Guter Service auch im Garantiefall
Habe schon zweimal dort bestellt. Der Inhaber kennt sich wirklich mit Funktechnik aus und verkauft, dem Namen des Web-Shops zum Trotz, nicht nur PMR-Funkgeräte, sondern auch andere Geräte (Amateurfunkgeräte, CB-Funk, Freenet & Co.).
Ich hatte einen Garantiefall an einer Aufsteckantenne für ein Handfunkgerät: Die Flügelmutter zum Festziehen des Knickgelenks fiel aufgrund eines Fabrikationsfehlers auseinander. Ich habe den Händler kontaktiert und gefragt, ob das eine spezielle Flügelmutter ist oder ob ich einfach im Baumarkt eine kaufen kann; die 10 Cent hätte ich aus eigener Tasche bezahlt (habe ich ihm auch so geschrieben). Er hätte sich also das Leben einfach machen können und sagen "ja, geh einfach in den Baumarkt", oder er hätte sich auch auf den Standpunkt stellen können, dass ich sie zu fest angezogen hätte (was nicht der Fall war!). Aber nein: Er hat mir sehr schnell geantwortet und meinte, dass es eventuell sein könnte, dass die Flügelschraube möglicherweise aus einer speziellen Legierung besteht (es geht ja um HF), und hat mir anstandslos und sehr schnell eine Ersatz-Flügelschraube geschickt.
Das nenne ich Service.
73, DC4AC
7 de maio de 2020
Opinião espontânea