Vil gerne fraråde at købe deres æsker man ikke kan se indholdet af. Jeg vil en i bryllupsdagsgave og glædet mig til at sætte tænderne i chokoladerne. Den var desværre bare en ældre dato - flere af sty... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Var i jeres cafe i Axel Tower. Vi bestilte et tilbud med caffe og pandekager til 99 kr. Kaffen var henkogt og meget stærk og smagte elendigt. Pandekagerne var tørre og elendige. Og ikke hjemme lavet... Ver mais
A empresa respondeu
Pga af en kedelig oplevelse den første gang ( juli 2025 ) vi havde købt chokolade brunch i city afd., fik vi tilbudt en erstatningsbrunch samme sted. Tingene var virkelig blevet forbedret. En fin og r... Ver mais
A empresa respondeu
Choklad med hemleverans beställdes. Chokladen är den bästa vi vet och ville förära en ask i gåva. Tyvärr fick gåvomottagaren åka och hämta den på utlämningsställe då leverantören påstod att mottagen i... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Loja de chocolates
- também em
- Chocolataria
Escrito pela empresa
Hos Peter Beier Chokolade har vi skabt et solidt og bæredygtigt "fra Jord til Bord"-koncept, som går igennem hele vores produktion og ud i butikkerne. Vores chokolade er håndlavet med anvendelse af kakaobønner fra vores egen plantage og råvarer fra Ørsholt Gods. Vi dyrker og anvender så vidt muligt økologiske råvarer. Gennem omhyggeligt indsamlede erfaringer formår vi at udnytte klimaforhold og miljøvilkår, både på vores egen plantage i den Dominikanske Republik i Caribien og herhjemme. Med bæredygtig omtanke fremavler vi mange forskellige sorter kakao under den dominikanske sol og fremragende frugter og bær på den danske muld. Smagsoplevelsen er altid højsædet, og vores udvikling og tilgang til vores chokolade er båret af ambitionen om at skabe et lille stykke perfektion hver eneste gang.
Informações de contacto
Ørsholtvej 35, 3000, Helsingør, Dinamarca
- 49170026
- kundeservice@pbchokolade.dk
- www.pbchokolade.dk
2,7
Mau
316 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 91% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Julekalender - hvilken skuffelse…
Vi har flere år i træk købt julekalendere med fyldt chokolade og har netop valgt PB, da vi ønsker at give lækker chokolade. Skæbnen ville, at vi i år fik en kalender til overs, hvilket jo ikke gjorde noget, da vi så også endelig selv kunne glæde os til en daglig chokolade….. men hold da op en skuffelse….chokoladerne er grå, bløde og det lækre knæk er indtil videre kun oplevet én gang.
Tror vi finder en anden leverandør næste år.
21 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Anne
Jeg er ked af at læse om jeres oplevelse af vores julekalender. Ægte chokolade er meget følsom overfor varme, og skal helst opbevares ved max 18 grader. Chokolade er ikke en let fordærvelig fødevare, og bliver ikke dårlig, men kan blive blød og grå, hvis den udsættes for varme, hvilket ikke giver den optimale nydelse. På beskrivelsen kunne det lyde som om, at chokolade på et tidspunkt har været opbevaret forkert.
Skriv meget gerne til mig på kundeservice@pbchokolade.dk, så vi kan finde en løsning.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Jeg er stamkunde i Axel Towers
Jeg er stamkunde i Axel Towers. Altid den bedste service fra de søde piger <3
16 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Amanda
Tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på. Jeg sender din anmeldelse videre til butikken, så de også kan få glæde af den.
Med venlig hilsen
Christine, Peter Beier Chokolade.
Ungearbejder hos Peter beier
Peter beier er kendt som en mærke og ser indbydende ud med deres lækre is og kager. Men desværre ser det ikke sådan her ud om bagved. Ungarbejder under 18 i hillerød bliver råbt af og får at vide man ikke høre til teamet hvis man har overvejelser om at sige op. Ledere har på ingen måder rettigheder eller tillade sig om at nedgøre undarbejde på denne måde! Anbefaler desværre ikke det sted...
