Der Kundenservice der Pfalzwerke ist mehr als schlecht !!! Wenn man überhaupt mal jemanden erreicht bekommt man sowieso keine richtige Auskunft und muss emails schreiben die dann entweder garnicht ode... Ver mais
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Am 16.03. 26 wurde bei uns ein s.g. intelligenter Zähler eingebaut. Wegen mir gegenüber nicht erklärter Störung am 26.0526 erneut getauscht. Am 05.08. wurde noch ein Verbindungskabel(vom Zähler z... Ver mais
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Wir haben das gleiche Problem wie viele andere.. Zaehlerwechsel verpflichtend durch Pfalzwerke, wir tragen Kosten von ueber 3000Euro und dann .... Mahnungen usw.. Zaehlerwechsel wird nicht weitergege... Ver mais
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Unfähiger und extremst langsamer Laden!! Seit Januar 2022 speisen wir Solarstrom ins Netz ein und haben bis heute, im Mai 2025, noch keine Zahlung/Erstattung für den eingespeisten Strom erhalten. W... Ver mais
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Escrito pela empresa
Wer wir sind: Die Pfalzwerke Netz AG ist der regionale Netzbetreiber der Pfalzwerke-Gruppe – und sorgt dafür, dass in der Pfalz und im Saarpfalz-Kreis zuverlässig Strom fließt. Mit über 600 engagierten Mitarbeitenden betreiben, warten und modernisieren wir ein Stromnetz von rund 15.450 Kilometern Länge. Außerdem kümmern wir uns um mehr als 97.000 Straßenleuchten – damit niemand im Dunkeln steht. Unsere Geschichte reicht bis ins Jahr 1912 zurück. Seitdem haben wir uns ständig weiterentwickelt – mit viel Erfahrung, innovativen Lösungen und starken Partnern an unserer Seite. Unsere Aufgabe: Heute treiben wir die Energiewende aktiv mit voran: durch Digitalisierung, Investitionen in moderne Netze und durch Ideen, die die Energiezukunft nachhaltig machen. Ob für Kommunen, Unternehmen oder Haushalte – wir sind ganz in Ihrer Nähe, rund um die Uhr im Einsatz. Verlässlich, regional verbunden und zukunftsorientiert. Unser Netzgebiet: Wir vernetzen die Pfalz. Acht Netzteams kümmern sich an insgesamt elf Standorten um eine sichere Versorgung und die professionelle Betreuung vor Ort. Allein 40 Mitarbeitende der Netz- und Anlageninstandhaltung kümmern sich von den Standorten Homburg, Landau, Otterbach und Maxdorf aus um die Wartung. Pro Netzteam befinden sich deshalb jederzeit fünf Mitarbeiter*innen in ständiger Rufbereitschaft und können so Tag und Nacht bei Störungen und Schäden im Netz eingreifen. Die vier Netzbaugruppen kümmern sich an den gleichen Standorten um die Planung, Berechnung, Projektierung, Kalkulation sowie Bau unserer Versorgungsanlagen.
Informações de contacto
Alemanha
- www.pfalzwerke-netz.de
1,1
Muito mau
226 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
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Geralmente responde em 48 horas
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Schnelle Störungsbehebung
Schnelle Störungsbehebung, kompetente Mitarbeiter. Netzbetreiber der Region
3 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Vielen Dank!
In höchstem Maße enttäuschend
Seit dem Zählerwechsel der PV-Anlage im Jahr 2024 und der viel zu langsamen Bearbeitung des Wechsels, bzw. der immer noch fehlenden Abrechnung für meine PV-Anlage die im Januar 2025 hätte kommen müssen warte ich noch immer auf die von den Pfalzwerken zu zahlenden monatlichen Abschläge geschweige denn auf die Jahresabrechnung. Mir fehlt also nicht nur dieses Geld, sondern auch das Geld aus der Lohnsteuerrückzahlung, da ich die Steuererklärung aufgrund der fehlenden Rechnung nicht abgeben kann, bzw. diese nicht bearbeitet werden kann. Nach mehrmaligen Mails und Telefonaten kommt leider weiterhin keine Bewegung in die Sache. An Vorgesetzte kann nicht verbunden werden, Rückrufe erfolgen nicht ..... viel bla bla bla.
