Primera Opiniões 357

Zeer slecht houd niet aan de opening tijden sta om 12:05 en nog niet open

Primera Middelharnis maakt alleen pasfoto’s zonder bril.
Zei dat het een voorwaarde is voor een correcte foto. Dus worden de pasfoto’s zonder bril gemaakt. Je gaat uit van deskundigheid en juiste informatie. Niets is minder waar. Omdat de pasfoto’s zo lelijk waren heb ik bij thuiskomst site van de Rijksoverheid geraadpleegd betreffende pasfoto eisen voor aanvragen reisdocument. Wat blijkt, een bril is toegestaan. Met een screenshot van de overheids site met tekst en foto van pasfoto met bril terug naar de winkel van Primera Middelharnis gegaan.De medewerker houdt vol dat het niet mag. Ook bij het tonen van de screenshots van de overheids site met tekst en foto van de eisen. Ik wilde een pasfoto met bril. De medewerker heeft deze met tegenzin ,op eigen risico en met de waarschuwing dat deze niet gebruikt kan worden bij aanvraag van een nieuw reisdocument bij de gemeente. Zegt dat hij 20 jaar ervaring heeft. Ik moest ook deze foto’s weer betalen. Ik heb nog voorgesteld dat als de foto’s met bril niet geaccepteerd worden. Ik dan alle gemaakte foto’s zal betalen. Bij de gemeente is de pasfoto met bril zonder enige aanmerking geaccepteerd.
Primera wil ondanks zijn foute informatie dit niet voor zijn rekening nemen. Door deze foute informatie heb ik dus voor de foto’s €25,- betaald. Primera steelt dus van de klant. En wel bewust en bewezen.

Hoewel ik slechts 2** kan geven wil ik wel 5***** geven voor Tyrsa van de klantenservice, zij heeft mij goed geholpen.
Hetgeen er echter misgaat - waar Tyrsa geen schuld aan heeft - is het systeem om een Primera cadeaukaart om te wisselen voor een andere cadeaukaart.
Ik ben er - tevergeefs - bijna een uur mee kwijt geweest om 3 primera cadeaukaarten van elk €70,- om te wisselen naar een Bol.com cadeaukaart.
Nadat ik al mijn gegevens heb ingevoerd en in de betaalomgeving terecht ben gekomen krijg ik een melding dat mijn betaling niet is gelukt.
Ik doe een tweede poging (weer alles opnieuw invullen) en krijg hetzelfde resultaat, Hoewel ik dit keer een melding kreeg dat mijn proton.me emailadres niet geaccepteerd wordt.
Na de derde poging heb ik de klantenservice gebeld waarbij ik goed werd geholpen door een jongeman.
Hij legde mij uit dat een proton.me emailadres inderdaad niet geaccepteerd wordt omdat deze te goed beveiligd zijn. (??????)
Het maximum van inwisselen is bovendien €150,-(waarom staat dat dan nergens aangegeven?).
Na de uitleg van de jongeman heb ik een 4de en 5de poging gedaan. Steeds weer alles opnieuw invullen!
Opnieuw gebeld en Tyrsa bood aan om de cadeaukaarten voor mij in te wisselen. Hoewel dat voor haar ook niet zo heel eenvoudig bleek te zijn....heeft zij mij goed geholpen. Echter....
Vervolgens moet je een half uur wachten tot je via email bericht krijgt dat de cadeaukaart geactiveerd is.
Ik plaatst dus mijn bestelling bij Bol.com en geef aan dat ik met de cadeaukaart wil afrekenen. Dan vul je het kaartnummer en de pincode in en kom je tot de ontdekking dat dit niet werkt.
Ik had altijd al een hekel aan cadeaukaarten (meestal geeft inwisselen problemen) en dat is nu nog erger geworden. Mijn advies: geef mensen nooit een cadeaukaart cadeau! Tenzij je die persoon wilt frusteren.