8 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Consumer
Jeg er meget ked af at det er den opfattelse du har af os som arbejdsplads. Jeg kan forsikre dig for at vi går meget op i at have et godt og positivt arbejdsmiljø, hvor vores medarbejdere elsker at komme på arbejde.
Min butikschef i Hillerød har ingen erindring om denne episode og var meget overrasket over denne anmeldelse.
Du må meget gerne skrive på kundeservice@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance.
Med venlig hilsen
Christine, Peter Beier Chokolade.
God service og meget lækker chokolade
God service og meget lækker chokolade i Nærum
7 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Jette
Tak for din.5 stjernede anmeldelse, det bar dejligt at læse. Jeg har også sendt din anmeldelse til butikken, som blev meget glade!
Med venlig hilsen
Christine, Peter Beier Chokolade.
Ventetid
Ventetid
Måtte forlade jeres butik i ros torv roskilde.
3 unge piger på arbejde en lørdag??? Det sejlede jo.
Kun en enkelt i isbiksen, vi stod og ventede 15 min før jeg måtte gå uden mine vare........
Og så endda i julen.
Kun 3 på arbejde. Spare forsøg, trods høje priser
7 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Henrik
Jeg beklager naturligvis, at i oplevede ventetid i vores butik i Ros Torv i lørdags.
Jeg kan forsikre dig om, at vi er meget opmærksomme på at have den rigtige bemanding, og at vi selvfølgelig ikke sparre personale væk og dermed mister salg med vilje. Jeg er nødt til med respekt at gøre opmærksom på, at når man har med mennesker at gøre, så kan der ske uforudsigelige ting, så som sygdom eller fravær af anden årsag. Ligesom at der kan komme et kunderyk, bedst som der bliver afviklet pauser eller hentet varer op. Vi gør naturligvis vores bedste for altid at have det korrekte antal medarbejdere klar til at give alle vores gæster den bedst mulige oplevelse. Vi beklager det ikke skete i jeres tilfælde, og håber at se jer en anden gang, så i kan opleve vores normalt gode kundeservice.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Peter Beier Hørsholm Midtpunkt - dårlig service
Peter Beier Hørsholm Midtpunkt
Jeg var inde for at købe 3 poser med hver 10 stk chokolade og de blev bare ploppet ned i poserne hulter til bulter. Det har jeg aldrig oplevet før hos Peter Beier og trods min kommentar om det efter første pose gjorde ekspedienten ikke noget anderledes.
Det er til gaver og det er dyr og god chokolade - men jeg kan ikke give det væk sådan!
6 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Nanett
Jeg beklager at chokoladerne ikke er har ligget pænt i dine poser. Vi har nogle helt klare retningslinjer for hvordan vores chokolade skal pakkes, så vores chokolade selvfølgelig tager sig bedst ud i posen.
Du må rigtig gerne komme ned i butikken med chokoladen, så kan vi pakke den om og sørge for den bliver pakket smukt og korrekt. Hvis du blot vil skrive på kundeservice@pbchokolade.dk så kan vi aftale nærmere.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Ventetid.....
Kom ind i jeres butik i Stenløse kl. 14 i dag. På trods af at der nærmest ingen var i butikken var der ingen der ekspederede os... min datter på 1 år begyndte at skrige og de 2 piger der var bag disken gloede bare uden at rykke sig ud af stedet... endte faktisk med at gå til sidst fordi vi åbenbart ikke var vigtige nok.
5 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Christina
Jeg er naturligvis ærgerlig over, at i fik en følelse af ikke at være vigtige. Jeg kan forsikre dig om, at alle vores gæster er vigtige, og vi bestræber os på at give alle en god oplevelse.
Jeg har snakket med butikken, som fortæller at de var i gang med en opgave i køkkenet og desværre ikke registrerede dig før du gik, det beklager de meget, og de har lovet at være endnu mere opmærksomme fremover. Hvis det mod forventning skulle ske en anden gang, så henvend dig endelig til personalet, så slipper de hvad de har gang i, og kommer straks og hjælper dig.
For yderligere korrespondance skriv på kundeservice@pbchokolade.dk
Med venlig hilsen, Christine Peter Beier Chokolade.
