Opel Bank GmbH Opiniões 

Festgeld-Kontoeröffnung online nicht möglich, alles per Papier. Es wird von Seiten der Bank darauf hingewiesen, dass das Geld bis zu einem bestimmten Termin überwiesen werden muss, möchte man die Zinsen garantiert bekommen. Problem ist nun: trotz Zusendung aller Unterlagen und Postidentverfahren zuckte sich von der Bank niemand mehr.

Hände weg! Schade um die Zeit, die man sich nimmt und das Porto.

Warum gibt es für die Bank keine Konsequenzen bei der Masse an gleich geschilderten Problemen vieler Kunden??? ??? ???

Die Kontoeröffnung verlief ohne Probleme. Innerhalb von 8 Tagen nach Antrag und PostIdent hatte ich alle Zugangsunterlagen für die Online Kontoeinrichtung.

Das Schlechte kommt zum Schluss: Durch Zufall sah ich, dass sich noch vor Ablauf der drei Monate nach erstmöglicher Nutzung des Kontos der Zinssatz von 3,6 % auf 1,5 % geändert hatte. Antwort der Bank auf meine Nachfrage: "Der Garantiezeitraum über 3 Monate und 7 Tage für den
Neukundenzinssatz beginnt mit Online-Kontoeröffnung."
Die Kontoeröfffnung(en) war(en) aber aufgrund eines fehlenden Nachweises offiziell erst nach über einem Monat nach Antrag abgeschlossen.
Kleiner Schaden im dreistelligen Bereich, da mehrere TG-Konten von uns eröffnet worden waren.
Quintessenz zum Schluss: Man muss ja bei der Bank kein TG-Konto eröffnen.

Zunächst machte die Internetseite keinen so guten Eindruck. Ich hatte auch schon Bedenken.
Aber seitdem alles richtig eingerichtet wurde, läuft es einwandfrei!
Festgeld sowie Tagesgeldkonto sind klar und einfach dargestellt. Alle erforderlichen Informationen sind angegeben.
Auch die Kontaktaufnahme über die Internetseite funktioniert einwandfrei und es erfolgt relativ schnell eine Antwort. Da habe ich schon viel schlimmeres erlebt.

Anfang November holte ich den im März bestellten Neuwagen Peugeot 3008 ab. Bestellvorgang und Abwicklung vor Ort ok. Angekündigte Abholung für September wurde nicht eingehalten.
Einen Tag später ist der Neuwagen nach 30km liegen geblieben. Anruf beim Händler endete mit dem Verweis , dass ich mich selbst zu kümmern hätte und die Assistance anrufen solle. Daraufhin wurde der Wagen abgeschleppt und zu einem weiteren Händler zugestellt. Nach einer langen Diskussion bekam ich ein Ersatzfahrzeug. Kostenübernahme wurde zu diesem Zeitpunkt nicht zugesagt. Nach 3 Tagen erhielt ich die Fehlerdiagnose: Getriebeschaden, da im Werk kein Öl aufgefüllt wurde. Die Behebung des Schadens dauerte 4 Wochen. Ich fuhr zur Abholung des Wagens ein zweites Mal 700 km durch die Republik. ich habe den Sachverhalt dem Vorstand drei mal per Email, schriftlich und per Einschreiben mitgeteilt. Bis heute keine Antwort , dass sich jemand dafür verantwortlich sieht oder sich entschuldigt . Bei der zweiten Abholung bin ich zur Zentrale von Opel/Peugeot nach Rüsselsheim gefahren um um ein Gespräch/Erklärung zu bitten und wurde am Empfang direkt abgewiesen, dass niemand dafür zuständig sei.
Nach nunmehr 6 Monaten habe ich nichts weiter gehört. Schade. Peugeot macht schöne Autos. Service und Kommunikation werden leider nicht erfüllt. Für alle die daran denken einen Peugeot zu erwerben, sollten dies abwägen. Ich werde es nach dieser Erfahrung nicht mehr tun.

