Prénatal Opiniões 

Ik ontving het gekozen product van een zeer goede kwaliteit binnen de afgesproken tijd. Dank.

Bestelling wordt niet geleverd terwijl product 'op voorraad' is.. Geen reactie op mails hierover

Leuke, schattige babykleding en nette sales. Website is wat traag en mag verbeterd worden. Kwaliteit van bepaalde producten zijn helaas wel ondermaats: panty’s die na 1x dragen al gaten hebben, en een voedingsbeha waar de beugel eruit steekt na 2 weken. Babykleding daarentegen heb ik geen problemen mee gehad en blijf ik kopen!

Besteld op internet, was binnen 2 dagen in huis. Werd netjes op de hoogte gehouden waar mijn pakket was.
Wipstoeltje is succes! Kleine man Speelt er heerlijk in met de bijbehorende speeltjes.
Ik had alleen niet goed opgelet dat het maar voor kindjes is tot 9 kilo!
Maar dat is mijn eigen schuld

Leuke/mooie baby kleding, zoals gehoopt. Netjes ingepakt ook.
Wel kan de verzending wat langer (paar dagen) duren. Alles was in 1x verzonden. Uit mijn vorige ervaring ontving ik bij 1 bestelling meerdere leveringen.

Meest waardeloze babywinkel ooit!

We hebben op 3 mei de winkel bezocht en een babykamer uitgekozen. Op de website van prenatal deze kamer besteld, waarop toen en nu nog steeds binnen 14 dagen levering staat.

De bestelling op 3 mei geplaatst en betaald. Op 13 mei hadden we nog niets gehoord op de levering en prenatal een mail geschreven om te vragen naar de levering.

Kregen we een simpel email terug met, vraag dit maar aan de leverancier van de meubelen met daarbij het telefoonnummer van de leverancier.

De leverancier gebeld en gevraagd naar de levering, dit kon pas op de 27ste. 24 dagen na bestelling dus.

Volgens de leverancier lag dit ook aan prenatal.

Prenatal, als jullie net als bol willen werken met leveranciers dan moeten jullie ook de klantenservice van bol kunnen evenaren. Dit was waardeloos.

Ik heb deze kamer bij Prenatal besteld en betaald, dit heb ik niet gedaan om daarna zelf met leveranciers te bellen en te doen.

Dezelfde babykamer stond ook bol.com , had ik het maar daar besteld want dan wist ik ZEKER dat de klantenservice me had ontzorgd.

Wat een slechte service.
Reactie op mails komen niet of duren heel lang. Ze proberen ook het probleem af te schuiven door je naar een winkel te sturen terwijl ik dit al gedaan heb, maar het probleem (gat in broek na 1 keer dragen) is voor de tweede keer aan de orde. Vanaf 9 april bezig, nog steeds geen oplossing.

Fijne winkel, ruim aanbod
Goeie aanbiedingen

Degelijke producten van goede kwaliteit en zijn ook mooi. Snelle service, goede communicatie. Vooral erg fan van de wekelijkse nieuwsbrief met tips, volledig toegespitst op de leeftijd van mijn kindje. Ideaal voor een first time mom!

Op 20 maart een retour gedaan en tot op heden ben ik nog steeds niet terug betaald. Schandalig.
Wat een slechte zaak.

Ik ben goed geholpen door de klantenservice. Ik had een broek gekocht, maar deze was na een paar maanden al kapot. De kwaliteit van de broek was dus wel matig, maar ze hebben me in de winkel goed geholpen met het terugzoeken van mijn bon en het aanbieden van een nieuw item.

Goede kwaliteit kleding, ruim assortiment

Hetgeen ik besteld had is gewoon netjes en op tijd bezorgd en over de artikelen zit nog plastic dus vrij van baccillen en dat hoord zo als je babyartikelen besteld.

Mijn ervaring met Prenatal was altijd goed, daarom valt deze teleurstelling ook extra tegen. Je koopt een kinderstoel en denkt: wat kan daar nou mis mee gaan? Het enige wat dat ding moet doen is mijn kind normaal ondersteunen tijdens het eten. Blijkbaar lag de lat toch te hoog.
De Prenatal Evan kinderstoel veranderde namelijk vrij snel in een soort hangmatconstructie. Tijdens het eten schoof het zitgedeelte ineens weg en hing mijn kind half bungelend in het tuigje. Fabrieksfout, kan gebeuren. Alleen jammer dat je daar pas achter komt terwijl je kind erin zit.
Dus contact opgenomen met Prenatal. Eerst bellen, formulier invullen, foto’s opsturen, verhaal uitleggen… om vervolgens alsnog te horen dat ik naar de winkel moest komen. Dus daar ging ik: baby op de ene arm, complete kinderstoel op de andere arm, bepakt en bezakt richting winkel.
Daar kreeg ik te horen dat er een onderdeel besteld moest worden. Prima. Alleen mocht vervolgens alles ook weer mee terug naar huis. Drie weken later kon ik weer op en neer rijden voor een nieuw zitgedeelte.
Fijn dat ze meerdere keren konden zeggen dat ze “begrepen dat het vervelend was”. Alleen lost dat het feit niet op dat ik degene was die aan het sjouwen, rijden, regelen en wachten was door een product dat gewoon niet goed functioneerde. Kortom: hun probleem werd mijn probleem. Dat had ik eerlijk gezegd niet verwacht van Prenatal.

Altijd tevreden! Ik koop regelmatig bij Prénatal, en tot op de dag van vandaag tevreden. Snel verzonden, kwaliteit en een goede prijs voor wat je koopt!

Ik heb vier slaapzakken en een zwempakje gekocht, de bestelling en levering gingen prima. De slaapzakken lijken wat klein voor de maat die erop staat, verder zijn ze goed. Wel wat minder zacht dan als je voor de duurdere merken gaat, en soms is het wat priegelen met de rits, maar dat kun je enigszins verwachten als je voor goedkoper kiest. Het zwempakje hebben we nog niet uitgeprobeerd.

Snelle levering en goede kwaliteit

Wij hebben een kinderstoel met bijbehorende accessoires online besteld. Betaalmethode was Klarna. Door een fout tijdens het bestellen op de website is er van elk item 2 ineens besteld. Het was niet mogelijk om dit aan te passen ook al is de bestelling nog niet verwerkt door het magazijn. De enige oplossing was om zelf de items te retourneren (let op: daar mag je ook voor betalen, ook al is het probleem zelf door de website ontstaan). Ik was hier echt niet blij mee aangezien ik hoogzwanger ben (hun doelgroep nota bene) om zo een groot en zwaar pakket te gaan retourneren via een punt. Maar afijn, daarna ging het verder mis met versturen. Ze hebben maar een deel opgestuurd, de stoel is maar 1 keer geleverd. Wat op zich geen punt is aangezien wij er ook maar 1 nodig hebben, maar in plaats van de bestelling/openstaand bedrag aan te passen hebben ze een onderzoek ingesteld bij post nl. Het pakket is volgens post nl nooit ontvangen door hun. Proberen al sinds 6 weken dit probleem op te lossen maar het bedrijf reageert heel slecht via mail. Ik heb inmiddels als twee keer gebeld. Maar ze reageren gewoon verder niet op de mail. Bestel hier nooit wat online!!! Aan de telefoon zijn ze wel vriendelijk maar je staat wel lang in de wachtrij en je krijgt verder geen update meer.

Bestelling en bezorging verliep snel en goed

Fijne winkel met fijne materialen en realistische kindermaten die vaker op maat vallen of iets aan de grotere kant ipv kleine kant. Nooit iets retour hoeven sturen in 5 jaar tijd en twee kinderen.