Kunden sind den Pfalzwerken total egal.
Diese Bewertung ist eine 5- Sterne Bewertung. Leider ist dies nicht möglich!
18 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Sascha Sittel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Wir verstehen, dass die Verzögerung bei der Abrechnung Ihrer PV-Anlage ärgerlich ist – besonders, wenn dadurch weitere Prozesse ins Stocken geraten.
Um den Vorgang konkret nachvollziehen und schnellstmöglich bearbeiten zu können, bitten wir Sie, Ihr Anliegen über dieses Kontaktformular zu übermitteln:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Auch wenn dieser Schritt für Sie ein zusätzlicher Aufwand ist – Anliegen, die über dieses Formular eingehen, werden bei uns mit hoher Priorität behandelt. Vielen Dank für Ihre Unterstützung – wir setzen alles daran, eine zeitnahe Klärung herbeizuführen. Viele Grüße, Ihre Pfalzwerke Netz AG
Würde minus Sterne vergeben wenn es…
Würde minus Sterne vergeben wenn es möglich wäre
Der eine Stern nur da es Mitarbeiter gibt die sich wirklich noch Gedanken über Ihren Job machen
Wollten den Stromanbieter wechseln, Lieferverträge gekündigt, von Pfalzwerke Bestätigung bekommen alles klar .
Dachte ich
Pfalzwerke Netz hat Widerspruch bei dem neuen Anbieter eingelegt, dass wir das nicht dürften, da es eine Komplexe Anlage wäre.
Photovoltaik und Wärmepumpe, gibt es ja auch wenig.
Wohlgemerkt wir wissen von dem Widerspruch nur da uns der neue Anbieter informiert hat
Von Pfalzwerke Netz noch kein Bescheid
Update
Die Pfalzwerke wissen auch nicht warum Widerspruch eingelegt wurde
10 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Herr Reibold, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unsere Kolleginnen und Kollegen haben uns zurückgemeldet, dass ihr Beschwerdefall vorliegt und aktuell bearbeitet wird.
Grundsätzlich kann ein Lieferantenwechsel aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden – zum Beispiel bei unvollständigen Angaben, doppelten Anmeldungen oder wenn der bestehende Vertrag noch nicht kündbar ist.
Sobald alle Informationen vollständig vorliegen, melden sich unsere Kolleginnen und Kollegen sicherlich schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Bei Bedarf kurzen Sie auch gerne dieses Formular. 👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Mitte Mai 2025 eine Erste Mahnung…
Mitte Mai 2025 eine Erste Mahnung erhalten mit den entsprechenden Hinweis einen angeblich fälligen Betrag von 55,49 Euro schnellstens zu überweisen , um schlimmeres zu vermeiden. Ich fühle mich von der Aussage bedroht! Nachweislich sind die vertraglich vereinbarten Abschlagsbeträge von 73,00 Euro vollumpfänglich und termingerecht überwiesen. Daraufhin mit einer Mitarbeiterin im Kundenservice telefoniert und die Fotokopien der Bankauszüge an den Kundenservice wiederholt per e Mail geschicktBis heute keine Reaktion. Dieses Verhalten finde ich unsäglich und sehr enttäuscht, wo ich seit mehr als 40 Jahren Kunde bin.
26 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Bernhard Lauermann, vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir verstehen, dass diese Situation sehr enttäuschend ist, vor allem als langjähriger Kunde.
Da es sich bei Ihrem Anliegen um Abschlagszahlungen und Mahnungen handelt, liegt dieses Thema im Zuständigkeitsbereich der Pfalzwerke AG als Energieversorger. Wir – die Pfalzwerke Netz AG – sind als Netzbetreiber für technische Themen wie Zählerbetrieb und Netzanschluss verantwortlich.