Leider kann ich hier auch nur negativ bewerten. Erst kommen Unterlagen angeblich nicht bei der Opel Bank an (ein vollständig durchlaufenes Post-Identverfahren), dann sollten vor über 1 Woche endlich die Zugangsdaten kommen, weil alles vorlag, aber es kam nichts an! Zuerst wurde ich noch angerufen, aber auf meine letzte E-Mail, kam überhaupt keine Reaktion mehr. Die Bankdaten vorab nennen ging seitens der Opel-Bank auch nicht, damit wir das Konfirmationsgeld unserer Tochter schon mal überweisen können. Es kam nur ein Brief von der Opel Bank, dass unser Zinssatz für 3 Jahre Festgeld nur bei Einzahlung bis zum 07.06.24 gilt - wie sollen wir aber einzahlen, wenn man keine Zugangsdaten und keine Kontonummer erhält. Das Geld liegt jetzt seit 4 Wochen unverzinst auf dem Girokonto. Was für ein Desaster.

Grottenschlecht, wir warten nun seit 2 Monaten auf die Festgeld Konten unserer Kinder.
Kommt da noch was?
Rückruf wird nicht gemacht, ich mag nicht mehr hinterrufen.
Verarschen kann ich mir selbst.

Was für Schwachmatten. Vor 4 Wochen Post-ID durchgeführt und alle Unterlagen, die zur Eröffnung eines Tagesgeldkontos benötigt werden reingeschickt. Seitdem passiert nichts! Der Zins gilt ab dem Tag der Kontoeröffnung und wird nur für 3 Monate garantiert. Also sind schonmal 4 Wochen verstrichen! Heute, nach fast 4 Wochen schicken Sie mir die kompletten Unterlagen erneut! Also den kompletten Antrag zur Kontoeröffnung. Ich gebe es auf. Leute, legt euer Geld woanders an, dieser Laden ist wie dieses Land, einfach nur am A.sch

Wir haben für unsere minderjährigen Kinder jeweils ein Tagesgeldkonto mit Verfügungsberechtigung beider Elternteile im Januar 2024 bei der Opel Direktbank beantragt. Ziel war es, die Guthaben der Kinder auf jeweils einem Festgeldkonto anzulegen. Die Beantragung online ging schnell und problemlos.
Das reguläre Post-Identverfahren in der Filiale war zwar nervig (online über den digitalen Perso geht viel schneller), ging aber reibungslos.
Dann folgte seitens der Opel Bank zunächst nichts mehr, außer der ersten Aufforderung, dann der 2. Aufforderung das Geld auf das Tagesgeldkonto zu überweisen, damit das Festgeldkonto eingerichtet werden kann. Verbunden damit war eine bedrohlich wirkende Textstelle, in der Zinssenkungen angekündigt wurden, wenn nicht innerhalb einer Frist das Geld auf dem Konto ist. Das Problem: Bis dahin waren weder Kontonummern oder Zugangsdaten seitens der Bank eingerichtet. Es folgte die schriftliche Aufforderung, die Geburtsurkunden der Kinder einzureichen (die bereits während des Online-Antrages hochgeladen wurden). Nach dem Nachsenden der Geburtsurkunden und nach einem Telefonat mit dem Service-Center - der Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend - wurden die zu erwartenden Zinsen bis zum 15. März garantiert. Eine Woche später lag ein weitererer Brief im Briefkasten, so dick, dass die Hoffnung aufflammte, dass nun alle Zugangsdaten und Kontounterlagen vorlagen. Nichts war es. Die Opelbank schickte nochmals ALLE Antragsunterlagen zur Unterschrift mit der Aufforderung einer weiteren Durchführung des Post-Identverfahrens zu. Das war es dann für uns. Die Opelbank scheint hoffnungslos überfordert zu sein. Ein abschließendes Telefonat mit einem wiederum freundlichen und zu bedauernden Servicemitarbeiter ergab, dass die Briefe, die bei uns ins Haus flatternden, wohl automatisch generiert wurden.
Heute schreiben wir den 10. April 2024: Die Opelbank hat alle geforderten Unterlagen erhalten. Bis heute ist kein Konto eingerichtet. Das Geld der Kinder liegt mittlerweile auf einem Festgeldkonto einer anderen Bank, die es geschafft hat, binnen 10 Tagen zwei Tagesgeld- und zwei Festgeldkonten einzurichten, mit Onlinezugang für Vater und Mutter und sogar Zugängen für die Kinder.
Mit ist wichtig zu erwähnen, dass der Telefonservice mit zwei Telefonaten (und nach ca. 45 Minuten Warteschleife ;-)), stets freundlich und zuvorkommend war!

