Peter Beier Chokolade A/S Opiniões 

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

6/02/2024

Hej Lars

Tusind tak for dit besøg i lørdags. Vi er glade for, du deltog i festlighederne!

Og når vi har sådanne store dage, ja så er det også, at ting som disse kan ske. Vi havde en fantastisk lancering, der gik over al forventning. Så vi alle løb meget stærkt og gjorde alt, hvad vi kunne, for at servicere alle vores skønne kunder med et stort smil og lækre produkter til 50%.

Vi beklager naturligvis den ekstra ventetid, der opstod grundet den fantastiske opbakning, vi fik fra glade kunder, der satte pris på crêpes og vafler med is og chokolade til halv pris.

Du er meget velkommen til at skrive til mig direkte på ssj@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance. 🙂

Med ønsket om fremtidige gode is-, chokolade-, crêpe- og vaffeloplevelser
Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

7/02/2024

Kære "Grå"

Tusind tak for dit besøg hos os i Hørsholm.

Dernæst vil vi beklage rigtig mange gange over din oplevelse i forretningen forleden! Det er en opførsel, vi hverken vil eller kan acceptere, og det er langt væk fra vores standard, når vi servicerer vores kunder.

Vi har været i dialog med de pågældende ekspedienter og givet dem en advarsel, så hændelser som disse ikke gentager sig. Det må det simpelthen ikke.

Vi håber meget på, du stadig har lyst til at besøge vores butik i Hørsholm i fremtiden.

Og du må meget gerne kontakte mig direkte på ssj@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance.

Med venlig hilsen
Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

26/01/2024

Kære Pia

Mange tak for komplimentet på vores is, det sætter vi pris på.

Vi er kede af at høre, at du og din mand ikke var tilfredse ved jeres seneste besøg. Nej, det er bestemt ikke konceptet, så der må være gået noget galt. Vi har naturligvis talt med personalet i Store Kongensgade, som fortæller, at de ikke har vejet jeres kugler. I må meget gerne skrive til os på mail kundeservice@pbchokolade.dk så vi kan få afklaret hvad der er gået galt, og få rettet op på eventuelle misforståelser.

Med ønske om mange fremtidige gode is- og chokoladeoplevelser.

Venlig hilsen Tina, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

9/01/2024

Kære Susanne

Tusind tak for din meget søde anmeldelse! Den er vi glade for, ligesom vi også er glade for vores seje og kompetente kollegaer. Vi giver din ros videre til Emily og Yasmin :)

Vi håber på et glædeligt gensyn!

De bedste hilsner
Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

Actualizada a 4/01/2024

Hej Linda

Godt nytår, og tak for jeres besøg i vores café i Carlsbergbyen.

Jeg er ked af at høre, at jeres seneste besøg ikke levede op til vores normale standard. Vi går meget op i at have rene og pæne butikker, så det er naturligvis ikke i orden med borde, der ikke er afryddet. Vi har dog haft nogle ekstraordinære travle dage op til nytår, så vi er godt klar over, at personalet har haft meget travlt. Vi tager naturligvis feedbacken meget seriøst og retter op, så i kan få en god oplevelse ved jeres næste besøg.

Du må meget gerne skrive til mig på ssj@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance.

Med håbet om glædeligt gensyn,

Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

15/12/2023

Kære Lærke
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse! :)
Vores kunder er stjernerne hos os, og vi er glade for, at I også har haft følelsen af lige netop dét.

Vi glæder os og håber på masser af gode is- og chokoladeoplevelser i fremtiden!

Glædelig jul fra Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

12/12/2023

Hej Louise

Tak for jeres besøg i vores café i Hørsholm og tilbagemelding på jeres generelt gode oplevelse.

Vi er kede af, at du fik en smålig fornemmelse. Vi er bestemt ikke ude på at være smålige. Som du selv nævner, så lever vi bl.a af at sælge drikkevarer, og herunder vand i flaske eller i en kande, hvor vi serverer den med is og frisk frugt.

