Posterland Opiniões 

Jeg kan kun anbefale posterland.dk da alt gik glat og nemt fra bestilling på en fin hjemmeside til idag hvor jeg modtog de 2 kalendere jeg havde bestilt

Efter at have købt et håndmalet og værdifuldt billede i Nepal, gik jeg til Posterland for at få billedet rammet ind. Jeg gjorde ved overdragelsen af billedet Posterland opmærksom på, at billedet var værdifuldt, men alligevel vendte ekspedienten billedet om og tegnede på det med en kuglepen (for at markere hvilken side, der vender opad på billedet). Maleriet er på tyndt papir, så hvis man tegner på bagsiden, vil sådan noget højst sandsynligt gå igennem. Så jeg var en smule chokeret ved situationen, men tænkte, at de havde nok styr på, hvad de lavede og lod det være ved det. Jeg fik at vide, at billedet ville blive indrammet indenfor en uge, så jeg gik forventningsfuldt derfra, dog med et noget alternativt førstehåndsindtryk.

Da jeg så kommer tilbage for at hente mit billede, står jeg i kø i ca. 15 minutter. Da det bliver min tur, beder jeg om at få mit billede udleveret, hvorefter ekspedienten i spøg siger, "ja, så må vi håbe, at billedet er der". Nu bliver det nærmest tragikomisk, for billedet viste sig ikke at være der. Både jeg og ekspedienten er rimelig chokerede, og han undskylder beskedent. Jeg prøver at få styr over situationen og siger, at jeg vil vende tilbage, når jeg har fundet ud af, hvad der skal stilles op. Jeg er meget skuffet, da billedet ikke både er værdifuldt, men også har stor personlig betydning. Og derudover er det håndlavet, så det er ikke sådan at få igen - med mindre jeg tog til Nepal og fandt samme kunstner....

Jeg vender tilbage et par dage efter, og Posterland tilbyder mig en erstatning. Dette er vel at mærke efter at jeg har stået i kø i 15 minutter igen... Erstatningen er langt, langt under billedets værdi, så jeg forlader skuffet butikken for at overveje situationen. Jeg konsulterer herefter en advokat for at høre, hvad jeg kan forvente at få igen. Da jeg så er i Posterland for 3. gang, får jeg lov at stå i kø igen, hvorefter vi finder frem til en nogenlunde erstatning. Jeg er ked af at have mistet mit billede, men accepterer situationen og går derfra.

Posterland har undskyldt situationen, men jeg føler mig under hele forløbet ret dårligt behandlet. Jeg gjorde meget for at virke imødekommende, men følte mig opfattet som en besværlighed. Det kan selvfølgelig ske, at man laver en fejl med sit firma, men havde det været mit eget, havde jeg nok gjort mere for at udtrykke min flovhed, i stedet for at behandle kunden som en besværlig byrde. Og jeg havde helt sikkert ikke tilbudt en så beskeden erstatning for et uerstatteligt billede.

Der går et par uger, og jeg tænker ikke mere over situationen. En dag ringer Posterland så og oplyser mig, at billedet er fundet igen. Dejligt, tænker jeg, men jeg bliver også lidt bekymret over al den besvær, jeg muligvis skal igennem igen. Jeg vender herefter igen (!!) ned til Posterlands butik, hvor jeg står i kø længe, hvorefter jeg bliver bedt om at returnere min erstatning, hvorimod jeg så vil få indramningen af billedet betalt af butikken. En i teorien fair løsning, hvis butikken havde udtrykt bare en lille smule, at de var kede af situationen. Havde jeg stået på den anden side af disken og var det min butik, havde jeg nok ikke reageret på samme måde. Jeg får billedet udleveret i en hvid plasticpose, og så kan jeg jo ellers bare håbe, at glasset i rammen ikke knuses på cykelturen hjem :)

Kort sagt: Det har været en lang og meget besværlig oplevelse at få mit billede indrammet hos Posterland. En ting er, at de åbenbart har udfordringer ved at holde styr over deres lager. En anden er, at jeg mildest talt er chokeret over manglen på venlighed og service i deres butik. Jeg finder nok et andet sted næste gang.
Dog skal det bemærkes, at selve håndværket er ganske udmærket. Billedet er rigtig flot rammet ind i præcis den ramme, jeg bad om og hænger nu - langt om længe - i mit hjem.

Ville købe en plakat, men var i tvivl om hvor stor selve billedet var - altså hvor meget hvid kant der var på plakaten. Jeg ringede til kundeservice, hun sagde at hun ikke vidste hvor meget kant der var, men at hun gerne ville måle dette og ringe tilbage.... hun ringede et par timer efter med et præcist mål. Bestilte plakaten, og 2 dage senere havde jeg den.

