Der Kundenservice der Pfalzwerke ist mehr als schlecht !!! Wenn man überhaupt mal jemanden erreicht bekommt man sowieso keine richtige Auskunft und muss emails schreiben die dann entweder garnicht ode... Ver mais
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Am 16.03. 26 wurde bei uns ein s.g. intelligenter Zähler eingebaut. Wegen mir gegenüber nicht erklärter Störung am 26.0526 erneut getauscht. Am 05.08. wurde noch ein Verbindungskabel(vom Zähler z... Ver mais
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Wir haben das gleiche Problem wie viele andere.. Zaehlerwechsel verpflichtend durch Pfalzwerke, wir tragen Kosten von ueber 3000Euro und dann .... Mahnungen usw.. Zaehlerwechsel wird nicht weitergege... Ver mais
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Unfähiger und extremst langsamer Laden!! Seit Januar 2022 speisen wir Solarstrom ins Netz ein und haben bis heute, im Mai 2025, noch keine Zahlung/Erstattung für den eingespeisten Strom erhalten. W... Ver mais
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Wer wir sind: Die Pfalzwerke Netz AG ist der regionale Netzbetreiber der Pfalzwerke-Gruppe – und sorgt dafür, dass in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis zuverlässig Strom fließt. Mit über 600 engagierten Mitarbeitenden betreiben, warten und modernisieren wir ein Stromnetz von rund 15.450 Kilometern Länge. Außerdem kümmern wir uns um mehr als 97.000 Straßenleuchten – damit niemand im Dunkeln steht. Unsere Geschichte reicht bis ins Jahr 1912 zurück. Seitdem haben wir uns ständig weiterentwickelt – mit viel Erfahrung, innovativen Lösungen und starken Partnern an unserer Seite. Unsere Aufgabe: Heute treiben wir die Energiewende aktiv mit voran: durch Digitalisierung, Investitionen in moderne Netze und durch Ideen, die die Energiezukunft nachhaltig machen. Ob für Kommunen, Unternehmen oder Haushalte – wir sind ganz in Ihrer Nähe, rund um die Uhr im Einsatz. Verlässlich, regional verbunden und zukunftsorientiert. Unser Netzgebiet: Wir vernetzen die Pfalz. Acht Netzteams kümmern sich an insgesamt elf Standorten um eine sichere Versorgung und die professionelle Betreuung vor Ort. Allein 40 Mitarbeitende der Netz- und Anlageninstandhaltung kümmern sich von den Standorten Homburg, Landau, Otterbach und Maxdorf aus um die Wartung. Pro Netzteam befinden sich deshalb jederzeit fünf Mitarbeiter*innen in ständiger Rufbereitschaft und können so Tag und Nacht bei Störungen und Schäden im Netz eingreifen. Die vier Netzbaugruppen kümmern sich an den gleichen Standorten um die Planung, Berechnung, Projektierung, Kalkulation sowie Bau unserer Versorgungsanlagen.
Informações de contacto
Alemanha
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1,1
Muito mau
226 opiniões
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Bleibt am besten alle weg von den…
Bleibt am besten alle weg von den Pfalzwerken oder wechselt den Stromanbieter.Wir haben jetzt einen Anwalt genommen, da die Pfalzwerke eine Rechnung verlangen zu überweisen -unter anderer Rechnungsnummer-, die wir schon längst bezahlt haben.
6 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Frau Heidrun,
es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu Unstimmigkeiten rund um Ihre Rechnung gekommen ist. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Gerne möchten wir den Vorgang schnell und transparent mit Ihnen klären. Damit wir Ihren Fall prüfen können, benötigen wir einige Details zu der betreffenden Rechnung. Bitte nutzen Sie dafür unser Support-Formular, damit wir Ihr Anliegen sofort an die richtige Stelle weiterleiten und schnellstmöglich klären können:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Freundliche Grüße
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Am Telefon wird man immer weg gedrückt, keine chance was zu klären. E-Mails werden nicht gelesen
Am Telefon wird man immer weg gedrückt, keine Chance was zu klären.
E-Mails werden nicht gelesen
2 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo S L L,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch oder per E-Mail zu erreichen. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Erreichbarkeit und Service.