Bitte wenden Sie sich direkt an die Pfalzwerke AG über das folgende Kontaktformular oder per E-Mail (unter Angabe Ihrer Geschäftspartner- bzw. Vertragskontonummer), damit Ihr Anliegen geprüft werden kann:
👉 Kontaktformular: https://www.pfalzwerke.de/privatkunden/service/kontakt
📧 E-Mail: support@pfalzwerke.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Bewertung als Vermieter
Bewertung als Vermieter: US-Mieterauszug zum 31.12.24, Zählerstand übermittelt. Neuvermietung zum 15.02.25, Zählerstand übermittelt. Eigenverbrauch während Leerstand: 79 KWh. Mitte März dann an mich (!) ein Begrüßungsschreiben zum Vertragsbeginn 31.01.25 (?) mit der Aufforderung, ab 04/25 163,- EUR zu überweisen. Umgehende Reaktion: Nochmalige Übermittlung der Zählerstände alter / neuer Mieter und des Sachverhaltes via Mail. Zunächst keine Reaktion, aber 23.04.25 1. Mahnung. Zahlungssaufforderung 163,- EUR. Nach langer Wartezeit MAìn telefonisch erreicht, Sachverhalt erläutert und auf Mailverkehr hingewiesen. Antwort: Mahnung muss bezahlt, die Abschläge können auf 10,- EUR reduziert werden. (?) Hinweis, dass das Anwesen schon seit über 2 Monaten neu vermietet ist intersessierte nicht. Erneute Mail an Kundendienst, dass ich weder die Mahnung noch weitere Abschläge bezahlen werde. 29.04.25 dann Kündigungsbestätigung (?) der Pfalzwerke. Dann im Mai ein Schlussrechnung über einen Verbrauch von 543 KWh in der Zeit 31.01. bis 25.04.25 (??), Betrag 257,29 EUR ( Tatsächllich 79 KWh) Nochmals habe ich in einer erneuten Mail darauf hingewiesen, dass ich den Verbrauch von 79 KWh im Zeitraum 01.01. -15.02.25 bezahlen werde. Bislang keine Reaktion. Fazit: 1 Stern ist einer zuviel!
3 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo K.K.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen – auch wenn wir sehr bedauern, dass der Ablauf für Sie so unzufriedenstellend war.
Die von Ihnen geschilderte Situation rund um den Mieterwechsel, die falsche Verbrauchszurechnung sowie die nachfolgenden Mahnungen und die Schlussrechnung ist ärgerlich und sollte so nicht passieren. Wir verstehen Ihren Frust – insbesondere, wenn Sie uns mehrfach kontaktiert und den Sachverhalt klar geschildert haben, aber dennoch keine zufriedenstellende Korrektur erfolgte.
Bitte senden Sie uns daher noch einmal alle relevanten Angaben (Vertragskontonummer, Anschrift des Objekts, die Zählerstände und die Daten der Mieterwechsel) an:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen.
Wir setzen alles daran, die fehlerhafte Verbrauchszurechnung zu prüfen und ggf. zu korrigieren.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Negativ-Bewertung leider nicht möglich
Hallo!
Antrag auf Erneuerung/Erweiterung bestehender PV-Anlage mit 18Kwp auf neuen Wechselrichter mit Batterie und Power2Heat 03/24.
Keine Reaktion von PW bis 17.08.2024.
Dann Umbau OHNE PW-Reaktion nach Messstellenbetriebsgesetz in Eigenvornahme durch Elektrofirma. Zählerstände notiert und weiter Kontakt zu PW gesucht.
Schlichtungsstelle Energie eingeschaltet, die sind auch total überlastet (vermutlich alleine durch PW), aber die Sache läuft noch.
Im Januar reger Schriftverkehr, da ich die Zählerstände wegen dem anstehenden Chaos zuerst nicht gemeldet habe, dann aber doch alle 3 Zählerwerte übermittelt.
CHAOS, wie erwartet.
Am 14.02.25 wurden dann alle 3 Zähler getauscht, bis heute sind die Dinger nicht eingepflegt und keine PINs zugeschickt worden.
Wärmepumpenstromanbieter (ENBW) hat sogar zum Vertragsende am 05.04.25 trotz meiner taggenauen Zählerstandsmeldung einen Schätzwert für einen Zähler erhalten, der schon im Februar ausgebaut wurde...
ENBW will 30 Euro Nachzahlung, obwohl ich anstatt der angeblich 4000KW nur 2200KW verbraucht und auch schon überzahlt habe.
Die Power2Heat - Berechung ist lt. MsbG Aufgabe den Messtellenbetreibers, hier PW, die die Daten korrekt aufbereiten/berechnen und an die Anbieter übermitteln müssen.