Dårlig kaffe
Jeg giver en stjerne, fordi deres kaffe ikke er økologisk. Og kaffen var meget mørk og bitter. Jeg havde håbet på en god oplevelse ikke mindst på grund af prisen. Jeg Bad om lidt mire mælk i så jeg på den måde undgik bitterheden. Dette skulle jeg forhandle mig frem til, da det så var en anden kaffe type. Hvad med lidt kunde imødekommenhed istedet for diskussion om en sjat ekstra mælk, så kaffen kunne drikkes.
4 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Lisbeth
Vi er naturligvis ærgerlige over, at du ikke havde en god oplevelse hos os i går, da vi altid går meget op i at servicere vores gæster på bedste vis.
Jeg har snakket med min kollega, som lavede din kaffe i går. Den kaffe hun lavede til dig, med den ekstra mælk du fik i efterfølgende, er hvad der svarer til en Flat White. Hun ønskede blot at vejlede dig, så du i fremtiden får den kaffe du godt kan lide fra starten af, så du ikke behøver at vente på yderligere mælk, men blot kan sidde og nyde din kaffe. Prisen er nøjagtig den samme, så det handlede naturligvis ikke om, at du ikke måtte få mere mælk i.
Vores kaffe er normalt meget populær med noter af marcipan, som vi syntes passer rigtig godt til vores brand, men ja smag og behag er forskellig.
For yderligere korrespondance så er du velkommen til at skrive på kundeservice@pbchokolade.dk
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Hørsholm klarer det fantastisk
Jeg kom forbi igen ugen efter jeg havde skrevet min første anmeldelse og fik snakket med en anden meget sød pige der var der, hun har brunt og blond hår og har altid meget makeup på, hun virkede meget dygtig og godt oplært. Jeg fik at vide at chefen var meget ked af misforståelsen og rigtigt gerne ville undskylde personligt, jeg er kommet igen et par gange efter og det virker til at det kører rigtigt godt for Hørsholm og at den nye chef nok bare lige skulle finde ud af det hele, selvom jeg ikke har fået snakket med chefen da jeg desværre er kommet mest da de havde travlt eller hun ikke har været der, så kan jeg se at hun gør det godt. Nogle af de “problemer” jeg har set førhen har hun taget sig godt om og bode kunde servicen, hygiejnen og butikken er blevet helt fantastisk
Jeg kan anbefale Peter Beier Hørsholm, som har de sødeste piger og den bedste kaffe.
3 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Laura
Tak for din anmeldelse, det varmer at læse.
Med ønske om mange fremtidige is- og chokoladeoplevelser
Christine, Peter Beier Chokolade
Kunnde vi give flere stjerne gjorde vi…
Kunne vi give flere stjerne gjorde vi det gerne.
Vores første besøg gik desværre ikke så godt, meget gik galt.
Vi fik tilbudt en gratis chokolade brunch og kastede os ud i det og invitere to venner med.
Men sikken en oplevelse, vores værtinde var dybt professionel, yderst hjælpsom og elskværdig.
ALT fungerede bare, introduktion til hvilken chokolade vi skulle vælge, smagsoplevelserne og fortællingen var bare så dejlig en oplevelse. Ost og spegepølse var fint afstemt til alt det øvrige.
Ingen tvivl om at det havde hun prøvet før, selv den unge mand, som hjalp med serveringen, blev meget diskret vejledt i hvordan kopperne skulle vende.
TAK for Beir Chokolade i Spinderiet
1 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Tim
Vi er glade for at vi kunne give jer den oplevelse i skulle have haft i første omgang.
Med ønske om mange fremtidige is- og chokoladeoplevelser
Christine, Peter Beier Chokolade
Beg bestilte en cappucino to go i…
Jeg bestilte en cappucino to go i Hillerød og fik en iskold kaffe og da jeg gjorde ekspedienten opmærksom på det ville hun ikke tro på mig, så jeg måtte stikke fingeren i for at overbevise hende om det, så ville hun lave en ny….