Wir möchten Ihr Anliegen schnell und zuverlässig klären. Bitte nutzen Sie dafür unser Support-Formular, damit wir Ihr Anliegen direkt an die richtige Stelle weiterleiten und Ihnen schnell helfen können:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Jeder Vertrag mit denen ist wie ein…
Jeder Vertrag mit denen ist wie ein Blanko Scheck. Sie nennen euch beliebige Summen, die ihr bezahlen dürft.
20 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Rojda Mersin,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall zu Unklarheiten gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber keine Stromverträge abschließt und auch keine Preise oder Abschläge festlegt. Diese werden ausschließlich vom jeweiligen Stromanbieter bestimmt.
Wir prüfen trotzdem gerne Ihr Anliegen. Nutzen Sie hierzu bitte unser Support-Formular:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Ihre Pfalzwerke Netz AG
An alle Leittragenden der Pfalzwerke Netz AG
An alle Leittragenden, die im Prozess der Ummeldung eines Stromzählers bei der Pfalzwerke Netz AG sind, kann ich nur empfehlen, nach Ablauf der üblichen Wartezeit von 6-8 Wochen sofort eine Verbraucherbeschwerde nach §111a EnWG einzureichen und nach Ablauf weiterer 4 Wochen einen Schlichtungsantrag bei der Schlichtungsstelle Energie e.V. in Berlin zu stellen.
Ständiges Nachfragen beim Kundenservice ist sinnlos, da diese die Beschwerden nur an die Fachabteilung weiterleiten. Und genau dort liegt das Problem. Entweder sind die MitarbeiterInnen dort völlig überlastet oder....
17 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Bernd,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit der Ummeldung Ihres Stromzählers zu langen Wartezeiten gekommen ist.
Dass Sie sich nicht ausreichend unterstützt fühlten und Ihre Rückmeldungen keine schnelle Lösung gebracht haben, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.
Wir nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. In den vergangenen Monaten haben wir unsere internen Abläufe weiterentwickelt, um Anmeldungen und Ummeldungen schneller zu bearbeiten und die Kommunikation transparenter zu gestalten.
Sollten bei Ihnen noch Fragen offen sein oder sollten wir Sie bei einem offenen Vorgang unterstützen können, melden Sie sich bitte direkt über unser Support-Formular:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir kümmern uns gerne persönlich um Ihr Anliegen.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Absolute Vollkatastrophe!!!
Absolute Vollkatastrophe!!!Ich frage mich wirklich wie man so etwas hinbekommen kann, so unorganisiert...hab ich davor noch nie erlebt
1 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Shoranna,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie aktuell mit unserem Service unzufrieden sind. Wir verstehen, dass Unklarheiten oder Verzögerungen im Ablauf sehr frustrierend sein können; das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Organisation und Kundenorientierung.
Damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und schnell eine Lösung finden können, wenden Sie sich bitte direkt über unser Support-Formular an uns:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir kümmern uns gerne persönlich um Ihr Anliegen und möchten gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Leider kann man nicht Null Sterne…
Leider kann man nicht Null Sterne geben. Vor nahezu einem Jahr wurden die Zähler durch die Pfalzwerke ausgebaut, seitdem versuche ich eine korrekte Jahresrechnung sowie Abschlagsreduzierung aufgrund von PV zu erhalten.
Interessiert dort niemanden, die Fachabteilung arbeitet mit Hochdruck, Systemumstellung etc.
So arbeitet ein Monopolist halt, die Kunden sind vollkommen egal....
6 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Herr Lill,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Verzögerungen bei der Abrechnung und Anpassung der Abschläge gekommen ist – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kundenorientierung.
Uns ist bewusst, dass solche Wartezeiten sehr ärgerlich sind. Gerade im Zusammenhang mit der Systemumstellung kann es vereinzelt zu längeren Bearbeitungszeiten kommen, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen. Damit wir Ihr Anliegen schnell prüfen und eine Lösung finden können, wenden Sie sich bitte direkt über unser Support-Formular an uns:
👉 www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Nachtrag zu meiner Meldung hier vom…
Nachtrag zu meiner Meldung hier vom 15.09.:
Guess what: der Mitarbeiter von REPA war schon wieder da. Liest denn bei Pfalzwerke keiner Mails, hört ABs ab, reagiert auf Anrufe beim Kundenservice?
Nochmal, liebes Pfalzwerke Netz: WIR HABEN SCHON DEN BESTELLTEN SMARTMETER - seit Juni. BITTE EINFACH NUR IN EUREN STAMMDATEN AKTIVIEREN.