Ein Stern ist da noch zuviel. Bekomme eine Mahnung mit einer Frist von ein paar Tagen mit Betrag xxxx zu bezahlen, ohne vorherige Rechnung. Die Rechnung habe ich per Email nun angefragt, aber still ruht der See. Fakt ist, kein Leasing mehr mit dieser Bank. Geschweige denn die Reklamation, was ich da nachzahlen muß. Fehler im Produkt würde ich mal sagen, nach drei Jahren ein verblasster Sitz bei einem Neuauto und sachgemäßer Behandlung und dann auch noch drei Tage vor Abgabe mir dann quasi über den Autohändler diesen Sitzbezug in Rechnung bzw. Vorbeleg (Rechnung gibt es ja keine offizielle) stellen. Das ist wirklich kein Stern wert. Eine offizielle Rechnung hätte man per Email ja wohl zusenden können.

komplett unzufrieden!
Die Eröffnung das Tagesgeldkontos war bereits eine farce. Hat 2 Monate gedauert, weil die Unterschrift von Postident (ja ich musste extra zur Post latschen) und auf dem Papiervertrag (ja die Opel Bank ist in 2024 immer noch beim Papier) unterschiedlich war (ja ich bin ein Mensch und jedesmal sieht das halt etwas anders aus). Meine Frau hat es nie geschafft Zugang zu erlangen, weil die mTans trotz korrekter Nummer nicht ankommen.
Da 2 Monate vergangen waren, bis ich Geld einzahlen konnte, habe ich den Neukundenzinssatz nur für 1 Monat erhalten. Seriöse Banken starten den Neukundenzeitraum bei erster Einzahlung!
Jetzt wollte ich das Geld wieder abziehen, es kommt jedoch eine Fehlermeldung und ich solle mich an den Kundenservice wenden. Der Kundenservice reagiert bisher nicht. Das Formular im Onlinebanking speichert übrigens die gesendeten Nachrichten nicht. Ganz toll, man kann also nicht einsehen, wann man was geschrieben hat.

Die schlechten Bewertungen von wegen Service nicht erreichbar kann ich nicht nachvollziehen, habe 2x bis jetzt beim Service angerufen und immer nach kurzer Wartezeit jemanden am Telefon gehabt, der mir auch direkt weiterhelfen konnte.
Warte jetzt nur drauf, daß mein Geld auf dem Tagesgeldkonto ankommt und auf das Festgeldkonto weitergeschoben werden kann....für 3 Jahre ist der Zinssatz unschlagbar. Meist lohnt sich nur 1 Jahr und dann muß man wieder schauen.

ich habe im Dezember ein Tagesgeldkonto eröffnet, das auf mehrmalige anfrage erst im Januar freigeschaltet wurde. der 3 monatliche Zinssatz wurde mir dennoch zugesichert. leider ab beginn der Auftragsbestätigung und nicht ab Freischaltung des Kontos. also effektiv nur 2 Monate ... auf anfrage wann die Zinsbindung endet habe ich bis heute keine Antwort bekommen und deshalb das Konto gekündigt.
andere Banken haben besseren Service und bessere Zinskonditionen.

Ich lasse Leasing-Raten vom Auto abbuchen, was soll ich da negativ bewerten.

