Oostendorp Auto Opiniões 

Hyundai-dealer Oostendorp uit Nijmegen heeft uitstekende service verleend inzake een garantie-geval bij onze Kona. De firma Wittebrug (Hyundai-dealer uit Rotterdam waar de Kona gekocht was) nam de klacht niet serieus, maar onze eigen dealer dus wel. Zij hebben de -achteraf vrij kostbare- klacht vanuit garantie bepalingen prima verholpen. Hulde voor deze garage !!

Na een service beurt blijkt er een raam aan de rechterzijde van mijn portier beschadigd. Na contact terug geweest. De balie medewerker kwam met het verhaal de monteur komt helemaal niet bij de ruit hij is alleen met de motor bezig. Na mijn opmerking hij is ook uit gezogen kwam het antwoord deze staat op de grond. Zou wel al eerder gebeurd zijn maar door de zon was het nu pas opgevallen. Vis website dit gemeld zojuist terug gebeld monteur van 53 wist van niks kan zo zijn er lopen meer mensen rond. De betreffende monteur had ook mijn auto uitgezogen en daarna was hij in de wasstraat gegaan. Er liep niemand rond met ijzer aan zijn overal. Maar het kon ook zo zijn dat de ruit was beschadigd door iemand met een handtas op de parkeer plaats. Ik ben aangekomen en heb mijn auto geparkeerd met de rechter zijde langs de heg .Ben naar binnengegaan om me te melden en heb gewacht tot de auto klaar was. Betaald en naar buiten gegaan de auto stond weer op de zelfde plek. Nu wordt ik neergezet als iemand die een beschadiging die al bestond op hen wil verhalen, Eens Oostendorp maar nooit weer.

ik kom al 25 jaar bij jullie en heb nog nooit problemen gehad met wat dan ook en de beurten worden altijd prima afgewerkt en aan de balie zijn ze altijd vriendelijk en begripvol dus van mij krijgen ze een 10.

Mensen
worden arm en zwerver door hun
Oplichters
Autos worden ondegescheten door hun
Krijgen allemaal rekeningen zo hoog als de koning zijn titel van vroeger

Sinds mijn 18e altijd oude Toyota's gehad bij de merkdealer. Hier in Eindhoven ging dat van Jansen Nuenen, naar Driessen, en nu helaas Oostendorp. Ik merk dat de service en de kwaliteit hard achteruit aan het gaan is, en ze klagen *al-tijd* dat ze het te druk hebben. Afgelopen servicebeurt kreeg ik mijn auto terug met een te hoog oliepeil. Het duurde even voordat ik daarachter kwam, toen ik dat kenbaar maakte kreeg ik weer een afspraak achterin de rij. Mailtje erachter aan gestuurd dat ik best snap dat mensen het druk hebben en fouten maken, maar dit noem ik er eentje in de categorie "blunder van jewelste". Toen kwam men in actie, ik kon gelijk terecht en kon zelfs een auto lenen (doen ze normaal niet).

Nu merk ik problemen aan de centrale deurvergrendeling, die elektrische problemen kom je vaker tegen bij oude auto's en kan ik doorgaans ook wel oplossen met een schema. Die staan niet online maar Oostendorp hielp in het verleden mee om die aan mij te verstrekken, dat scheelt ons allebei tijd. Nu wordt ik alweer afgescheept "want ze hebben het te druk" en er wordt ook niet meer teruggebeld. Voor storingen maakte ik al gebruik van de garage om de hoek omdat de wachttijd bij Oostendorp gewoon te lang is, en ik overweeg nu ook om het onderhoud daar maar te doen en afscheid te nemen van Oostendorp. Ik word al jaren afgescheept met argumenten over drukte, kennelijk hebben ze klanten genoeg en krijgen ze het niet onder controle.