1 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Mehtap
Jeg beklager du har fået en kold kaffe og vores ekspedient ikke lavede en ny med det samme. Vores normale procedure er, at du selvfølgelig skal have en ny, som du også fik.
Du er velkommen til at skrive til mig på kundeservice@pbchokolade.dk hvis du ønsker yderligere korrespondance.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Tankevækkende
Hørsholm Midtpunkt torsdag den 28/11 kl 1645
Første besøg hos Peter Beier, men hold da helt op en oplevelse.
Tre unge piger på job…..eller i hvert fald tilstede.
Forkert prisskiltning hvilket ikke var ekspedients problem, i følge hende selv. Det var et gamle skilt med den forkert pris. Gammel skilt okay…..på en ris ala mande is lagkage, der formentlig netop er kommet på menuen i anledning af julen. Ja ja den undskyldning giver god mening.
Langvarig levering til bordet måtte rykke efter 5 min for 2 stykker islagkage pågældende var gået i gang med en anden opgave.
Samtlige!! border i restauranten var fyldt med efterladt service og da vi modtog vores bestilling var vi nød til at spørge om det var muligt, at få fjernet den brugte service fra vores bord, herunder is rester bordet. Ekspedienten reagerede ved tage den brugte serviet fra en tidligere kunde til at tørre bordet af med, virkelig ikke specielt hygiejnisk. Ja, jeg jeg vil gå så vidt sige at det var decideret klamt. Så nej Peter Beier det bliver ikke til et nyt besøg.
Og hvad med isen ja den var ikke noget at skrive om, men det var nok bare ikke vores smag.
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej J
Vi er naturligvis ærgerlige over, at I ikke havde en god oplevelse hos os i går, da vi altid går meget op i at servicere vores gæster på bedste vis.
Personalet i butikken kontaktede os allerede i går lige efter jeres besøg, da de oplevede situationen som meget ubehagelig. Det er heldigvis sjældent, at de oplever kunder, der skælder ud på dem, så de reagerede med det samme.
Personalet fortæller, at det er rigtigt, at de desværre ved en menneskefejl havde printet den forkerte pris ud. Det var deres fejl, og derfor fik i også islagkagen til den billigere pris.
Med hensyn til ventetiden, så var der kommet bestillinger ind før jeres, som skulle laves først, og de serverede derfor jeres så hurtigt som muligt og inden for 10 min., hvilket i vores optik ikke er lang tid at vente.
Det er helt rigtigt, at der var nogle borde, der ikke var nået at blive afryddet, da det var en dejlig travl dag med mange besøg i caféen og Black Friday travlhed. Personalet føler, at de gjorde deres bedste for at imødekomme jer, og er - som vi - ærgerlige over at det ikke lykkedes.
Vores is a la mande er meget populær, men ja smag og behag er forskellig.
For yderligere korrespondance er du velkommen til at skrive til mig på kunderservice@pbchokolade.dk
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Øv oplevelse på Peter Beier Spinderiet
Vores første gang på Peter Beier og sikke en kedelig oplevelse!
Vi havde bestilt bord på Peter Beier i Spinderiet og melder vores ankomst. Vi sidder i 20min for at få service og da vi så til sidst spørger, får vi at vide, at man skal bestille ved kassen. Det fik vi ikke at vide, da vi kom.
Efter 40min kommer drikkevarer og chokoladebrunch. Vi får fire boller til fire personer, men på menukortet står der 2 boller pr. pers. Efter at have spurgt efter de sidste boller (og smør og bestik, som vi heller ikke havde fået), går der yderligere tid og vi får så én bolle. Vi spørger igen efter resterende tre boller, smør og bestik. Efter et godt stykke tid er vi ret sultne og går selv op for at hente det. Vi får beskeden “vi kommer ned med det”, hvilket jo er fint, men nu har vi ventet i over en time. De tre sidste boller der kommer til bordet, er køleskabskolde. Øv for en kedelig oplevelse, vi havde ellers hørt godt om brunchen, men det er nok sidste gang vi gør det.
23 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Caroline
Det er bestemt ikke den oplevelse vi ønsker at byde jer, jeg beklager meget. Det var en travl weekend, men derfor skulle i selvfølgelig ikke sidde og vente 40 minuter.
