Triestige website, sturen kapotte artikelen door. Klantendienst daarna niet meer bereikbaar. Krijgt u geld niet meer terug gestort en blijft met een beschadigd artikel zitten. Ze doen niks om u te hel... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Prijs was oké, helaas wel aanbiedingen die outlet zouden zijn alleen elders goedkoper. De kleding in de winkel zelf is echt serieus goed en topprijzen, aanbod relatief klein en selectief.
A empresa respondeu
Cadeautje voor mijn neef en zijn vrouw besteld bij Prenatal, ter ere van de geboorte van hun zoontje ! Op woensdag besteld, op de website van Prenatal stond vermeld: levering binnen één of twee wer... Ver mais
A empresa respondeu
Wij konden in de winkel voor mijn tweeling alleen de vestjes krijgen. De bijbehorende broekjes moesten op de website worden besteld. Dat heeft de verkoopster in de winkel voor ons gedaan. De broekjes... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Prenatal - De specialist in babyartikelen en positiemode. Kom voor advies naar een van onze 70 winkels of koop direct online in onze webshop
Informações de contacto
Euroweg 100, 3825 HD, Amersfoort, Estados Unidos da América
- 0900-77362825
- www.prenatal.nl
3,1
Aceitável
3 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Leuk artikel, maar later geleverd dan aangegeven
Cadeautje voor mijn neef en zijn vrouw besteld bij Prenatal, ter ere van de geboorte van hun zoontje !
Op woensdag besteld, op de website van Prenatal stond vermeld: levering binnen één of twee werkdagen, maar het pakje kwam pas op zaterdagmorgen, vlak (5 minuten) voordat we moesten vertrekken ! Dus drie dagen na bestellen. Jammer, en onhandig dat het gewoon niet klopt.
Cadeautje was verder heel leuk, was verpakt in een enorme doos, en is veilig aangekomen.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat de levering langer duurde dan je op basis van onze website mocht verwachten. We begrijpen dat dit onhandig was, zeker met een gepland bezoek. Fijn dat het cadeautje uiteindelijk op tijd is aangekomen en in de smaak viel. We nemen je feedback over de levertijd mee.
Zeer goed assortiment en vriendelijke…
Zeer goed assortiment en vriendelijke adviseurs
19 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je ons assortiment en het advies van onze medewerkers waardeert. Graag tot ziens!
Pas op, misleiding!
Verkoopt producten als nieuw terwijl ze overduidelijk gebruikt zijn en vragen daar de hoofdprijs voor. Klantenservice wilt niet helpen, ik word doorverwezen naar de winkel. De winkel is voor mij niet in de buurt en ik twijfel of ze mij daar überhaupt willen helpen. Personeel komt vaak onkundig en niet behulpzaam over.
Ik voel mij voor de gek gehouden en misleid, dat is niet wat je van zo'n bedrijf mag verwachten.
"Klantenservice" is laks, brutaal en verre van behulpzaam. Ze denken niet mee en geven niks om de klant.
Er zitten lange tijden tussen reacties op mijn emails, waardoor ik niks meer kan met het product wat ik heb gekocht.
Het bedrijf is enorm bergafwaarts gegaan de afgelopen jaren. Ik kwam er graag maar door deze ervaring niet meer.
Voor ons geen Prénatal meer!
4 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent over de staat van het product en het contact met onze klantenservice. Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We nemen je feedback serieus en gebruiken deze om onze service te verbeteren. We hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om je vertrouwen terug te winnen.
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je goed bent geholpen, tevreden bent met het advies en onze snelle service waardeert. Graag tot de volgende keer!
Top hier kun je prematuur kleding krijgen voor je baby
Makkelijk te bestellen . Snelle bezorging . Goede kwaliteit.
30 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over het bestelgemak, de snelle bezorging en de kwaliteit. Veel plezier met je aankoop en graag tot een volgende keer!
Prima hydrophiele doeken,na een…
Prima hydrophiele doeken,na een wasbeurt nog iets zachter. Bovendien leuke kleuren en motiefjes.
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit, zachtheid en de leuke kleuren en motiefjes van onze hydrofiele doeken. Veel plezier ermee en hopelijk zien we je snel weer!
Slechte online klantenservice
Probleem met kwaliteit van online bestelde producten (die in de winkel bovendien ook niet verkrijgbaar zijn!).
Klantenservice wil per mail en dmv doorsturen van foto's niks doen met de klacht en blijft mij verwijzen naar een fysieke winkel. Ik wil niet naar de fysieke winkel afreizen om een probleem van de prenatal en het slechte product op te lossen.