Arjan is echt een verkoper in hart en nieren maar tevens ook echt een mensen mens. Na een gesprek of twee met Arjan wist hij eigenlijk direct welke auto perfect voor mij is. Hij denkt met je mee. Ik voelde me gehoord en gezien.
Ik heb hier een pracht van een bolide aangeschaft. Waar ik met veel geborgenheid en vooral een heel veilig gevoel in rijd.
Ik rijd er namelijk met mijn drie kinderen in waarvan de jongste een rolstoel heeft, die makkelijk in deze auto mee kan. En alle kinderen hebben een goede eigen zitplek. Mijn nieuwe auto biedt de veiligheid die ik zocht.
Ook Anja, de receptioniste is zeer behulpzaam en vriendelijk. En niet te vergeten Alfred een van de hoofd monteurs, zeer vriendelijk en behulpzaam.
Ik voel me bij Oostendorp Autogroep Arnhem altijd heel welkom en fijn. Ze nemen de tijd voor je en denken met je mee.
Ik ben heel dankbaar voor alle informatie, tips, adviezen en hulp voor, tijdens en na de aanschaf van mijn auto.
Ik raad deze garage absoluut aan.
Dankjewel lieve Arjan, Anja, Alfred en alle overige monteurs en medewerkers van Oostendorp Autogroep Arnhem.

Lieve groetjes Susan Damen, Duiven

I have recently purchased a new car by Oostendorp Auto in Helmond. I highly recommend the company for their:
- professional advice about the car models, financing and all related options
- personal and friendly approach
- prompt reaction time on the email communication
- trustworthy experience
- nice facilities
Even though I had another dealers much closer to my address, it is worth for me to travel a couple of km further for all mentioned above.

My special thanks to the Sales leader Sven, who has been and is a very pleasant and professional person in all communication.

juli '23 een auto gekocht bij toyota in Oss. Na 8 maanden onderhoudsbeurtje (kleine beurt zoals zij het noemen die 400 euro kost) nadat ik de sleutel had afgegeven hadden ze nog geen 5 min nodig om me bij de balie te roepen voor een trits aan dingen die moest gebeuren. navigatie moest geupdate 249 euro de banden waren slecht moesten voor winter vervangen luchtfilter ruitenwisser (ze wilde er een van goud opzetten (bijna 100 euro) niet gedaan enz maar geen enkel bericht over me wielagers of me remschijven. Dan denk je dat je na dat alles een veilige auto mee krijgt. Nu anderhalf jaar na de aanschaf en dus 10 maanden na de beurt bij een andere garage geweest omdat hij vanaf de vorige beurt een geluidje maakte bij de wielen gezien de aantekening over de banden dacht ik dat het daarvan kwam maar geluid werd steeds erger. Nu bleek dat van de toyota yaris 6 jaar oud nog geen 85000 km op de teller beide wiellagers kapot achter en tevens waren de remschijven voor meer dan 50% verroest dit had gezien en gehoord moeten worden bij de laatste beurt. (gekke was dat banden nog steeds genoeg profiel hebben). Toen ik dit terug koppelde werd het door de werkplaats chef van oss afgedaan als gewone slijtage of mijn rijstijl was te wild. Hij had er in de 25 jaar dat hij er werkte nog nooit klachten gehad. Laat het internet er nu niet mee vol staan en tevens een vriendin het zelfde probleem hebben met deze garage.
Mijn auto's komen daar in ieder geval niet meer terug. Maar ik hoop dat mensen 2x nadenken voor dat ze bij toyota oss hun auto in onderhoud doen want je wordt onveilig de weg opgestuurd.

Even een hele dikke pluim voor het team van Oostendorp-Auto Tilburg (voorheen AutoKraaiven)
Wij zijn onlangs overgestapt van Honda naar Toyota. Dat heeft niets te maken met het merk Honda. We vonden gewoon het nieuwe model HR-V wat minder, maar dat is een persoonlijke smaak. Nu voor een Toyota Corolla Cross gegaan. Het liefst waren we voor onderhoud bij Oostendorp Tilburg gebleven, maar van het Oostendorp hoofdkantoor in Uden kregen we te horen dat onze Toyota voor onderhoud toch echt naar de Toyota dealer moet. (Oostendorp Den Bosch dus.)
Maar Oostendorp Tilburg verdiend echt een dikke pluim om hun super goede persoonlijke service !
Hartelijk Dank, en wellicht tot ziens ! Familie van der Heijden Berkel-Enschot

Ik heb in Helmond een mazda gekocht en die starten steeds niet. Het leek op een accu probleem. Ik ben er meerdere malen mee terug geweest en een blonde vrouw achter de balie stond ons erg onvriendelijk te woord. Ze zei, en wat kan ik hieraan doen ! Dus ik zei nou waarschijnlijk is het de accu. Ze kwam met gestrekt been erin dat ze 16 jaar ervaring heeft en wat wij wel niet dachten. Ik moest de auto aan de druppelaar doen. Het was onze uitdaging. Uiteindelijk hebben we zelf het probleem gevonden. De batterij in de sleutel maakte geen voldoende contact !! Hoe simpel is dat !! Na heel lang problemen te hebben en de auto 2x nagekeken. Nou dame .....16 jaar ervaring hahaha. Zeer klantonvriendelijk!! Wij komen nooit meer terug !!

