Plantetorvet.dk Opiniões 10 587

Resposta da Plantetorvet.dk

9/04/2026

Kære Lis
Tusind tak for den flotte anbefaling.

Det glæder os utroligt meget at høre, at både hastigheden, kommunikationen og ikke mindst planternes kvalitet levede op til jeres forventninger. Vi gør os meget umage med netop at få planterne hurtigt og sikkert frem, så det er dejligt at se, når det hele går op i en højere enhed.

Rigtig god fornøjelse med jeres nye planter.

De bedste hilsner Mona 🌿

Resposta da Plantetorvet.dk

9/04/2026

Kære Kim
Tusind tak for den fine anmeldelse.

Det glæder os meget at høre, at du er glad for både planterne og den hurtige levering. Tak for alle dine plusser – det betyder meget for os.

De bedste hilsner Mona 🌿

Resposta da Plantetorvet.dk

23/03/2026

Hej Kenneth

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Det varmer vores grønne hjerte her hos Plantetorvet.dk – især når de pæne ord kommer fra en, der selv har arbejdet med kundeservice i over 30 år.🌱

Vi håber, du bliver rigtig glad for dine "småting" til haven, og vi glæder os til at hjælpe dig igen en anden gang.

De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk

Resposta da Plantetorvet.dk

17/03/2026

Hej Adrianna
Mange tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse med dine nye planter ikke levede op til forventningerne. Selvom vi ikke er en fysisk planteskole, men en online forhandler, samarbejder vi tæt med de dygtigste producenter for at sikre, at de planter, vi sender ud, er af høj kvalitet.
Vi er helt enige i, at planter ikke må udsættes for udtørring eller stress, da det kan påvirke deres vækst.

Når vi tilbyder et gavekort på plantens fulde værdi, er det netop for hurtigst muligt at imødekomme reklamationen, så du har mulighed for at bestille en frisk erstatningsvare helt uden omkostninger.

De bedste hilsner Mona - plantetorvet.dk 🌱

Resposta da Plantetorvet.dk

13/02/2026

Kære Marianne
I forbindelse med et systemskifte har vi desværre haft nogle udfordringer, som har medført, at vores kunder ikke har kunnet gennemføre ordrer på vores webshop. Det er vi utrolig kede af, og vi beklager de gener, det måtte have medført.
Vi arbejder derfor lige nu på højtryk med at gennemgå alle tekniske udfordringer og processer, så vi er fuldstændig klar til at byde forårssæsonen velkommen.
Hvis du ser et beløb reserveret på din bankkonto, kan du være helt tryg. Vi hæver naturligvis ikke beløbet, da ordren ikke er gået igennem. Reservationen vil automatisk blive ophævet af din bank, typisk inden for 30 dage.

De bedste hilsner
Plantetorvet

Resposta da Plantetorvet.dk

13/02/2026

Kære Søren

Vi forstår fuldt ud din frustration over forløbet og den manglende opfølgning.
Desværre har vi i den aktuelle situation ikke mulighed for at fremskaffe eller gensende de ønskede fakturaer.
Vi beklager endnu en gang forløbet og den manglende mulighed for at hjælpe yderligere.

De bedste hilsner
Plantetorvet

Resposta da Plantetorvet.dk

13/02/2026

Kære Lasse
I forbindelse med et systemskifte har vi desværre haft nogle udfordringer, som har medført, at vores kunder ikke har kunnet gennemføre ordrer på vores webshop. Det er vi utrolig kede af, og vi beklager de gener, det måtte have medført.
Vi arbejder lige nu på højtryk med at gennemgå alle tekniske udfordringer og processer, så vi er fuldstændig klar til at byde forårssæsonen velkommen.
Vi håber du fandt en anden løsning 💚

De bedste hilsner
Plantetorvet

Resposta da Plantetorvet.dk

5/12/2025

Hej Hanne
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 🍀
Hvor er vi glade for at høre, at du har haft en fantastisk oplevelse hos os – og at vejledningen har været en hjælp.

Rigtig god fornøjelse.
God weekend.
De bedste hilsner
Mona - Plantetorvet.dk

Resposta da Plantetorvet.dk

13/11/2025

Hej Jonas
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du ikke er tilfreds med forløbet omkring din reklamation.

Vi har fuld forståelse for, at det er ærgerligt at modtage planter, som ikke lever op til forventningen. I din sag har vi gennemgået billederne og vurderet planternes tilstand, og på den baggrund blev der tilbudt en kompensation, som vi mener stod i forhold til fejlen.

De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk 🌿

Resposta da Plantetorvet.dk

10/11/2025

Hej
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse – det er selvfølgelig ikke sådan, det skal være. Det lyder frustrerende, og vi beklager meget, hvis du har haft svært ved at få ændret leveringsdatoen og ikke har fået den hjælp, du havde brug for.

Hvis du ikke allerede har skrevet til kundeservice@plantetorvet.dk, vil vi gerne opfordre dig til at gøre det. Så kan vi finde din ordre frem og sikre, at du får den rette hjælp hurtigst muligt.

Vi beklager endnu en gang forløbet og håber, vi kan få rettet op på oplevelsen.