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt dat je je ervaring met ons deelt.
Het spijt ons dat de service niet aan je verwachtingen heeft voldaan.
De klantenservice kan inderdaad klachten aan kinderwagens etc niet online beoordelen. Hiervoor verzoeken we klanten naar een fysieke winkel te gaan om de collega's uit de winkels mee te laten kijken en te zoeken naar de juiste oplossing.
Wellicht zou je nog een keer contact kunnen opnemen met onze klantenservice op telnr. 088-3320040 of stuur een mail naar: customer-care@prenatal.nl. Dan kunnen we nogmaals kijken wat we voor je kunnen betekenen.
Leuke kleding voor een prima prijs.
14 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met de leuke kleding en de goede prijs-kwaliteitverhouding. We hopen je snel weer te mogen verwelkomen!
Precies wat ik zocht
Precies wat ik zocht. In het thema van het kamertje.
Blij mee
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te horen dat je precies hebt gevonden wat je zocht en dat het perfect past bij het thema van het kamertje. Veel plezier ermee en hopelijk zien we je snel weer terug!
I ordered 2 pieces as a set to give…
I ordered 2 pieces as a set to give gift but only one item was sent to me. And when I call to costumer service they said we don't have the other one. What am I going to to only with one item? And then I was told that I can return it and tomorrow I already have plan to go to visit my friend's baby. I'm not happy with costumer service
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Thank you for sharing your experience with us. We're sorry that your order was delivered incomplete, especially since it was a gift you needed on short notice. We understand that this is very disappointing and that the solution offered did not suit your situation.
This is not the service we want to provide. We'd be happy to look with you for a suitable solution. Feel free to contact our customer service again at 088-3320040 or send an email to: customer-care@prenatal.nl, mentioning your order details so we can see what we can do for you.
Mooie kwaliteit
Mooie kwaliteit van de kleding en een super lieve dame achter de kassa
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding én de vriendelijke service. We geven je compliment met veel plezier door aan onze collega. Hopelijk mogen we je snel weer verwelkomen!
vies!
Ik heb een aantal hangletters van Little Dutch besteld om de naam van mijn zoon te spellen. Een dag voor de levering werd één letter geannuleerd. Wat moet ik nou doen met een onvolledige naam? Toen de bestelling arriveerde, was één letter ontzettend vies, alsof er iemand met een laars op had gestampt. Ik ga geen ruzie met ze maken om 2 euro, maar zo’n slechte service is ongehoord. Ik bestel nooit meer online. Het is letterlijk voor baby’s bedoeld, wat is er mis met Prenatal?
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt dat je de tijd heeft genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat je bestelling niet aan de verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is als een letter voor een naam wordt geannuleerd en je daardoor met een onvolledige set achterblijft. Daarnaast hoort een artikel natuurlijk schoon en in perfecte staat geleverd te worden.
Dit is niet de ervaring die we onze klanten willen bieden. We zouden graag met je meekijken naar een passende oplossing. Wil je contact opnemen met onze klantenservice op telnr. 088-3320040 of stuur een mail naar: customer-care@prenatal.nl dan kijken we graag wat we voor u kunnen betekenen.
Fijne en goede kwaliteit van de…
Fijne en goede kwaliteit van de kinderkleertjes. Leuke prijsjes ook
13 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je leuke review! Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent over de kwaliteit van onze kinderkleding en de prijzen. We vinden het belangrijk om mooie items aan te bieden voor een fijne prijs. Veel plezier met je aankopen en graag tot een volgende keer!
Liefs, Prénatal
Mooie kwaliteit kleding
Mooie kwaliteit kleding.
Soms wat prijzig, maar met de sale goed te doen/extra leuk🥰
Online bestellen verloopt altijd gemakkelijk. Daarna ook duidelijke mailtjes wanneer men het pakketje mag verwachten 😊
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de kwaliteit van onze kleding en dat je het bestelproces als prettig ervaart. Fijn dat de sale je de mogelijkheid geeft om extra leuke items te scoren. 😊
We doen ons best om je goed op de hoogte te houden van je bestelling en vinden het mooi om te horen dat je de communicatie rondom de levering waardeert. Veel plezier met je aankopen en graag tot een volgende keer!
Liefs, Prénatal
Het pakketje kwam keurig op tijd
Het pakketje kwam keurig op tijd , en netjes verpakt, ook voldeed alles aan mijn verwachtingen.
21 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je bestelling op tijd is geleverd, netjes was verpakt en helemaal aan je verwachtingen voldoet. We wensen je veel plezier met je aankoop en hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen!