Vorig jaar Mazda cx 3 uit 2021 gekocht bij Mazda Oostendorp in Den Bosch . Afgesproken dat hun de navigatie nog gratis zouden updaten . Heelaas bleek dit niet gebeurd te zijn en nadat ik hun daarop had aangesproken zeiden ze dat doen we wel volgende keer bij de beurt.
Nu in december de beurt bleek dit weer niet gebeurd te zijn en hún reactie hierop was dat er niet genoeg capaciteit was op de sd kaart wat heel raar is. Nu kreeg ik een sd kaartje thuis gestuurd met de mededeling dat deze niet upgradet kan worden . Dit is toch rare gang van zaken!! Updating kost ongeveer 129 € en dit kan gewoon op kaart die er in zit.

Betreft Mazda Oostendorp Uden.
Er is gereageerd op een eerdere review van mij met 1 ster. Ik ben gebeld door een medewerker van bovengenoemd filiaal n.a.v. mijn review. Ook dit was een onbevredigend gesprek waarvan ik de indruk kreeg dat dit bedoelt was om mij zover te krijgen om meer sterren te geven. De meneer in questie vond dat ik uiteindelijk niks te klagen had want ik heb het afgesproken bedrag toch gekregen?! Dat dat 2 dagen te laat was en dat ik er zelf achter heen moest gaan telt blijkbaar niet mee. En dat ik op het moment van overdracht meer als een uur stevige discussies heb gevoerd over de in te ruilen auto telt blijkbaar ook niet mee.
Wat betreft houding richting de klant moet ik ze eerlijk nageven dat ze in Uden keurig op 1 lijn zitten.
Mochten de heren interesse hebben over hoe je wel met klanten moet omgaan, adviseer ik ze om Kia-dealer Huiskes in Oss eens te bezoeken.

Had een auto gekocht bij Oostendorp den bosch en werd geholpen door Maik Brecht,eerlijke man en recht door zee. Na de koop had ik wat problemen met de auto helaas maar kreeg netjes mijn geld terug of kon bij Oostendorpgroep een andere uitzoeken.Al bij al ZEER netjes geholpen bij deze TOP garage.Maik bedankt voor het netjes afhandelen van de koop,echt een aanrader om daar een auto te kopen.

Groet Peter

Mijn occasion aankoop bij Oostendorp in Den Bosch is zeer prettig verlopen. Verkoper Leroy heeft mij op een vriendelijke deskundige manier begeleidt met alle ins-en outs info over de auto. De afspraken verliepen correct en ook na de verkoop werd er vlot gereageerd op mijn e-mail over een missend boekje. Ik ben een zeer tevreden klant!

Bij de aankoop van onze Mazda CX-5 is ons door de verkoper bevestigd dat de auto een touchscreen had. Bij levering bleek dit niet te werken. Sindsdien zijn we hier al maanden mee bezig, met talloze telefoontjes, berichten en zelfs een persoonlijk bezoek. Uiteindelijk heeft de werkplaats vastgesteld dat de auto helemaal geen touchscreen heeft, terwijl dit wel was beloofd.

Sindsdien proberen wij Oostendorp Autogroep te bereiken om dit probleem op een eerlijke manier op te lossen. Ondanks meerdere klachten via hun website en per e-mail hebben wij geen enkele reactie ontvangen.

Dit is onacceptabel. Een bedrijf dat weigert te reageren op terechte klachten en gemaakte beloften niet nakomt, laat zien hoe weinig waarde zij hechten aan klanttevredenheid. Zodra je de showroom uitrijdt, lijkt de service volledig te stoppen.

Wij raden iedereen aan om goed op te letten bij het kopen van een auto bij Oostendorp. Ons vertrouwen in dit bedrijf is inmiddels compleet verdwenen.

