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Classificada 1 em 5 estrelas

Habe am 22.02.26 bestellt und bezahlt. Bis heute keine Lieferung und keine Reaktion auf mehrmalige Nachrichten. Habe immer mal wieder da die selbe Sonnenbrille bestellt, nun leider enttäuscht worde... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

ACHTUNG: Eine richtige Drecksbude! Absoluter Betrug. Ich habe wochenlang niemanden erreicht. Geld wurde schon abgebucht und die Sonnenbrillen kamen nie an. Zum Glück habe ich mit PayPal beza... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Eine absolute Frechheit, was dieses Unternehmen macht! Ich habe mehrere Brillen zum Anprobieren bestellt. Leider haben sie mir nicht gefallen, weswegen ich die Brillen retourniert habe. Mein Geld h... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Kein Stern wäre passender! Lange Lieferzeit, na gut... Brillen wurden im August retourniert - keine Rückzahlung. Nach einem Monat habe ich die Firma mehrmals per Mail aufgefordert, die Rückerstat... Ver mais

Informações sobre a empresa


Informações de contacto

1,7

Muito mau

TrustScore: 1.5 em 5

178 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Sem histórico de convites para avaliação

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1,7

Todas as opiniões

(178)

6 opiniões nos últimos 12 meses

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Classificada 1 em 5 estrelas

Keine Rückmeldung oder Erstattung nach Retoure

Brille kam nach Kauf schnell an. Qualität eigtl wie gewünscht, Modell aber leider zu groß für meinen Kopf. Nach Rückfrage schnell Infos für eine Retournierung erhalten. Artikel kam nachweislich vor ca 2 Monaten dort an, bis heute keine Rückerstattung, Rückmeldung auf Nachfragen whatsoever. Finger weg!

26 de outubro de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da ODIOM

Hey Alexandra!

Wir entschuldigen uns vielmals, dass du diese Erfahrung machen musstet. 🙈

Wir haben den Fall bereits lösen können und das Geld sollte wieder bei dir angekommen sein. 😊

Tut uns sehr leid für diese Komplikationen!

Bei Fragen kontaktiere uns gerne per Mail, wir freuen uns auf Dich!

Liebe Grüße
Laura (ODIOM)

Classificada 1 em 5 estrelas

Anscheinend keine Rücksendung möglich

Zuerst kam das das Paket deutlich verspätet an, weshalb ich die Sonnenbrille nicht mehr mit in den Urlaub nehmen konnte.
Mehrmalige Kontaktaufnahme zwecks Rücksendeetikett blieb bisher unbeantwortet.

28 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Keine Antwort auf Mails

Leider bekomme ich auf meine Mails keine Antwort. Ich wollte die Sonnenbrille zurück schicken, da sie mir zu groß ist. Habe dies innerhalb der 14 Tage fristgerecht per Mail Odiom mitgeteilt und nie eine Antwort erhalten. Sehr enttäuschend. Habe es inzwischen auch über Instagram und das Kontaktformular auf der Homepage versucht, aber auch hier keine Antwort. Sehr schade. Kundenservice sieht für mich anders aus.

7 de outubro de 2023
Opinião espontânea
logótipo da ODIOM

Resposta da ODIOM

Hey Linda!

Wir entschuldigen uns vielmals, dass du diese Erfahrung machen musstet. 🙈

Jedoch konnten wir leider keine Mail oder Nachricht von dir in unserem System finden. Ich vermute, dass hier ein Fehler unterlaufen ist beim Versenden oder Zustellen der E-Mail und es so zu keiner Kommunikation kam.

Kontaktiere uns gerne noch einmal und wir werden uns umgehend darum kümmern. 😇

ich freue mich auf deine Nachricht!

Liebe Grüße
Laura (ODIOM)

Classificada 5 em 5 estrelas

Alles super

Alles super! Auch der Kundenservice war sehr zuvorkommend sowie schnell mit der Beantwortung meines Anliegens. Ich kann den Shop nur empfehlen ☺️

5 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Pas de service client, retour impossible

Achat d'une paire de lunettes Odiom dont la taille ne me convient pas. Après ma demande de retour, on me répond que le colis doit être envoyé à mes frais à l'entrepôt. Or, le site internet indique clairement que les retours sont gratuits. Depuis, le service client ne répond plus à mes e-mails successifs demandant comment renvoyer le produit gratuitement. J'imagine que je ne serai jamais remboursée de mon achat ! A fuir !

18 de setembro de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Großes Lob an Odiom

Bin wirklich begeistert von Odiom! Die Versandbestätigung habe ich schon eine Stunde nach der Aufgabe meiner Bestellung erhalten und auch der Kundenservice ist 10/10, nämlich schnell und unkompliziert.
Die negativen Bewertungen bezüglich des Kundenservice kann ich ehrlicherweise nicht nachvollziehen.
Immer wieder gerne!