For yderligere korrespondance eller til en anden gang i tilfælde af ris eller ros, så er du altid velkommen til at kontakte mig på min mail ssj@pbchokolade.dk.

Vi håber, du alligevel vil besøge os en anden gang, og vi ønsker dig mange fremtidige gode is- og chokoladeoplevelser. ☺

Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

8/12/2023

Kære Conny

Mange tak for dit besøg i vores butik i Hillerød.

I de første 25 år vores virksomhed eksisterede forærede vi gaveposer væk til alle vores kunder, men per 1. januar 2021 er dette ikke længere en mulighed. Regeringen har med begrundelsen om hensyntagen til miljøet vedtaget, at det nu er lovpligtigt at tage penge for alle poser - uanset om de er af plastik, papir eller stof.

Det er således ikke længere op til os som virksomhed selv at beslutte, om vi vil forære poser væk eller ej, og vi har derfor været nødsaget til at ændre posepolitik og tage betaling for alle poser for at overholde gældende regler.

Vi sælger poserne til den pris de koster os, vores billigste koster 4 kroner, og de større af stof koster 10 kroner.

Hvis du ønsker en uddybende samtale, er du altid velkommen til at ringe til os eller skrive til ssj@pbchokolade.dk

Med håbet om gensyn til fremtidige gode chokoladeoplevelser,
Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

25/11/2023

Hej Marianne

Tak for din tilbagemelding og tak for din generelle ros på vores café, produkter og service, det sætter vi pris på.

Vi er bestemt ikke ude på at være smålige, men vi lever bl.a. af at sælge drikkevarer, og herunder hører vand i flaske eller i en kande, hvor vi serverer den med is og frisk frugt.

For yderligere korrespondance eller til en anden gang i tilfælde af ris eller ros, så er du altid velkommen til at kontakte mig på min mail: ssj@pbchokolade.dk

Vi håber, du alligevel vil besøge os en anden gang, og vi ønsker dig mange fremtidige gode is- og chokoladeoplevelser ☺

Mvh
Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

24/11/2023

Hej Hans

Tak for din anmeldelse.

Det er sådan, at vi ikke selv bestemmer fragtpriserne, men derimod GLS. Både fragt- og emballagepriser er blevet meget dyrt. Vi gør altid, hvad vi kan for at fragte så billigt, som det kan lade sig gøre. Derefter afhænger fragtpriserne af varens vægt. Samtidig går vi meget op i, at vores chokolade bliver pakket forsvarligt ind, så det ankommer til kunderne hurtigst muligt uden skrammer og mangler.

Dog tilbyder vi gratis leverance til alle vores butikker, hvor man således kan afhente gratis, hvis man bor i nærheden af en af vores butikker.

Vi arbejder altid på at blive bedre, og derfor er du mere end velkommen til at sende en mail til ssj@pbchokolade for yderligere korrespondance.

Med ønske om gode fremtidige is- og chokoladeoplevelser.

Mvh
Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

23/11/2023

Hej Kristina
Tusind tak for din 5-stjernede anmeldelse! 🥳
Den er vi meget glade for, ligesom du var for affogato'en.

Dbh
Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

16/11/2023

Hej Lasse

Tak for din anmeldelse, som vi selvfølgelig betragter med alvor.

Caféen havde ekstra travlt i lørdags, da der både var sygemeldinger og nyansatte, som stadig er ved at blive rullet ind i de nye rutiner. Vi har været i dialog med vores kollegaer, der var i Spinderiet i lørdags, som beklager mange gange og er kede af, at de ikke kunne leve op til den gode og effektive service, som vi ellers er kendte for. De har løbet ekstra stærkt for at servicere alle caféens besøgende i weekenden.

Endnu en gang skal vi beklage mange gange for ulejligheden, og du er meget velkommen til at kontakte mig direkte på min mail ssj@pbchokolade.dk for yderligere korrespondance.