Med hensyn til vores surdejsboller er der altid gratis refill, så man kan få lige så mange man ønsker.
Du må meget gerne skrive til mig på kundeservice@pbchokolade.dk.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Peter Beier / Arkaderne Hillerød
Jeg var i går ved Peter Beier i Arkaderne i Hillerød, hvor vi stod rigtig længe og afventede betjening….og køen bagved bare voksede og voksede, vi så købte 3 kopper med chokolade og flødeskum til 59kr pr. Stk. Og betalte samlet 177kr.
Vi havde en lille pige med på knap
To år….og da vi bad om en plast ske så hun kun smage flødeskummen da hun ikke kunne drikke chokoladen…blev vi bedt om, at betale 1 kr for skeen😳
Jeg spurgte noget forundret den meget unge ekspedient om en ske til 1 kr ikke fulgte med når man lige havde købe for 177kr…..til det var svaret, at hun gjorde blot hvad hun havde fået at vide. Og fair nok med det, er jo ikke hende der sætter standarden for hvad man skal ved Peter Beier - eller ??
Mit spørgsmål er så….er det virkelig Peter Berier’s forretningsmodel? Havde jeg bedt om, at smage en is havde jeg ikke skulle betale for skeen isen kom på eller?? Så tænker jeg også at en ske til 1 kr. kan presses ind i en kop chokolade til 59 kr. eller er fortjenesten så lille, at man skal øge fortjenesten på salg af en plast ske til 1 kr 🫣
Ps. Chokoladen smagte ganske fint, men til prisen var den utrolig lille, så det gør vi næppe igen.
16 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Tak for jeres besøg i vores butik i Hillerød.
For at passe på miljøet forsøger vi at bruge så få plastikskeer som muligt. Når man bliver hos os og spiser eller drikker, så tilbyder vi metal bestik, og når man smager på vores is, så sker det også med metal skeer.
Der følger naturligvis en engangsske med hvis man køber en is to go i bæger. Prisen på en plastik ske er sat i tilfælde af man ønsker flere plastikskeer til én is eller man også ønsker en ske, når isen serveres i en vaffel. På den måde har vi nedsat vores forbrug af plastik skeer rigtigt meget.
I jeres situation skulle i naturligvis være blevet tilbudt en metal ske. Jeg beklager at det ikke skete, og det taler jeg naturligvis med personalet om.
Jeg er glad for at i kunne lide vores varme chokolade, som er lavet på 40 g ren chokolade, så det er en dejlig intens oplevelse.
I er meget velkomne til at kontakte mig direkte på chj@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance.
Vi håber under alle omstændigheder på et gensyn.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Havde en super øv oplevelse i…
Havde en super øv oplevelse i spinderiet i sidste uge i spinderiet 🙁var der med min barnebarn hvor tit de seneste par år. Men der blev desværre talt nedladende til de unge medarbejdere og der var en stresset og ubehagelig atmosfære som jeg ikke har oplevet før:(
7 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej
Tak for din tilbagemelding.
Jeg er ked af at høre at det har været din opfattelse, sådan skal det selvfølgelig ikke være. Vi er en arbejdsplads som sætter stor dyd i at have et godt arbejdsmiljø, med glade medarbejdere og en hyggelig atmosfære.
Du må rigtig gerne skrive til mig på chj@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Vi var idag hos PB i Hillerød
Vi var idag hos PB i Hillerød. Vi havde købt en feriebillet, som udløser en gratis is. Vi bliver i den forbindelse spurgt om der skal krymmel på, hvilket mine børn siger ja til. Efter at de har fået isen, siger den ellers søde pige bag disken, at hun havde glemt at sige at det kostede 7,- pr is at få krymmel på. Jeg betaler og siger, at det er en god idé at oplyse om, i det man spørger. Hun medgiver og jeg siger pyt.
Det er ikke de 14,- ekstra det handler om, men princippet i at jeg følte mig bondefanget. Det virkede næsten instrueret, og en måde at hente lidt penge hjem på en ellers gratis is.
