dat moet naar China. Kosten minimaal 20€
3. Het overhemd dat ik had besteld, was niet zoals op de foto.
Je kunt een korting krijgen van 30%. Lijkt schappelijk, is het niet. Kortom, denk goed na, voordat je hier iets koopt.
13 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Wat spijtig dat je deze ervaring hebt gehad dat is zeker niet wat we willen dat onze klanten ervaren.
We willen dit graag voor je uitzoeken en oplossen. Kun je ons even mailen op info@nurozis.com met je bestelgegevens? Dan kijken we samen hoe we dit kunnen rechtzetten
Misbruik trustpilot
Heel apart dat op de website reviews staan van Trustpilot en hier niet een
28 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Nurozis
Goededag, op onze site staan er geen revieuw. Voor vragen kunt u altijd contact opnemen met info@nurozis.com
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.