Neues Update, heute endlich mal jemand ans Telefon bekommen. Mein Freistellungsauftrag sei heute bearbeitet worden. Komisch, 2 Stunden später ups. Ich habe doch tatsächlich eine Nachricht in meinem Posteingang, der Freistellungsauftrag wurde bearbeitet und eingerichtet. Ob das jetzt aufgrund meines Anrufes geschah? Bis dahin war nämlich noch nichts vermerkt und jegliche Versuche einer Kontaktaufnahme blieben ohne Erfolg. Naja wenigstens hat sich das jetzt erledigt.

Leider musste auch ich die Erfahrung machen, dass nach Antragstellung und Postident-Verfahren zwar die Aufforderung kam, den potenziellen Festgeldbetrag fristgerecht zu überweisen, aber leider keine Angabe dazu übermittelt wurde, auf welche Kontonummer der Betrag zu transferieren sei. Alle Versuche der Kontaktaufnahme - telefonisch, via Mail, postalisch - blieben erfolglos bzw. ohne Resonanz. Das ist geradezu kafkaesk - man kommt sich völlig verloren vor. Leider scheint auch die Opel-Bank ein Beispiel dafür zu sein, was mittlerweile alles schief läuft...

Habe Schreiben über Tagesgeldkontoeröffnung am 19.02.24 erhalten und alles unterschrieben zurückgeschickt sowie Identitätsnachweis über die Post vorgenommen. In dem Schreiben vom 19.02. stand lediglich eine Vertragsnummer, aber keine Benutzerkennung für das Opel Direktban e-Banking. Dieses Schreiben ist mir bis heute nicht zugegangen (PIN).
Dann kam am 27. Februar ein Schreiben, dass der Anlagebetrag auf dem Tagesgeldkonto noch nicht eingegangen wäre und wenn dies bis zum 05.03. nicht der Fall wäre, das Konto wieder aufgelöst wird.
Telefonisch bei der OPELBANK immer belegt - seit 3 Tagen. Über die Stellantis Bank (nach 1 Std. Warteschleife) hatte ich dann eine Mitarbeiterin erreicht, die mir dann eine e-Mailadresse durchgab und mir noch eine Durchwahlnummer durchgeben wollte-dann brach welch ein Zufall die Verbindung ab.
Eine entsprechende Beschwerde E-Mail habe ich vorgestern noch verschickt. Bis heute keine Reaktion.
Es ist ja seltsam-ist das Strategie? Ich bin wohl nicht die Einzige. Und nochmal ein Zufall - die Zinsen wurden mittlerweile gesenkt.....
So kann man das auch machen mit dem Profit. Ich bin mal gespannt ob ich nochmal was höre und wann. Ich scheine nicht die Einzige zu sein.......
So eine Odyssee kann man sich sparen - Aber in diesem Land wundert man sich über gar nichts mehr.

Grottenschlechter Kundenservice. Telefonische und schriftliche Erreichbarkeit miserabel. Hotline über 5 Stunden dauerbesetzt. Ich kündige. Nie wieder Opel-Bank. So kann man keine zufriedenen Kunden gewinnen. Die Konzernzentrale sollte auch an die negativen Ausstrahlungen auf das Autogeschäft denken.

Festgeldanlage: nach Einsendung der Unterlagen und PostID kam einige Tage später die Mahnung, den Anlagebetrag einzuzahlen. Es fehlten die Zugangsdaten zum Konto. Beim Kundenservice kam ich erst beim 18. Versuch in die Warteschleife, angesagt waren dann 43 Minuten Wartezeit. Nach gut 30 Minuten flog ich aus der Leitung. Kein Kundenservice - keine Geldanlage. Ich kuck nach was Anderem.

Auch ich kann mich heute am01.03.24 den schlechten Bewertungen nur anschließen. Tagesgeldkonto nicht zugänglich, nach login wird regelmässig die erfolgreiche Abmeldung bestätigt.
Finger weg . Kontaktaufnahme nicht möglich. Habe das Konto gekündigt.