Optica24.es Opiniões 

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TrustScore: 4 em 5

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Classificada 3 em 5 estrelas

Buena relacion calidad/precio. Envio pésimo con DHL ya que tuvieron el paquete mas de 2 semanas con ellos sin entregar

Classificada 5 em 5 estrelas

Desde luego no sé como puede haber opiniones negativas sobre este sitio,ya que por calidad de producto como por la atención al cliente tan sobresaliente que tienen, en manos entre otros de Montse y... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Llevo muchos años comprando mis gafas y las de mi pareja en Optica 24, de momento no me ha surgido ningún problema, los primeros años fueron unifocales y ahora uso progresivas .Tienes muchos modelos d... Ver mais

A empresa respondeu

Classificada 5 em 5 estrelas

Es mi optica de confianza, desde el año 2011 estoy comprando mis gafas en esta web, no las he encontrado de mejor calidad y con un precio absolutamente inmejorable. En caso de tener algun problema con... Ver mais

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Bom

TrustScore: 4 em 5

159 opiniões

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Classificada 1 em 5 estrelas

Control de calidad y soporte muy malos

El e-mail de soporte no responde cuando se le pregunta.
En el pasado he comprado varias gafas y estuve satisfecho, pero en el presente el control de calidad ha bajado muchísimo. Compré unas gafas y me llegaron con un defecto enorme en una lente. Las devolví y compré otras, y me han llegado también con un defecto en la lente, no tan enorme como las anteriores pero sí inaceptable. Se ve nítido únicamente en la parte inferior de la lente, y en el centro es donde peor se ve. Dudo muchísimo que sean lentes asféricas, ya que tengo otras gafas esféricas y se ven mejor que ésas. Si son asféricas deben hacerlas con un cuidado mínimo. Estas segundas gafas no las he devuelto por no hacerlo dos veces, y porque algún uso les daré, si bien originan una fatiga visual grande después de un par de horas de uso. Dudo que compre más gafas en esta tienda.

1 de dezembro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Buenas tardes,

Lamentamos su insatisfacción.

Verificamos que en cada contacto que tuvo con nosotros, todas sus preguntas fueron respondidas.

Confirmamos que nuestras lentes son asféricas.

Si el producto no se adapta a sus necesidades, tiene siempre 30 días para devolverlo y obtener un reembolso.
No es política de nuestra empresa entregar un producto con el que el cliente no se sienta cómodo o no utilice.

No dude en contactar con nosotros a soporte@optica24.es para agilizar la devolución.

Equipo Óptica24

Classificada 5 em 5 estrelas

Las gafas me llegaron perfectamente…

Las gafas me llegaron perfectamente graduadas ( que en mi caso no es fácil) y la montura es de una calidad excelente. Repetiré seguro

3 de outubro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimado Cliente,

Muchas gracias por sus palabras.
Esperamos seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio. :)

Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24

Classificada 5 em 5 estrelas

Más calidad que precio

No hay mucho que decir, son exactamente iguales que otras que me costaron cuatro veces más en una óptica.
Hasta ahora estaba asustada de cambiar de gafas por el precio, con óptica 4 me he dado cuenta que si te cambia la graduación, no es para llorar por el bolsillo.
Volveré a comprar.

15 de setembro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimada Clienta,

Muchas gracias por sus palabras y por la confianza depositada en Óptica24.

Esperamos seguir brindándole nuestro mejor servicio. :)

Classificada 1 em 5 estrelas

Me tardaron las gafas un mes por un…

Me tardaron las gafas un mes por un incidente,que se han roto en el transporte,la segunda llego sin graduacion y el embalaje malisimo,lo he tirado a la basura directamente,eso es comprar por internet,no te puedes fiar,estoy muy decepcionada

30 de setembro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Buenas tardes,

Seguimos esperando su contacto para soporte@optica24.es.

Atentamente,
Equipo Óptica24

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Buenas tardes,

Creemos que comprar online es cada vez más práctico y seguro.