Ik heb hier pasfoto’s laten maken voor mijn paspoort, maar ben helaas niet tevreden over het resultaat. De foto is erg donker en heeft een oranje kleurzweem, waardoor hij niet natuurlijk oogt. Toen ik later beter keek, vond ik de kwaliteit echt tegenvallen. Toen ik terugging om te vragen of ik een nieuwe foto kon laten maken, werd gezegd dat dit alleen kon als de gemeente de foto zou afkeuren. Dat vond ik teleurstellend, zeker gezien de prijs. Uiteindelijk heb ik in een fotobooth een nieuwe foto gemaakt die veel beter gelukt is en die ik nu ga gebruiken. Jammer, want ik had betere service en kwaliteit verwacht.

Sinds een paar jaar ben ik gewisseld van Primera winkel omdat die vlakbij zit (Neptunesplein Amersfoort) zo’n ongelofelijke slechte service biedt en de eigenaren zo ongekend onbeschoft zijn, zowel tegen klanten als personeel. Dat er überhaupt nog mensen daar komen is ongetwijfeld de nicotine verslaving want er is geen andere tabakszaak in de buurt.

Het is een verademing om bij Primera Eemplein Amersfoort te komen, die mensen zijn zo ontzettend vriendelijk en behulpzaam!! Altijd aardig tegen m’n hondje ook, deze eigenaren en personeel verdienen een 10+. Ik weet van vele buren dat ook zij liever verder lopen/fietsen om deze fijne winkel ervaring te hebben.

Met de Hotelgiftcard betaal je veel meer dan als je gewoon het hotel direct boekt. Deze kaart is oplichting.

Mevrouw achter de balie werd super boos op ons omdat ZIJ het verkeerde adres op het pakketje had gedaan en toen we haar chagrijnig noemde kwam ze achter ons aan, ik werd er zelf heel erg bang van door de boze toon. Nooit meer daar een pakketje wegbrengen

Wellicht typisch voor grotere ketens ipv kleine zelfstandige; werkelijk langzaam! Een rij klanten, 2 personen achter de balie maar de 2e springt niet bij maar wel een lol samen en alles op het dooie gemak. Vriendelijkheid en hard werken kunnen prima samen maar niet bij de Primera in de Kromstraat Veldhoven.

Bij problemen met de app werd ik vanavond heel goed geholpen door Tyrsa, die het probleem in no time voor me op kon lossen.
Was in de winkel al verschillende keren geprobeerd, maar nu kan ik de app weer gebruiken. Super gedaan en oh zo vriendelijk geholpen.

Staatslot had ik 60 euro op kunnen ze niet uitbetalen ze had 20 euro in de kassa nooit meer staatsloterij kopen daar mij zien ze daar niet meer onprofessionele personeels leden

Op internet wordt aangeven dat het product op voorraad is in Hoofddorp Floriande maar daar aangekomen zegt de medewerkster, nee dat hebben we nooit gekregen en op aanwijzen dat het volgens internet wel op voorraad moet zijn wordt ik uitgelachen. Vervolgens zegt ze internet moet je nooit geloven.

Aardig personeel maar de spullen zijn erg duur terwijl je bij de action 200m verderop het goedkoper kan kopen, tevens zijn de bazen niet goed ze laten een kind de kassa bedienen terwijl het personeel niet de kassa mogen doen. Ook schreeuwen ze tegen het personeel alsof het dieren zijn. Ik denk dat de primera weer beter zou doen als de bazen weg zouden gaan en als ze normale prijzen zouden hanteren en niet achterlijke hoge prijzen.

Service wat is dat. dat weten ze dus niet. Geen pen kunnen vasthouden en dan even een adres opschijven voor me nee dat kan niet hoor, en dan de pedante manier waarop dat gebracht wordt, echt om te janken. Dusse dan krijg je een één ster review omdat er niet minder gegeven kan worden. en dat gaat dus met name om de primera aan de Jol in Lelystad. Al waren jullie de enige waar ik iets bij kan afnemen, dan nog klrijgen jullie geen enkele cent meer van mij. Je zal maar gehancapt zijn zoals ik, dan moet jed vooral niet denken dat ze dan iets voor je willen betekenen, en nee de winklel stond niet vol en ik ben niet meer in staat om een pen oid te kunnen gebruiken. ik kwan rechtstreeks van het ziekenhuis waas ik wat papieren kreeg die ivm iets ( wat precies, gaat jullie niets aan) wat zsm op de post moest dus nu dus door dit onfatsoenlijke gedoe niet kan. Nee joh van de primera moet je niet verwachten dat ze service gericht zijn, vermeid die ""winkels"" ...