Ihr habt immer noch den alten Zähler bei Euch aktiv.
(und ja, wir haben schon auch Meldungen im Support Portal aufgemacht)
25 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Chaos ohne Zuständigkeiten
Wir sind seit 02/2022 Einspeiser mit einer PV-Anlage und beziehen Strom für Wärmepumpe und Haushalt. Bis heute wurde uns noch keine Vergütung zuteil; durch wiederholte Zählerwechsel (04/24 und aktuell 09/25)- bisher ohne schriftliche Dokumentation - kann bei den Fremdstromfirmen keine korrekte Abrechnung stattfinden und niemand hilft weiter, wie mit der neuen Verschaltung (Konzept power to heat) eine Ablesung des Verbrauchs möglich ist. Die Techniker, die die Wechsel durchführen sind nett und bemüht, aber nur für einzelne Bereiche zuständig; die Hotline bestätigt laufende Vorgänge ("sieht gut aus, schriftl. Bestätigung sollte bald kommen"), daraufhin folgt JAHRELANG nichts. In den Support Anfrage-mails werden unsererseits immer email und tel. Erreichbarkeit angegeben, bisher keine Rückmeldung oder Kontaktaufnahme.
Da bzgl. der Fremdstromanbieter seit 1,5 Jahren keine Abrechnung möglich ist und nur die Abschläge laufen befürchten wir horrende Nachzahlungen.
Unser Elektriker und ich haben uns selbst zusammengereimt, welche Zählerstände aufgrund der dynamischen Schaltung wie zu subtrahieren sind um Verbräuche herauszubekommen. Keine Ahnung, wie ich das den Fremdstromanbietern ohne jeglichen schriftlichen Nachweis beibringen soll.
Als ich nach der Aufforderung zur Zählerablesung die Fremdanbieter gebeten habe selbst bei den Pfalzwerken Druck zu machen, wurde mir mitgeteilt, dies sei meine eigene Aufgabe. Somit bin ich leider auf diese Firma angewiesen aber komme nicht weiter. Ironischerweise kam aber im März 25 eine Ableseaufforderung seitens der Pfalzwerke für die von der Firma 04/24 selbst ausgebauten Zähler.
Keine Lösung in Sicht und inzwischen sehr viel Frust....
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Christian Vollmar,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass Sie seit Ihrer Einspeisung im Februar 2022 mit wiederholten Zählerwechseln, fehlender schriftlicher Dokumentation und ausbleibenden Rückmeldungen konfrontiert sind. Wir verstehen Ihren Frust und Ihre Sorge hinsichtlich möglicher Nachzahlungen – gerade weil eine transparente Abrechnung und klare Kommunikation für unsere Kundinnen und Kunden besonders wichtig ist.
Dass Sie sich über Jahre hinweg mehrfach an uns gewandt haben, ohne eine verbindliche Klärung oder Rückmeldung zu erhalten, entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit. Auch dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir möchten Ihren Fall nun gezielt und mit hoher Priorität prüfen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen per E-Mail an
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen.
Wir stellen sicher, dass sich ein fester Ansprechpartner bei Ihnen meldet und den Vorgang begleitet.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Der letzte Drecksladen hier zahlt man…
Der letzte Drecksladen hier zahlt man doppelt soviel für den Strom
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Andrej,
wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Bitte beachten Sie, dass die Pfalzwerke Netz AG als Netzbetreiber keine Stromverträge anbietet und auch keine Preise für Stromlieferungen festlegt. Die Abrechnung Ihrer Stromkosten erfolgt ausschließlich über Ihren gewählten Stromlieferanten (z. B. Pfalzwerke AG oder ein anderer Anbieter).
Sollten Sie Fragen zu Ihrem Stromvertrag oder Ihren Preisen haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Lieferanten – dort erhalten Sie detaillierte Auskunft. Für alle Anliegen rund um Netzanschluss, Zähler oder Einspeisung stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Seit Monaten warte ich auf eine…
Seit Monaten warte ich auf eine Registrierung von Zählerdaten. Unendliche emails, Telefonate und Fax.
Immer neue "Mitarbeiter" die sich dem Problem annehmen möchten. Immer wieder von vorne das Problem erläutern. Keine Zuständigkeit. Keine Info über Sachstand. Service/Hilfe weiß nicht weiter, kann nicht helfen. Ja, wer kann dann helfen?
