Oostendorp Auto Opiniões 

We hadden een afspraak om wat vragen over een net aangeschafte RAV4 te bespreken gemaakt op de dag en uur stonden we klaar niemand daar hebben ze besloten een uur later open te gaan, waarom dan niet even gemeld.
Omdat we wat beschadigingen op de lak hadden door anderen een afspraak gemaakt om te polijsten om 9,30 uur we konden erop wachten brachten de auto om 8,30 uren vroegen ons te bellen als de auto niet-ontvankelijk 11 uur klaar was niets gehoord dus auto opgehaald niets aan gedaan de polijster zou pas ‘s middags komen werkelijk 2x op rij geen excuus niets OostendorpVenray bar slecht,

J.Wilders Venray

Professionele houding en transparantie ver te zoeken. Mijn ervaring met deze dealer is helaas zeer negatief. Het eerste gesprek met de vestigingsmanager verliep erg onprettig; de benadering was dominant, intimiderend en totaal niet klantgericht. Kort daarna werd ik zonder enige communicatie plotseling overgedragen aan een andere verkoper. Achteraf bleek dit te zijn omdat de manager op vakantie ging, maar dan nog had hij mij als klant even persoonlijk kunnen benaderen voor een nette overdracht. Daarnaast hanteert dit bedrijf zeer ondoorzichtige verkoopmethoden. Op de offerte stonden ongevraagd extra posten waar nooit om was gevraagd, zoals een lakverzegeling en een leningvoorstel onderaan de pagina. Ook de tarieven zijn buitenproportioneel. Voor het simpelweg omwisselen van de standaardbanden bij een nieuwe auto worden extreem hoge kosten gerekend. Er wordt op geen enkele manier meegedacht met de klant. Toen ik besloot niet akkoord te gaan met de laatste offerte en dit netjes schriftelijk liet weten, bleef het bovendien volledig stil. Geen enkele reactie of afsluitend bericht. Zowel de 'adviseurs' als de vestigingsmanager kunnen nog veel leren op het gebied van basale klantvriendelijkheid en communicatie. Voor mij een eenmalige en zeer teleurstellende ervaring. Mijn budget besteed ik definitief bij een andere dealer die de klant wél respecteert. Oostendorp Venray is voor mij geen optie meer.

BYD Sealion7
Verkoop via Vincent echt tot in de puntjes geregeld.
Aflevering binnen afspraken.
Service was gewoon TOP.
Vincent super bedankt en het is echt een geweldige auto.
Oostendorp te Herten

Je krijgt pas een proefrit als je eerst de koopovereenkomst tekent?!

Ik had een afspraak gemaakt omdat ik interesse had in een specifieke auto. Deze stond klaar voor de showroom voor een proefrit... dat dacht ik tenminste.
Na een uitgebreid eerste gesprek waarbij al mijn gegevens genoteerd werden, incl. alle mogelijke extra's die ik erbij zou kunnen kopen, blijk ik GEEN proefrit te mogen maken. Want dat is alleen mogelijk als je eerst de koopakte getekend hebt!
Beetje raar, om eerst te moeten kopen, zonder te hebben ervaren hoe de auto rijdt, zit enz, toch?

Als ik net zo enthousiast was geweest na de proefrit als dat ik was toen ik kwam kijken, dan had ik in een tweede gesprek nog zaken willen bespreken.... maar dat was niet mogelijk.
Zoals dat gegevens op de site niet bleken te kloppen, onder andere ipv nog geen 6.000 km op de teller ("lokkertje?"), werd "even vermeld" dat er inmiddels ruim 11.000 km bij gekomen waren, zonder direct een aangepaste verkoopprijs daarvoor aan te bieden.

De opmerking dat dit een hele snelle auto is en dat ze die niet zomaar voor een proefrit aan iemand meegeven, maakte mijn verbazing compleet. Ik ben geen tiener die voor de lol een ochtend naar Helmond gaat om "te spelen met een auto", maar een 50+-er die al 30 jaar schadevrij rijdt en van plan was om eventueel deze auto te gaan kopen.

Zonde van mijn tijd.
Een slecht voorbereide, ongeïnteresseerde, verkoper, Majid Safari.
Deze man was vanaf het begin volgens mij al niet van plan om mij deze auto te gaan verkopen. Hij vond deze niet bij mij passen.
Soms kun je je verkijken op de buitenkant; dat zou een verkoper toch moeten weten.