Liefs, Prénatal
'Nep' acties, slechte service
Ze hadden een 3+1 gratis actie in de winkel. Vier deelnemende items gekocht. Bleek het bij thuiskomst niet verwerkt te zijn op de bon. Contact opgenomen met de klantenservice; die konden niks doen. Ik moest terug naar de winkel. Ik woon alleen totaal niet in de buurt en kom daar verder nooit. Hele slechte service! Lekker makkelijk om zo acties aan te bieden.
21 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat de 3+1 gratis actie niet correct is verwerkt en dat je hiervoor opnieuw naar de winkel werd verwezen terwijl je daar niet in de buurt woont. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is.
Omdat de aankoop in de winkel is gedaan, kunnen prijs- en kassacorrecties alleen door de winkel worden uitgevoerd. We begrijpen dat dit in jouw situatie niet de gewenste oplossing is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We nemen je feedback mee zodat we onze dienstverlening kunnen blijven verbeteren.
Liefs, Prénatal
Supermedewerksters
Heel behulpzaam bij het uitzoeken van een nieuwe autostoel voor onze oudste dochter en toen we die hadden gevonden werd er heel fijn meegedacht over een oplossing toen de stoel die wij wilde niet per direct beschikbaar was.
11 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te lezen dat je goed bent geholpen bij het uitzoeken van een nieuwe autostoel voor je dochter. Ook leuk om te horen dat er met je is meegedacht toen de gewenste stoel niet direct beschikbaar was. Veel veilige en fijne kilometers gewenst!
Liefs, Prénatal
Prima spullen
Prima spullen. Geen klagen over. Wat wel vervelend was is dat we de bestelling speciaal via en bij de winkel in Breda hadden laten bezorgen. Kregen we ineens bericht dat hij toch bij ons thuis aan dedeur afgegeven zou worden.
1 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt voor je review! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de producten.
Wel vinden we het jammer om te horen dat de levering anders is verlopen dan je had verwacht. We begrijpen dat het vervelend is wanneer je bewust kiest voor bezorging in de winkel en de bestelling uiteindelijk toch thuis wordt afgeleverd. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We nemen je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
We hopen je in de toekomst alsnog een volledig positieve ervaring te kunnen bieden.
Liefs, Prénatal
Ik heb een mutsje besteld via de…
Ik heb een mutsje besteld via de website, de bestelling wordt zomaar dagen later geannuleerd. Dit was een onderdeel van mijn geboortepakje aangezien het mutsje in de winkel niet beschikbaar was. Ik baal hier enorm van en zie ook dat het opeens in de aanbieding is nu, en niet meer beschikbaar is. Vind het dan erg vreemd dat op het moment dat ik mijn bestelling plaats het mutsje wel beschikbaar is en ik ook nog het volle bedrag heb betaald.
Ondanks dat het bedrag snel is teruggestort ben ik echt geïrriteerd.
Helaas is er verder niets bijpassend en weet ik niet wat ik nu moet doen.
Ga hier niet meer bestellen
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je bestelling is geannuleerd, zeker omdat het mutsje onderdeel zou zijn van het geboortepakje. We begrijpen heel goed dat dit voor veel teleurstelling en frustratie zorgt.
Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat de voorraad op de website niet volledig actueel is waardoor een artikel na het plaatsen van een bestelling toch niet meer leverbaar blijkt.
Fijn dat het aankoopbedrag snel is teruggestort maar we realiseren ons dat dit de teleurstelling niet wegneemt. Onze oprechte excuses voor het ongemak. We wensen je veel geluk met de komst van jullie kindje en hopen dat je toch nog een passend alternatief weet te vinden.
Liefs, Prénatal
No Manual and not safe.
Bought a high chair bundle (EVAN BUNDLE), came without instructions. No instructions on Prenatal's website either for building the chair with the bouncer. Quality also felt unsafe, no proper mechanism to attach the belt. I regret buying it and asked for return.
EDIT: My partner bought it. We tried it once and it didn't feel safe. We gave the chair back. Biggest issues:
Not stable on the floor, wobbles and doesn't feel like it can handle the baby's movement.
The seat's closing handle is a slider, not a real lock, feels like the baby could release it himself.
Raised to 3 stars: refund was quick and the company replied to this comment. Return itself was smooth.
18 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Prénatal
We had asked you to contact us because it’s not clear to us which case this refers to. Unfortunately, we can’t find any records under your name either, which makes it difficult for us to address this internally. Once again, we apologize for the situation you described above! We would have liked to have followed up on this. Best regards, Prénatal
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.