Habe jetzt einen Anwalt für Energierecht eingeschaltet, der sich mit den unkompetenten PW abgeben kann.
..."für Ihr Anliegen sind Sie hier genau richtig" - was für ein QUATSCH!
8 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo A.K.
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, welche Schwierigkeiten Sie im Zusammenhang mit der Erweiterung Ihrer PV-Anlage, der Zählerumstellung und der Kommunikation mit verschiedenen Stellen erlebt haben. Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Schilderung sehr ernst.
Gerade bei Anlagen mit zusätzlichen Komponenten wie Power2Heat und Batteriespeicher ist ein reibungsloser Ablauf besonders wichtig – umso bedauerlicher ist es, dass Ihre Erfahrung offensichtlich von Verzögerungen, fehlenden Rückmeldungen und Unklarheiten geprägt war. Dass Sie sich in diesem Zusammenhang sogar anwaltliche Unterstützung suchen mussten, zeigt, wie belastend die Situation für Sie ist – dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten der Sache gern nochmals konkret und lösungsorientiert nachgehen.
Bitte senden Sie uns dazu Ihre Anlagennummer und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen.
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, den Sachverhalt zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Abbuchung statt Gutschrift
Eigentlich dürfte es gar keinen Stern geben. Anfang Februar 2025 wurde von meinem Konto 763,09 € abgebucht, obwohl es sich um Einspeisergutschriften (++)handelt. 4 Anrufe und eine ausführliche E-Mail blieben erfolglos. Angeblich sollte sich umgehend, zeitnah, schnellstmöglich darum gekümmert werden. Was haben die Pfalzwerke Netz AG denn für eine Definition für zeitnah??? Es kann doch nicht sein, dass Geld abgebucht wird, das hätte gutgeschrieben werden müssen. Was ist das für eine Buchhaltung? Schicke jetzt nochmal einen Brief per Einschreiben mit Rückschein. Sollte auch das nicht funktionieren, bleibt nur der Anwalt.
7 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Frau Steller,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit mit unserem Service haben. Wir können Ihren Ärger über die unklare Abbuchung und die ausbleibende Rückmeldung gut nachvollziehen, insbesondere wenn es sich um eine Einspeisergutschrift handelt, die fälschlich belastet wurde.
Eine solche Situation entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an eine transparente, korrekte Abrechnung und eine zügige Bearbeitung von Anliegen. Dass Ihre bisherigen Kontaktversuche keine Klärung gebracht haben, tut uns aufrichtig leid – gerade auch, weil Sie offenbar mehrfach darauf hingewiesen haben und dennoch keine Antwort erhielten.
Wir möchten die Angelegenheit nun schnellstmöglich aufklären. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Anlagennummer und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen.
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, den Sachverhalt zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
Pfalzwerke schikaniert und terrorisiert fast 90 jährige Frau
Im Jahr 2023 sind meine Eltern auf Solarstrom umgestiegen. Die Stromverträge mit der Pfalzwerke wurden gekündigt, am 23.05.23(!!) wurden die Zähler ausgebaut. Das Ausbauprotokoll liegt vor und wurde bereits mehrfach an Pfalzwerke und Pfalzwerke Netz AG weitergeleitet. Mein Oma, fast 90, bekommt regelmäßig Zahlungsaufforderungen und Sperrankündigungen, weil die Pfalzwerke es in 2 Jahren nicht schaffen, den ausgebauten Zähler aus dem Netz abzumelden. Die Abrechnung, wo meiner Oma noch Guthaben zusteht aus 2023, ist ebenfalls nicht erstellt. Anrufe, Erklärungen, E-Mails und Anwaltliche Drohung laufen bei dem Laden ins leere.
Meine Oma versteht nicht, was das soll und erlebt tägliche Ängste. Was soll dieses unangebrachte vorgehen liebe Pfalzwerke? Sie sind ein Saftladen sondergleichen!