Wat een service. Werd net gebeld n.a.v. verlenging van de autoverzekering die ik via Oostendorp heb geregeld en nu loopt bij Bovemij. Omdat men de premiestijging te hoog vond is mij via ASR een gelijkwaardige verzekering aanbevolen. Dit bedrijf verdient een DIKKE TIEN!! Ben nu zelf ruim €20,00 goedkoper uit.

just now
New
Let op! Indien geen Nederlands (maar wel EU) dan mag u hier geen proefrit maken want de verzekering dekt niet.
Belachelijk en discriminerend.
Verkoper verschuilt zich achter de verzekeraar.
Ik zou mijn verzekeraar aanspreken.
Gelukkig zijn er andere betere merken waar ze niet zo moelijk doen.

Helaas is mijn ervaring met Oostendorp Den Bosch en Oostendorp Roermond zeer teleurstellend verlopen.

Ik was geïnteresseerd in een BYD Seal U DM-i die op de website als voorraadauto werd aangeboden tegen een zeer scherpe prijs. Omdat de advertentie nog online stond, ben ik ervan uitgegaan dat de auto daadwerkelijk beschikbaar was.

Bij Oostendorp Den Bosch kreeg ik echter te horen dat de auto niet meer op voorraad was. Wel kreeg ik een ander aanbod, maar niet voor de prijs die op de website werd geadverteerd. Toen ik aangaf dat de advertentie nog steeds online stond, werd mij verteld dat men vergeten was deze van de website te verwijderen.

Omdat ik daar mijn twijfels over had, heb ik vervolgens contact opgenomen met Oostendorp Roermond. Tot mijn verbazing werd mij daar verteld dat dezelfde auto wél op voorraad was. Een medewerker is zelfs bij mij thuis langsgekomen om mijn inruilauto te bekijken en we stonden op het punt de koopovereenkomst te ondertekenen.

Op het moment dat ik vertelde dat ik eerder contact had gehad met Oostendorp Den Bosch, veranderde alles. Na overleg met de manager mocht de overeenkomst ineens niet meer worden afgesloten en werd ik terugverwezen naar Den Bosch. Enkele dagen later kreeg ik alsnog te horen dat de auto niet meer beschikbaar was.

Wat deze ervaring extra vreemd maakt, is dat de advertentie weken later nog steeds online staat. Daarnaast heeft iemand anders namens mij opnieuw contact opgenomen met Oostendorp Roermond en kreeg te horen dat dezelfde auto nog steeds op voorraad zou zijn.

Hierdoor kreeg ik sterk de indruk dat aantrekkelijke aanbiedingen online blijven staan, terwijl klanten bij navraag te horen krijgen dat de auto niet meer beschikbaar is. Of dat daadwerkelijk zo is, kan ik niet beoordelen, maar als klant voelt dat misleidend. De tegenstrijdige informatie van verschillende vestigingen en het op het laatste moment afbreken van de deal maakten de situatie alleen maar verwarrender. Op een gegeven moment wist ik simpelweg niet meer welke informatie ik moest geloven.

Na jarenlang goede ervaringen met Oostendorp had ik dit absoluut niet verwacht. Ik hoop dat Oostendorp de communicatie tussen de vestigingen en de juistheid van de online voorraad serieus verbetert, zodat toekomstige klanten niet dezelfde teleurstellende ervaring hoeven mee te maken.

Ik heb de auto neer gezet met de vraag of ze willen uitzoeken hoe het kan dat de carterplug uit zichzelf losschiet.
2 dagen later wordt ik gebeld dat mijn auto klaar is, en of ik 340 euro wil betalen, en dat ze niet weten hoe het kan dat hij losschiet.
150 euro aan diagnosekosten rekenen, met de uitkomst "Mist carterplug"

Bij het aangeven krijg ik te horen "ja iedereen kan zeggen dat ze geen opdracht hebben gegeven" Terwijl ze ook niet gebeld oid hebben om te vragen of ze de werkzaamheden moesten uitvoeren.