Med venlig hilsen
Stefan, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

9/11/2023

Hej Anja

Vi beklager at vi ikke levede op til jeres forventninger. Normalt ville vi aldrig løbe tør for hverken friske flødeboller eller chokolade til den varme chokolade. Men det havde været en ualmindelig travl weekend. Vi håber dog alligevel du vil besøge os en anden gang.
For yderligere korrespondance skriv gerne til chj@pbchokolade.dk.

Med venlig hilsen Christine, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

11/10/2023

Hej Lene
Tak for din tilbagemelding og tak for din generelle ros på vores chokolade og butik, det sætter vi pris på. Vi beklager naturligvis meget, at du ved seneste besøg oplevede bananfluer i vores butik. Vi bruger økologiske råvarer som frugt, så det kan ske, men jeg kan forsikre dig om, at vi har stor fokus herpå, og gør vores bedste for at komme dem til livs.
Vi lever bl.a. af at sælge drikkevarer og herunder hører vand i flaske eller i kande med is og frisk frugt.
Vi bør naturligvis ikke løbe tør for flødeskum, og når det alligevel sker, så burde du være blevet tilbudt en lille kugle vaniljeis. Vi kan naturligvis bedst lide direkte kontakt, så vi kan løse eventuelle fejl, som manglende flødeskum, så skriv gerne til mig på chj@pbchokolade.dk

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

11/10/2023

Hej Anne Sofie

Vi beklager at du har følt dig smidt ud, det var på ingen måde vores intention. Vi forsøger altid at give vores gæster en rigtig god oplevelse, men vi havde fuld café i lørdags, og du sad desværre ved et bord som var reserveret til kl. 15, derfor var vi nød til at gøre dig opmærksom herpå, da du havde drukket din kaffe. Vi håber meget, at du vil besøge os igen, og vi anbefaler, at man booker bord i weekenderne.

For yderligere korrespondance skriv til chj@pbchokolade.dk

Med venlig hilsen
Christine, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

15/08/2023

Hej Julie

Jeg beklager meget jeres oplevelse, og forstår til fulde jeres frustration. Jeg har naturligvis talt med personalet, og det bør bestemt ikke ske igen.
Vi sætter stor pris på direkte kontakt, så for videre korrespondance skriv gerne til chj@pbchokolade.dk

Med venlig hilsen
Christine, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

11/08/2023

Hej René

Tak for din mail. Jeg beklager meget at vores personale og service ikke har levet op til vores normale standarder! Vi bestræber os altid på at have flotte og rene butikker med god service, og beklager meget at det ikke har været tilfældet da i besøgte os.

Vi tager gerne imod alt feedback omkring vores butikker og vores personale, og vil sætte pris på, at I skriver til os direkte. For videre korrespondance skriv endelig til chj@pbchokolade.dk
Med ønske om mange fremtidige isoplevelser
Christine, Peter Beier Chokolade

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

17/07/2023

Dear Sara
As an environmental approach we try not to use more single use plastic than necessary, we have therefore in all our shops the option of borrowing a metal spoon if you enjoy your ice cream To Stay.
This has never been a problem as you get a spoon handed with your ice cream – plastic To Go, and metal To Stay. Our staff informs you where to place your spoon afterwards in a bowl that clearly states, “used spoons.” This bowl or glass also appears full of dirty and used spoons.
We are sorry that we didn’t see you take the used spoon, as we of course would have stopped you from using it.
Best regards,
Christine, Peter Beier Chocolate

Resposta da Peter Beier Chokolade A/S

14/07/2023

Hej Majken
Vi beklager vi ikke var klar med alle isene i disken, da I besøgte os i fredags, det er vi ellers normalt. Skulle det forekomme at der er en is vi er løbet tør for, har vi oftest mere i vores fryser i baglokalet, og vi går med glæde ud og henter mere, så spørg endelig personalet.
Vi tager gerne imod alt feedback omkring vores butikker og vores personale, men vi ser gerne at I skriver til os direkte. For videre korrespondance skriv endelig til chj@pbchokolade.dk
Med ønske om mange fremtidige isoplevelser
Christine, Peter Beier Chokolade