Havde købt et par mindre kort, hvor planen var, at give dem til min kæreste som et slags gavekort, så hun selv kunne tage ind i butikken og finde et større billede, som hun egentlig ønskede sig. Ved købet spurgte jeg, om hun kunne returnere de to kort og så bruge de penge på et større billede - sammen med de ekstra penge hun fik i gaven. Hun havde jo ikke ønsket sig små kort, så de penge kunne lige så godt bruges på et større, og jeg blev svaret med et "ja, det er ikke noget problem".

Et par dage senere, er min kæreste og jeg inde i butikken for at finde et stort billede til hende. Jeg siger til ekspedienten, at vi gerne vil returnere de to små billeder, så vi kan bruge dem på det større billede. Ekspedienten kigger på mig som var det det dummeste hun længe havde hørt, og siger at de altså ikke tager varer retur. Jeg forklarer, at jeg fik det at vide ved købet, og at jeg spurgte om det, for ellers ville jeg ikke have købt dem. Ved købet forklarede jeg endda, at de skulle bruges som en slags gavekort, så vi ville komme retur med dem og bruge dem på et større. Det er ekspedienten fuldkommen ignorant overfor, og svarer flabet, at jeg "nok overlever de få kroner".
Vil ikke anbefale nogen at handle her. Tværtimod vil jeg anbefale folk at holde sig væk. Muligvis den mest flabede ekspedient jeg har oplevet. Hendes ansigtsudtryk var utroligt nedladende, som om det var idiotisk af mig at forvente jeg kunne få penge retur.

Vi valgte at lade være med at købe den store plakat hos dem, og har i stedet fundet den billigere et andet sted.

Jeg havde købt to billeder, og indramning og kommer tilbage for at hente det købte som aftalt. Ekspedienten er noget så uforskammet over for mig. Mage til dårlig behandling skal man lede længe efter! Det er så de øvrige kunder i butikken kigger på mig. Hun blev vred over at jeg sagde "bestilt" så hun var gået ud og kigge blandt webordre. Jeg havde bestemt ikke "bestilt" billeder når jeg havde købt to plakater i butikken og bedt dem om at indramme dem. Undskyld mig!!

Jeg var inde en lørdag for at bestille en plakat, men fik at vide, at den var udsolgt. Jeg bestilte den så på deres hjemmeside om aftenen med ønske om beskæring, så den kunne passe til en ramme, jeg havde i forvejen. Allerede om mandagen var den klar til afhentning, og beskæringen var uden beregning. Imponerende service. Jeg har desuden fået indrammet en del billeder gennem årene og har ikke haft problemer med ridser eller lignende. Jeg har dog altid selv afhentet indrammede billeder for at undgå, at der skulle ske skader under transporten. Måske det gør en forskel.

Bestilte 3 små billeder, der ankom med posten dagen efter. Alle i fin stand. Fik en email med det samme jeg havde bestilt og en email da mine varer blev afsendt. Ingen problemer overhovedet.

Jeg ved godt, at god kundeservice ofte er en by i Jylland, når man gør indkøb i København. Men betjeningen i Posterland tager prisen som værste kundeservice i København, mener jeg.
Jeg har fået et plakat fra butikken i fødselsdagsgave, og går ned for at høre, om den kan indrammes, og hvad det vil koste. I stedet for venlig betjening, fik jeg utroligt næsvise svar og "hvad tror du selv" kommentarer flere gange. Jeg var ærligtalt helt rystet, og er ellers normalt ikke en, der ikke siger fra, men denne oplevelse var bare så grænseoverskridende, at jeg hørte mig selv sige "tak for hjælpen" inden jeg gik ud.. utroligt.

Bestilte 2 plakater mandag aften, og torsdag morgen havde jeg dem i hånden.

Betalte en høj pris for hvad jeg troede skulle være en profesionel indramning. Endte med et smukt billede i en flot ramme, med skidt og en ridse på indersiden af glasset. Ganske irriterende, men posterland behandlede min klage godt og afhentede billedet for at få rettet fejlen.

Da jeg så fik mit billede tilbage anden gang var der ridser igen samt glaskår bag glasset og hvad der lignede flamingo-fnuller.
Igen blev det sent afsted og jeg fik det tilbage tredie gang. Denne gang var glasset fint, men der var stadig nohet skidt bag glasset.. da jeg påpegede det fik jeg beskeden at det kunne der ikke gøres noget ved.

Alt i alt var mit billede væk i 1,5 måned ca.

Bestilte før jul, en plakat som i skrivende stund endnu er kommet hjem til mig. Jeg fik en melding tre dage efter min bestilling, at varen ikke var hjemme, men skulle bestilles hos leverandøren. Efterfølgende har jeg skulle skrive til posterland.dk, for at få at vide om der var sket noget med min bestilling eller om der var noget på vej. På ingen måde tilfredstillende at de ikke melder tilbage og beklager ventetiden, men at jeg er nødt til over to gange at kontakte dem for en tilbagemelding på min bestilling.

Bestilte en plakat, torsdag aften. Fredag morgen, fik jeg en e-mail, hvor der stod at plakaten var sendt afsted, og lørdag modtog jeg plakaten. Og prisen, var rimelig.