Op de dashcam is te zien dat ze in totaal +- 40 minuten gewerkt hebben. En dan bijna 300 euro rekenen voor dit. (Voor consumenten kost de olie +- 40 euro).

2 sterren omdat ze wel tussendoor naar de auto hebben gekeken

Klantnummer: 320170

Communicatie met het bedrijf in Roermond kan veeeeel beter.
Twee weken geleden testrit gemaakt met een nieuwe Seal U EV. Foto's gemaakt van de eventuele inruil Ford Kuga. Ik zou binnen enkele dagen een voorstel krijgen....helaas week niks gehoord, dan maar nog eens mailen....weer niks. Dan appen met BYD Nederland. Andere dag werd ik gebeld..."Sorry vergeten" Week later maar weer eens een afspraak gemaakt voor een proefrit. Nog steeds geen voorstel. In de zaak sprak ik verkoper aan....hij probeerde zijn "vergeetachtigheid" te verbloemen. " Tja mails...ik krijg zoveel mails" ......had nog niet gekeken. Kwam vervolgens wel uit het "blote hoofd" met een inruilwaarde van 3,500 euro aan.......pffff gelijk vertrokken.
Wellicht kan de naam BYD nog veranderd worden in DYD...Destroy Your Dream. Deze verkoper wil geen auto's verkopen....
( teveel mails schat ik in ). Aan de overkant van de BYD bij Ford krijg ik een inruilwaarde van 9,500 euro, nadat mijn auto werd nagekeken in de garage door een monteur. Gelijk maar een nieuwe Ford Capri gekocht. AANVULLING:
Vandaag een bos bloemen thuis afgeleverd met de excuses van Oostendorp. Dat is wel netjes.

Vorig jaar heb ik hier een nieuwe Toyota Aygo X gekocht. Vandaag is de auto, precies een jaar oud en met slechts 7.800 kilometer op de teller, voor de eerste onderhoudsbeurt geweest.

Bij het brengen van de auto heb ik aangegeven dat deze bij koud weer regelmatig pas bij de tweede startpoging aanslaat. Volgens de garage zijn de accu en het laadsysteem gecontroleerd en waren de waarden goed. De verklaring die ik kreeg was dat ik mogelijk te weinig rijd. Dat vind ik lastig te begrijpen, omdat de auto dagelijks wordt gebruikt en bovendien nog vrijwel nieuw is.

Wat mij daarnaast verbaasde, was dat er werd verteld dat de monteur het probleem meerdere keren met de startknop had geprobeerd na te bootsen, terwijl mijn auto helemaal geen startknop heeft maar een gewone contactsleutel. Daardoor kreeg ik niet het gevoel dat mijn melding volledig correct was opgepakt en serieus werd genomen.

Verder vond ik de kosten van bijna €400 voor een kleine beurt aan de hoge kant. Voor dat bedrag verwacht ik een grondige diagnose en een duidelijk antwoord op een probleem dat binnen de garantietermijn wordt gemeld.

Positief is dat de medewerkers vriendelijk waren en hebben aangeboden om de auto een avond eerder te brengen zodat zij het probleem 's ochtends kunnen onderzoeken. Toch blijf ik vooralsnog met vragen zitten over de oorzaak van het startprobleem.

Jaarlijkse Service van onze Mazda, kwam schoner terug dan ik hem afgegeven had. Alle kosten duidelijk van te voren aangegeven, en hielpen mijn vrouw in het Engels omdat haar Nederlands nog niet zo goed is.

4 jaar geleden een Nissan quasky gekocht, na het ophalen onderweg naar huis, auto deed niks meer, Oostendorp heeft onze auto opgehaald en teruggebracht naar de garage, de automaat versnellingsbak was kapot, moest een hele nieuwe in, heeft een maand geduurd, maar we kregen een leenauto mee, netjes opgelost, nu vier jaar later weer hetzelfde probleem, maar nu heeft Oostendorp niet thuis. Dit grapje gaat ons 8000 tot 10.000 euro kosten! Zeer onsympathiek