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Sarah,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen – auch wenn diese für Sie und Ihre Familie sehr belastend ist. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, welchen Stress Ihre Großmutter durch den offenen Vorgang erlebt. Wir verstehen, dass gerade bei älteren Menschen solche wiederholten Schreiben und unbeantwortete Kontaktversuche zu großer Verunsicherung führen können – das sollte keinesfalls passieren. Dass trotz mehrfacher Mitteilungen und bereits erfolgtem Zählerausbau noch keine Klärung bzw. Abmeldung erfolgt ist, entspricht nicht unseren Ansprüchen an Kundenservice und Prozesssicherheit.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Fall nochmals konkret und mit höchster Priorität zu prüfen. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Anlagennummer und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen.
Wir setzen alles daran, den Vorgang zu lösen – und vor allem, Ihrer Großmutter wieder ein Gefühl der Sicherheit zu geben. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Nach 2 1/2 Jahren noch keine Erstattung für eingespeisten Strom
Unfähiger und extremst langsamer Laden!!
Seit Januar 2022 speisen wir Solarstrom ins Netz ein und haben bis heute, im Mai 2025, noch keine Zahlung/Erstattung für den eingespeisten Strom erhalten.
Wir schrieben die Pfalzwerke diesbezüglich an, dort scheint es jedoch niemand zu geben, der lesen oder schreiben kann, denn auch nach vielen, vielen Wochen antwortet einfach niemand! In der freien Wirtschaft wären die Pfalzwerke Netz schon lange insolvent!!!!!
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Kathrin Lill,
vielen Dank für Ihr Feedback – auch wenn es in diesem Fall leider sehr kritisch ausfällt. Wir bedauern es sehr, dass Sie bislang eine derart negative Erfahrung gemacht haben.
Die Auszahlung von Einspeisevergütungen ist für viele unserer Kundinnen und Kunden ein wichtiges Anliegen, das wir sehr ernst nehmen. Dass es in Ihrem Fall zu solch erheblichen Verzögerungen gekommen ist und Ihre Kontaktversuche unbeantwortet blieben, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine verlässliche und kundenorientierte Kommunikation.
Gerne möchten wir den konkreten Vorgang prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Anlagennummer und Ihre Kontaktdaten per E-Mail an
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen.
Wir kümmern uns schnellstmöglich darum, den Sachverhalt zu klären.
Ihre Pfalzwerke Netz AG
frech und unfähig!
frech und unfähig!
Ich besitze ein Mietshaus und hatte einen Mieterwechsel. Trotz Übergabeprotokoll wurde der Zäher auf mich angemeldet. Telefonsich konnte man die Sache wegen Datenschutz nicht mit mir klären. E-Mails lesen und bearrbeiten funktioniert aber schienbar auch nicht. Mahnung schreiben dagegen schon. Mal sehen, ob die Sache ohne Rechtsstreit lösbar ist.
17 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es bei der Ummeldung nach dem Mieterwechsel zu Unklarheiten gekommen ist.
Damit wir den Sachverhalt prüfen und klären können, benötigen wir einige weitere Angaben. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir möchten die Angelegenheit gerne schnell und ohne weiteren Aufwand für Sie lösen – vielen Dank für Ihre Unterstützung. Viele Grüße, Ihr Pfalzwerke-Team
Nur schlechte Erfahrung gemachtder…
Ich kann die schlechten Erfahrungen der Kunden gut nachvollziehen. Mein Freund war dort Kunde
1. lange in der Warteschleife
2. wenn man dann schon mal jemand erreicht, heißt die Antwort es liegt in der Fachabteilung, durchgestellt wird man aber nicht
3. monatelanges warten und mehrfache Anrufe bis sich mit Glück was tut
4. Kündigung mit Einschreiben kam angeblich nicht an, Pfalzwerke hat das auf die Deutsche Post geschoben. Wir vermuten die Kündigung liegt in einem Fach der Fachabteilung…
5. monatelanges warten auf die Endabrechnung, die er nur erhalten hat weil er wieder anrief, die Antwort die er erhielt war, dass die Endabrechnung erstellt sei, aber warum wurde sie nicht verschickt?? Liegt wahrscheinlich auch im Fach der Fachabteilung…
6. mein Freund hat mit einer Gutschrift gerechnet, weil er zum einen sehr sparsam ist und zu anderen praktisch kaum zu Hause war, tatsächlich musste er zurückzahlen - merkwürdig!