Isen smagte som altid fantastisk (jeg fik resterne af den stores) og det synes mine børn også. Kvaliteten er i top. Men glemmer man at oplyse om den slags, må man som butik, sige øv bøv til de 14,-
17 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Malene
Det er dejligt at høre i er glade for vores is.
Jeg kan forsikre dig for, at det ikke er instrueret og at det bestemt ikke er vores intention at bondefange nogen til at betale ekstra. Vi vil gerne give den service at tilbyde krymmel på vores softice og vores personale er oplært til altid at informere om den ekstra betaling det medfølger, og som også står beskrevet på vores isskilt. Jeg har naturligvis talt med personalet i butikken, som godt kan huske episoden, og de mener, at der blev informeret, men at der var meget larm, så det måske blev overhørt. Uanset om det ikke er blevet sagt eller er blevet overhørt i travlhed og larm, så er vi oprigtige kede af at du følte dig bondefanget, det beklager vi og tager til efterretning, så vi fremover er endnu mere tydelige.
Du må rigtig gerne skrive til mig på chj@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Cafe i lyngby
Cafe i lyngby - tager 25 min om at lave kaffe - og så får man the og ikke ens kaffe
21 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Rasmus
Jeg beklager den længere ventetid på jeres bestilling, og at i ikke modtog jeres rigtige bestilling. Vi vil altid gerne tage hånd om de fejl vi laver direkte i butikken, så henvendte i jer til personalet omkring jeres forkerte drikkevare?
For yderligere korrespondance skriv gerne på kundeservice@pbchokolade.dk
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Hvor blev hygiejnen dog af.
Jeg var forbi jeres butik i Frederiksberg centret.
Havde glædet mig til en boks med is, men da køen var lang og rykkede sig langsomt, fik jeg dsv tid til at se på arbejdsgangen. Og jeg må bare sige at jeg endte med at købe de færdigpakkede is i glas, for jeg kunne, ærlig talt ikke overskue, at medarbejderen skulle scoope min is med de møgbeskidte stofhandsker, de anvender.
Udover, at de ikke blev skiftet, og derfor var snavsede, glemte medarbejderne også at tage dem af, når de slog ind på kasseapparatet eller kløede næsen. Derudover var der ikke nogen, der vaskede hænder i løbet af de 15 minutter, jeg stod i kø.
Jeg har selv arbejdet i et ishus og formoder at man anvender stofhandsker for at skåne hænderne, men hænderne skal stadigvæk vaskes og handskerne skal af, når man ikke scooper is. Desuden tog de vaflerne med de her snavsede handsker. Ikke rart at forestille sig, at sætte tænderne i den. Må jeg foreslå, at man starter med at tage en serviet om vaflen, for de gør I alligevel, når I har fyldt kræmmerhuset. På den måde, er der ikke hånd på vaflen og I mindsker risiko for kontaminering.
Herudover må I holde fuldt fokus på hygiejne, for det var ikke kun 1 medarbejder det haltede for, så jeg antager at de ikke har fået en ordentlig oplæring.
Ellers et flot sted, der skaber stemning på etagen.
14 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Naja
Tak for komplimentet på vores butik.
Ja, vi har stofhandsker på både for at skåne vores egne hænder og for at sikre hygiejnen. Vi har helt faste hygiejneprocedurer, som alle medarbejdere oplæres i og skal følge. Handskerne skal naturligvis af, når der ikke scoopes is, når der for eksempel betjenes ved kasseapparatet, og de skal naturligvis skiftes, når de er beskidte eller bliver brugt til andet end at scoope is.
Vi går utroligt meget op i hygiejne og vi tager din anmeldelse meget alvorlig. Vi har naturligvis taget fat i butikken med det samme, og har øjeblikkeligt rettet op. Du er meget velkommen til at skrive til kundeservice@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Søde medarbejdere men der var en sur…
Søde medarbejdere men der var en sur ejer som talte grimt til personalet da jeg var i butikken, øv bøv, det simpelthen ikke i orden:((((
sur smiley fra min side af
4 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Mikkel
Det lyder ikke som en rar oplevelse for hverken vores medarbejdere eller jer.