Op 10 januari viel spontaan de schuifdeur uit de Toyota ProAce.
Deze is er door de ANWB terug geplaatst.
Bij een grote beurt en terugroepactie op 9 februari is dit gemeld bij Oostendorp.
Volgens de garage was er niets mee aan de hand.
Op 16 maart is de schuifdeur er opnieuw spontaan uitgevallen.
De garage komt ondanks garantie met een rekening 1945,- omdat de rail was beschadigd.
De rail kan niet beschadigen als de schuifdeur er gewoon inzit en is beschadigd bij het eruit komen en terugplaatsen van de schuifdeur.
Ik vervoer alleen maar oudere mensen en kleine kinderen

Woensdag 13-05-2026 werd onze nieuwe Toyota Yaris Cross afgeleverd. Dit is onze tweede Yaris Cross. We hadden vanaf het aanschaffen tot en met de aflevering als contactpersoon Willen van Kampen van de vestiging Venray.We werden echt als klant gezien en behandeld. Alles werd duidelijk uitgelegd en voorgedaan. Ook de overige werknemers waren erg vriendelijk en gaven complimenten over de aanschaf zoals kleur en type auto. Wij geven deze dealer een dikke vette 10 en hopen nog vele jaren klant te mogen blijven bij deze firma. Allemaal toppers van Verkopers,receptie en werkplaatspersoneel.

Na mijn eerdere review ben ik door Guido van Beurden uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. Dit gesprek was inhoudelijk sterk en volledig gericht op het analyseren van de procesafwijkingen in de keten tussen Oostendorp, Ayvens en de interne communicatie.

De drie C’s – communicatie, coördinatie en coöperatie – bleken de kern. Door deze gezamenlijk door te nemen werd duidelijk waar de afstemming niet goed is verlopen en welke procesaanpassingen nodig zijn om dit in de toekomst te voorkomen. Ook bij Ayvens! Ik waardeer dat Oostendorp dit open erkende en direct verantwoordelijkheid nam.

Tijdens het gesprek kreeg ik direct een gelijkwaardige auto mee zonder kosten, zodat ik niet zonder vervoer hoefde te zitten. Mijn bestelde auto stond (vrijdag )(vandaag) klaar! Hoewel dit niet expliciet als compensatie is benoemd, is duidelijk dat er moeite is gedaan om de auto versneld naar Eindhoven te halen en netjes af te leveren.

Ik heb mijn waardering uitgesproken voor de manier waarop dit is opgepakt en heb opnieuw volledig vertrouwen in Oostendorp. Zij krijgen de komende jaren ook het volledige onderhoud van mijn voertuig, want dat verdienen ze op basis van de wijze waarop dit is hersteld. Guido, Wouter en Guus, Hartelijk dank!

Heb in april bij Oostendorp in Oss met uitstekende hulp,
en zeer snelle en correcte reacties van Robin v.Kaathoven een Toyota xCross lease contract gesloten.
Dank voor de goede en duidelijke afwikkelingen.Ben er zeer tevreden over. En Robin heeft gelukkig ook humor en geduld. !

Na interesse getoond te hebben voor een byd seal heb ik mijn mg4 voor een taxatie aangeboden.
Er zijn door de verkoper meerdere foto's van de auto gemaakt.nadat
de verkoper ( filiaal Den Bosch) mij gevraagd had een richtprijs aan te geven voor een auto van 3 jaar en 70k op de teller.
Heb ik tevergeefs na enkele telefoontjes op mijn initiatief niets meer vernomen van de verkoper bij Oostendorp.
Ik begrijp dat een MG 4 wellicht niet aantrekkelijk genoeg is om in te ruilen.
Ik had wel verwacht dat men minstens dit zou vermelden echter niets meer gehoord.
Dit is al de 2 e keer dat mij dit bij Oostendorp gebeurt.
Geen Oostendorp voor mij.

Kleine beurt in Middelrode voor "vaste" prijs van € 314. Vervolgens wordt ik gebeld met het volgende lijstje:

- Nieuwe ruitenwissers voor: € 99! (De duurste ruitenwissers op autodoc.nl die ik kan vinden zijn € 31 euro... Wat is het arbeidsloon van die monteur die hier 2 minuten mee bezig is?!)

- Nieuwe ruitenwissers achter. Ik ben de prijs vergeten.

- De 12V accu is slecht. Ik geef aan dat ik dan verwacht dat ze die dus onder garantie zullen vervangen aangezien de auto nog niet eens 3 jaar oud is. Uhhhh... we hangen hem wel aan de lader en dan kijken we vanmiddag wel hoe hij erbij zit. Verrassing: hij blijkt toch in orde te zijn.