Mittlerweile ist er schon lange umgezogen und will mit den Pfalzwerken nie wieder was zu tun haben und verzichtet lieber auf eine Rückzahlung (ist zwar blöd aber weitere Nerven wegen euch aufzureiben schadet der Gesundheit!)
Mit eurem Gebahren müsstet ihr schon längst eine Abmahnung erhalten haben, zumindest sollte die Verbraucherzentrale vor euch warnen.
Vielen Dank für eure Antwort, wenn wir schon Pfalzwerke hören, sehen wir rot egal ob mit oder ohne „Netz“ . Und die ohne Netz werden wir ganz sicher nicht mehr kontaktieren. Am Telefon kommt man da ohnehin nicht weiter (liegt ja in der Fachabteilung…und auf Briefe wird ja auch nicht reagiert. Also wozu noch Lebenszeit und Kraft investieren.
16 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Freund mit so vielen Schwierigkeiten konfrontiert war – wir verstehen, dass das sehr frustrierend ist.
Einige der beschriebenen Punkte – wie Kündigung, Endabrechnung und Gutschrift – fällt in den Zuständigkeitsbereich der Pfalzwerke AG als Energieversorger. Wir – die Pfalzwerke Netz AG – sind als Netzbetreiber u. a. für Zähler, Netzanschlüsse und Einspeisung zuständig.
Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen bei der Pfalzwerke AG erreichen Sie unter https://www.pfalzwerke.de/privatkunden/service/kontakt. Sollte sich Ihr Anliegen auf ein Thema aus dem Netzbetrieb beziehen, senden Sie uns bitte Ihre Daten über unser Kontaktformular, damit wir gezielt helfen können:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir bedanken uns für die offenen Worte – und nehmen Ihre Hinweise sehr ernst. Viele Grüße, Ihre Pfalzwerke Netz AG
Wenn man als Marktteilnehmer einen…
Wenn man als Marktteilnehmer einen Bewertungsschnitt von 1,...... erreicht hat muss man davon ausgehen, dass es diesem Marktteilnehmer schlichtweg egal ist ob er eine gute oder weniger gute Leistung seinem Kunden ( das ist derjenige der zahlt und diejenigen finanziert die ihn schlecht behandeln.... ) gegenüber erbringt - wohl der Monopolstellung geschuldet!
Mir wurde im Juli 24 zwangsweise ein Smart-Meter eingebaut. Dieser liefert meinem Versorger aber keinerlei Daten! Dadurch zahle ich derzeit das 3,5 fache meines tatsächlichen Verbrauchs ( e-Auto weggefallen ) nach einem sogenannten SLP ( Standart-Last-Profil.........alleine dieses Wort ist ja schon pervers..... ).
Die Netz AG wurde jetzt seit November mehrfach von mir und schon früher von meinem Versorger hierzu kontaktiert. Ergebnis - null Antwort......eigentlich peinlich und aber vor allem unglaublich unverschämt! Eine Erklärung hierzu erübrigt sich. Und bitte hängen Sie jetzt keine Verständnis heuchelnde Antwort an. Die können Sie sich sparen, echt.............
Ich meinerseits lasse Sie jetzt mit Fristsetzungen und Schadensersatzforderungen juristisch anschreiben! Vielen Dank für die tollen Erfahrungen mit Ihnen! Beste Grüße
16 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Frank Manuel, vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Damit wir den Sachverhalt prüfen und nachvollziehen können, bitten wir Sie – sofern noch nicht erfolgt – Ihr Anliegen über unser Kontaktformular zu übermitteln:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre technischen Daten korrekt verarbeitet werden und etwaige Unstimmigkeiten geklärt werden können. Ihre Nachricht wird dort mit besonderer Priorität bearbeitet. Viele Grüße, Ihre Pfalzwerke Netz AG
Der letzte Laden
Der letzte Laden. Vor 2 Jahren Zähler wegen PV Anlage und Wärmepumpe gewechselt. Bis heute kommt Ableseanforderung für Z.Nr. und Vertr.Nr. für alten Zähler. Auf Einspeisevergütung warten wir schon länger. Inkassounternehmen hat schon gedroht. Verschiedene Mitarbeiter haben schon versprochen sich darum zu kümmern. Entschuldigungen und Vertröstungen füllen meinen Email Account. Es wurden bis jetzt fast 1000.-€ zuviel einbehalten. Uns bleibt nur der Weg zum Anwalt.