ZEER KORT EN ONVRIENDELIJK
Teleurstellende en Onprofessionele Ervaring bij Oostendorp Autogroep Oss

Bij een bedrijf als Oostendorp Autogroep Oss mag je verwachten dat klantgerichtheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan. Helaas bleek dit in mijn geval ver te zoeken.

Onlangs liep ik zonder afspraak binnen om de schade aan mijn auto te laten beoordelen. Hoewel ik niet op de hoogte was dat dit alleen op afspraak kon, werd ik wél geholpen. Dit lijkt positief, maar de manier waarop liet te wensen over. De medewerkster achter de balie vond het nodig om herhaaldelijk te benadrukken dat het ten koste ging van haar lunchpauze en betrok hier ook een collega nog eens bij. Zelfs tijdens het invullen van de gegevens kon ze het niet laten om te klagen dat haar maag erg begon te knorren. Dit soort opmerkingen zijn niet alleen onprofessioneel, maar ook ongepast. Een klant hoort zich nooit een last te voelen—zeker niet bij een organisatie die afhankelijk is van klanttevredenheid.

Alsof dat nog niet genoeg was, bleek de eerstvolgende mogelijkheid voor schadeherstel pas over drie maanden te zijn. Dat dit pas over drie maanden kon, door drukte is nog tot daar aan toe, maar een beetje vriendelijke uitleg hierover was wel gepast geweest. Gezien de houding en het gebrek aan respect waarmee ik ben behandeld, heb ik ervoor gekozen hier geen gebruik van te maken. Bij vertrek kreeg ik pas na een tweede “tot ziens” een reactie, wat het onverschillige karakter van de service nog eens benadrukte.

Misschien is het tijd dat Oostendorp Autogroep Oss haar personeel herinnert aan het belang van basale klantvriendelijkheid. Een glimlach en een professionele houding kosten geen lunchpauze, maar leveren wél tevreden klanten op.

Hoi, heb een kona gekocht en mijn eigen auto in geruild auto zo in oktober 2023 ge leverd worden maar dat liep uit 4maanden. De inruil wagen was toe in de andere garage voor reparatie. Wat onder fabrieksgaratie was. De inruil moet toch geleverd worden.de verkoper zo het wel regelen was geen probleem. Maar na 6 weken een dikke rekening. ZONDER OVERLEG Wat ik moet betalen. Diverse keren gebeld .maar de verkopers zij dat het mijn probleem was.hij heeft mij nergens mee geholpen. Zal zeker nooit meer iets bij hem kopen Ik voel mij Zwaar opgelicht.dit had zeker anders gemoeten, Ben nogmaals terug geweest. omdat ik er nog een ZEER slecht gevoel bij heb.30-01-2025 maar er wordt niks opgelost .

Vandaag super geholpen bij Oostendorp Oss goede uitleg gekregen.
Kan niets anders zeggen dan goede service en vriendelijk personeel

Oostendorp Nijmegen, we hadden een geweldige vakkundige verkoper. Ontzettend bedankt Marc, voor de mooie Rav4

Auto 2 Weken in garage geweest Probleem met starten Hebben wat dingen vervangen maar starte nog niet goed ,konden verder niks vinden! Meerdere malen gebeld elke keer weer anders verhaal werd verteld gebeld op een woensdag, hadden het druk en zieken monteurs en ineens na 2 dagen was hij klaar opgehaald en? Nop niet starten,wel bij de 2e keer! Heb de auto maar mee genomen en ergens anders heen gebracht en na 1 dag probleem gevonden! Reley kapot van €10 konden ze dat niet vinden in de garage 🤔🤔🤔🤔vandaag heeft de klanten service over klachten mij gebeld & heb alles uitgelegd Van begin van de koop van de auto tot wat er alles gebeurt is met de problemen van de auto! Ze waren zeer vriendelijk en begrepen mijn boosheid & de kosten die ik er daar na aan heb gehad worden volledig vergoed door de garage 👌👌dit vind ik echt TOP 👍💪 En ben daar zeer blij mee ! Mijn vertrouwen was helemaal weg bij de garage maar dat stel ik helemaal bij! Zeer vriendelijke dank dat het zo is opgelost🥰