Null Service, null kundenfreundlich, endlose Telefonwarteschlangen, genervte Mitarbeiter die die Gespräche abbrechen wenn sie nicht mehr weiterkommen. Nie den selben Ansprechpartner-- und das seit Monaten.
EIN STERN- IST NOCH EINER ZUVIEL!!!
23 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo E. Woll,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern – auch wenn wir sehr bedauern, dass diese für Sie so unzufriedenstellend war. Wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit, die mehrfachen Kontaktaufnahmen ohne Ergebnis und die fehlende Klarheit in der Zuständigkeit. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Kundenservice und Verlässlichkeit.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Fall nochmals konkret und mit höchster Priorität zu prüfen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Kontaktdaten und Ihr Anliegen per E-Mail an
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen.
Wir stellen sicher, dass sich ein fester Ansprechpartner bei Ihnen meldet und den Vorgang begleitet.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Ich versuche nun schon seit drei/vier…
Ich versuche nun schon seit drei/vier Monaten den Strom für meine Mutter anzumelden. Es funktioniert einfach nicht. Nun selbst herausgefunden, wahrscheinlich lag das Problem daran, dass ich den Strom abgemeldet habe, bei Ihrem letzten Anbieter. Habe aber sowieso eine Anmeldung bei der pfalzwerke getätigt. Übergabeprotokoll, genaues Anliegen immer wieder geschildert. Immer wieder funktioniert es nicht. Wieder angerufen und nun erfahren, more Energie ist noch involviert. Wurde gefragt, ob ich etwas weiß . Sagte nein, natürlich nicht. Vorgang wird wieder in Gang gesetzt, nachdem ich wieder mal eine Abrechnung des alten Anbieters verschickt habe mit der Aussage, es geht halt nicht rückwirkend. Vor ein paar Wochen wollten sie die Kündigungsbestätigung, die ich aber nicht erhalten kann, sondern nur eine Abrechnung, laut alten Stromanbieter. Ich habe mich zeitlich darum bemüht. Einzug war Juni. Anfrage war Mai! Jetzt haben wir schon September. Sowas hab ich noch nicht erlebt.
31 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Natalie, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Da es in Ihrem Fall um die Anmeldung und Abrechnung des Strombezugs geht, ist die Pfalzwerke AG als Energieversorger für die Bearbeitung zuständig, nicht die Pfalzwerke Netz AG, die als Netzbetreiber z. B. für Zählertechnik zuständig ist.
Wir möchten Sie daher bitten, sich direkt an die Kolleginnen und Kollegen der Pfalzwerke AG zu wenden per Email an kundenservice@pfalzwerke.de / support@pfalzwerke.de oder über die Kontaktformulare der Webiste. Vielen Dank, Ihre Pfalzwerke Netz AG
Die Pfalzwerke Netz erzeugt einfach nur…
Die Pfalzwerke Netz erzeugt einfach nur Frustration.
Bei uns wurde im August 2024 von der PW Netz der Zähler getauscht und die PW Netz hat es bis heute nicht geschafft dies intern zu dokumentieren. Wir versuchen seit Juli (als uns der Energieversorger gebeten hat den Zählerstand auf dem alten Zähler zu melden) über die PW Netz Hotline das Anliegen zu lösen, dies ist nicht möglich ! Die Hotline sagt sie gibt es weiter und passieren tut absolut gar nichts. Wir wurden in 2024 5 Monate durch die PW Netz von einem Stromanbieterwechsel blockiert, die Firma ist einfach unglaublich schlecht organisiert und schafft es nicht selbst einfache Vorgänge in einem Prozess umzusetzen. Wir haben uns nun wieder per email an das Kundencenter per emial gewannt, dort wieder aber auch nicht reagiert.
7 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Andre Czerwinski, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Situation so klar zu schildern.
Wir verstehen gut, wie belastend es ist, wenn über einen längeren Zeitraum keine Klärung erfolgt, gerade bei Themen wie Zählerwechsel. Ihre Frustration ist nachvollziehbar.