Jeg er netop kommet hjem fra mit besøg i Posterlands butik ved Kgs. Have. Medarbejderen kendte navnet på den kunstner, jeg ledte efter, men selv havde glemt navnet på. Der var flere forskellige størrelser og kvaliteter at vælge imellem til samme motiv, og priserne var i øvrigt fornuftige. Jeg vender helt sikkert tilbage.

Var nede i butikken i København for at finde nogle specielle plakater, og som forventet var det ikke lige min niche der var mest af i butikken.
Det var derfor en stor overraskelse og glæde at opleve 4 behjælpelige medarbejdere styrte rundt mellem lager og databaser for at finde nogle helt vildt fede plakater som var lige i øjet! Der var ikke tvivl om at de elskede udfordringen, og deres sortiment viste sig at være meget større end hvad de blot havde fremme i butikken.
Det kan helt sikkert betale sig at gå hen og spørge, og jeg endte selvfølgelig med mange flere plakater end jeg havde regnet med! Lækker service!

Jeg var i posterland for at købe 10 plakater af noget old school Hip Hop.. Lidt svært at finde, men efter hjælp fra 4 medarbejdere på en gang, så fandt de nogle gode plakater.. Det ER SUPER SERVICE!!!
Kan klart anbefales til alle, og nogle som dem som kæmper for detailhandlen! - Så har man sku lyst til at komme i butik

Modtog defekt vare i første omgang, så blev den skiftet ud til en der også er defekt, efter en del opkald og mails er den stadig ikke byttet ud det har nu taget over 4 måneder..

Jeg har valgt at revurderer min anmeldelse af Posterland.dk, da de efterfølgende kontaktede de mig for, at finde en løsning på problemet. De beklagede rigtig mange gange og tilbød mig en ny plakat + refundering af pengene for plakaten (59,-). Plakaten blev fremsendt i løbet af få dage og var helt fin - pengene figurerede allerede dagen efter på min konto.
På baggrund af dette har jeg valgt at ændre min anmeldelse, så jeg synes det er god service både at give mig en varer erstatning og pengene retur :).
Jeg synes stadig, at 6 ugers ventetid er lang tid - og Posterland bør fokuserer på at informerer kunderne bedre om evt. ventetider :).


Nedenstående er min anmeldelse fra før Posterland.dk kontaktede med for, at finde en løsning på problemet:
Jeg bestilte d. 4 februar 3 plakater ved posterland.dk.
Få minutter efter bestillingen modtog jeg en mail hvori der stod, at den ene af plakaterne ikke var på lager, men at de ville modtage den indenfor 2 uger, derefter ville den de fremsende alle tre plakater på samme tid. FINT!
Efter 3 uger d 25 feb sendte jeg den en mail for at høre om status på leveringen - ganske hurtigt svarede de tilbage at den ville blive leveret til dem i den pågældende uge.
Endnu en uge gik der og jeg kontaktede ingen posterland.dk d 4 marts - igen for at høre hvad status var. Jeg fik oplyst at den endnu ikke var kommet hjem, men de tilbød at sende de to der allerede var på lager også sende den sidste fragtfrit - hvilket jeg afslog da jeg helst ville havde dem på en gang. Jeg sagde til dem at hvis jeg ikke modtog dem senest fredag (i morgen d 15 marts, så kunne de annullere min ordre). Det accepterede de og lovede at de ville blive afsendt, så jeg modtog dem inden.
Jeg har idag hentet plakaterne på posthuset. Så posterland.dk levede endelig op til sit løfte. Desværre er den ene plakat bukket i det ene hjørne, men er det hvad man kan forvente?
Hvis posterland.dk mener at de ønsker at gøre noget ved det, så kan i passende kontakte mig på mail.

Havde bestilt 6 (store) indrammede poster on-line. Havde ikke plads i bilen ... Fik dem FREE OF CHARGE lavet før tid efter tlf-samtale ... fik dem FREE OF CHARGE bragt op på 5.sal inden for få timer ... fik rabat på 2 ekstra impuls-køb ... god tone hele vejen igennem ... jeg kommer igen.

- Jacob

Jeg bestilte en indrammet filmplakat til min kones julegave - lidt sent bestilt, men den kom i tide alligevel!
Desværre var den skæv og der var nogle luftbobler i opklæbningen, så det var jeg lidt bitter over. Men efter en opringning, og et forgæves manuelt forsøg på opretning, fik jeg at vide at jeg ville få en ny.
Og det gjorde jeg! Med glas i stedet for plexiglas og med perfekt opklæbning. SUPER-flot plakat!

Har bestilt plakater to gang på postetland.dk første gang uden problemer god service og hurtig levering. 2. Gang tog det lidt længere tid men de var hurtige til at sende en mail om at den ene vare først skulle hjem fra udlandet. Lidt over 2 uger efter denne mail modtog jeg alle plakater. Så sys alt i alt at det er en god service og rigtig rigtig god kvalitet.