Je moet al je gegevens achterlaten om een cadeaukaart digitaal in te wisselen. Echt belachelijk! En als je niet op let meld je je automatisch aan voor nieuwsbrieven. Ze doen dus niet aan de wettelijk verplichtte opt in. Het inwisselen kost minimaal 15 minuten. Hier maak je de meeste mensen echt niet blij mee.

Onlangs heeft mijn schoonmoeder voor meer dan € 200 aan cadeaubonnen gekocht bij de Primera aan de Kerkelanden Hilversum.
Toen ze vroeg of het per stuk ingepakt kon worden, werd ze afgewimpeld en moest ze de volgende dag maar terugkomen en als een klein kind naar huis gestuurd.
Volgens mij is dit niet de service waar op de tv reclame voor wordt gemaakt.
Echt een schandalige vertoning!

Geen prettige winkel Noordwijkerhout..de dames achter de kassa waren chagrijnig, zijn niet op de hoogte van PostNL zaken. Erg jammer

Primera Zwijndrecht - Oudeland

Helaas een minder prettige ervaring gehad. De mevrouw achter de balie kwam erg chagrijnig over en was bezig met het inpakken van een cadeautje terwijl ik als klant aan de balie stond te wachten. Toen ik haar vriendelijk om een pen vroeg, kreeg ik geen enkele reactie. De houding was duidelijk onvriendelijk en niet klantgericht. Jammer, want dit heeft mijn winkelervaring negatief beïnvloed.

Het zijn de dagen voor kerstmis en de reclame van Primera op tv is prachtig. Er wordt beloofd dat ze alle cadeaus mooi in pakken ook zelfs als je een staatslot koopt.
Dus ik naar primera in Avenhorn en kocht een staatslot als cadeau.
De verkoopster deed het in een envelopje waar aan, de voorkant ze zien is dat, het een staatslot was.
Een cadeau is "een artikel welke als verassing is ingepakt. Een verassing die je dus niet gelijk kunt zien wat erin zit.
Ik vroeg of de verkoopster het lot leuk voor mij wilde inpakken (dat was nml iin de reclame op tv is beloofd).
Ik was dan ook zeer verbaasd dat de verkoopster zei dat, ze dat niet doen bij een staatslot.
Ik dacht ja daar hebben ze het vast te druk voor met deze dagen.
Ik kwam met een oplossing dat, als ze een stukje papier mee gaf ik het thuis zelf wel zou doen.
Maar ook daar antwoordde ze nee op.
Ik mompelde dat ik er al spijt van had dat, ik het staatslot bij hen had gekocht.
Op dat moment trok ze het staatslot uit mijn hand. Waardoor ik de indruk kreeg dat ze het nu wel wilde in pakken.
Maar nee ze wilde het staatslot ongedaan maken. Zonder dat ik daar toestemming voor had gegeven. Ik had tenslotte al betaald.
Ik voelde dat dit geen fijne klantenservice was en vertelde haar dat dit geen klantenbinding was. Mij zie je hier nooit meer terug want, ik kom hier nooit meer.
Nu na een paar dagen voel ik mij nog steeds benadeeld. Ik wil het dan ook niet hierbij laten zitten.
Ik vind dat elke winkel die onder de naam Primera bestaat op 1 lijn moeten zitten waar mee de reclame aan de klant beloofd.
En waar hebben wij het over? Het gaat over een stukje papier van 20 bij 20 cm om daar voor een klant zo te behandelen.
Nee mij zien ze niet meer terug.

Ik kwam gisteren bij Primera in Bussum
ik vroeg of ze het wilde inpakken nou
mooi niet ik moest het thuis zelf maar
gaan doen wat een hufters zijn het daar
ik hoop dat meer mensen hier werk van
gaan maken

Schandalig behandeld bij Primera Lelystad. Een medewerkster kwam intimiderend en agressief over. Volstrekt onprofessioneel.

Absoluut geen aanrader deze primera!