Auch wenn es leider einen weiteren Schritt für Sie bedeutet: Wenn Sie sich noch nicht über unser Supportformular gemeldet haben, würden wir Sie bitten, Ihr Anliegen dort einmal mit Zählernummer und Adresse zu übermitteln 👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Dort werden die Fälle mit erhöhter Priorität bearbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Extrem überhöhte Verbrauchsschätzung
Nach 251 Tagen (von April zu April24/25) erfolgte ein Zählertausch mit einem durchschnittlichen Verbrauch ca. 1,8 kwh pro Tag/458 kwh im Zeitraum. Da nichts bez. Ablesung kam - es ist kein Onlinetarif - wurde kein Zählerstand zum Ablesedatum 13 Tage später gemeldet. Der Verbrauch wurde geschätzt auf 62 d.h. 5,16 pro Tag! Es wurde keine Rechnung zugestellt. Durch geänderte Abbuchungen aufmerksam geworden habe ich telefonisch zwei Monate nach Abrechnung die Rechnung angemahnt und per e-mail bekommen. Nun kommt eine neue Abschlagsrechnung für 111 Tage je 4 kwh; obwohl vor 20 Tagen der Zählerstand per Foto gemeldet wurde, der ca. 490 kwh unter der Schätzung liegt. Ist das seriös? In 50 Jahren noch nie ein solches Verhalten bei einem Energieversorger erlebt!
4 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Monika Dutt, wir verstehen gut, dass Unklarheiten bei Verbrauchsschätzungen und Abrechnungen verunsichern können – insbesondere, wenn eigene Zählerstände bereits übermittelt wurden.
Damit wir Ihr Anliegen genau prüfen können, benötigen wir Ihre Zählernummer sowie die Adresse des betroffenen Anschlusses. Am besten senden Sie uns diese Informationen über unser Kontaktformular:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Über diesen Weg können wir Ihre Anfrage mit Priorität bearbeiten. Vielen Dank für Ihre Geduld! Ihre Pfalzwerke Netz AG
Unorganisierter, kundenunfreundlicher Konzern
Pfalzwerke-Netz gibt einfach nicht nach 9 Monaten den korrekten Strombedarf 2024 für meine Wärmepumpe an meinen Stromlieferanten Vattenfall weiter! Ich erhielt eine doppelt hohe Schätzrechnung im März 2025 ohne Berücksichtigung meiner PV-Anlage und muss jetzt auch noch überhöhte Vorrauszahlungen leisten!
Darüberhinaus war ich zuvor 4 Jahre bei den Pfalzwerke Stromabnehmer und die tatsächlichen Verbräuche waren durchaus bekannt! Hab jetzt mal eine Anwaltskanzlei eingeschaltet!
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir verstehen gut, dass die aktuelle Situation für Sie sehr unzufriedenstellend ist. Gerade wenn die Abrechnung nicht wie erwartet verläuft und viele offene Fragen bestehen.
Damit wir das Anliegen genau prüfen können, benötigen wir Ihre Zählernummer sowie die Adresse des betroffenen Anschlusses. Am besten senden Sie uns diese Informationen über unser Kontaktformular:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Uns ist bewusst, dass dies ein weiterer Schritt für Sie bedeutet. Über diesen Weg können wir Ihre Anfrage jedoch mit Priorität bearbeiten und zielgerichtet an die zuständige Fachstelle weiterleiten.
Vielen Dank für Ihre Geduld! Ihre Pfalzwerke Netz AG
Das allerletzte ….
Ich kenne die pfalzwerke nur durch eine Bekannte aber was sie da mit den Inkompetenten Personal da erlebt spottet gegen jedes Gesetz und normalen Menschenverstand 😱 wenn ich an der ihrer Stelle wäre würde ich in Ludwigshafen vorbeikommen und Möbel rücken bis die Presse erscheint und den ganzen Fall öffentlich machen mit Namen von allen Beteiligten …. Dieser Laden ist das allerletzte und passt hervorragend zu unseren Politikern …..
1 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Herr Vogel,
kann uns Ihre Bekannte bitte nähere Informationen zu ihrem Fall über folgendes Formular geben:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Erfahrung mit Kundenservice
Der Kundenservice hält mich seit mehr als 6 Wochen hin einen Termin zu bekommen und antwortet auch nicht auf Nachrichten. Sehr inkompetent nach außen hin.
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag JP, wir verstehen gut, dass Sie nach längerer Wartezeit enttäuscht sind. Das tut uns leid. Ein so langer Zeitraum ohne verbindliche Rückmeldung entspricht nicht dem, was wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Damit wir Ihr Anliegen gezielt prüfen können, bitten wir Sie – auch wenn es ein weiterer Schritt ist – uns Ihre Zählernummer und Adresse über folgendes Formular zu schicken:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Dort werden Anfragen mit erhöhter Priorität bearbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Keinen Stern wert!