De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk

Resposta da Plantetorvet.dk

10/11/2025

Hej Hanne
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os🌿

Vi er glade for, at alt gik som ønsket, og at du fik planterne i jorden inden vinteren meldte sin ankomst. En særlig tak for de pæne ord om Pernille – vi sørger for, at hun får dem, det vil uden tvivl glæde hende meget.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder rigtig meget for os 🌸

De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk

Resposta da Plantetorvet.dk

31/10/2025

Hej Erik
Hej 🌿

Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre, at alt har fungeret godt, og at du har haft en god oplevelse både med leveringen og vores kundeservice.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive – og på, at du anbefaler os videre 🌱

De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk

Resposta da Plantetorvet.dk

30/10/2025

Hej Per
Tusind tak for din flotte anmeldelse – hvor er det dejligt at høre. Vi sætter stor pris på, at du vender tilbage som kunde, og at du er tilfreds med dit japanske kirsebærtræ 🌿
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – det betyder meget for os.

De bedste hilsner
Mona – Plantetorvet.dk 🌱

Resposta da Plantetorvet.dk

30/10/2025

Hej Johnny
Tak for din anmeldelse. Vi er selvfølgelig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse denne gang.

Jeg kan se, at vi allerede har været i dialog med dig omkring træet. Det, du har bestilt, er et opstammet Salix integra 'Hakuro Nishiki', hvor den angivne højde på 180 cm dækker stammehøjden – altså fra rodhøjde til podested. Selve kronen tælles ikke med i målet, og derfor kan træets samlede højde godt være omkring 3 meter, hvilket stemmer overens med både produktbeskrivelsen og tegningen på vores hjemmeside, som illustrerer dette.

For at kunne vurdere, om der alligevel er sket en fejl, har vi bedt om billeder af træet, så vi kan undersøge sagen nærmere. Vi beklager, hvis det har været frustrerende at skulle sende dokumentation, men det er nødvendigt for, at vi kan hjælpe bedst muligt.

De bedste hilsner
Mona - Plantetorvet.dk 🌱

Resposta da Plantetorvet.dk

21/10/2025

Hej Lisbeth
Tusind tak for din flotte anmeldelse 🌿
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse – både med bestilling, levering og kvaliteten af dine kirsebærlaurbærplanter.
Det betyder meget for os, at du deler din positive oplevelse, og vi håber, planterne vil trives godt hos dig i mange år fremover.
Mange tak for din tillid og anbefaling.
De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk 💚

Resposta da Plantetorvet.dk

14/10/2025

Hej Brian
Vi er kede af at høre, at din oplevelse med os ikke har levet op til forventningerne. Det er naturligvis langt fra den service, vi ønsker at give vores kunder.

Vi beklager meget, hvis du har haft svært ved at komme i kontakt med os, eller hvis der har været fejl i håndteringen af din ordre, Har du ikke allerede været i kontakt til os, hører vi gerne fra dig så vi kan hjælpe dig i mål.

De bedste hilsner Mona
plantetorvet.dk 🌱

Resposta da Plantetorvet.dk

14/10/2025

Hej Camilla
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de rare ord 🌿
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse med vores kundeservice, og at vi kunne hjælpe med en hurtig levering.

Vi sætter stor pris på din anbefaling – og håber, vi får lov til at hjælpe dig igen en anden gang.

De bedste hilsner
Plantetorvet.dk 💚

Resposta da Plantetorvet.dk

14/10/2025

Hej Hanne
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – og vi forstår fuldt ud din frustration over, at leveringen af dine sedummåtter ikke fandt sted som aftalt. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.

Vi beklager oprigtigt, at du ikke modtog hverken dine varer eller besked om forsinkelsen. Det burde naturligvis have været kommunikeret, og vi tager dette meget alvorligt.
Tak for din tålmodighed og for at du gjorde os opmærksom på situationen – det hjælper os med at forbedre vores kommunikation fremover 🌿

De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk

Resposta da Plantetorvet.dk

14/10/2025

Hej Jan
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord 🌿
Vi er rigtig glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice – og at leveringen kom frem endda før tid.

Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse, og håber, vi får lov til at hjælpe dig igen en anden gang.

De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk

Resposta da Plantetorvet.dk

14/10/2025

Hej Sharon,

Tusind tak for din ærlige og grundige feedback – og ikke mindst for, at du har været kunde hos os i så mange år.
Det betyder virkelig meget for os, og vi er oprigtigt kede af at høre, at din oplevelse de seneste gange ikke har levet op til det, du tidligere har været vant til.
Vi forstår fuldt ud din skuffelse – både over variationen i plantekvaliteten, de stigende fragtomkostninger og udfordringerne med den nye hjemmeside. Vi er midt i en større teknisk og logistisk opdatering, som desværre har givet flere startproblemer, end vi kunne ønske os. Vi arbejder løbende på at forbedre både systemer, fragtløsninger og kvalitetssikring, så vi igen kan levere den høje standard, du (med rette) forventer af os. I den forbindelse vil vi bede dig om at sende billeder af de planter du har modtaget, så vi med selvsyn kan se kvaliteten.

Din feedback er meget værdifuld for os, og vi har allerede delt den internt i teamet, så vi kan bruge den konstruktivt til at forbedre oplevelsen for alle vores kunder.
Vi håber, du på sigt vil give os en ny chance til at vise, at Plantetorvet stadig kan levere den kvalitet og service, du tidligere har været tilfreds med 🌿

De bedste hilsner Mona
Plantetorvet.dk 💚