Desafortunadamente, al utilizar su nombre en Trustpilot no podemos identificar su pedido para que podamos comprobar qué pasó con él. Ciertamente no se comunicó con nuestro soporte porque seguramente este no habría sido el resultado.

En nombre de Óptica24, lamentamos mucho su experiencia; sin embargo, esta no es una situación normal y no habría sucedido si hubiera comunicado con nuestro servicio de atención al cliente...

Si desea contactar con nosotros puede hacerlo a través de nuestro correo electrónico: soporte@optica24.es.

Esperamos noticias suyas.

Atentamente,
Equipo Óptica24

Classificada 5 em 5 estrelas

Calidad de producto

Calidad de producto, veo perfecto con las gafas compradas en esta página. Tuve un problema con el transporte de DHL y me localizaron el pedido.
Me llegan antes estás gafas que cuando las he pedido en una óptica físicamente.

27 de setembro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimado Cliente,

Estamos muy contentos de que su primera experiencia con nuestra tienda haya sido positiva.
Esperamos seguir brindándole nuestro mejor servicio.

¡Hasta pronto! :)

Classificada 5 em 5 estrelas

Es mi optica de confianza

Es mi optica de confianza, desde el año 2011 estoy comprando mis gafas en esta web, no las he encontrado de mejor calidad y con un precio absolutamente inmejorable. En caso de tener algun problema con las gafas, me devuelven el dinero sin problemas. Os recomiendo que mireis sobretodo las medidas de las gafas que quereis, asi os ahorrareis el tener que devolverla.

2 de setembro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimada Clienta,

Muchas gracias por sus amables palabras.
Nos alegra mucho saber que confía en nuestra marca año tras año. :)

Esperamos seguir viéndola a nuestro lado.

Classificada 5 em 5 estrelas

Buen servicio y buen producto

Las gafas llegaron en perfectas condiciones y con las características descritas. Muy contenta con el pedido que gestionaron rápidamente, lástima que el envio tardó más tiempo. He comprado en otras ocasiones y seguro que repetiré más veces. Buen servicio.

12 de agosto de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimada Clienta,

Muchas gracias por sus palabras :)
Estamos muy contentos con su satisfacción.

¡Esperamos verle pronto!

Classificada 5 em 5 estrelas

Desde hace muchos años que compro todas…

Desde hace muchos años que compro todas mis gafas en óptica 24.
Estoy muy contento porque los precios son buenos y la calidad muy buena. Tengo gafas y gafas de sol graduadas y mi experiencia es muy positiva en todos los aspectos hasta en el del transporte que tardan lo que prometen y siempre me ha llegado todo bien empaquetado y en perfecto estado. No puedo opinar del servicio postvenda porque no he tenido la necesidad de utilizarlo.

24 de julho de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimado Cliente,

¡Muchas gracias por su comentario, que nos hace muy felices! :)

Esperamos seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio.

Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24

Classificada 5 em 5 estrelas

como decia mi madre, bueno, bonito y barato

como decia mi madre, bueno, bonito y barato, todo muy bien, quizas el tiempo de espera se podria acortar un poco, pero vamos muy bien.

21 de julho de 2024
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Estimado Cliente,

Muchas gracias por sus palabras :)
Estamos muy contentos con su satisfacción.

¡Esperamos verle pronto!

Classificada 5 em 5 estrelas

He comprado unas gafas graduadas

He comprado unas gafas graduadas. En mi ciudad con 8d en el ojo dcho y 6,5 más astigmatismo en el izqdo me cuestan entre 300/400€. He gastado 119. Solo las uso para estar en casa y aunque el cristal es un poco gordo (básicamente por elegir una gafas grandes) están muy bien. Tenía un poco de reparo a comprar online pero me animé por la diferencia de precio. El material igual a cualquiera de marca q haya tenido antes. Vale la pena ir a un óptico para q te de la graduación y cogerla tú online. Es fácil, traen las medidas de las gafas y por comparación con las anteriores es fácil. Lo único de lo q me quejo es no poder enviar alguna gafa anterior y q me actualicen la graduación, aunque tardara un mes más