Als jahrelanger Kunde muss ich sagen, dass selbst dieser eine Stern noch zu viel ist! Nachträgliche - Abrechnungen für Zeiträume, die bereits durch Zählerstandsmeldungen abgegolten waren. Angeblich seien die früheren Rechnungen durch Schätzungen entstanden. Keine Transparenz, keine Erreichbarkeit, keinerlei Rückmeldung auf Nachfragen! Verschlüsselte Abbuchungen, so dass nicht nachvollziehbar ist, welcher Betrag zu welchem Zähler gehört. Jahresabrechnungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Verspätete Abrechnungen ohne Kundeninfo, so dass über Monate keinerlei Vorauszahlungen geleistet werden mussten, was einen exorbitanten Nachzahlungsbetrag und extreme Vorauszahlungen für den nachfolgenden Abrechnungszyklus bedeutete. Usw. usw.
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Gerd Schlick, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, dass sich die geschilderte Situation über einen längeren Zeitraum hinweg für Sie frustrierend entwickelt hat. Gerade als langjähriger Kunde erwartet man nachvollziehbare und transparente Abläufe.
Da wir Ihr Anliegen hier nicht eindeutig zuordnen können, möchten wir Sie bitten, uns über folgendes Formular Ihre Zählernummer und die Adresse mitzuteilen:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Auch wenn das ein weiterer Schritt ist, Anliegen über diesen Weg werden bei uns mit erhöhter Priorität bearbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Pfalzwerke-Netz kümmert sich nicht um die Anliegen der Kunden
Für meine im August 2023 neu in Betrieb genommene PV-Anlage habe ich bis heute noch keine Abrechnung bzw. Abschlagszahlungen erhalten.
Inzwischen habe ich schon mehrfach per E-Mail und telefonisch versucht eine Lösung zu finden.
Alle Bemühungen meinerseits waren jedoch erfolglos.
E-Mails werden offensichtlich ignoriert.
Obwohl mir telefonisch immer wieder versichert wird, dass meinerseits keine offenen Punkte vorhanden sind, passiert nichts.
Dass ich nach fast 2 Jahren kein Verständnis mehr für die Pfalzwerke habe, sollte jedem klar sein.
Auch heute habe ich wieder ein Mail an die Pfalzwerke geschrieben. Telefonate sind ja ja zwecklos, da man mit den zuständigen Bearbeitern bzw. Vorgesetzten nicht verbunden wird.
Übrigens bekomme ich inzwischen für meine alte PV-Anlage (Inbetriebnahme 2011) ebenfalls keine Abschlagszahlungen bzw. keine Abrechnung für das Jahr 2024.
Bin gespannt, wann sich die Pfalzwerke ihren eigenen Slogan: "Lassen Sie uns Bitte nicht länger warten" zu Herzen nimmt.
Hans Wolf
7 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Hans Wolf, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Und bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst jetzt auf Ihre Bewertung melden.
Wir verstehen sehr gut, dass sich die Situation für Sie nach so langer Zeit absolut frustrierend anfühlt. Insbesondere, wenn auf Ihre wiederholten Kontaktversuche noch keine Lösung erfolgt ist. Dass Sie für Anlagen noch eine Abrechnung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch.
Damit wir Ihre Anliegen nun gezielt aufarbeiten und korrekt zuordnen können, würden wir Sie -auch wenn es ein zusätzlicher Schritt ist -bitten, uns Ihr Anliegen über dieses Formular zu senden:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Anfragen über diesen Weg erhalten bei uns eine erhöhte Priorität. Wir hoffen, dass wir schnell eine Lösung finden und bedanken uns für Ihre Geduld. Viele Grüße, Ihre Pfalzwerke Netz AG
Wäre dieser Laden Pfalzwerke Privat…
Wäre dieser Laden Pfalzwerke Privat gebe es ihn schon nicht mehr. So was unterirdisch schlechtes ist mir noch nicht untergekommen.Hatte hier schon einmal was dazu geschrieben, ist ein halbes Jahr her seitdem hat sich immer noch nichts getan.
Im Januar 2024 wurde bei uns eine Wärmepumpe eingebaut. Im Februar sollten die neuen Zähler eingebaut werden diese wurden aber erst im Mai instaliert und dann fing das Kaos an.