11 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Die Webseite odiom-sunglasses.com…

Die Webseite odiom-sunglasses.com bietet eine breite Auswahl an stilvollen Sonnenbrillen, die sowohl modisch als auch funktional sind. Mit hochwertigen Materialien und trendigen Designs sind die Sonnenbrillen von Odiom ein echter Blickfang und bieten gleichzeitig einen zuverlässigen Schutz vor schädlichen UV-Strahlen.

28 de junho de 2023
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Kundenservice reagiert nicht

Der Kundenservice reagiert nicht auf Mails und auch über Socialmediakanäle werden nur leere Versprechungen gemacht. Es hat lange gedauert bis die bestellten Brillen überhaupt ankamen. Sie machen trotz des Preises einen super billigen Eindruck (billige Plastikware) und auf die Retoureanfrage über die Mailadresse erreicht man nichts. Ich hoffe ich bekomme irgendwie mein Geld zurück, aber momentan sieht es danach aus, als würde hier bewusst versucht werden Retourefristen verstreichen zu lassen.

3 de julho de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da ODIOM

Hey Verena!

Tut uns wirklich sehr leid, dass wir deine Qualitätsansprüche nicht erfüllen konnten. Jedoch nehmen wir dies gern auf und versuchen die Qualität der Modelle stets zu verbessern. 😊

Bezüglich dem Rückversand, leider konnten wir hier keine Mail von dir in unserem System finden. Ich vermute, dass hier ein Fehler unterlaufen ist beim Versenden oder Zustellen der E-Mail und es so zu keiner Kommunikation kam.

Kontaktiere uns gerne noch einmal und wir werden uns umgehend darum kümmern. 😇

ich freue mich auf deine Nachricht!

Liebe Grüße
Laura (ODIOM)

Classificada 1 em 5 estrelas

Schlechter Service!

Ich warte jetzt seit fast 2 Monaten auf die Rückzahlung der retounierten Ware.
Vorsicht! Extrem lange Lieferzeit ( 3 Woche), Ware nicht wie auf den Bildern.
Ich hoffe ich bekomme das Geld zurück.

12 de junho de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da ODIOM

Hey A.K.! 👋🏻

Hier dürfte wohl ein Fehler im System liegen, bitte kontaktiere uns einfach per Mail, dann kann sich das unser Team einmal genauer ansehen. Rückerstattungen werden normalerweise immer innerhalb von 7-10 Werktagen durchgeführt.

Bezüglich der Lieferzeit können wir leider nichts dafür, hier hat der Dienstleister etwas länger als erwartet benötigt und es kam somit zu dieser Verzögerung.

Vielen lieben Dank für deine Hilfe und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns von dir zu hören!

Hab einen schönen Tag! 😊

Classificada 1 em 5 estrelas

Retoure angeblich nicht angekommen

Retoure angeblich nicht angekommen. Nun Probleme mit Klarna. Unprofessionell Rückversand. Man fühlt sich verarscht...

28 de maio de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da ODIOM

Hey Alexandra!

Dein Anliegen wurde bereits bearbeitet und die Rechnung bei Klarna angepasst. Leider hatten sie hier unsere Änderung nicht übernommen und mussten dies manuell noch einmal durchführen. 😊

Liebe Grüße!
Laura (ODIOM)

Classificada 1 em 5 estrelas

Tolle Sonnenbrillen, schlechter Kundenservice

Tolle Sonnenbrillen. Habe mir zur Auswahl 4 Stück bestellt. Wollte 3 retounieren. Habe die Retour angemeldet zwecks Retourenschein, leider keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice, auch nicht nach der 4 Anfrage (2x per Mail am 26.4. & 29.4., 1x per Kontaktformular am 29.4. und 1x per instagram am 3.5.)

26 de abril de 2023
Opinião espontânea
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Resposta da ODIOM

Hey Marcel!

Leider konnte ich keine Mail oder Nachricht unter deinem Namen finden. Könntest du mir vielleicht noch einmal eine Mail an unsere info@odiom-sunglasses.com Adresse senden? Dann kann ich mich gleich darum kümmern. ☺️

Tut mir wirklich sehr leid für diese Unannehmlichkeit, es dürfte hier ein Fehler im neuen System entstanden sein.

Liebe Grüße
Laura (ODIOM)

Classificada 5 em 5 estrelas

Viele tolle Modelle

Viele tolle Modelle
Die Auswahl hat mich erstmal positiv überrascht. Dann konnte ich mich nicht entscheiden und habe mehrere bestellt. Ich glaube das spricht schon für sich.
Die nächste Sonnenbrille wird sicherlich auch hier bestellt.

6 de abril de 2023
Opinião espontânea

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