Vi vil sætte pris på, hvis du vil skrive til os på kundeservice@pbchokolade.dk og fortælle hvilken butik i har besøgt, så vi kan kontakte den pågældende butikschef og finde ud af hvad der er sket i den konkrete situation.
Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade
Den bestilte Islagkage til 99 års fødsesldag var der ikke
Havde bestilt en islagkage specielt med vores isønsker til en 99 års fødsesldag, som vel må siges at være en speciel anledning. Islagkagen kom vi for at hente i lørdags i Hørsholm og vi skulle holde festen kl 17. Islagkagen havde de IKKE.. Den stakkels unge pige som stod alene, forsøgte apå bedste vis at lede efter den, ringe til deres vagttelefon hvor hun fik at vide at hun kunne tilbyde mig 2 af deres standardislagkager i stedet. Vi skulle kke bruge 2 og fødselaren bryder sig ikke om lemonpie og brownie, så gik der fra noget frusteret og uden dessert. Skriver så til Peter beiers kundeservice og havde indtil i dag kl 12 stadig ikke hørt fra dem. Ringer så selv og taler med en dame, som mest bare beklager og det er jo ikke den store hjælp at høre, at det aldrig sker og bla bla Jeg havde nok forventet mere imødekommenhed, ydmyghed og en eller anden form for kompensation. Det er jo ikke min skyld at I klokker i det. Og hvad I burde havde gjort hjælper jo ikke nu, fødsesldagen var i lørdags. Det endte med at jeg blev sur, orkede ikke at høre på beklagelser. Jeg skal bare have mine penge retur 699 kr og det har jeg stadig ikke fået. Køber aldrig mere noget hos jer. Og har ellers været en ivrig kunde flere gange om ugen.
Supplement: Jeres distriktschef har ikke ringet til mig lørdag. Penge er sendt tilbage efter anmeldelse skrevet, men der står at der kan gå 10 hverdage inden de er overført. Ikke modtaget endnu. Og nej I har ikke sagt undskyld, kun beklaget. Anbefaling til en anden gang: 1. Sig undskyld 2. Kompenser. Alle jeres forklaringer har vi kunder ikke brig for.
Suplement 2: Man skal ikke lyve. INGEN fra jer har haft ringet til mig og jeg har på intet tidspunkt talt med andre i lørdags end den unge pige som var på arbejde.
24 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Peter Beier Chokolade A/S
Hej Anja
Vi forstår til fulde din frustration, vi har lavet en fejl, og det har vi beklaget siden i lørdags. Vores distriktschef ringede dig op med det samme i lørdags, beklagede og tilbød kompensation. Du har efterfølgende skrevet til os på mail, modtaget i dag kl. 8 og inden vi nåede at svare dig, ringede du kl. 12, hvor vi igen beklagede rigtigt mange gange og tilbød kompensation. Vi er helt enig i, at det er en meget beklagelig fejl at ordren er modtaget, men ikke blevet ekspederet videre til vores is afdeling. Der er tale om en menneskefejl og selv om det ikke bør ske, så kan det desværre ske.Vi gør altid vores bedste for at give alle vores kunder en god oplevelse, og når vi fejler, så siger vi undskyld og gør vores bedste for at rette op. Vi forstår din ærgrelse, men vi kan ikke omgøre fejlen hvor end vi gerne ville, vi kan kun tage din henvendelse meget seriøs, gøre vores bedste for at det ikke sker igen og beklage overfor dig. Vi har forsøgt at kompensere dig af flere omgange og tilbudet herom står stadig ved magt. Dine penge er blevet returneret, det blev de 5 minutter efter du afsluttede samtalen.
Efterfølgende svar til kunde:
Du fik en meget stor undskyldning og fik tilbudt 2 islagkager som kompensation i lørdags af vores distriktschef. Du fik en undskyldning og ja, en forklaring og fik tilbudt kompensation igen i dag. Dine penge blev overført 5 minutter efter du meget brat afsluttede opkaldet til os og ikke efter din anmeldelse. Vi har lavet en fejl ja, men vi har undskyldt, forklaret og forsøgt at kompensere dig.
Så nu bliver vi nød til på pæneste vis at sige stop.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.