Erstes Abrechnung wurde auf Februar datiert Wochen/Monate langes nachtelefonieren bis dann im Oktober 2024 endlich ein Schreiben kam mit richtigem Datum aber jetzt waren die Zähler vertauscht von Wärmepumpe und Gesamtstrom. Wieder monatelanges Telefonieren und Mail schreiben auch der Vorstand wurde von uns angeschrieben, bis heute keine Antwort. Jetzt kommts aber, vor zwei Wochen eine Mahnung erhalten über Abschlagszahlungen mit utopischen Abschlägen für einen Falschen Zähler!! Für diesen Zähler zahlen wir seit Mai 2024 bei einem anderen Anbieter monatliche Abschläge. Ich habe wieder geschrieben mit Fristsetzung dass ich diese Abschläge nicht zahle bis der richtige Zähler genommen wird, bis heute keine Antwort. Jetzt kommt der Hammer ein Schreiben bekommen mit Drohung dass der Strom abgestellt wird.
Lauter unfähige und Ahnungslose Mitarbeiter seit nunmehr 13 Monaten bringen die es nicht auf die Reihe die Zählernummer richtig zu machen obwohl uns ein Schreiben von Pfalzwerke Netz AG vorliegt wo alles richtig ist.
Jetzt ist Anwalt eingeschaltet mal sehen obs jetzt geht.
24 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Ralf Utzinger, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend die lange Dauer, die Zählerverwechslung und die daraus entstandene Situation für Sie sind.
Wir haben Ihren Fall an die zuständige Fachabteilung weitergegeben. Nach unserem aktuellen Stand steht dort noch eine finale Bearbeitung aus, bevor eine korrekte Anpassung durch die Pfalzwerke AG als Stromlieferant möglich ist.
Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Klärung warten mussten. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir bleiben dran und setzen alles dran, dass es zeitnah eine verbindliche Lösung gibt. Viele Grüße, Ihre Pfalzwerke Netz AG
Verzögerung bei der Inbetriebnahme
Da man keine Minus-Sterne vergeben kann, bin ich gezwungen einen zu verben.
Am 19.08.2024 habe ich den Antrag auf Inbetriebsetzung meiner Solaranlage im Pfalzwerke-Netz-Portal gestellt. Es gingen diverse Korrekturhinweise ein, die auch umgehend meinerseits im Portal bearbeitet wurden. Am 06.01.2025 erhielt ich einen erneuten Korrekturhinweis, den ich allerdings nicht im Portal bearbeiten konnte, da das entsprechende Feld grau hinterlegt und nicht bearbeitbar war. Dies wurde den Pfalzwerken mehrfach mitgeteilt und um Kontaktaufnahme gebeten, welche nicht erfolgte. Die Mitarbeiter der Hotline konnten oder wollten sich auch nicht damit befassen. Auf sämtliche Rückrufbitten wurde nicht reagiert. Auf ein erneutes Anschreiben bekam ich eine Bedienungs-Anleitung für das Portal, welche allerdings nutzlos ist, wenn die betreffenden Felder nicht anwählbar sind. Am 15.04.25 erneut angeschrieben, da immer noch keine Lösung gefunden wurde und ich bekam am 24.04.25 erneut die Bedienungsanleitung zugesandt, allerdings war ab da die Bearbeitung des Korrekturhinweises endlich möglich. Die Registrierungsbestätigung für die Solareinheit und den Batteriespeicher bei der Bundesneztagentur habe ich am 25.04.25 erhalten. Seither habe ich wieder nichts mehr von den Pfalzwerken gehört, obwohl ich am 15.05.25 erneut um Kontaktaufnahme und Erledigung gebeten habe. Ich warte noch immer auf die Inbetriebnahme und wir haben heute den 23.06.25!
23 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Frank Thamerus, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so detailliert schildern. Wir verstehen, wie frustrierend dieser langwierige Ablauf für Sie ist. Insbesondere, wenn es zu Hürden bei der Bearbeitung kommt und das Portal aus Ihrer Sicht nicht wie erwartet funktioniert hat. Sollte es sich dabei um ein technisches Problem gehandelt haben, tut uns das natürlich sehr leid.
Uns ist bewusst, dass es für Sie nun ein weiterer Schritt ist, aber bitte senden Sie uns Ihre Anliegen über dieses Kontaktformular:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Anfragen, die dort eingehen, werden mit erhöhter Priorität bearbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine Lösung finden. Ihre Pfalzwerke Netz AG
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