Sind seit 45 Jahren Kunde der PW. Nie wieder. Lasst die Finger von diesem Anbieter. Ein einziger Saustall.
16 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Walter Distler, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten erlebt haben – gerade als langjähriger Kunde der Pfalzwerke AG. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut.
Damit wir den Vorgang prüfen und eine Klärung herbeiführen können, benötigen wir noch einige Informationen. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular:
👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen
Wir leiten Ihre Angaben mit besonderer Priorität weiter, damit sich unsere Kolleginnen und Kollegen direkt um Ihr Anliegen kümmern können. Vielen Dank für Ihre Geduld – und Ihr Vertrauen über so viele Jahre. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Gott sei Dank sind wir bei EON
Gott sei Dank sind wir bei EON. Leider ist unser Stromzähler defekt gewesen und wurde von Pfalznetz ausgetauscht. Trotz Nachfrage bekamen wir keinerlei Unterlagen über den Tausch.
Es hieß wir bekommen ein Schreiben zugeschickt. Es kam nix! EON verlangt aber eine schriftliche Bestätigung. Also versuche ich telefonisch herauszufinden, Unterirdisch, alleine 33 Minuten in der Warteschleife um dann verbunden zu werden, um nochmal weitere 15 Minuten zu warten.
16 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Elke Krieg, vielen Dank für Ihre Nachricht – und es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung und Unterlagen warten mussten. Wir verstehen gut, wie frustrierend das ist, gerade wenn Sie diese für Ihren Stromanbieter benötigen. Wir möchten uns Ihre Hinweise gerne genauer anschauen und eine Klärung herbeiführen. Damit wir Ihren Fall eindeutig zuordnen können, senden Sie uns bitte nähere Angaben über unser Kontaktformular: 👉 https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen Ihre Nachricht wird dort mit besonderer Aufmerksamkeit bearbeitet. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Diese Anbieter sollten Sie meiden.
Diese Anbieter sollten Sie meiden.
Unseriöse Vorgehensweise in der Abrechnung und der Verarbeitung von Daten!
4 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Ronny Franzkowiak, danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir möchten uns Ihr Anliegen gerne genauer anschauen. Bitte füllen Sie dafür unser Kontaktformular aus: https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen. So können wir alle nötigen Infos aufnehmen und uns darum kümmern.
Vielen Dank – wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten den Fall klären. Ihre Pfalzwerke Netz AG
Letzte dreckladen
Letzte dreckladen. Habe eine Nachzahlung bekommen dafür wurde eine Ratenzahlung vereinbart die pünktlich ein ging genau wie die Abschläge jetzt kommen andauernd Mahnungen würde den Abschlag nicht zahlen trotz Kontoauszüge. Die Rechnung wird als mehr als weniger. Da schiebt der eine dem anderen es in die Schuhe unfreundlich und frech die Mitarbeiter dort. Wollte den Anbieter wechseln aber pfalzwerke lässt mich nicht wechseln. Einfach ein Abzocker Verein.
22 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo Nicole Jung, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten erlebt haben. Wir verstehen Ihren Frust – das sollte so natürlich nicht laufen.
Da es sich bei Ihrem Anliegen um Stromabrechnung, Abschläge und Anbieterwechsel handelt, betrifft das die Pfalzwerke AG als Energieversorger. Wir – die Pfalzwerke Netz AG – sind für den Netzbetrieb, also unter anderem für den Zähler und Netzanschluss, zuständig.
Falls sich Ihr Anliegen auf den Netzbetrieb oder Ihren Zähler bezieht, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular: https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen.
Wir leiten Ihre Beschwerde zur Abrechnung und dem Anbieterwechsel an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen bei der Pfalzwerke AG weiter. Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir hoffen, dass Ihr Anliegen bald geklärt werden kann. Viele Grüße, Ihre Pfalzwerke Netz AG
Kompetente Beratung
Hervorragende freundliche Beratung bei der Konzeption einer Dachsolaranlage mit Speicher durch den Kundenbetreuer Herrn Schröter. Egal ob Dimension, technische Einzelheiten oder Amortisation. Der Mann hat sich auch für technische Laien verständlich ausgedrückt, und wir hatten nie das Gefühl, dass er uns etwas aufschwätzen will.