22 de maio de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimada Clienta,

Muchas gracias por sus amables palabras.
Esperamos seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio. :)

Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24

Classificada 5 em 5 estrelas

Graduación perfecta

Graduación perfecta. Montura estupenda.
Elegi cristal sencillo básico sin añadidos, si lo llego a saber escojo con algun añadido para que se ensucien menos pero es lo que pague y llegaron perfectas.
Llevo mas de un mes con las gafas y ME ENCANTAN

13 de abril de 2024
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Estimada Clienta,

¡Muchas gracias por su comentario, que nos hace muy felices! :)

Esperamos seguir ofreciéndole nuestro mejor servicio.

Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24

Classificada 5 em 5 estrelas

Buen producto a buen precio.

15 de março de 2024
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Estimado Cliente,

¡Muchas gracias por sus amables palabras! :)

Esperamos seguir brindándole nuestro mejor servicio.

Le agradecemos su confianza en Óptica24.

Classificada 2 em 5 estrelas

Les falta un número de teléfono

Les falta un número de teléfono (aunque ponen que lo tienen, pero no funciona) Para la atención a personas mayores y con dificultad

24 de março de 2024
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Estimado Cliente,

Lamentamos nuevamente su insatisfacción debido al servicio telefónico.
Como se mencionó hace más de un año, el servicio telefónico fue suspendido.

Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24

Classificada 1 em 5 estrelas

Irresponsabilidad garantizada.

Han pasado dos meses desde que hice el pedido y no lo he recibido. Son un desastre.

26 de janeiro de 2024
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Hola,

Lamentamos su insatisfacción con nuestro servicio.

Utilizando el nombre indicado en Trustpilot, no podemos identificar su identidad para poder comprobar por qué no ha recibido sus gafas. Ciertamente hay una justificación.

Le pedimos que contacte con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarle a resolver esta situación: soporte@optica24.es.

Reciba un cordial saludo,
Equipo Óptica24

Classificada 5 em 5 estrelas

PORQUE SON MUY ATENTOS TE EXPLICAN CON…

PORQUE SON MUY ATENTOS TE EXPLICAN CON NATURALIDAD TE PERMITEN CAJES ETC DIFERENTES VALORES

3 de fevereiro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimado Cliente,

Muchas gracias por sus palabras que nos hacen muy felices :)

¡Esperamos verle pronto!

Classificada 4 em 5 estrelas

Excelente relación Calidad/Precio

Excelente relación Calidad/Precio. Envío rápido dentro del tiempo estimado y en perfecto estado.
Muy Recomendable !!!

9 de fevereiro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimado Cliente,

Muchas gracias por sus palabras :)
Estamos muy contentos con su satisfacción.

¡Esperamos verle pronto!

Classificada 5 em 5 estrelas

Facilidad en la compra

Facilidad en la compra. Buen precio

17 de janeiro de 2024
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Resposta da Optica24.es

Estimado Cliente,

Estamos muy contentos de que su experiencia haya sido excelente :)

¡Esperamos verle pronto!

Classificada 5 em 5 estrelas

Recomendable 100%

Muy buenos productos, cristales de muchísima calidad. La atención al cliente muy atentos con el cliente

1 de dezembro de 2023
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Estimado Cliente,

Muchas gracias por sus palabras positivas, que nos hacen muy felices :)

¡Esperamos verle pronto!

Classificada 5 em 5 estrelas

Calidad y buen precio

Calidad y buen precio, estoy encantado con las gafas, además las recibí según me dijeron que iban a tardar.
No se cuando pero si necesito otras gafas volveré a comprarlas aquí.

19 de dezembro de 2023
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Estimado Cliente,

Muchas gracias por sus palabras positivas, que nos hacen muy felices :)

¡Esperamos verle pronto!

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