- Interieur filter vervangen en even stofzuigen: € 48 voor filter + € 38 voor stofzuigen. Ikzelf kon op autodoc.nl geen duurder filter vinden dan € 30 euro. Erin zetten stelt niks voor via het dashboard kastje, dus die heb ik maar even online besteld en zelf erin gezet. Daarmee € 56 euro bespaard in 30 seconden.

- Marter verjager!!! "We zien sporen van een marter, maar geen zorgen: hij heeft nog geen kabels doorgeknaagd. We kunnen voor een leuk bedrag een marter verjager monteren.". Tja, na de voorgaande dingen was ik erg argwanend dus ik heb geweigerd, maar voor de zekerheid heb ik een bevriende monteur de auto toch even op de brug laten zetten. Niks te zien natuurlijk. Hoezo marter?!

Uiteraard heb ik al deze dingen geweigerd, dus de beurt heeft me exact € 314 euro gekost, maar ik houd hier een enorm rot gevoel aan over. Ik ben niet achterlijk, maar als leek word je bij Oostendorp Middelrode dus gewoon compleet opgelicht...

Fijne jongens daar...

Wij zijn 20 jaar een tevreden klant van Oostendorp Uden geweest met verschillende Toyota 's, altijd hebben zij zich aan afspraken gehouden, keurig en klantvriendelijk. Ik voelde mij altijd welkom en gewaardeerd als klant. Nu heb ik een premium merk gekocht van Toyota en de nieuwe auto moet in onderhoud bij een anders garage waar ik de auto gekocht heb. Als afscheid en als blijk van waardering kreeg ik vandaag een prachtige bos bloemen. Geweldig.

Mijn ervaring met Hyundai-dealer Oostendorp Automotive Den Bosch is voor mij zeer teleurstellend geweest.

Mijn Hyundai Kona Electric raakte op 29 december defect en is op 30 december via Hyundai Pechhulp naar deze dealer afgesleept. In de periode daarna heb ik meerdere malen zelf contact moeten opnemen om informatie te krijgen over de status van mijn auto. Pas op 12 januari ontving ik telefonisch en per e-mail de diagnose dat de elektromotor defect zou zijn en volledig vervangen moest worden, met een kostenindicatie van circa € 5.000.

Wat ik hierbij lastig vond, is dat ik per e-mail werd gevraagd akkoord te gaan met deze kosten zonder een inhoudelijke toelichting. In diezelfde e-mail heb ik expliciet gevraagd wat er exact defect was aan de elektromotor, wat de vermoedelijke oorzaak was en of dit een bekend probleem is bij dit type Kona Electric. Op deze vragen heb ik tot op heden (11 februari) geen inhoudelijk antwoord ontvangen.

Daarnaast werd telefonisch aangegeven dat volledige vervanging “beleid van Hyundai” zou zijn en dat reparatie of revisie niet wordt onderzocht. Hierover heb ik geen verdere toelichting gekregen, wat ik moeilijk te accepteren vind bij een ingrijpende en kostbare reparatie.

Vanaf dat moment heb ik de communicatie en voortgang als moeizaam ervaren. De aangegeven planning voor de reparatie werd meerdere malen niet gehaald en ik moest zelf regelmatig bellen om updates te krijgen. Daarbij werden uiteenlopende redenen genoemd, zoals beperkte beschikbaarheid of ontbrekende onderdelen. Proactieve terugkoppeling heb ik daarbij gemist.

Gedurende de periode van 30 december tot en met 9 februari heb ik geen auto tot mijn beschikking gehad, zonder vervangend vervoer en zonder dat er zichtbaar werd meegedacht over oplossingen. Pas op 9 februari kreeg ik bericht dat de auto gereed was.

Samenvattend heb ik deze ervaring als volgt ervaren:
- weinig transparantie over diagnose en oorzaak;
- inhoudelijke vragen die onbeantwoord bleven;
- vertragingen zonder duidelijke uitleg;
- beperkte bereikbaarheid en communicatie.

Voor een officiële Hyundai-dealer had ik hier andere verwachtingen bij. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in deze dealer en de begeleiding in dit traject negatief beïnvloed.