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Guten Tag Ralf Hellwig, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei der Beratung durch Herrn Schröter so gut aufgehoben gefühlt haben. Eine verständliche und ehrliche Beratung ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass das bei Ihnen genauso angekommen ist. Wir geben Ihr Lob sehr gerne weiter an den Kollegen der Pfalzwerke AG!
Schlechte Kommunikation
Die Kommunikation mit den Pfalzwerken ist furchtbar. Die Hotline schlecht erreichbar und dann schlecht informiert. Auf Anfragen über die Webpage wird nicht reagiert - die Kundenhotline sagt dazu, dass sei normal. Meine Anfrage wurde dann erst nach einem Beschwerdeschreiben meinerseits beantwortet - ich möchte nicht eskalieren um als Kunde ernst genommen zu werden.
Heute habe ich bei der Hotline von Pfalzwerke Netz angerufen und bin bei Pfalzwerke Stromversorger gelandet. Ich habe falsch angerufen sagte ma mir. Erst auf meinen Einwand, dass ich die Nummer von der Internetseite hätte, kommt der Kommentar: "Ja, wenn die von Pfalzwerke Netz überlastet sind, leiten die schonmal an uns weiter..." Hier die 'Schuld' erstmal auf mich als Kunden zu schieben, ist schon echt nicht so gut.
17 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo LarsoN, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, dass eine schnelle und klare Kommunikation wichtig ist, und Ihre Frustration ist absolut nachvollziehbar.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit und internen Abläufe zu verbessern, damit Kundinnen und Kunden nicht eskalieren müssen, um eine Lösung zu erhalten.
Falls Ihr Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist, wenden Sie sich bitte über dieses Formular an uns: https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen. Unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich dann direkt darum.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Ihr Pfalzwerke Netz AG Team
„Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme…
„Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme werden weiterhin Abschlagszahlungen für meinen Stromanschluss abgebucht, obwohl mein Haus seit zwei Jahren leer steht. Der Kundenservice reagiert nicht. Ich fordere eine Rückerstattung und werde rechtliche Schritte einleiten, falls keine Klärung erfolgt.“
1 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Pfalzwerke Netz AG
Hallo mustafa nuradin, es tut uns leid, dass Ihr Anliegen bisher nicht geklärt wurde – das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Ihr Anliegen betrifft Themen wie Vertragsführung und Abschlagszahlungen – diese liegen im Zuständigkeitsbereich der Pfalzwerke AG als Energieversorger. Wir – die Pfalzwerke Netz AG – sind als Netzbetreiber für Zähler, Netzanschlüsse und technische Fragen zuständig. Die Kolleginnen und Kollegen der Pfalzwerke AG als Energieversorger erreichen Sie unter https://www.pfalzwerke.de/privatkunden/service/kontakt
Sollte es darüber hinaus ein Thema rund um Ihren Zähler oder Netzanschluss geben, können Sie uns gerne über dieses Formular kontaktieren: https://www.pfalzwerke-netz.de/kontakt/support-rezensionen. Unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich dann um die Klärung.
Vielen Dank für Ihre Geduld – wir möchten das Problem schnellstmöglich lösen. Ihr Pfalzwerke Netz AG Team
Der Abrechnungsservice ist der letzte…
Der Abrechnungsservice ist der letzte Laden !!!!!
Am 31.12.2024 Zählerstände übermittelt, dann kam das
Bestätigungsmail alles in Ordnung .
Nach 6 Wochen angerufen ,, die Antwort war alles i.O .
Die Abrechnung muss nur noch gedruckt werden.
Nach 14 tagen wieder angerufen , jetzt hat ein Mitarbeiter vergessen einen Zählerstand einzutragen.Wir alles fertig gemacht . Nach weiteren 10
Tagen wieder nachgefragt , nun wollen sie ein Foto von einem weitern Zählerstand. Bei der Hotline sagt jeder was anderes , Kundenservice gleich null.
31 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
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